INTEGRANTES

CARTOLIN CASTRO EVELYN

GAVILAN GARCIA JURGEN
SALAS ROBLES RENZO
ENRIQUE FERREYROS Y CÍA
 Reseña histórica
 Enrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la
empresa Enrique Ferreyros y Cía. Sociedad en Comandita, la cual se dedicó en
sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo
masivo. Veinte años más tarde, la empresa experimentó un giro trascendental,
cuando tomó la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co.
en el Perú. A partir de entonces, la compañía incursionó en nuevos negocios y
comenzó a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de
toda la organización.Dos décadas después, en la década de los 60, otras líneas
de máquinas y equipos como Massey Ferguson le encomendaron su
representación. Asimismo, fue en 1962 que la empresa concretó su inscripción en
la Bolsa de Valores de Lima, convirtiéndose en una compañía de accionariado
difundido.En 1981, la empresa se transformó en sociedad anónima, como parte
de un proceso de modernización a fin de reflejar la nueva estructura
accionaria.Ello la llevó finalmente a convertirse, en 1998, en una sociedad
anónima abierta bajo la denominación de Ferreyros S.A.A
Símbolos materiales
 Trabajos Forzados u Obligatorios
 No utilizamos ni auspiciamos prácticas que inducen a trabajos
forzados u obligatorios que atenten contra su voluntad o libertad
de contratación. No retenemos parte del salario, beneficios, bienes
o documentos del trabajador para forzarlos a seguir trabajando
para la empresa. Los trabajadores son libres de finalizar su relación
laboral, realizando el aviso correspondiente con la anticipación
señalada en la legislación laboral vigente. No llevamos a cabo
prácticas de contratación irregulares, ficticias o distorsionadas
frente a la realidad, que busquen evadir el cumplimiento de las
obligaciones legales relativas a los derechos laborales y a la
seguridad social.
 Salud
 Brindamos a nuestros trabajadores, y a sus familias, planes y
programas de salud públicos de acuerdo a ley (IPSS) y privados
(EPS), al alcance según sus niveles de ingreso, incluyendo
coberturas para la madre gestante y para los padres de los
trabajadores.
 Seguridad
 Propiciamos un entorno laboral seguro y confiable que tenga
como finalidad suprema la protección de la vida humana,
buscando una mejora continua en la aplicación de medidas para
la prevención de accidentes y lesiones asociadas a la actividad
laboral que realizamos.
 Libertad de Asociación y Agremiación
 Respetamos el libre derecho de nuestros trabajadores a asociarse y a
formar sindicatos. Asimismo, garantizamos que sus representantes no
sean discriminados, acosados, intimidados o despedidos.
 No Discriminación
 No toleramos ni auspiciamos ningún tipo de discriminación basada en
los atributos de raza, color, origen, religión, discapacidad, género,
orientación sexual, estado civil, 32/33 Reporte de Sostenibilidad 2010
NUESTRA EMPRESA 1 participación en sindicatos, afiliación política,
edad, o cualquier otra condición que pudiese dar lugar a acciones
discriminatorias sea en el trato diario o al momento de contratar,
remunerar, entrenar, promocionar, despedir o jubilar a nuestro
personal. No exigimos al personal exámenes médicos para fines
discriminatorios o pruebas de embarazo o de virginidad bajo ninguna
circunstancia.
 Conducta
 Auspiciamos un trato digno, cordial y de respeto entre todos los
trabajadores, sin interesar la edad o el cargo que detenten las
personas, se respetan a plenitud sus derechos. No permitimos
comportamientos -gestos, lenguaje y contacto físico- que sean
contrarios a los valores éticos y morales que propalamos, que sean
coercitivos, amenazadores, abusivos, o explotadores. Con nuestros
clientes y proveedores, promovemos un clima de confianza y
transparencia que se sustente en principios de equidad y que
tienda a crear relaciones permanentes en el tiempo, incluyendo el
respeto a la competencia y a las reglas del libre mercado.
 Horario De Trabajo
 Los trabajadores están sujetos a un horario de trabajo. Tienen
libertad absoluta para salir del lugar de trabajo después de
cumplida su jornada laboral. De presentarse horas extras o
sobretiempos, éstos son remunerados de acuerdo a ley. El personal
tiene derecho al descanso diario y al gozo de vacaciones de
acuerdo a las normas vigentes.
 Remuneración
 Garantizamos una remuneración digna y acorde al sector económico al que
pertenecemos, donde los beneficios que pagamos cumplen cuando menos
con los derechos reconocidos por la normativa legal. Pagamos con
puntualidad, en forma completa y con transparencia respecto a los conceptos
que son remunerados.
 Cumplimiento De La Ley
 Somos respetuosos de la ley, pagamos puntualmente nuestros impuestos y
cumplimos con las normas y regulaciones que nos sean aplicables.
 Medidas Disciplinarias
 Imponemos medidas disciplinarias a nuestro personal de acuerdo a un
Reglamento Interno de Trabajo, que es de conocimiento general desde el inicio
de la relación laboral y que se ajusta a la legislación laboral vigente. No
utilizamos ni apoyamos el uso de castigos corporales, la coerción mental o
física, ni los abusos verbales. Asimismo, no permitimos algún trato severo o
inhumano. Garantizamos la no afectación de la remuneración por razones
disciplinarias, salvo que la ley lo establezca o que exista un acuerdo negociado
de manera colectiva. Estos principios permiten a Ferreyros dar un nuevo paso
adelante en su compromiso con la sociedad y seguir siendo reconocidos como
una empresa líder en el ámbito empresarial y en responsabilidad social. Por otro
lado, en lo que se refiere al respeto de los derechos humanos, Ferreyros ha
suscrito el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, iniciativa voluntaria de
responsabilidad cívica corporativa (4.12).
 Valores organizacionales

