Planeación estratégica

• “Alicia preguntó al gato:

• -¿Podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para

salir de aquí?

• - Eso depende del sitio a dónde quieras llegar- contestó el

Gato.

• - No me importa demasiado a dónde- dijo Alicia.

• - Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes-

dijo el Gato".

• Diálogo entre Alicia y el gato de Cheshire

• (Alicia en el país de las maravillas, de Lewis C Lewis Carroll

1865)
Proceso sistemático de desarrollo e implementación de
planes, que se sigue para determinar los objetivos y las
metas de una organización y las estrategias que
permitirán alcanzarlos.

(Anthony Robert, 1998)

Herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de
las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben
recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas
que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia y
calidad en los bienes y servicios que se proveen.

(ILPESCEPAL, 2011)
 Fortalezas Oportunidades

FODA
Debilidades Amenazas
DOFA (Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas, Amenazas)
Ambiente Interno Ambiente Externo
- Fortalezas - Oportunidades
- Debilidades - Amenazas
Empresa
7.1 Análisis Interno
• Consiste en identificar las debilidades y fortalezas internas de la
empresa.

Fortalezas
=Aprovecharlas=

Debilidades
= Evitarlas y
manejarlas=
 Logística

Compras

Aprovechamiento del espacio

Ejemplos de la Conservación

parte interna Sistemas

Control de stock

del análisis Control Físico

FODA Operaciones

Descripción técnica

Mantenimiento preventivo

Costos Fijos
Oportunidades y Amenazas de
una empresa

• Un análisis externo consiste

en detectar y evaluar
acontecimientos y tendencias
que suceden en el entorno de
una empresa, que están más
allá de su control y que
podrían beneficiar o
perjudicarla
significativamente.
Oportunidades y
Amenazas de una
empresa
Filosofía de la
organización
VISIÓN
Es una declaración de cómo se ve la organización a sí misma en
el largo plazo en relación a sus productos, su mercado, al medio
ambiente, a sus empleados y a sus accionistas.

Se entiende por Visión, la idealización del futuro de la empresa.

Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere
construir a futuro, se puede enfocar la capacidad de dirección y
ejecución hacia su logro de manera constante.
VISIÓN =/ SUEÑO
VISIÓN
• Es una declaración que indica hacia
donde se dirige la empresa en el
largo plazo, o qué es aquello en lo
que pretende convertirse.
• La razón de establecer la visión de
una empresa, es que ésta sirva
como guía que permita enfocar los
esfuerzos de todos los miembros
de la empresa hacia una misma
dirección.
Condiciones para una visión:
• Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora.

• Debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros

de la empresa.

• Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la
empresa.

• Debe ser clara y comprensible para todos, entendible y fácil de seguir.

• No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.

• Debe ser retadora.

• Debe ser ambiciosa, pero factible.

• Debe ser realista, una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los
recursos de la empresa y sus reales posibilidades.
Cómo formular la
visión?
• Responde:
• ¿Cuál es la imagen futura que
queremos proyectar de nuestra
empresa?
• ¿Cuáles son nuestros deseos o
aspiraciones?
• ¿Hacia dónde queremos llegar?
• Elija una micro empresa de entre los siguientes
Actividad:
giros: Papelería, tienda de conveniencia (tipo
OXXO, Extra), antro, zapatería y servicio de
banquetes. Estructure y redacte para esa
empresa los siguientes tipos de planes de
acuerdo con las recomendaciones vistas en clase
para cada uno de ellos:
• 1. Elaborar la visión.

Responda cada una de las preguntas propuestas

para la elaboración de una visión.
MISIÓN
• RAZÓN DE SER DE LA
ORGANIZACIÓN

• Declaración del propósito

fundamental de la
organización en términos de
la satisfacción de necesidades
sociales, de los accionistas,
del personal u otros aspectos
externos. Es la función
permanente de la empresa
cuando se consideran todas
sus acciones.
Características de una Misión

• Ser clara
• Ser breve
• Especificar el negocio, las necesidades de los clientes .
• Enfocarse a una ventaja estratégica
• Ser amplia para permitir flexibilidad en la implementación.
• Reflejar los valores, las creencias y la filosofía organizacional.
• Servir como punto de referencia.
• Servir como guía en la toma decisiones.
• La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva
como punto de referencia que permita que todos los miembros de la
empresa actúen en función de ésta, es decir, lograr que se
establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se
ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así, coherencia y
organización.
• La misión le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a
agentes externos tales como clientes o proveedores, el ámbito en el
cuál se desarrolla, y permitiendo distinguirla de otras empresas
similares.
Componentes de una Misión:
• Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?
• Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
• Mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?
• Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
• Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿nos interesamos
por alcanzar objetivos económicos?
• Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
• Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?
• Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
• Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?
• Libro: Conceptos de administración estratégica, 9ª. Ed. Fred R. DAvid
Preguntas para elaborar la Misión
• ¿Qué somos?
• Qué hacemos?
• ¿Para qué trabajamos?
• ¿Por qué lo hacemos?
Misión Hewlett-Packard (HP)
• “La misión de HP es inventar tecnología y servicios que fomenten el
valor para la empresa, que creen beneficios de utilidad social y que
mejoren las vidas de los clientes, centrando los esfuerzos para que
lleguen al mayor número de personas posible”.
Actividad:
 MISIÓN VISIÓN
Hoy Mañana
Identificar lo que Inspiración, idea brillante
hacemos y a donde vamos
Procesos Críticos Criterio para tomar
decisiones

