Métodos de limpieza

Mantenimiento de la impresora

Asegúrese de apagar y desenchufar cualquier impresora antes de realizar las tareas

de mantenimiento. Use un paño húmedo para limpiar la suciedad, el polvo del
papel y la tinta derramada en el exterior del dispositivo.

Las impresoras tienen muchas partes móviles. Con el tiempo, estas partes
acumulan polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian con regularidad, es
posible que la impresora no funcione correctamente o deje de hacerlo por
completo. Al trabajar con impresoras de matriz de puntos, limpie las superficies de
los rodillos con un paño húmedo. En el caso de las impresoras de inyección de
tinta, utilice un paño húmedo para limpiar los mecanismos que manejan el papel.
Algunas partes de las impresoras deben lubricarse con una grasa especial.
Consulte los documentos para determinar si la impresora necesita esta grasa
lubricante y en qué partes debe utilizarla.
Precaución: No toque el tambor de una impresora láser al limpiarla, porque puede
dañar la superficie de este
Entorno operativo

Las impresoras, al igual que todos los demás dispositivos eléctricos, se ven afectadas por
las temperaturas, humedad y las interferencias eléctricas. Las impresoras de láser producen
calor, y se deben utilizarse en áreas bien ventiladas para evitar el sobrecalentamiento.
el papel y los cartuchos de tóner deben mantenerse en los envoltorios originales, ya que
estos insumos también deben guardarse en un ambiente fresco, seco y libre de polvo. En
los ambientes muy húmedos, el papel absorbe la humedad del aire. Esto puede provocar
que el papel se arquee, lo que hace que algunas hojas se peguen o se atasquen durante el
proceso de impresión. El exceso de humedad también puede dificultar la adhision del
tóner al papel. Si el papel y la impresora tienen polvo, puede quitarlo con aire
comprimido.
 Identificación del problema

 Los problemas de las impresoras pueden ser

el resultado de una combinación de
problemas de hardware, de software y de
conectividad. Los técnicos deben ser capaces
de determinar si el problema está en el
dispositivo, en una conexión de cable o en la
PC a la cual está conectada la impresora.

 Los técnicos de computación deben ser

capaces de analizar el problema y determinar
la causa del error para poder reparar los
problemas de la impresora.
Establecer una teoría de causas probables

 Después de hablar con el

cliente, puede establecer
una teoría de causas
probables.
 En la ilustración, se
muestra una lista de
algunas causas probables
comunes. De ser
necesario, realice la
investigación interna y
externa basada en los
síntomas del problema.
Poner a prueba la teoría para determinar la causa

 Una vez que haya elaborado

algunas teorías sobre el problema,
póngalas a prueba para determinar
la causa. En la ilustración, se
muestra una lista de procedimientos
rápidos que pueden ayudar a
determinar la causa exacta del
problema o, incluso, resolverlo.
 Si el problema se corrige con un
procedimiento rápido, puede
verificar la funcionalidad total del
sistema en cambio Si este no se
corrige con un, es posible que deba
continuar investigándolo para
establecer la causa exacta.
Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema
e implementar la solución

 Una vez que haya determinado

la causa exacta del problema,
establezca un plan de acción
para resolver el problema e
implementar la solución.
Verificación de la funcionalidad total del sistema e
implementación de medidas preventivas

 Una vez que haya corregido

el problema, verifique la
funcionalidad total y, si
corresponde, implemente
medidas preventivas.
Registrar hallazgos, acciones y resultados

 El último paso del proceso de

solución de problemas
consiste en registrar los
hallazgos, las acciones y los
resultados. En la ilustración,
se muestra una lista de las
tareas requeridas para registrar
el problema y la solución.
Identificación de problemas y soluciones comunes