ORGANOGRAMA

Lembremos que podemos delegar

• Autoridade é delegada - Do superior para
AUTORIDADE
subordinado e que está pessoa será
•RESPONSÁVEL
Responsabilidadeporéalgo,exigida -
mas aquele Do
subordinado pelo superior
que delega é o VERDADEIRO
• Autoridade é possuída porque foi delegada.
RESPONSÁVEL se algo
Sendo possuída, pode der errado
ser delegada.
• Responsabilidade é devida porque foi
exigida. Sendo devida, não pode ser
delegada
3
 Objetivos
O organograma é um gráfico representativo da
estrutura formal da organização em dado
momento. Procura demonstrar por meio de
gráfico:
• A divisão do trabalho mediante o fracionamento
da organização em unidades, assessorias,
conselhos, gerências, etc
• A relação superior-subordinado, o que deixa
implícito os procedimentos relativos à delegação
de autoridade e responsabilidade;

4
 Objetivos

• O trabalho desenvolvido pelas frações

organizacionais podendo apresentar:
– o detalhamento do tipo de trabalho;
– os cargos existentes;
– os nomes dos titulares das unidades;
– a qtde. de pessoas por unidade;
– a relação funcional e a relação
hierárquica;

5
 Objetivos
• Permitir a análise organizacional, facilitada por
uma boa elaboração do organograma.
• O organograma deve possibilitar uma leitura
fácil e boa interpretação dos componentes da
organização.

6
 TIPOS DE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

REPRESENTAÇÃO EM ORGANOGRAMAS
• Estrutural (Linear) - Utilizada para
representar a maioria das organizações
conhecidas.

8
Estrutural ou Linear

• Vantagens da Organização Linear:

 Estrutura simples e de fácil compreensão

 Clara delimitação das responsabilidades
 Facilidade de implantação
 É bastante estável
 É o tipo de organização indicado para
pequenas empresas
Estrutural ou Linear
• Desvantagens da Organização Linear:
Estabilidade e constância das relações formais
Autoridade linear baseada no comando único e direto
A organização linear exagera a função de chefia e de
comando
A unidade de comando torna o chefe um generalista
À medida que a empresa cresce, a organização linear
provoca o congestionamento das linhas formais de
comunicação
As comunicações, por serem lineares, tornaram-se
demoradas
Estrutural ou Linear
• Esfera de Aplicação da Organização Linear
Na empresa pequena e que não requer executivos
especializados em tarefas técnicas.
Nos estágios iniciais, após a criação da empresa.
Quando as tarefas da organização são
padronizadas, rotineiras e com raras modificações,
permitindo concentração nas atividades repetitivas,
já que a estrutura é estável e permanente.
Estrutural ou Linear
Manda quem
pode
e obedece
quem
tem juízo ...

12
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
Características:
• Tipo misto de organização;
• Órgãos de linha: atividades vitais;
• Órgãos de staff: atividades de
assessoramento.
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF

DIRETORIA

GERÊNCIA A GERÊNCIA B GERÊNCIA C

ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Funções:
• Serviços: contabilidade, pessoal, compras,
etc.;
• Consultoria/assessoria: jurídico, trabalhista,
etc.;
• Monitoração: acompanhamento e
avaliação;
• Planejamento: financeiro, orçamentário,
PCP, manutenção, etc.
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Vantagens:
• Assessoria especializada e inovadora;
• Atividades conjuntas linha/staff: equipe.
– Desvantagens:
• Conflito linha (experiência) x staff
(conhecimento);
• Formação x idade;
• Conflito de responsabilidade (planejamento x
execução);
• Custos fixos.
 Funcional
• Demonstra uma forma diferenciada de as unidades
transacionarem no cotidiano da organização.
Presidente

Manutenção Produção Tempos e Movimentos

• O funcionário não tem chefe hierárquico. A

subordinação é a pessoas que ocupa a função
correspondente ao que está sendo executado
naquele momento.

