LENCERÍA SUMAQ

INTEGRANTES DEL GRUPO

Curso:
Lida Comercio internacional.
Profesora:
Soledad Urrutia.
Pamela Mendoza.
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
De acuerdo al Global Retail Development Index (GRDI) del 2017, el Perú se encuentra en el puesto 9 de la
lista de países con mayor atractivo para los inversionistas en negocios minoristas a nivel mundial, Encabezando
el ranking general estuvieron China, India, Malasia, Kazajistán e Indonesia;

Perú resultó ser el más atractivo en América Latina, seguido de Colombia (puesto 15 a nivel global),
República Dominicana (17), Brasil (20) y Paraguay (25). siendo Uruguay, Chile y Brasil la vanguardia en
Sudamérica.

Con una puntuación de 51.9, Perú se ubica en la novena posición gracias a los continuos
esfuerzos del gobierno para estimular la integración comercial y buscar acuerdos de libre
comercio que han ayudado a abrir la economía y atraer la inversión extranjera al país
Con respecto a la línea Lencería y ropa interior para dama el crecimiento ha sido del 15%
en el 2015, 17% en el 2016, y 19.7% en el 2017 abriendo un escenario bastante
favorable para el ingreso de nuevos competidores.

Nos enfrentamos a un entorno más agresivo y con consumidores más exigentes e

informados en cuando al diseño, calidad y precio

Tendencias del consumidor a nivel mundial:

Nos enfrentamos a un entorno más agresivo y con consumidores más exigentes e informados
en cuando al diseño, calidad y precio
TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
Variedad y
calidad en el
Menos diseño, no
Homogéneos sólo precio.
Buscan una
experiencia Les gusta ser
Más Más de compra sorprendidos.
conectados Sofisticados satisfactoria.

¿Qué buscan
¿Cómo son los Quieren
las Son sensibles
a la consumidores? personalidad
y entusiasmo
Más realistas Tendencias? Más
ambientalistas
comodidad e
higiene. en la
atención.

Desean Buscan
claridad en lo encontrar
Más creatividad e
demandantes que se les ingenio en los
Más exigentes de calidad de vende. espacios.
vida.
LA
MUJER
DE HOY
LA MUJER DE HOY
La Mujer de hoy se muestra impaciente,
busca disfrutar el presente
(Experiencia de compra).

Es innovadora y busca nuevas ideas

Busca retroalimentación constante y/o propuestas.
(Asesoría).
(Producto).

Utiliza redes sociales para informarse,

La Mujer de hoy busca respeto, buscar lo que le interesa y compartir
rapidez en la atención e igualdad en información u opinión de un tema.
el servicio. (Calidad de servicio).
(Cliente informado y demanda información).
 La Idea de Negocio se dirige a mujeres activas,
independientes, a quienes les encantan los
cambios, puesto que les gusta verse y sentirse
muy bien; son damas ejecutivas, estudiantes con
estilo, que se preocupan por la imagen que
proyectan y siempre buscan estar a la moda.
 DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Tiendas Línea de Ropa

100% algodón
– Ropa Cómoda.

Canales
de Venta Línea Sexy /
Atrevida

E-Commerce Ventas por

Catalogo
 Distribución de Hogares por NSE 2017 - Peru (Urbano+Rural) (Apeim, 2016)

MERCADO OBJETIVO
Mujeres de 25 – 40 años.
Sector: Por Nivel Socio
Económico B y C
Distribución de Hogares por NSE 2017 - Lima Metropolitana (Apeim, 2016)

Según estadísticas indicadas por los especialistas en el

mercado de Lencería:
…las mujeres ‘maduritas’ de 25 a 40 años se han
convertido en el blanco perfecto de las empresas de
belleza, de ropa, lencería, entre otros, pues poseen un
poder adquisitivo lo suficientemente interesante como
para jalar su atención de compra (Diario Gestión, 201
7)
Población Por
Segmento de Edad
2017
La población de mujeres en el Perú es de
2404% en el rango de 25 a 39 años.
De acuerdo a Arellano Márketing, la mujer
moderna está en constante crecimiento y,
según su clasificación de estilos de vida, ya
representa el 27% del total de la
población femenina en el Perú .

