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Variáveis Preditoras de Evasão

em Cursos a Distância

Amanda Moura-Walter¹

Orientação: Profª. Dra. Gardênia Abbad

Apoio Financeiro Parcial: CNPq
¹Integrante do PRONEX - Treinamento e Comportamento no Trabalho
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Resumo Geral

Organização Estudada e Metodologia

 MSD; Coleta de Dados via web; Dois Cursos a distância; Análises
Fatoriais e de Regressão Logística.
Objetivos
 Validar Escala de Comportamentos e Atitudes do Alunos em relação
a cursos a distância;
 Revalidar a Escala de Valor Instrumental do Treinamento no âmbito
da EaD;
 Analisar relacionamento entre variáveis de características da
clientela, características do curso, comportamentos e atitudes dos
alunos em relação a cursos a distância e evasão.
Principais Resultados
 Escalas válidas e confiáveis;
 Alunos que fizeram cursos a distância anteriormente e que
responderam mais favoravelmente com relação aos fatores
intrínsecos e extrínsecos positivos relacionados a cursos a distância
foram os que menos evadiram.
 Em oposição, os indivíduos que responderam mais favoravelmente
aos fatores intrínsecos e extrínsecos negativos relacionados a
cursos a distância foram os que mais evadiram.
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Apresentação

 Contextualização
 Revisão de Literatura
 Pontos principais
 Objetivos e componentes dos modelos
 Método
 Resultados e Discussão
 Considerações Finais
 Limitações e Contribuições da pesquisa
 Agenda
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Cenário Atual

Trabalhos Complexos
Mundo Inovações Tecnológicas (NTICs)
do
Competitividade
Trabalho
Incertezas e Mudanças

Ações
Organizações Indivíduos de
Vantagem Competitiva TD&E
Competências múltiplas e mais
sofisticadas

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 5/39
Discussão Conceitual
Educação

Desenvolvimento
Treinamento
Instrução
Informação

 Todas as ações visam promover e acelerar o processo de

aprendizagem nas organizações
Ações complementares e com limites sutis
(Vargas & Abbad, 2006)

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 6/39

Educação a Distância (EaD)

 Ferramenta estratégica e elemento

fundamental no âmbito da educação (Belloni,
2003);
EaD
 Forma de atender necessidades educacionais
que dificilmente seriam supridas pelas formas
mais tradicionais de ensino (Laaser, 1997).

Principais Características da EaD:

 Separação física entre professor e aluno;
 Gerenciamento da aprendizagem pelo aluno;
 Mediação da relação professor-aluno por algum recurso
tecnológico;
 Flexibilidade de conteúdos.

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo E Discussão Finais
 Educação a Distância (EaD) 7/39

 EaD demanda nova forma de pensar no processo de educação

novas formas de interação;

 Interação: abrange relacionamentos recíprocos entre pessoas e

entre pessoas e máquinas/material pedagógico.
Estudante-Estudante

Estudante

Estudante-Conteúdo Aprendizagem Estudante-Professor

profunda
e significativa
Conteúdo Professor
Conteúdo -
Professor

Conteúdo-Conteúdo Professor-Professor
Fonte: Anderson & Garrison (1996), citado por Anderson (2003)

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo E Discussão Finais
 8/39

Modelos de Avaliação de Treinamento

Diferenças entre Treinamentos a Distância e Presencial

Mudanças nos Modelos de Avaliação de Treinamentos e nos

Instrumentos de Coleta de Dados

 Modelos Referência no Brasil:

 MAIS (Borges-Andrade, 1982)
 Impact (Abbad, 1999)

 Avaliação de Cursos a Distância:

 Poucos modelos
 Poucos estudos sobre evasão
(Abbad, Carvalho & Zerbini, 2006; Sallorenzo, Abbad, Botelho & Silva,
2004).

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 9/39

Características da Clientela
Necessidade de estudos sobre quais características da
clientela influenciam os níveis de evasão em ações
educacionais a distância (Parker, 1995);

Idade e gênero, como preditores de evasão, tem ainda

resultados limitados e inconclusivos (Parker, 1999; Whittington,
1995);

Poucos estudos analisando a fonte de pagamento do curso

e evasão (Parker, 1999)

Cursos a distância completados previamente e evasão:

poucos estudos, mas com correlação positiva
(Parker, 1999; Eisenberg & Dowsett, 1990; Ehrman, 1990 citado por Parker,
1999).

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 10/39

Características da Clientela (Cont.)