17
 Funcional
• A representação gráfica é voltada apenas às
funções da organização.
• É aplicado em organizações de pequeno
porte, em que existem alguns poucos chefes
para uma série de atividades (funções).
Presidente

Administração

Almoxarifado Compras Contabilidade Pessoal

18
 Estrutural - funcional
• É uma técnica de elaboração recomendada, pois alia a
estrutura da organização às funções básicas ou principais
de cada uma das unidades integrantes da organização.
• Em alguns casos, substitui a elaboração do manual da
organização.

Presidente
1. Presidir as reuniões de diretoria
2. Aprovar as compras de equipamentos
3. ..............................................................

Assessoria em organização
1. Estudar estruturas organizacionais
do grupo de empresas
2. Atuar na implantação de novas rotinas

19
 Estrutural - funcional
• Características:
– só pode ser elaborado por partes, devido ao espaço que ocupa
cada uma das unidades;
– retirando-se as funções, o organograma transforma-se no tipo
estrutural.

21
Circular ou Radial

Exemplos: hospitais; ateliês;

agências de publicidade;
universidades

22
 Circular ou Radial
• O organograma circular oferece um visual leve
• Reduz a possibilidade de conflitos entre superior e
subordinados, pois as linhas de autoridade ficam
difíceis de ser identificadas.
• Características:
– a autoridade hierárquica é representada do
centro para a periferia.
– A representação de estruturas complexas
torna-se difícil.
– A existência de muitos níveis hierárquicos
dificulta a elaboração.
23
Por Projeto
 Por Projeto
• Equipes que são reunidas por projeto.
• Pessoas alocadas por projeto e ao gerente
responsável para um determinado projeto
Por Projeto
 Matricial
• A estrutura matricial resulta da estrutura
tradicional mais a formulação estrutural
fundamentada no planejamento e execução
de projetos. A organização tem sua dinâmica
ditada pela estruturação tradicional e por
projeto.

27
 Matricial Presidente

Conselho consultivo

Divisão Divisão Divisão Divisão

Automobilística Produtos Elétricos Aero-espacial Produtos Químicos

Alocação de Ligação em
recursos mercado

Produção Engenharia Materiais Pessoal e

Segurança

Projeto A

Projeto B

Projeto C

29
 Características
• A autoridade maior da organização deve ser vista sob o
ponto de vista do presidente e do gerente do projeto;
• Há dificuldades de conciliar as duas estruturas;
• Os grupos de trabalho vivem em constante mutação;

30
 Organogramas
Técnicas para Construção 1/5
• Representação dos órgãos
1. Assessores – ligados à linha
2. Assistentes – ligados ao órgão

Diretoria Diretoria Assistentes 2

(da pessoa)
Assessoria 1
(do órgão)

Coord. Coord. Coord.

Coord. Coord.
Coord.

31
 Organogramas
Técnicas para Construção 2/5
• Linhas Tracejadas
Para os órgãos que não existem formalmente ou deseja
destacá-los, objetivando um estudo isolado.
Dir. Acadêmico

Secretária

Depto. de Depto. de Eng. Depto. de Depto. de

Administ. Prod. Pedagogia Turismo

32
 Organogramas
Técnicas para Construção 3/5
● Os níveis superiores devem ● Para melhorar a estética usar a forma
ser, discretamente, maiores intercalada na elaboração do
que seus subordinados. organograma clássico.

Reitoria Reitoria
Vice Reitoria
Dir. Ensino Dir. Finan.
Diretoria
Coord.A C. Pagar
Coordenação
Coord. B C. Receber

Setor de Coord. C Admin.

chefias
Sessão de Secretaria
serviços

33
 Organogramas
Técnicas para Construção 4/5
• Representação das Linhas
1. Órgãos de Decisão – Representada por linhas verticais
2. Órgãos de Assessoria – Representada por linhas
horizontais

DIRETORIA
DIRETORIA

Staff

Coord. Coord. Coord. Coord.