las mujeres son perfeccionistas, exigen

calidad en los productos que consumen y
también en los servicios, ya que valoran la
experiencia. “Son muy exigentes al evaluar
cada gasto que realizan, pudiendo ser más
racionales al momento del consumo”.
 Misión
“Cautivar a la Mujer Latina, con una
experiencia de compra excepcional, en base
al diseño y calidad de nuestros productos que
ayuda a realzar aún más la belleza femenina,
a los mejores precios, con el mejor servicio y
con el mejor equipo detrás de su satisfacción”.
 Lograr en el año 2030 que las mujeres de Latinoamérica
identifiquen a nuestra empresa por la calidad, comodidad y
sus diseños innovadores, caracterizándonos por crear
constantes propuestas de moda con precios accesibles,
manteniendo talento humano competente y contribuyendo
con la responsabilidad social y ambiental.
Objetivos
-Objetivos a Corto Plazo
Inaugurar tiendas en las ciudades de
Lima, Arequipa, Trujillo, Loreto. (una
por cuidad).
Lograr participación del 10% en el
mercado de Lencería.
Cubrir el punto de equilibrio
-Objetivos a Largo Plazo:
Tener presencia en los centros comerciales
más relevantes del Perú y tener presencia
en al menos 02 países de Latinoamérica
(Chile, Argentina, Colombia, Brasil, México,
Panamá, Puerto Rico y Costa Rica)
Lograr ventas de más de 10 millones en
Perú y Latinoamérica.
Implementar 02 líneas de ropa
especializada en nichos de mercado
Penetración, fortalecimiento y
consolidación de la marca de la marca a
nivel Latinoamérica.
VALORES
 RRHH
ORGANIGRAMA SUMAQ
CEO (DIRECTOR
GENERAL)

Dpto. COMERCIAL Dpto.

ADMINISTRACIÓN

RRH,
Dpto. de Diseño Dpto. de Compras Jefe de Marketing Jefe Comercial Responsabilidad
Social y Medio
Ambiente

Analista de Analista comercial

Marketing

Asesoras de venta.
PROCESO DE CAPACITACION AL PERSONAL
La Jefatura de Recursos Humanos emite un
requerimiento de capacitación (Formato de
Necesidades de Capacitación).
La Gerencia de Administración y Comercial
procede a evaluar la necesidad de la
capacitación solicitada. Si esta es aprobada
continúa el flujo.
La jefatura de Recursos Humanos procede a
convocar a capacitación (vía un e-mail)

El Personal de ventas de SUMAQ procede a

recibir la notificación de la capacitación (e-mail)

El Personal ventas de SUMAQ procede a recibir

la capacitación

La Jefatura de Recursos Humanos procede a

realizar la Medición del Impacto de la
capacitación.

La jefatura de Recursos Humanos procede a

realizar las sugerencias de mejora.