 Integridad.
 Equidad.
 Vocación de servicio.
 Excelencia e innovación.
 Respeto a la persona.
 Trabajo en equipo.
 Compromiso.
CAPÍTULO II: DESCRIPCION DE
LA PLANIFICACIÓN
 Formulación del plan de la organización
Misión
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los bienes de
capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que
actúa.
Visión
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la
mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
 Buscar la máxima rentabilidad para el accionista.
 Incrementar las ventas en un 10% respecto al año
 Lograr el 60% de posicionamiento en el mercado local.
 Dar satisfacción a nuestros clientes tanto en la venta de maquinarias o equipos, así como en la post venta de los mismos.
 Facilitar tecnologías únicas en los equipos que no tenga rival en performance, seguridad y eficiencia para nuestros clientes y el
medio ambiente hoy y mañana.
 Búsqueda constante de posibilidades de negocios en las áreas de minería y construcción.
 Captación de nuevos clientes.
 Mejorar las competencias del personal.
 Generar programas de motivación al personal.
 Mejorar infraestructura instalada (red de distribución a nivel nacional).
 Mejorar la cultura organizacional.
 Motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación.
 Fidelizar a los clientes.
 Rapidez y eficiencia en la atención a los clientes servicios.
 Mayor celeridad a la evaluación de créditos y procesos de venta con financiamiento directo.
 Mayor capacitación y difusión a los clientes en los Sistemas de Monitoreo Satelital.
 Controlar los gastos y maximizar la rentabilidad.
ESTRATEGIAS O ACTIVIDADES
Cronograma
 Utilizando el diagrama de Gantt, ubicar las actividades en el
tiempo para poder ser efectivizados, así mismo precisar al
responsable que lo va a ejecutar.
CAPÍTULO III: DESCRIPCION DE LA
ORGANIZACIÓN
 Proyecto diseño organizacional de la empresa
 Diseño del Organigrama
Seis Elementos Claves del Diseño
Organizacional
 La Especialización Del Trabajo
 Dividir las actividades laborales en tareas separada