34
 Nomenclatura dos níveis hierárquicos

• Conselho
• Presidência
• Diretoria
• Departamento – Diretor
• Serviço – Diretor
• Seção – Chefe
• Setor – Chefe
• Turma – Encarregado
 Organogramas
Técnicas para Construção 5/5
• Nomenclatura dos Órgãos
Os órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem
possuir a mesma nomenclatura.

ERRADO CORRETO

36
Os departamentos mais importantes
para uma empresa são os seguintes:
 Administrativo. É responsável pela gerência geral da empresa e
pelo monitoramento dos demais departamentos.
 Compras. É responsável pela funcionalidade da empresa pois
define o que vai ser comprado e as necessidades do negócio.
 Financeiro. Gerencia as finanças da empresa e defini o quanto
pagar, como pagar, e o quanto gastar, além de se preocupar em
manter o equilíbrio das contas.
 Marketing. Está ligado à formulação de estratégias que possam
atrair e manter clientes.
 Recursos Humanos. Faz o gerenciamento de pessoas, tendo
como função promover contratações, treinamentos e motivação
de funcionários.
 Vendas. É o departamento responsável diariamente, pelos lucros
da empresa.
FLUXOGRAMA
 FLUXOGRAMA
FLUXOGRAMA
a) O fluxograma é uma ferramenta que permite padronizar
processos de trabalho, que também pode ser utilizado Em outras
áreas, como exemplo o fluxograma produtivo.

b) É o gráfico de processamento por excelência, para trabalhos de

análise administrativa;

c) Representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho,

produto ou documento;

d) Utiliza símbolos para colocar em evidencia a origem, o

processamento e o destino da informação;

e) Se utilizar símbolos diferentes, deve ter uma legenda.

39
 FLUXOGRAMA

VANTAGENS DO FLUXOGRAMA:

a) Permite verificar como funcionam todos os componentes de um

sistema;

a) Entendimento simples e objetivo;

a) Facilita a localização das deficiências no sistema;

a) Aplica-se a qualquer sistema, desde o mais simples até o mais

complexo;

a) Facilita o entendimento de alterações no sistema.

40
 FLUXOGRAMA

ROTEIRO PARA ELABORAR UM FLUXOGRAMA:

1) COMUNICAÇÃO: Os chefes orientam como o trabalho deve ser feito e os

objetivos do mesmo.

2) COLETA DE DADOS: Usar um roteiro de entrevista com os executores do

trabalho (Cargo e nome? De quem recebe o trabalho? O que é feito?
Quem recebe os resultados? Quantas unidades por dia (se for o caso)?
Quanto tempo gasta (se for o caso)?

3) FLUXOGRAMAÇÃO: Escolher o tipo de diagrama e elaborar o rascunho.

Certificar-se da correção dos dados; colher informações adicionais (se
for o caso); ouvir a opinião dos executores do processo; ajustar as
incoerências se houverem.

41
 FLUXOGRAMA

ROTEIRO PARA ELABORAR UM FLUXOGRAMA:

4) ANÁLISE DO FLUXOGRAMA: Para cada etapa do fluxograma, procurar
responder as questões a seguir:
- Qual a utilidade da etapa no processo?
- Há vantagem se for alterada a sequência?
- As operações são feitas por pessoas adequadas às funções que ocupam?
- Cada operação está sendo executada de modo eficiente?
- Os formulários, número de vias e campos estão adequados?
5) RELATÓRIO DE ANÁLISE: Se for exigido, pode ser feito um relatório com os
seguintes itens:
a) Situação atual e fluxograma da situação existente;
b) Análise das condições existentes com a indicação de falhas, se houverem
(morosidade; desperdício de mão-de-obra; erros; dificuldade de
controle);
a) RECOMENDAÇÕES.