 Variáveis motivacionais maior poder preditivo de

resultados de treinamento
(Salas & Cannon-Bowers, 2001; Colquitt, LePine & Noe, 2000 e Warr & Bunce,
1995)

 Valor Instrumental do Treinamento:valência (importância)

e instrumentalidade (utilidade)

(Pilati, 2004; Lacerda, 2002 e Brauer, 2005)

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 11/39

Características do Treinamento

 Poucas pesquisas sobre Características do Treinamento

(Salas & Cannon-Bowers, 2001; Borges-Andrade & Abbad, 1996; Abbad,
Pantoja & Pilati, 2001; Abbad, Carvalho & Zerbini, 2006)

Nível de participação do aluno em atividades presenciais

face a face estava associado ao nível de abandono do curso
(Shin & Kim, 1999).

Concluintes Mais participaram

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 12/39

Evasão
 Altas taxas de evasão
(Shin e Kim, 1999; Xenos et al., 2002).

 Estudos inconclusivos e de difícil generalização em função

de incosistência teórica e confusão conceitual (Whittingon, 1995;
Tresman, 2002)
Ensino Superior
Literatura
Nacional e
Internacional Organizações

Objetivos, resultados, necessidades do alunos, nível de

envolvimento social e intelectual distintos

Esferas acadêmicas, funcional e pessoal se complementam

(Vargas, 2004; Brauer, 2005; Abbad, Carvalho e Zerbini, 2006, Henke e Hussum,
2000)

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 13/39

Evasão

 Múltiplos fatores referentes tanto ao indivíduo,

características do curso e contexto de estudo
(Xenos, Pierrakeas e Pintelas, 2002; Wang, Foucar-Szocki, Griffin, O’Connor e
Sceiford, 2003; Shin e Kim, 1999; Amidani, 2004; Cookson, 1990; Yukselturk e
Inan, 2006; Parker, 1995, 1999; Ngoma, Simwanza e Makunka, 2004; Abbad,
Carvalho e Zerbini, 2006; Coelho, 2003; Pierrakeas, Xenos, Panagiatakopoulos
e Verdigis, 2004)

 Necessidade de desenvolvimento de pesquisas que

investiguem variáveis preditoras de evasão e
desenvolvimento de modelos teóricos válidos para a
explicação do fenômeno.

Revisão de Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Método
Literatura Modelo e Discussão Finais
 14/39
Objetivos

Estudo 1 - Construir e validar estatísticamente a Escala

de Comportamentos e Atitudes do Aluno em Relação a
Cursos a Distância;

Estudo 2 - Revalidar estatísticamente a Escala de Valor

Instrumental do Treinamento, no âmbito da EaD;

Estudo 3 – Analisar o relacionamento entre as variáveis:

 Características da Clientela (idade, gênero, participação anterior
em curso a distância, pagamento do curso pelo aluno e valor
instrumental do treinamento)
 Características do curso (totalmente a distância ou
semipresencial)
 Comportamento e atitudes do aluno em relação a cursos a
distância
Variável Critério Evasão
Objetivos e Resultados Considerações
Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 15/39
Modelo de Pesquisa
Variáveis Preditoras (VIs) Variável Critério
(VD)
1. Características da Clientela
 Gênero
 Idade
 Participação anterior em curso
a distância
 Pagamento do curso pelo aluno
 Valor Instrumental do
Treinamento

2. Características do Curso 4. Evasão

 Curso totalmente a distância X
Curso semi-presencial

3. Comportamentos e Atitudes
do Aluno em Relação a
Cursos a Distância

Discussão e
Objetivos
Objetivos ee Resultados Considerações
Contextualização
Contextualização Literatura Método Resultados Considerações
Modelo
Modelo e Discussão Finais
Finais
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Definição dos Componentes do Modelo
Características da Clientela

 Dados demográficos e pessoais: idade, gênero, participação

anterior do aluno em curso a distância e pagamento do curso
pelo aluno;

 Valor Instrumental do Treinamento: entendido em termos de

valência e instrumentalidade e diz respeito à
importância/valorização dada pelo indivíduo às
conseqüências/resultados que obterá por meio de sua
participação no curso (valência) e o quanto fazer o curso ajudará
o indivíduo a obter conseqüências/resultados que deseja
(instrumentalidade).

