LUCRARE DE DISERTAŢIE

2016
Tema: “CONTRIBUŢII LA REALIZAREA
UNUI SISTEM SUPORT PENTRU DECIZII
DE GRUP PRIVIND PROIECTAREA DE
SISTEME MECANICE”

Masterand: GOLGOJAN (TĂTĂRAN) I.

MIHAELA
Introducere sisteme suport de decizie/sisteme expert
În mediul actual, unde decizia trebuie luată
rapid, un sistem informaţional performant trebuie
să prezinte datele direct, rapid, sintetic, relevant,
dar să includă şi facilităţi de analiză dar şi de
previzionare. Pentru a satisface cât mai bine
cerinţele decizionale, este necesară
implementarea la nivelul organizaţiei a unor
sisteme suport de decizie (SSD), care să asiste
managementul prin valorificarea acestui volum
mare şi diversificat de date. Astfel, evoluţia în
domeniul SSD-urilor a fost ajutată şi de apariţia şi
dezvoltarea unor noi tehnologii referitoare la
stocarea, prelucrarea şi analiza datelor şi de
obţinere a informaţiilor necesare procesului
decizional.
 Decizia
- definitie (Filip 2006) -
• Rezultatul unei activităţi conştiente de
alegere a unei direcţii de acţiune care
implică utilizarea unor resurse..
Autoritate

Responsabilitate

Individuală Grup
 isteme suport de decizie - definitii, istoric;
Un SSD este un sistem informatic
având ca misiune facilitarea activităţii
decidenţilor, aflaţi pe diferite niveluri de
conducere (de la supravegherea proceselor
tehnologice până la conducerea politică şi a
întreprinderilor transnaţionale), în sensul de
a lua decizii mai bune (mai eficiente). În
acelaşi timp, SSD are ca scop stimularea
decidentului de a lua mai bine deciziile care
trebuie pentru a obţine performanţe
superioare şi vizibile rapid (eficacitatea
deciziei).
 isteme suport de decizie - definitii, evolutie;
Ajutorul pe care îl primesc decidenţii,
 fie ei directori de vârf,
 manageri plasaţi pe diferite niveluri,
 consilieri şi
 alţi asistenţi decizionali,
constă, în primul rând, în sprijinirea
acestora în a-şi depăşi limitele de cunoaştere
privitoare la datele problemei, alternativele
posibile de acţiune şi metodele de analiză
folosibile în alegere.
 isteme suport de decizie - definitii, evolutie;

Definiţiile propuse pentru termenul de Sistem Suport

pentru Decizii – SSD au fost abordate din mai multe
perspective precum:

• tipul de probleme (aplicaţii),

• obiectivele urmărite,
• funcţiile realizate,
• tipul de interfaţă cu utilizatorul,
• modul de folosire,
• componentele sistemului,
• modul de construire a sistemului etc.
isteme suport de decizie - definitii, evolutie;
În 1970 Little defineşte “calculul decizional”
ca un set de proceduri bazate pe modele
matematice pentru prelucrarea datelor în scopul
asistării managerului în luarea deciziilor.

Atributele stabilite pentru acest

sistem au valabilitate şi astăzi:
a) simplitate
b) robusteţe,
c) controlabilitate,
d) adaptivitate,
e) completitudine
f) convivialitate.
 isteme suport de decizie - definitii, evolutie;

În 1980 Alter definea un SSD prin diferenţiere de sistemele de

prelucrare a datelor ale timpului său alocând acestuia următoarele
atribute:
• modul de folosire (activ, nu pasiv),
• utilizatorul (decident aflat pe diferite niveluri, nu un
funcţionar),
• scopul (eficacitate globală, nu eficienţa prelucrării datelor),
• orizontul de timp(orientare către prezent şi viitor, nu către
trecut),
• obiectivul urmărit (flexibilitatea utilizării, nu consistenţa
datelor).

În 1980 Moore şi Chang definesc SSD prin: extensibilitatea,

capacitatea de a ajuta la efectuarea de analize şi la realizarea
unor modele de decizie ad-hoc, orientarea către probleme de
planificare, folosirea neplanificată.
 isteme suport de decizie - definitii, evolutie;

În 2002 Power defineşte SSD ca “un sistem

informatic interactiv menit să-l ajute pe
decident să utilizeze date, documente şi
modele pentru a identifica şi rezolva
problemele care stau la baza luării deciziilor".
isteme suport de decizie - definitii, evolutie;
 istem suport de decizie

Sistemul suport de decizie este o subclasă

a sistemului informatic, cu caracteristici
antropocentrice, adaptive şi evolutive, care
integrează o serie de tehnologii informatice şi
de comunicaţii de uz general şi specifice. El
interacţionează cu celelalte părţi ale sistemului
informatic al organizaţiei.