42
 FLUXOGRAMA

SOFTWARES

VÁRIOS PROGRAMAS INFORMATIZADOS EXISTEM PARA FACILITAR A CRIAÇÃO DE

FLUXOGRAMAS:

Microsoft Visio - Solução para Windows que faz parte do pacote Microsoft
Office.

DIA - Solução para Linux

Gliffy - Programa disponível na Internet, ou seja, não necessita de instalar

software.
Bizage – O que utilizaremos

43
Simbologia para Fluxogramas
 Tipos de Fluxograma
• Fluxograma Vertical
• Fluxograma Parcial ou Descritivo
• Fluxograma Global ou de Coluna

46
Fluxograma Vertical – Exemplo

(CRUZ, Tadeu - 2002)

 Fluxograma Vertical (Michael Addison)
• Também chamado de:
– Folha de Análise
– Folha de Simplificação do Trabalho
– Diagrama de Processo
• É padronizado, pode ser usado formulário pré-impresso
– ASME (American Society of Mechanical Engineers)
• Preenchimento simplificado (não exige desenhos)
– Facilita o entendimento
– Mais utilizado em levantamentos de processos
• Dificuldade em identificar fluxos alternativos (outra cor)
• Pode apresentar colunas extras com informações adicionais
(distância, tempo decorrido, etc.)
Fluxograma Vertical:
 Fluxograma parcial ou descritivo

• Mais utilizado para LEVANTAMENTO de rotinas

• Descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos
• Sua elaboração é mais complexa que a do fluxograma vertical, pois
apresenta maior número de símbolos
• Serve melhor as rotinas que envolvem poucos setores e unidades
organizacionais.

Detalhado, oferecendo uma visualização de todas as

ações de um processo, identificando executores,
executores, setores, setores, atividades, atividades,
etc.;
 SÍMBOLO SIGNIFICADO
Conhecido como terminal, ele
indica o início ou o fim de
uma etapa.
Designa o cargo ou o setor
responsável pela tarefa.
Indica que o documento foi
arquivado.
Representa atividades de
conferência de materiais ou
documentos.
Serve para ligar um passo a
outro dentro da mesma rotina,
evitando que o excesso de
linhas e setas dificulte a
compreensão do fluxograma.
Simbologia do fluxograma parcial ou descritivo
SÍMBOLO SIGNIFICADO
Indica qualquer operação do
processo que não possua símbolo
próprio.
Indica que um documento foi
acrescentado ao processo.
Simboliza tomada de decisão.
Indica que um material foi
acrescentado ao processo.
Serve para ligar páginas. Ele
costuma apresentar dois números
no seu interior. O primeiro designa
a página atual e o segundo indica a
página para onde o fluxo segue.
Um símbolo com 3.5 em sua parte
interna, por exemplo, indica que a
página que se tem em mãos é a
número três e a página onde o
fluxo continua é a número 5.
51
Simbologia do fluxograma parcial ou
descritivo

TIPO DE SETA SIGNIFICADO

Circulação de documentos e seqüência de
atividades
Troca oral de informações

52
 Equipe
de OMS 2
Início Executa
pesquisa de 1
mercado

Avalia os processos
Alta 3 internos à luz dos
2 resultados da pesquisa
admini Relatório com 1 de mercado
stração resultados da
pesquisa
2 3

1
NÃO Relatório sobre o que
Apresenta precisa mudar para
Decide resultados para a atender às demandas
inovar uma alta administração do consumidor
linha de
processos
Apresenta resultados
para a alta
SIM Alta administração
administração

Encomenda pesquisa Alta

de mercado para colher administ
informações sobre as
preferências do
ração
consumidor
Encomenda pesquisas
para verificar como os
processos internos podem 2
(autoriza a
ser aperfeiçoados tendo
inovação)
Equipe de em vista a melhoria dos
marketing 1 produtos SIM
Decide
se
convém
inovar
ou não

NÃO

Término
54
 Fluxograma em blocos, global ou de
coluna

• Serve muito bem tanto pra LEVANTAMENTO quanto para

DESCRIÇÃO de rotinas.