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 17/39
Definição dos Componentes do Modelo
Características do Curso
Refere-se à modalidade do curso: totalmente a distância ou a
distância com encontros presenciais (semi-presencial).
Comportamentos e Atitudes do Aluno em Relação a
Cursos a Distância
Refere-se a fatores facilitadores e dificultadores que podem ser
encontrados por alunos que realizam cursos nessa modalidade e a
forma como as pessoas se comportam e reagem diante desses
fatores.
Evasão
Refere-se ao abandono dos alunos que se matricularam nos cursos
analisados, que não cumpriram todos os requisitos e, portanto, não
concluíram os cursos dentro do prazo previsto

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 18/39

Organização:
MSD Tecnologia Educacional

 Atende todo o Brasil;

 Cursos técnicos (com certificação pelo MEC) e cursos

corporativos a distância;

 Equipe de desenvolvimento composta por 30 profissionais

de diferentes áreas: criação e roteiro, artes visuais,
webdesign, comunicação, informática, pedagogia e
psicologia (www.msd.com.br).

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 19/39

Cursos Analisados
Cursos corporativos, oferecidos em parceria com a MSD e a
Confederação das Associações Comerciais e Empresarias do Brasil
(CACB)

Mediação e Arbitragem Formação de Consultores

Consultores do Projeto
Empresários, estudantes e Empreender, profisisionas das
profissionais da área de associações comerciais e outros
métodos extrajudicias de profissionais que desejem
Público-alvo solução de controvérsias conhecer a metodologia
Modalidade Semipresencial Distância
80hs distância/32hs
Carga horária presencial 60 hs
Interação E-mail Tutoria on-line , fóruns e chats
CD-ROM , livros, ambiente
Material do Curso virtual CD-ROM , livros, ambiente virtual

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 20/39

Amostras dos Estudos 1, 2 e 3

Estudo 1 Estudo 2 Estudo 3

50,0% Homens 50,0% Homens 51,0% Homens

Gênero 49,5% Mulheres 47,8% Mulheres 49,0% Mulheres

33,4% Solteiro 32,6% Solteiro 33,1% Solteiro

Estado Civil 35,7% Casado 34,8% Casado 35,6% Casado
29-30 anos - 29-30 anos -
29-30 anos - 24% 23,2% 23,7%
Idade
Média 36,9 (DP  Média 38,5 (DP  Média 37,1 (DP 
10,6) 11,7) 10,8)

Evadidos 23,2% 22,1% 22,5%

N* 479 448 435

* Tamanho da amostra

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 21/39
Construção do Instrumento
1ª Etapa: Construção do Instrumento de Comportamentos e Atitudes
do Aluno com Relação a Cursos a Distância
 Grupo focal: 06 participantes - coordenadores e tutores da MSD e CACB,
 16 Entrevistas semi-estruturadas com alunos evadidos e concluintes, por
telefone
 Revisão de literatura na área de Evasão
 3 oficinas de trabalho com o Grupo de Pesquisa Impacto

2ª Etapa: Validação Semântica

Entrevistas com 10 pessoas com escolaridade igual ou superior ao
segundo grau completo.
Análise do questionários por 2 funcionários da MSD e CACB

Instrumento 22 itens
Escala tipo likert
Final 0 – Discordo totalmente a 10 – Concordo totalmente

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 22/39
Instrumentos e Medidas
Instrumento Descrição do Instrumento Número de Itens
Roteiro de Análise Tabela de Objetivos instrucionais 39 itens fechados
do Material Didático Estratégias instrucionais
1 item aberto
Exercícios
(observações)
Planejamento de atividades
Seqüência do ensino
Fontes de informação
Informações gerais sobre o curso
Comportamentos e Comportamentos e atitudes de 22 itens
Atitudes do Aluno alunos diante de fatores 11 itens
em Relação a Cursos facilitadores e dificultadores que relacionados a
a Distância podem ser encontrados por alunos características
que realizam cursos a distância. demográficas.
Valor Instrumental Importância dada pelo treinando 14 itens de
do Treinamento às conseqüências/ resultados que importância
obterá por meio da sua 14 itens de
participação no curso e utilidade utilidade
do curso para o alcance desses
resultados.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 23/39
Procedimentos de Coleta de Dados
 Fevereiro a Abril de 2006;
 Dados pessoais – MSD;
 Análise qualitativa do material didático;
 Coleta totalmente via internet: envio de e-mail e
instrumentos digitalizados, hospedados em página HTML
Instrumento Número de e- Retorno %
mails enviados
Curso 1 Curso 2 Curso 1 Curso 2 Curso 1 Curso 2
Comportamentos e 334 183 32,1 40,3
Atitudes do Aluno em
Relação a Cursos a
Distância 1040 454
Valor Instrumental do 314 169 30,2 37,2
Treinamento

Curso 1 - Mediação e Arbitragem

Curso 2 - Formação de Consultores

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 24/39
Procedimentos de Análise de Dados
 Análises exploratórias - verificar inconsistências ou falhas na
importação dos dados, casos omissos, distribuição das variáveis e
tamanho da amostra.
Estudo 1 e 2 - Validação Estatística de Instrumentos
 Análise dos Componentes Principais (PC) - identificar o número
de fatores, a presença de multicolinearidade e fatorabilidade da
matriz de dados- KMO. Foram analisados: matriz de correlações,
valores próprios, scree plot e significância teórica.
 Análise paralela de Horn – auxílio na determinação do número
de fatores;
 Análises dos eixos principais (PAF) - investigar as estruturas
fatoriais dos instrumentos.
 Alpha de Cronbach.