La Gerencia de Administración y Comercial

procede a revisar las mejoras sugeridas.
PROCESO DE COMPRA INTERNACIONAL
La El Jefe de Compras recibe la
Solicitud de Importación del Área
Solicitante (Formato Excel)
debidamente aprobada.
Dependiendo del Área Solicitante,
la O/C es revisado por la
Gerencia Comercial. Si la O/C es
aprobada continua el flujo.
El Proveedor procede a Verificar
la Cuenta de SUMAQ. Si esto es
conforme continua el flujo.
El Jefe de Compras procede a
actualizar el estado de las O/C.
Estos estados son actualizados en
un Excel y en el sistema de la
empresa
El Jefe de compras procede a
revisar los Datos de la solicitud de
Importación. Si estos datos son
correctos continua el flujo.
El Jefe de Compras procede a
enviar la O/C al proveedor.
El Jefe de Compras procede a
realizar el seguimiento a la O/C
(llamadas, e-mails).
Área Comercial a valorizar los
costos.
El Jefe de Compras procede a
Generar O/C.
El Proveedor procede a
recepcionar la O/C.
El Jefe de Compras procede a
realizar las coordinaciones con el
Agente de Aduanas.
El Jefe de Compras revisar que los
costos obtenidos sean los correctos.
 Fuerzas
• Diseños innovadores y que siguen las tendencias mundiales
• La diversificación de las prendas por lineas de productos.
• La linea de producto dirigida a hombres para que
puedan regalar a sus esposas/novias.
• Calidad de las prendas es 100% Algodon.
• El Know-how de los socios acerca del mercado textil.
• La fuerza de ventas capacitada para ser asesores y esten
presentes hasta lograr la satisfaccion total de la compra.
• Relación precio-calidad es bastante justa y competitiva.
Oportunidades
• Tendencias del consumidor es a buscar prendas con estilos
como los propuestos.
• Las clientes sienten que estan pagando demasiado por sus
prendas intimas y estan optando por buscar nuevas
marcas.
• Tendencias ecologicas y por temas ginecologicos permiten
que la compra sea direccionada hacia productos 100%
algodon.
• Las clientes por un tema comodidad prefieren las prendas
propuestas ya que las mujeres son cada vez más activas.
Debilidades
• Dependemos de produccion internacional en su mayoría.
• Los tiempos de importación y produccion demandan un
capital que esta inmovilizado desde su desembolso hasta
su comercializacion
• Al ser nuevos en el mercado vamos a tener que esperar
para que las propias clientas puedas hacer un marketing
boca a boca y recomendar el producto ya que ese tipo
de marketing es el más poderoso para este tipo de
prendas.
• La inversion inicial debe ser amplia para poder sostener
los primeros meses de ingreso al mercado.
Amenazas
• Existen muchas marcas de ropa reconocidas en el Peru e
incluso en el mundo muy relacionadas con el mismo
negocio.
• Al ser una marca nueva y sobretodo de ropa interior se
puede tener un prejuicio al momento de la decisión de
compra.
• Que la competencia incremente su fuerza de ventas a
través de los canales tradicionales de prendas o saque
más productos 100% algodón.
A Politica
N • Legislación actual permite
una rapida constitucion de
A empresas.
• La lesgislacion Actual y la
L caida de barreras para
la importacion de
productos permite la
I importación de este tipo
de productos sin
S restricciones.
• Solo se debe pasar por
controles de calidad ya
I que son prendas que
vamos a certificar que son
S para uso higienico y son
100% algodon.
• A pesar del contexto
politico y que la demanda
se ha contraido, aun
P queda mucha demanda
inatisfecha sobretodo
E para estos productos que
son basicos y de uso
diario para mujeres.
S gobiernotiene programas
T de empresas.
Economica
• Debido al contexto
politico el contexto
• Respecto del contexto
economico se ha visto
afectado pero no en gran
parte ya que la politica
economica aun se
mantiene estable.
• El riesgo de tipo de
cambio para el tema de
las importaciones es un
tema que se debe revisar
ya que est afecta • Hoy la mujer se siente
directamente a los precios
de los productos.
• La inflacion se ha
mantenido entre los
valores normales de una
economía estable. • Asi mismo las tendencias
• El tipo de interes para lo
que son deudas de largo
plazo tambien se esta
manteniendo contante.
• Asi mismo el
• La tendencia y moda
para emprendedores que
incentivan la generacion
Social
social ya la revolución
completa de la mujer en
el Perú ha desatado una
serie de corrientes a favor
de la libertad de la mujer
tanto en el trabajo como
libertad sexual, muchas
de estas corrientes
reclaman el abuso en
contra de la mujer.
libre de tomar sus
decisiones y tiene un
mayor poder de compra y
de decision sobre sus
aspectos más intimos.
mundialespermiten a las
mujeres tener acceso a lo
nuevo que se esta
presentandon de forma
global y elegirlo.
ademas debe ir de la
mano con el tema
ecologico.
Tecnologica
• La tecnología hoy en día
nos permite acercarnos
más como empresa al
consumidor final a traves
de Apps, Pagina Web,
redes sociales, etc.
• El marketing cada vez se
vuelve más importante
pero cuando se realiza de
boca a boca y cuando
hay más experiencia
involucrada. Esto nos
permite generar
herramientas a traves de
las cuales se pueda
compartir más contenidos
breves y novedosos
mostrando las
experiencias de los
productos.
• En el caso de la
compatencia aun no ha
potenciado este tipo de
plataformas sino que ha
optado por los canales
tradicionales.
 TRIBUTACIÓN ADUANERA
Aplicaríamos la relacionada con Importación Definitiva
- Bragas (bombachas, calzones) (incluso las que no llegan hasta la cintura):
PARTIDA ARANCELARIA: 6108.21.00.00 - - De algodón
METAS
Económicas
• Llegar al punto de equilibrio en el 2do año.
• Generación de utilidad a partir del 2do año.
Mercado
• Durante el 1er año abrir las 3 tiendas de Lima.
• Durante el 3er año abrir las de provincias.
• Lograr la certificación de la calidad del servicio al finalizar el 2do año.
• El 50% de los clientes de lima relacione la empresa con la sensualidad en el primer año.
• Tener el 15% de participación en el mercado en el 1er año
• Tener un crecimiento de 10% en el 2do año 7% en el tercero, 6% promedio para los siguientes años.
• Vender 36 prendas promedio diarias del 3er año a partir del 3er año.
POLÍTICAS
Satisfacción del cliente en calidad, precio y entrega oportuna

Generar un ambiente de trabajo favorable y armonioso entre los colaboradores, a

fin de exteriorizar siempre una sonrisa y trato amable hacia la clientela

Reducción del costo de compra en 10% en el 2do año

Reducción del costo fijo en 5% en el 2do año

No incrementar el precio de venta durante los 3 primeros años

Tener como máximo 60 días de stock para la venta .