• Os setores envolvidos na rotina apresentada aparecem em

forma de colunas.

• Permite evidenciar o fluxo de documentos e informações

dentro e fora da empresa.

• Possui maior quantidade de símbolos que o tipo fluxograma

parcial.
Símbolos para fluxograma em blocos,
global ou de coluna

(OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)

 Fluxograma em blocos, global ou de
coluna

• Permite maior detalhamento:

– É capaz de exibir os fluxos alternativos
– Permite estabelecer se o processo é positivo ou
negativo
– Possui uma maior variedade de símbolos (mais
versátil)
• É o mais utilizado pelas empresas
– Usado no levantamento de processos existentes
– Usado na descrição de novos processos
 Fluxograma de Blocos
Processo de Adiantamento de Salário
Funcionário Depto. Pessoal Depto. Financeiro
Início 2 Verifica 1
1
SAS data da SAS
SAS
2
Solicitação de1
Adiantamento
(SAS) Antes
2 Sim do Registra
1 dia valor
SAS 20?
solicitado
2
Não
SAS 1
SAS
1
1
SAS
2 2 SAS
an SAS
os
Cheque Cheque

2
ano
s
Fim
 GUIA PARA ELABORA FLUXOGRAMA
1- Identificar o processo
2- Listar todas as entradas, atividades, decisões e saídas (ajudar com notas auto-adesivas e coloridas)
3- Dispor das atividades em seqüência habitual
4- Anotar as pessoas/departamentos no gráfico
5- Construir o fluxograma
Atividades simultâneas
Atividades seqüenciais
Decisões PASSOS
6- Unir os símbolos mediante setas
7- Refletir sobre todas as entradas e saídas do processo
8- Se procede, indicar os passos, duração e categoria de atividades do processo

• Não identificar a atividade corretamente

• Não considerar atividades partilhadas ERROS
• Falta de concretização das perguntas
• Existência de caixas desconectadas do fluxo principal
• Incluir como agentes do processo as atividades externas ao próprio processo da
organização
Exercício - FLUXOGRAMA
Manuais Administrativos
 Manuais Administrativos

• É todo e qualquer conjunto de normas,

procedimentos, funções, atividades, políticas,
objetivos, instruções e orientações que devem
ser obedecidos e cumpridos pelos executivos
e funcionários da empresa, bem como a forma
como estes devem ser executados, quer seja
individualmente, quer seja em conjunto.
 Manuais Administrativos
Vantagens dos manuais administrativos:
• Correspondem a uma importante fonte de
informações sobre os trabalhos da empresa;
• Facilitam o processo de efetivar normas,
procedimentos funções administrativas;
• Possibilitam treinamento aos novos e antigos
funcionários da empresa; etc.
 Manuais Administrativos
Desvantagens dos manuais administrativos:
• Constituem um ponto de partida, porém não a
solução para todos os problemas
administrativos da empresa;
• Sua preparação, quando malfeita, traz sérios
inconvenientes no desenvolvimento normal
das operações das unidades;
• Seu uso pode ficar muito prejudicado e difícil
devido a uma redação pouco clara, prolixa,
deficiente e inadequada.
 Manuais Administrativos
Requisitos básicos de utilização:
• Necessidade real e efetiva da empresa;
• Ter diagramação estruturada e adequada para
suas finalidades;
• Ter redação simples, curta, eficiente, clara
bem como bom índice ou sumário;
• Ser distribuído a todos os funcionários que
dele necessitem;
 Manuais Administrativos
Requisitos básicos de utilização:
• Ter instruções autênticas, necessárias e
suficientes;
• Ter racional, adequada e aprimorada
utilização pelos usuários do sistema;
• Ter adequada flexibilidade; e
• Ter um processo contínuo de revisão,
atualização e distribuição.
 Manuais Administrativos
Roteiro para elaboração dos manuais:
• consiste em uma análise preliminar que
considera vários aspectos.
Tipos de manuais administrativos:
• De organização;
• De normas e procedimentos;
• De políticas e diretrizes;
• De instruções especializadas;
• Do empregado e de finalidade múltipla.
 Tipos de Manuais Administrativos

