Professional Documents
Culture Documents
A EMPRESA
DIGITAL:
COMÉRCIO E
NEGÓCIOS
ELETRÔNICOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
• Comércio eletrônico
• Negócios eletrônicos
• Desafios e oportunidades
• Infra-estrutura de tecnologia da
informação: Provê um conjunto de
tecnologias universal e fácil de usar e
padrões tecnológicos que podem ser
adotados por todas as organizações
Modelo de negócios:
• Define uma empresa
• Assimetria de informação: Um
participante de uma transação tem mais
informação que o outro
HABILITADORES
Explosão de
conectividade
Disseminação de
padrões
Alcance
Figura 4-1
4.10 © 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 4 Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
• Corretora de transações: Os
compradores têm acesso a taxas e termos
de várias fontes
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Categorias de comércio eletrônico
• Empresa-consumidor (business-to-
customer - B2C): Varejo de produtos e
serviços diretamente a consumidores
individuais
• Empresa-empresa (business-to-
business - B2B): Venda de bens e
serviços entre empresas
• Cliente-cliente (consumer-to-
consumer - C2C): Pessoas usam a Web
para vendas ou trocas particulares
4.16 © 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 4 Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
COMÉRCIO ELETRÔNICO
B2C
COMÉRCIO ELETRÔNICO
B2C
• Desintermediação: Retirada de
organizações ou e camadas de processos
de negócios responsáveis por certas
etapas intermediárias em uma cadeia de
valor
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Custo/
Blusa
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Marketing interativo e personalização
Personalização Web:
COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
M-Commerce e o marketing da nova geraçao
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Personalização do cliente
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Comércio eletrônico B2B
COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Um e-marketplace
Figura 4-6
4.26 © 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 4 Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
• Benefícios
• Aplicações funcionais
• Finanças e contabilidade
• Recursos humanos
• Vendas e marketing
• Fabricação e produção
4.34
Figura 4-8
© 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 4 Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
• Custeio de projetos
• Relatórios anuais
• Orçamentação
Recursos humanos
Empresa
• Publicação on-line de políticas
corporativas
• Planos de cargo e transferências internas
• Catálogo telefônico interno e treinamento
Funcionários
• Planos de saúde
• Poupança
• Testes de avaliação de competência
4.36 © 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 4 Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
• Análise da concorrência
• Atualização de preços
• Campanhas promocionais
• Apresentações de vendas
• Contratos de vendas
Fabricação e produção
• Critérios de qualidade
• Calendários de manutenção
• Especificações de projeto
• Saídas de máquina
• Acompanhamento de pedidos
• Conflitos de canal
• Questões legais
• Segurança e privacidade
A EMPRESA
DIGITAL:
COMÉRCIO E
NEGÓCIOS
ELETRÔNICOS
2 3
1
2 3
1
2 3
6 1
2 3
6 1
8 2 3
6 1
8 2 3
6 1
9 5