Estudo 3 - Análise do relacionamento entre variáveis

 Análises não paramétricas (qui-quadrado e Teste t)
 Análises de regressão logística, método enter.
Objetivos e Resultados Considerações
Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
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Estudo 1 - Validação da Escala de Comportamentos e Atitudes
do Aluno em Relação a Cursos a Distância

Nº de Valor Cargas Item com maior

Fatores Itens Próprio Fatoriais carga 
"Procurei ler os
Fatores Intrínsecos materiais que
e Extrínsecos informavam sobre as
Positivos características do
Relacionados a curso, prazos e
Cursos a Distância 13 5,078 0,62 a 0,39 atividades previstas" 0,80
Fatores Intrínsecos
e Extrínsecos
Negativos "Senti falta da
Relacionados a presença física de
Cursos a Distância 7 3,484 0,86 a 0,48 outros alunos" 0,79
Número total de
itens 20 KMO = 0,78
Variância
Explicada 38,9% Total de Itens Eliminados = 2

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
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Discussão – Estudo 1

 Instrumento válido e confiável;

 Ampliar escala para verificação da estrutura: dois itens
eliminados na fatorial;
 Nova escala para análise da evasão: mensuração de como os
treinandos se comportam e reagem diante de certas
características e contextos relacionados a EaD;
 Grande quantidade de dados omissos: falha na definição do
conceito de evasão;
 Aplicação em outros contextos, clientelas e amostras maiores.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 27/39
Estudo 2 – Validação da Escala de Valor
Instrumental do Treinamento – Valência e
Instrumentalidade
Nº de Valor Cargas Item com
Fatores Itens Próprio Fatoriais maior carga 
“”Sentir-me mais
valorizado pelo
meu grupo de
Valência 14 5,811 0,76 a 0,49 trabalho” 0,90
Variância
Explicada 39,97% KMO = 0,90

Nº de Valor Cargas Item com

Fatores Itens Próprio Fatoriais maior carga 
“”Sentir-me mais
valorizado pelo
meu grupo de
Instrumentalidade 14 5,596 0,74 a 0,52 trabalho” 0,90
Variância
Explicada 39,97% KMO = 0,90

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 28/39

Discussão – Estudo 2

 Instrumentos válidos e confiáveis, com estruturas empíricas

semelhantes ao encontrado em outro estudos (Pilati, 2004);

 Sugere-se a construção de itens relacionados a expectância,

para que seja possível a análise do modelo multiplicativo
denominado força motivacional, conforme proposto por Vroom
(1964).

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 29/39

Estudo 3 – Modelo de Regressão Logística

Variável B Erro Sig Exp
Padrão (B)
Participação anterior -1,045* 0,345 0,002 0,352
em curso a distância
Pagamento do Curso 0,302 0,355 0,396 1,352
Fatores Intrínsecos e -0,754* 0,159 0,000 0,470
Extrínsecos Positivos
Relacionados a Cursos
a Distância
Fatores Intrínsecos e 0,322* 0,08 0,000 1,380
Extrínsecos Negativos
Relacionados a Cursos
a Distância

Curso -1,045 0,386 0,322 0,682

Valência -0,383 0,375 0,680 1,167
Instrumentalidade 0,155 0,364 0,652 1,178
Idade 0,164 0,175 0,865 0,971
Sexo -0,189 0,335 0,573 0,828
Constante 3,482 1,673 0,037 32,518
*p<0,05
Nagelkerke R² = 0,282

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 30/39

Discussão – Estudo 3
 Idade e gênero: não foram preditoras de evasão. Não
corroboram os achados de Xenos et al. (2002), Beaty (1994)
citado por Whittington (1995), Riddle (1995) citado por
Whittington (1995) e Wang et al. (2003)

 Idade e gênero como indicadores de evasão ainda apresentam

resultados inconclusivos;

 Pagamento do curso: não foi preditor de evasão. Corroboram os

achados de Parker (1999).