Manual de Organização(ou de funções):

• Objetivo: enfatizar e caracterizar os aspectos
formais das relações entre os diferentes
departamentos da empresa, bem como
estabelecer e definir os deveres e as
responsabilidades relacionados a cada um dos
cargos de chefia ou assessoria da empresa.
Toda empresa deve ter o seu.
 Tipos de Manuais Administrativos
Manual de Normas e Procedimentos:
• Objetivo: descrever as atividades que
envolvem as diversas unidades organizacionais
da empresa, bem como detalhar como elas
devem se desenvolvidas. São mais numerosos
e de utilização mais acentuada pela empresa.
 Tipos de Manuais Administrativos

Manual de Políticas e Diretrizes:

• Objetivo: conter a descrição detalhada e
completa das políticas que devem ser
seguidas pelos executivos e funcionários da
empresa no processo de tomada de
decisões,tendo em vista que uma política
pode definida como um parâmetro para a
tomada de decisão.
 Tipos de Manuais Administrativos

Manual de Instruções Especializadas:

• Objetivo: agrupar normas e instruções de aplicação
específica a determinado grupo de atividade ou
tarefa (Manual do Vendedor, Manual da Secretária,
etc.)
• A existência deste manual é aconselhável quando o
número de funcionários que podem utilizá-lo é o
bastante grande que justifique sua preparação.
 Tipos de Manuais Administrativos

Manual do Empregado:
• Objetivo: propiciar ao novo funcionário seu rápido
entendimento da empresa. São importantes em
empresas de médio e grande porte e sua utilização
aumenta nos níveis intermediários e inferiores da
empresa. Normalmente são entregues no primeiro
dia de trabalho, devem ter boa redação e boa
impressão.
 Tipos de Manuais Administrativos

Manual de Finalidade Múltipla:

Em algumas situações, pode ser ideal fazer um único
manual, que atenda aos vários aspectos
considerados anteriormente.
• Objetivo: informar aos empregados sobre os mais
variados aspectos da empresa bem como servir
como base de treinamento e avaliação do plano
organizacional da empresa.
 Estrutura de um Manual
Um manual, complexo ou simplificado, é composto
das seguintes partes:
• Índice numérico ou sumário
• Apresentação
• Instruções para uso
• Conteúdo básico
• Apêndice
• Glossário
• Índice temático
• Bibliografia
 Fases da Elaboração do Manual
• Definição dos objetivos
• Escolha dos responsáveis pela elaboração
• Análise preliminar da empresa
• Planejamento
• Levantamento de informações
• Elaboração propriamente dita
• Distribuição
• Instrução aos usuários
• Acompanhamento do uso
 Considerações Finais
Processo de Atualização do Manual
• Revisão;
• Reemissão;
• Cancelamento.
Avaliação dos Manuais Administrativos
• Controle, através de questionários.
 Exercitando o conhecimento
• Pesquisem na internet os tipos de manuais
trabalhados
Estudo de Layout

PO03 78
Modelo de layout
Modelo de layout
Modelo de Layout
 Modelo de layout

QUARTO BANHEIRO QUARTO

A = 9m2 A = 5m2 A = 12,6m2

COZINHA
A = 16,0 m2

BANHEIRO
A = 6m2

SUÍTE
A = 19,0 m2

SALA
A = 22,5
m2
 Conceito
• Consiste na adequação dos postos de
trabalho, vias de acesso, mobiliário e
equipamentos aos respectivos fluxos de
trabalho.