Scopul principal al unui SSD este de a diminua

efectele limitelor şi restricţiilor decidentului intelectual
pentru o gamă cât mai largă de activităţi/probleme
decizionale nebanale prin implementarea computerizată
a funcţiilor de suport ale deciziilor care altfel fi fost
realizate de către o echipă decizională ierarhică.
 Clasificarea Sistemelor Suport pentru Decizii
Criteri Tipurile de SSD
ul
 SSD specifice (de aplicaţie),
Gradul de
finalizare

 Instrumente SSD (generează SSD),

 SSD generalizate (pot fi folosite pentru cazuri specifice sau
generale),
 individuale (personale) SSDI, folosite de o persoană pentru a-
Tipul decidentului

şi realiza propriile sarcini legate de elaborarea şi adoptarea

deciziilor,
 de grup SSDG, au rolul de a asista mai mulţi indivizi cu poziţii
de autoritate similare, care au de luat decizii colective,
 SSD de organizaţie SSDO, facilitează luarea deciziilor pentru
participanţii aflaţi pe niveluri ierarhice diferite.
Criteri Tipurile de SSD
ul
 de asistare pasivă (SSDAP), folosit doar ca instrument de creştere
rapidităţii regăsirii informaţiilor, efectuării unor calcule etc.,
 de asistare tradiţională (SSDAT), evaluează efectul alternativelor
propuse de decidentul uman (Ce s-ar întâmpla dacă…? ),
 de suport normativ (SSDSN), aplică modele matematice de
Tipul de suport

optimizare asupra datelor problemei propuse de utilizator sau sunt

culese automat din sistemul informatic al organizaţiei,
 de suport în cooperare (SSDSC), facilitează cooperarea dintre
sistem şi utilizator, joacă rolul unui consultant computerizat care oferă
sugestii decizionale pe care utilizatorul le poate rafina, iar sistemul le
poate reevalua sau completa.
 de suport extins (SSDSE), joacă rolul unui consultant proactiv, care
poate influenţa desfăşurarea activităţii decizionale, păstrând
prioritatea judecăţii umane şi stimulând abordarea şi delegarea
Crite Tipurile de SSD
riul
 orientate către date (SSDODa), componenta tehnologică dominantă a
acestui sistem conţine volume mari de date care trebuie prelucrate
pentru a putea lua decizii,
 orientate către modele (SSDOM), deciziile pot fi luate doar în urma
simulării pe baza unor modele matematice de optimizare,
Orientare sistemului

 orientate către cunoştinţe (SSDOCu), sunt numite des sisteme expert

sau inteligente pentru că ele oferă sugestii decidentului, se deosebesc de
celelalte tipuri prin faptul că pot fi aplicate unor probleme care nu pot fi
modelate matematic,
 orientate către comunicaţii (SSDOCo), asistă în primul rând codeciziile
bazate pe comunicare şi colaborare, între mai mulţi participanţi,
 orientate către documente (SSDODo), poate fi privită ca o variantă a
SSDODa dar spre deosebire de prima care opera cu date structurate
după un anumit criteriu (baze de date), aceasta din urmă colectează,
gestionează şi regăseşte resurse informaţionale nestructurate
 Criteri Tipurile de SSD
ul

 SSD orientate către texte,

Tehnologia de bază

 SSD orientate către baze de date,

 SSD orientate către foi de calcul,
 SSD orientate către rezolvare,
 SSD orientate către reguli,
 SSD orientate către www.

 SSD asincrone, nu oferă suport imediat ce i se cere,

deciziilor
Urgenţa

 SSD sincrone, oferă suport în timp real.