 No entanto, sugere-se a realização de mais pesquisas, com

diferentes valores de curso e diferente poder aquisitivo da
clientela.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 31/39

Discussão – Estudo 3

 Valor Instrumental do Treinamento: não foi explicativa de

evasão. Dados encontrados não corroboram estudos que
encontram variáveis motivacionais como forte preditoras de
resultados de treinamento (Lacerda, 2002, Pilati, 2004, Abbad et. al,
2002; Zerbini, 2003; Salas & Cannon-Bowers, 2001).

 Cursos Analisados = mecanismos de atualização e

aprimoramento  ferramentas imprescindíveis para a realização
do trabalho.

 Sugestão: analisar essa variável relacionada a recompensas de

maior magnitude.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 32/39

Discussão – Estudo 3

 Cursos a distância realizados anteriormente: correlação

negativa com evasão. Dados corroboram outros
encontrados em pesquisas na área (Eisenberg & Dowsett, 1990;
Ehrman, 1990 citado por Parker, 1999).

 Atenção especial para alunos “calouros” na modalidade de

EaD.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 33/39

Discussão – Estudo 3
 Alunos que fizeram cursos a distância anteriormente e
indivíduos que responderam mais favoravelmente com
relação aos fatores intrínsecos e extrínsecos positivos
relacionados a cursos a distância foram os que menos
evadiram.

 Em oposição, os indivíduos que responderam mais

favoravelmente aos fatores intrínsecos e extrínsecos
negativos relacionados a cursos a distância foram os que
mais evadiram.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 34/39

Discussão – Estudo 3
 Exemplos de itens relacionados a fatores intrísecos e
extrínsecos positivos:
Facilidade em realizar o curso a distância;
Elaboração de plano de estudos;
Sentimento de apoio pelo tutor/professor;
Busca de informações sobre o curso.
 Exemplos de itens relacionados a fatores intrísecos e
extrínsecos negativos:
Falta de contato virtual;
Dificuldade em utilizar os recursos eletrônicos;
Falta de presença física de outros alunos.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 35/39

Discussão – Estudo 3

Como estudar a distância? Como utilizar as ferramentas

disponíveis? Como estruturar as interações? Quais
serviços de apoio disponibilizar?

Diminuição da Distância Transacional

(Galusha, 1997; Anderson, 2003)

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 36/39
Limitações da Pesquisa
 Grande quantidade de dados omissos, ocasionadas, possivelmente,
pela consideração inadequada de estudantes que abandonam o
curso como evadidos;

 Número reduzido da amostra para validação da escala de

Comportamentos e Atitudes do Aluno em Relação a Cursos a
distância;

 Ausência de comparação mais detalhadas dos dados dos cursos de

Mediação e Arbitragem e Formação de Consultores;

 Não inclusão de variáveis individuais e de suporte que poderiam

aumentar a explicação dos modelos de predição de evasão, tais
como, hábitos de estudo e locus de controle;

 Pouca ênfase atribuída aos dados qualitativos extraídos da análise

dos materiais do curso nesta pesquisa;

 Aplicação do questionário apenas em uma empresa o que implica

em restrições à generalidade dos achados.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 37/39
Contribuições da Pesquisa

 Revalidação da Escala de Valor Instrumental do Treinamento;

 Construção e validação estatística de uma nova escala que se

mostrou boa preditora de evasão em cursos a distância;

 A utilização de metodologia qualitativa, com as técnicas de grupo

focal e entrevistas para a construção do questionário, além da
análise de literatura;

 Dados coletados e medidas construídas diretamente na esfera

organizacional, o que enriquece a possível generalização para
ambientes corporativos;

 Ampla revisão de literatura.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 38/39
Agenda de Pesquisa
 Aplicar os instrumentos desta pesquisa em outros contextos, cursos
e clientelas;

 Aprimorar a medida de Comportamentos e Atitudes do Aluno em

Relação a Cursos a Distância;

 Aprimorar o instrumento de Valor Instrumental do Treinamento,

criando-se itens para a medição da expectância e posterior cálculo
da força motivacional do treinamento (Valência X Instrumentalidade
X Expectância);

 Verificar se cursos semipresenciais e totalmente a distância estão

relacionados a predição de evasão;

 Relacionar outras variáveis demográficas tais como locus de controle

e hábitos de estudo, na predição de evasão;

 Combinar pesquisa quantitativa e qualitativa na análise dos

resultados.

Objetivos e Resultados Considerações

Contextualização Literatura Método
Modelo e Discussão Finais
 39/39

Obrigada!

amandamwalter@gmail.com