Denise Rodrigues – ESAF

 Conceito

• Corresponde ao arranjo dos diversos postos de

trabalho no espaços existentes na organização,
envolvendo, além da preocupação de melhor
adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho,
segundo a natureza da atividade
desempenhada, a arrumação dos móveis,
máquinas, equipamentos e matérias-primas.

Djalma de Oliveira.
 Conceito

• Corresponde ao arranjo físico dos diversos

postos de trabalho nos espaços existentes na
organização, envolvendo, além da adaptação as
pessoas ao ambiente, a arrumação do
mobiliário, equipamentos e matérias-primas.

Antonio Cury
Importância do Estudo de Layout
(1)

• A mudança de uma mesa e

cadeira de um ponto da sala
para outro pode causar um
conflito maior do que a
transformação estrutural de
uma organização.

86
Importância do Estudo de Layout (2)
• O arranjo físico deve ser estabelecido a
partir do estudo planejado do sistema
de informações relacionado com a
distribuição de móveis, equipamentos
e pessoas pelo espaço disponível, da
forma mais racional possível.
• O arranjo físico acaba por influir na
motivação, gerando maior ou menor
eficiência no trabalho

87
 Indicadores de problemas no Layout
Mau aproveitamento do espaço:
a) demora excessiva na obtenção de
informações
b) fluxo confuso de trabalho
c) má distribuição espacial pode gerar
acúmulo de pessoas e documentos
d) má projeção de locais de trabalho
e) perda de tempo no deslocamento
de uma unidade a outra

88
Objetivos dos Estudos de Layout
• Obter um fluxo eficiente de
comunicações administrativas
dentro da organização;
• obter um fluxo de trabalho eficiente;
• facilitar a supervisão;
• reduzir a fadiga do empregado no
desempenho de sua tarefa;
• impressionar favoravelmente
clientes e visitantes;
• aumentar a flexibilidade para as
variações necessárias.

89
 Variáveis
• Homem;
• Espaço físico;
• Iluminação;
• Temperatura;
• Acústica;
• Cores;
• Odores;
• Vibrações;
 Princípios do estudo de layout
• Integração – harmonia do conjunto de
elementos, visando o funcionamento adequado;

• Satisfação e segurança – conseqüente maior

produtividade, além da redução dos custos e
acidentes eliminados;

• Uso do espaço – Otimizar o uso dos espaços

existentes
 Princípios do estudo de layout
• Obediência ao fluxo de operações – evitar o
cruzamento e os retornos, evitando interferência
e congestionamento;

• Mínima distância – reduzir a distância entre as

operações;

• Flexibilidade – viabilizar as mudanças e

adaptações
 O Gerente responsável pelo estudo deve
recolher informações sobre: (1)
• Detalhes do trabalho executado em
cada unidade;
• quantidade de pessoal empregado;
• necessidade de comunicações entre as
pessoas incluídas no campo da análise;
• necessidade de arquivamento e
armazenagem;
• isolamento auditivo e visual;
• isolamento físico;

93
O Gerente responsável pelo estudo deve recolher
informações sobre: (2)

• Intensidade de iluminação
• Portas e Janelas
• status obtido pela localização de
mesas e cadeiras;
• quantidade e tipos de máquinas
e equipamentos

94
Estratégia para o estudo de Layout (1)
• Calcular a área (necessária ou
existente)
• fazer a planta baixa
• verificar o fluxo de pessoas e
papéis
• determinar a quantidade e
natureza dos móveis e
equipamentos
• determinar a extensão e
localização das instalações
elétricas e hidráulicas

95
Estratégia para o estudo de Layout (2)
• Preparar e dispor as miniaturas de
móveis e equipamentos
• apresentar as alternativas do novo
Layout
• implantação e acompanhamento,
observando:
– o transtorno causado em função de
mudanças físicas;
– adaptação do pessoal ao novo espaço
– adaptação do corpo social no espaço
modificado;
– quais os novos fluxos de trabalho e as
repercussões na distribuição do trabalho