 Subsistemele Sistemelor Suport pentru Decizii
Din prisma cadrului conceptual generic orice SSD
se compune din următoarele patru subsisteme:
Subsistemul de limbaj (SL) – reprezintă mulţimea
formelor de exprimare prin care utilizatorul poate
transmite (sub forma unor mesaje de intrare în SSD)
solicitări care pot fi înţelese şi acceptate de sistem, sau
prin care executanţii deciziilor şi cei care alimentează
cu date sistemul îşi pot transmite rapoartele.
Subsistemul de prezentare (SP) – reprezintă
totalitatea formelor şi mijloacelor prin care sistemul
emite (sub forma unor mesaje de ieşire) către
utilizatori sau terţi soluţii pentru probleme sau
 Subsistemul Elementelor de Cunoaştere (SEC) –
conţine elementele de cunoaştere achiziţionate sau
create de către sistem.
Subsistemul de Tratare a Problemei (STP) –
totalitatea modulelor software necesare pentru
prelucrarea elementelor de cunoaştere din SEC pe
baza datelor de intrare oferite de SP şi transmiterea
către SP a mesajelor de ieşire pe care le va recepţiona
utilizatorul.
În figura de mai jos sunt incluse componentele SSD
şi legăturile dintre care se stabilesc între ele şi/sau cu
organizaţia şi utilizatorii.
 Componentele cadrului conceptual generic al SSD
În figura de mai jos sunt incluse componentele SSD şi
legăturile care se stabilesc între ele şi/sau cu organizaţia şi
utilizatorii
 Sisteme expert - definitie
Profesorul Eduard Feigenbaum de la Universitatea
Stanford spunea că “sistemele expert sunt programe
concepute pentru a raţiona în scopul rezolvării
problemelor pentru care în mod obişnuit se cere o
expertiză umană considerabilă”

Ele sunt produse ale inteligenţei artificiale, ramură a

ştiinţei calculatoarelor ce urmăreşte dezvoltarea de
programe inteligente. Ceea ce este remarcabil pentru
sistemele expert, este aria de aplicabilitate ce a cuprins
multe domenii de activitate de la arhitectură, arheologie,
bănci, comerţ, educaţie, până la ingineria sistemelor şi
medicină.
 Sisteme expert - definitie
Un sistem expert (SE) este un program care
urmăreşte un grup de cunoştinţe pentru obţinerea în
acelaşi mod ca şi experţii umani a rezultatelor despre
activităţi dificil de examinat. Principala caracteristică a
sistemelor expert este derivată din baza de cunoştinţe
împreună cu metoda de raţionare specifică. Un sistem
expert tratează cu succes probleme pentru care o
soluţie algoritmică clară nu există. (Cârstoiu, D.I.)
Definiţia tradiţională a unui program este :
Algoritm + Structuri de date= Program
In Sistemele Expert, definiţia se schimbă astfel:
Motor de inferenţă + Baza de cunoştinţe =
Sistem Expert
Componentele unui sistem expert
 Clasificarea componentelor sistemelor expert
Componentele sistemelor expert se pot
grupa după importanţa lor în:
a. Componente principale
a.1. Baza de cunoştinţe
a.2. Mecanismul (sau motorul) de
inferenţă

b. Componente secundare
b.1. Interfaţa utilizator.
b.2. Modulul de achiziţie al
cunoştinţelor
b.3. Modulul de explicaţii.
 Componentele unui sistem expert
Baza de cunoştinţe, care serveşte pentru stocarea tuturor faptelor,
regulilor, metodelor de rezolvare, obiectelor etc. specifice domeniului
aplicativ, preluate de la experţii umani sau din alte surse.
 Componentele unui sistem expert
Motorul de inferenţe, program care conţine
cunoaşterea de control, procedurală sau operatorie,
cu ajutorul căruia se exploatează baza de cunoştinţe
pentru efectuarea de raţionamente în vederea
obţinerii de soluţii, recomandări sau concluzii.

Interfaţa de dialog, permite dialogul cu utilizatorii în

timpul sesiunilor de consultare, precum şi accesul
utilizatorilor la faptele şi cunoştinţele din bază pentru
adăugarea sau actualizarea cunoaşterii.
Modulul de achiziţie a cunoaşterii îl ajută pe
utilizatorul expert să introducă cunoştinţe într-o
formă recunoscută de sistem şi să actualizeze baza de
cunoştinţe.

Modulul explicativ are rolul de a explica utilizatorilor

atât cunoaşterea de care dispune sistemul, cât şi
procesul de raţionament pe care îl desfăşoară sau
soluţiile obţinute în sesiunile de consultare.
Explicaţiile într-un astfel de sistem, atunci când sunt
proiectate corespunzător, îmbunătăţesc modul în care
utilizatorul percepe şi acceptă sistemul.
 Arhitectura unui Sistem Expert
Expert uman

Inginer de cunoştinţe

Modul de achiziţie a
cunoştinţelor

Mecanism de
Baza de cunoştinţe inferenţă

Baza de
fapte Modul de explicare

Utilizator
Interfaţa utilizator
Va multumesc!