Professional Documents
Culture Documents
interna
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
Presencia nacional e internacional
• PORTER NOVELLI cuenta con 4
oficinas propias en la Península
Ibérica: A CORUÑA
Madrid PAMPLONA
–
BARCELONA
– Barcelona
– Valencia MADRID
– Lisboa LISBOA
VALENCIA
• y 2 asociadas
– Pamplona y A Coruña: Novacom
– Sevilla SEVILLA
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Sistema de
coordinación/dinamizaci
ón (organización interna)
Sistema de
Mediante una estructura de
evaluación/innovaci personas implicadas en la CI y
ón Comisión de Comunicación Sistema de información
interdepartamental
con fórmulas de pulso
continuo de la situación y a través de canales reconocidos y
medición periódica reconocibles por todos que
mejora continua permiten que la información
llegue a los empleados
Sistema de
ayuda/reconocimien
to Sistema de interacción
el reconocimiento de
los empleados Sistema de mediante comunicación personal en
cascada a través de cadena de mando,
participación/ programas de ideas, herramientas
integración ínteractivas y actividades/eventos
con programas de mejora y
actividades extraordinarias que
buscan la integración y mayor
participación en el proyectos
empresarila
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Necesidades sistemas de
de reconocimiento
reconocimie
nto y apoyo sistemas de
ayuda
Necesidades de
integración en el proyecto sistemas de
de la compañía participación
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Eventos internos
Convenciones Formación Premios de ideas Días puertas abiertas Círculos de calidad
Reuniones en / proyectos
cascada Visitas del presidente
Reuniones
interdepartamentales Sistema de
Campañas de cultura
Programas de coordinación/
Ombudsman Reconocimientos implicación social dinamización
corporativa –
Marketing Interno públicos Programa de ideas
Gestión - control
de mejora
Hojas informativas /
Breaking News Tablón de anuncios
Manuales (Valores, Buzón de
Bienvenidas, ético,..) sugerencias
Dossier de prensa Encuestas
Cartas al personal
Folletos / carteles
Sistema de
Tablón de anuncios
evaluación/
House organ
medición
TELE IP
Blogs
Correo electrónico Portal del Empleado
(evolución Intranet) Encuestas on-line
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Nuestra metodología
• El desarrollo de un Plan de CI, de proyectos internos o de
determinadas herramientas de comunicación precisa de
varias fases
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Servicios (I)
Definición de proyectos e implantación de sistemas integrales de
comunicación interna
¿cómo?
• Briefing • Definir objetivos de • Comunicar a • Accesos a intranets • Think tanks
CI en la organización empleados • Encuestas papel/on
• Análisis visual line sobre clima intregrados
• Identificar Visión y • Definir interno,
• Análisis Valores responsabilidades herramientas, papel
documental • Establecer flujos de • Estructura y de la CI
información procedimientos • Entrevistas
• Entrevistas • Visión estratégica • Fases de personales
equipo • Elegir y definir las implantación de • Focus
directivo herramientas herramientas
• Focus Group
• Encuestas
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Metodología Servicios Casos
Servicios (II)
Definición e implantación de herramientas de comunicación
(Manual de Bienvenida, Revistas en papel y digitales, Manuales de
estilo, etc.)
Diseño e implantación de proyectos de TV IP
Creación de campañas internas y diseño de eventos internos
Proyectos de comunicación para la captación y retención del
talento (Employer Branding,..)
Consultoría estratégica
Asesoramiento para ayudar a implantar políticas de comunicación
interna
Formación en capacidades de comunicación
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Servicios Metodología Casos
• Resultados
– Incremento en el número de
usuarios diarios en un 72%
– Acceso a nuevas audiencias
como clientes claves o
familiares de empleados
– Premio a la Mejor Iniciativa de
CI por PR Noticias
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Servicios Metodología Casos
• ESTRATEGIA
Primera fase: incrementar el grado de adhesión de la plantilla a la empresa en sí y a su
proyecto de Nueva Mina mediante:
– Implementar un ambicioso plan de comunicación interna
– Incrementar presencia de HVL en la prensa local: credibilidad a los mensajes
– Campaña “1er Centenario” buscando la motivación interna: participación de los trabajadores definiendo
el eslogan y la mascota
Segunda fase: conocer el impacto de las iniciativas y evaluar la situación previa a la
inminente negociación del Convenio Colectivo mediante una Auditoría de clima social
• RESULTADOS:
Gran participación de los trabajadores en la campaña del 1º centenario: 30% en los
concursos del eslogan y la mascota y casi el 100% en los actos programados
Alta valoración por parte de los trabajadores a los nuevos mecanismos de comunicación
interna implantados y actitud favorable a abordar las cuestiones más delicadas
Éxito de las tesis empresariales a lo largo del Convenio de 1994
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Servicios Metodología Casos
• ESTRATEGIA
Formación para un cambio cultural, de mentalización:
– Seminarios sobre técnicas de comunicación relacionadas con la gestión del cliente para el personal
directivo de los colegios
– Implantación de una “Guía Práctica de Comunicación” (Manual de Estilo) para todos los profesionales
Descentralización de la comunicación: traspaso del protagonismo a los colegios en cuanto a
la creación y desarrollo de relaciones con sus respectivos entornos
Evento : concepción del Congreso de Padres de Alumnos como un foro de prestigio y
abierto a la sociedad favoreciendo la relación con el profesorado
Apoyo de comunicación externa
• RESULTADOS:
Los directivos y profesionales de cada colegio son hoy más protagonistas de la
comunicación de FCE y emiten mensajes más uniformes y efectivos
Se paliaron los problemas más agudos de ocupación de aulas en algunas zonas y
sobredemanda en otras
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.
CI Visión Servicios Metodología Casos
Copyright © 2006 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS OWNED BY PORTER NOVELLI INC.