96
 Etapas de um projeto de layout
• 1- Levantamento da situação atual.
• 2 - Estudo das soluções alternativas
(considerar as medidas padrão)
• 3 - Consolidação da solução
• 4 - Implantação e avaliação do layout
escolhido
 Levantamento atual.
a) Estudo do local;(planta baixa, vias de acesso,
possibilidade de reformas, análise das
instalações físicas, elétricas, hidráulicas etc)
b) Estudo das divisões, móveis,
equipamentos;(medidas e quantidade,
aparência, formato)
c) Fluxo de trabalho; (estudo de tempos e
movimentos)
 Levantamento atual
d) Analise do ambiente (temperatura, ruído,
cores, iluminação etc.);
e) preparação da lista de conferência; (cheq
list)
f) preparação das miniaturas dos móveis.
(conforme a escala da planta)
Padrões de área para layout de escritório

Presidente/Diretor (alta administração)

- Sala (Gabinete) - 30m²

- Sala de Reunião - 15m²
- Sala de assessores/secretaraia - 15m²
- Sala de espera - 12m²
 Padrões de área para layout de escritório

Gerente (nível tático)

• - Sala, com mesa de reunião - 20/25

• - Sala de assistente - 10
• - Secretaria - 6/7
• - Sala de espera - 6
Padrões de área para layout de escritório

Chefias

• - Sala chefia -16

• - Nível Superior - 7/8

• - Demais funcionários - 5
 Outras Considerações
• Corredores Internos 1 m
• Aspectos a serem observados:
a) recursos da empresa;
b) características da empresa,
c) natureza do trabalho, natureza do serviço
desenvolvido pela área (serviços médicos,
arquivo, xerox, biblioteca, almoxarifado
etc)
 Consolidação da Solução

• Desenhos
• Maquetes
• Planta baixa
• Cronograma de implantação
Tipos de Layout (1)
• Layout em corredor
Vantagens:
a) incentiva as relações de
grupo
b) quando o trabalho é
realizado por pequenas
equipes
Desvantagens:
a) preço das divisórias
b) o espaço perdido na
distribuição das salas

105
Tipos de Layout (2)
• Layout em espaço aberto
Vantagens:
a) ajuda a comunicação
b) quando há grande
concentração humana
Desvantagens:
a) as tarefas não podem exigir
alto grau de concentração
b) difícil o controle disciplinar

106
Tipos de Layout (3)

Layout panorâmico
• a divisória é transparente
e não segue até o teto;
• não há falta de
privacidade pois existe a
divisória;
• o tratamento acústico
reduz o ruído

107
Recomendações (1)

• Colocar as unidades que realizam

tarefas interrelacionadas o mais
próximo possível;
• Colocar o supervisor em local que lhe
permita observar facilmente o que
acontece na área sob sua supervisão;
• separar as unidades que utilizam
equipamentos ruidosos;
• localizar as unidades que tem contato
freqüente com o público o mais perto
possível das áreas de entrada;

108
Recomendações (2)

• Colocar arquivos e demais equip.

freqüentemente usados o mais próximo
possível das pessoas que deles fazem uso;
• Dotar os balcões de atendimento ao
público de divisórias internas ou mesmo
gavetas para a guarda de materiais
necessários;
• evitar o uso de gabinetes ou salas
particulares, que só se justificam:
– para chefia de alta hierarquia
– tarefas que exigem grande concentração
– natureza confidencial ou reservada;

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 Recomendações (3)
• Utilizar área grande e contínua pois facilita a
iluminação e a supervisão;
• Dispor as pessoas na mesma direção. Não
colocar uma pessoa em frente a outra;
• aproximar as pessoas cujos serviços exijam
troca freqüente de dados ou contatos;
• o transito de pessoas que se dirigem ao
supervisor não deve perturbar o trabalho dos
demais;
• criar um ambiente agradável e estético não é
supérfluo;
• para iluminação contratar pessoas
especializadas.

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