Los productos no deben bajar del 90% de algodón.

Destinar el 10% del tiempo de los trabajos en crear nuevos productos y agregar
valor a los procesos.
ESTRATEGIAS
Estrategias de expansión
geográfica con el fin de llegar
a otros mercados:
 Adquisición de socios
estratégicos en países de
Latinoamérica con el fin de
penetrar en el mercado a
través del canal de ventas
por catálogo.
 Asociación con una planta de
producción en Honduras ya
que es un punto estratégico
de distribución.
 Implementación de una
tienda y almacén en al menos
02 países de Latinoamérica.
Estrategias de diversificación
de mercado:
 Búsqueda de nichos de
mercado en el sector
maternidad y mujeres con
mastectomía.
 Búsqueda e implementación
de prendas para personas
de tallas Grandes, que no se
encuentran con facilidad en el
mercado.
 Venta de productos
complementarios para captar
clientela.
Estrategias de penetración de
mercado:
 Lanzamiento de colecciones a
través de eventos exclusivos.
 Publicidad: Fechas
especiales.
 Establecimiento e
implementación del E-
commerce.
ESTRATEGIAS
Estrategias de integración:
 Lograr tener un canal más
amplio en términos de
consultores de venta por
catálogo.
 Lograr integrarnos
verticalmente con productores
nacionales peruanos.
 Lograr tener socios 02
estratégicos en el mercado
internacional (China, Vietnam,
etc).
Estrategias consolidación de la
marca:
 Implementación del Branding a
nivel nacional (Perú) y a nivel
Latinoamérica a través del
outsourcing y proyectos de
consolidación de la misma.
 Integrarnos al menos un
productor que venga de
comunidades nativas para
lograr imagen de
responsabilidad social.
Estrategias de Diferenciación:
 Generar valor agregado a
través de ventas por internet,
catálogos indicando precios,
tallas, colores, etc y sobretodo
combinaciones que puedes
hacer a través de aplicaciones
online.
 Capacitación constante a las
consultoras y trabajadores en
tiendas para asesorías
adicionales con un valor
agregado.
 Establecimiento de
Herramientas de Business
Intelligence.
TÁCTICAS: BASADAS EN LAS ESTRATEGIAS
Tácticas según Estrategias de expansión geográfica con
el fin de llegar a otros mercados:
 Asociación con una planta de producción en Honduras ya que es un punto
estratégico de distribución.

Tácticas según Estrategias de diversificación de

mercado:
 Realizar entrevista, encuestas en el sector maternidad y mujeres con
mastectomía para logra crear productos acorde a su necesidad.
 Generar promociones para fechas especiales, packs con diseños a la
moda contenidas en un bolso de regalo (con logo según la fecha especial).
 Generar modelos exclusivos que destaquen la feminidad en tallas grandes
desde L, XXL y XXL.
TÁCTICAS: BASADAS EN LAS ESTRATEGIAS
Tácticas según Estrategias de penetración de mercado:

 Organizar eventos anuales de la marca en los centros comerciales.

 Participación en eventos de Desfiles de prendas íntimas.
 Organizar un coctel por cada lanzamiento de temporada invitando a
personas mediáticas y blogueras de la moda femenina.
 Formar parte del grupo de auspiciadores del Miss Perú.
 Contemplar en la WEB la importancia de la revisión diaria de los senos para
la detección del cáncer de mamas.

Tácticas según Estrategias de Diferenciación:

• Se premiara con viajes de capacitación a los niveles más altos de vendedores

de cada canal.
TÁCTICAS: SEGÚN CANAL DE VENTA

Establecer niveles de • Entrega de premios

vendedores según los según el número de
volúmenes de ventas consultores adicionados.
(comisión), y premiando
a los que pasan de nivel
en los eventos
empresariales de se
realizan cada 4 meses.
Tácticas– Por Tácticas– Por
tienda: Catálogo:
ANALISIS FINANCIERO :
INVERSIÓN INICIAL Y PROYECCIÓN VENTAS
- INVERSIÓN = 1.801.007 NUEVOS SOLES (CAPITAL PROPIO.
- PERIODO DE RECUPERO = 36 MESES.
- TASA ANUAL = 12%
- VAN ECONÓMICO = 1.979.086 NUEVOS SOLES
- TIR = 5%
PRESUPUESTO:
ESTRUCTURA COSTOS FIJOS.
GRACIAS POR SU ATENCION