 La Departamentalización
Es un proceso por medio del cual se forman grupos de trabajo,
agrupando tareas, funciones o actividades similares y relacionadas.
 En la cual encontramos 5 tipos de agrupamiento de trabajo:
 Funcional
 Por cliente
 Por área geográfica
 Por proceso
 Por producto
 Cadena De Mando
 Tiene que ver con la forma de realizar el trabajo dentro de la
organización.Se refiere a la jerarquía de una empresa de relaciones de
información, desde la parte inferior hasta la parte superior de una
organización, que debe responder a quién.
 Tramo Del Control
 Se refiere a número de empleados que un gerente puede administrar
 Centralización Y Descentralización
 Tiene que ver de dónde se toma la mayoría de decisiones.
 Formalización
 Se encarga de describir el grado de estandarización de las tareas en la
organización.
CAPITULO IV DESCRIPCION DE LA
DIRECCIÓN
 COMUNICACIÓN:
 Identificación del flujo de comunicación en el diseño organizacional.
 En el organigrama se puede notar un flujo de comunicación tipo
diagonal, ya que cada una de las áreas se encuentra bien
involucradas con las metas que se ha trazado alcanzar la empresa,
el colaborador tiene un alto grado de participación con las metas
de la empresa, así como estar bien informado de los planes
estratégicos de promueve la empresa, para alcanzar su desarrollo
en el mercado nacional.
 Identificación de las redes de comunicación en el
diseño organizacional.

 Red de Cadena: La comunicación fluye de acuerdo con la cadena formal de

mando, tanto hacia arriba como hacia abajo.

 Red de Rueda: Toda la comunicación fluye hacia y desde el líder del grupo (el
centro) a los demás miembros del mismo.

 Red de Todo Canal: Las comunicaciones fluyen libremente entre todos los
miembros de un equipo de trabajo.
 MOTIVACIÓN
 Descripción de la teoría de la motivación tradicional utilizado en la empresa.
La empresa Ferreyros compensan a sus empleados con remuneraciones por su
gran desempeño durante el mes, este salario puede llegar a ser 10 veces el salario
mínimo, esto pertenece a la teoría de motivación X e Y de McGregor done se
explica que al que se esfuerza se le da más recompensas
 Descripción de la teoría de la motivación contemporánea utilizada en la
empresa.
 En la empresa Ferreyros se aplica el principio de igualdad y equidad para todos
sus empleados, no existe diferencia entre hombres y mujeres. Todos poseen los
mismos beneficios.
 Las categorías profesionales en Ferreyros dependen de las funciones que realiza
cada persona en el puesto que tiene asignando en la empresa, estas funciones
son ponderadas, arrojando un puntaje que se ve reflejado en la categoría
correspondiente al puesto. Los salarios que paga la empresa son competitivos y
están relacionados con el mercado de las empresas de la magnitud de
Ferreyros. En el 2011, Ferreyros pagó un total de 186,491 miles de soles a los
colaboradores por concepto de remuneraciones, bonos y aguinaldos,
gratificaciones, incentivos por cumplimientos de metas y desempeño.
 CAPÍTULO V: DESCRIPCION DEL
CONTROL
 Descripción de la aplicación del proceso de control en la empresa.
 El proceso de control es un proceso de tres pasos en el que se mide el
desempeño real se compara éste contra un estándar y se toman
acciones administrativas para corregir cualquier desviación o para
hacerse cargo de los estándares inadecuados. (Robbins & Coulter,
1994).A continuación se hablara de cada uno de ellos:
 Medición:
 En este paso el gerente obtiene información de todos sus colaboradores para
determinar su desempeño real.
 Como se mide
 Se mide mediante cuatro enfoques (observaciones personales, reportes
estadísticos, reportes orales y reportes escritos.)
 Que se mide
 Esto es mas importante para el proceso de control que el cómo se mide. Se debe
seleccionar criterios adecuados, caso contrario creara serios problemas.
 Comparación En este paso se hace una comparación entre el desempeño real y
el estándar. En todas las actividades se espera obtener un rango de variación
aceptable, en caso ocurra un rango de variación no aceptable se requiere de
atención.

 Toma de acciones En este paso existen tres acciones por hacer,

pero eso depende de lo que decide el gerente. Estos son: no hacer
nada, corregir el desempeño real o revisar el estándar.
 Identificación de las herramientas para medir el desempeño
organizacional en la empresa.
 En este caso se usaría como herramienta para controlar las actividades
de la empresa Ferreyros, una lista de control, ya que la mayoría de las
actividades que se realiza son muy repetitivas, también se necesita una
recolección de datos de forma ordenada y sistemática. Verificar y
examinar todos los productos que salen de las fábricas. Con el fin de
cumplir todos los objetivos, visión y misión que la empresa Ferreyros se
propuso.
 Ejemplo de aplicación del Benchmarking para el desarrollo de la
empresa. Benchmarking:
 Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen
nuevas ideas, con esto se hace una comparación de los procesos de
una empresa con empresas líderes en el mercado.