24
POLÍTICAS
POLÍTICAS

• Son planes en forma de enunciado que delinean recomendaciones que guían la

acción de las personas., Son lineamientos generales que se deben observar en la
toma de decisiones sobre un asunto de importancia y repetitivo en una
organización.
• Son flexibles y exigen la aplicación del criterio de quien las aplica.
• Tienen una relación muy estrecha con los valores y/o principios de la compañía.
• Las políticas permiten tanto a empleados como gerentes:
• Saber lo que se espera de ellos.
• Ofrecen una base para el control.
• Favorecen la coordinación entre las áreas del negocio.
• Sirven como guía y dirigen el comportamiento.
Ejemplo de políticas en la empresa:
VALORES

•Son principios de conducta dentro de las

empresas que guían el comportamiento y la
toma de decisiones.
 • Se expresan en compromisos de la
organización. Son aquellas
concepciones compartidas de lo que es
importante y, por lo tanto, deseable;
que al ser aceptadas por los miembros
de una organización, influyen en su
comportamiento y orientan sus
decisiones.
• Los valores orientan a las personas,
las transforman y cambian de
conducta, proporcionan el logro de
la misión, visión, facilitan la
conducción de los cambios
estratégicos, permiten identificar
antivalores, aumentan la
productividad.
Objetivos
 Objetivos
¿Qué son?

Enunciados concisos que identifican y expresan

cualitativamente las finalidades hacia las cuales deben dirigirse
los recursos y esfuerzos de las personas para dar cumplimiento
a su misión y visión

33
• Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines
por alcanzar, establecidos para realizarse transcurrido cierto tiempo.
 Objetivos

¿Cómo se construyen?

Los objetivos se construyen respondiendo a las preguntas siguientes:

¿Qué debe lograr la empresa para cumplir con su visión y misión?
¿Qué debe lograr la empresa para asegurar su contribución en el
cumplimiento de los compromisos del sector?
Deben identificar factores claves de éxito, prioridades y parámetros
de evaluación

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 Objetivos
¿Qué características debe tener?

 Ser permanentes en el mediano plazo

 Una descripción concreta y clara de los resultados que la
organización pretende alcanzar
 Comenzar siempre con una acción (verbo infinitivo)
 Los objetivos no son metas, ya que estas últimas son a corto
plazo y se fijan de manera posterior a los objetivos.

36
estrategias
• Las estrategias son las directrices que ayudan a elegir las acciones
adecuadas para alcanzar las metas de la organización. Permiten la
definición de las metas, los Programas y planes de acción y la base
para las prioridades en la asignación de recursos.
• Las Estrategias proporcionan una base para la toma de decisiones
respecto de los cursos de acción propuestos.
• Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección
y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.
Etapas de elaboración de estrategias
1. Determinación de los cursos de acción o alternativas.
2. Evaluación.
3. Selección de alternativas.
metas
• La meta es el desempeño esperado por el indicador asociado al
producto y/o al objetivo estratégico relacionado con el producto.
Desde esta perspectiva, permite medir el avance de los logros de sus
productos y el desempeño de estos establecidos en los objetivos
estratégicos.
Programas
• Es un esquema donde se establecen: la secuencia de actividades
específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el
tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todas
aquellos eventos involucrados en su consecución.
Procedimiento
1. Identificar y determinar las actividades comprendidas.
2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.
3. Interrelacionar las actividades. Es decir, determinar que actividad
debe realizarse antes de otra, qué actividades se dan
simultáneamente y, por último, qué actividades deben efectuarse
posteriormente.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración, así
como los recursos necesarios.
Importancia
• Suministran información e indican el estado de avance de actividades.
• Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.
• Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina
un programa para cada centro de responsabilidad.
• Determinan los recursos que se necesitan.
• Disminuyen los costos.
• Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar
específicamente.
• Determinan el tiempo de iniciación y terminación de las actividades.
• Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.
• Evitan la duplicidad de esfuerzos.
Presupuestos
Es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina
por anticipado, en términos cuantitativos el origen y asignación de los
recursos de la empresa, para un periodo específico.
Tipos de presupuestos
I. Presupuestos de operación. Que abarca presupuestos de: ventas,
producción, compras, mano de obra, etc.
II. Presupuestos de capital. Comprenden los presupuestos de inversión
capitalizables que realiza la empresa, y de activos fijos tales como:
maquinaria y equipo, edificios y construcciones, mobiliario,
mantenimiento, etc.
III. Presupuesto financiero. En el que se contemplan: balance, estado
de resultados, de origen y de aplicación de recursos, flujo de caja.
Procedimientos
• Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que
deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
• El método debe estar implícito en el procedimientos, y este detalla la
forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente
establecida.