ETICA

Responsabilidad Social Responsabilidad Moral

Valores
Responsabilidad Social

Empresa “La Responsabilidad Social Corporativa es la contribución empresarial al

Desarrollo Sostenible”, tiene como objetivo la sostenibilidad y se define como:

El cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes

La integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
respeto a los derechos humanos. Responsabilizándose de las consecuencias y
los impactos que se derivan de sus acciones.

Respecto a la empresa, se puede considerar en su ámbito interno o en el

externo.
-Se refiere al respeto al medio ambiente, y a los derechos de sus trabajadores.
- Se refiere al respeto riguroso a los derechos de los clientes, consumidores o
proveedores, al respeto a los Derechos Humanos y a la no convivencia con la
corrupción o con el soborno, y a la acción cultural, medioambiental o social de
las empresas.
 COMPONENTES DE UNA EMPRESA ÉTICA

Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a

las bases de una ética organizacional:

• Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales (*Igualdad

*Respeto *Libertad *Dialogo *Solidaridad)

• Una cultura organizacional con valores comunes para sus

miembros

• Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes

involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados,
proveedores y clientes

• Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones

Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y
asociados que el mero contrato legal
La ética suele mejorar el funcionamiento de
la empresa mediante varias vías:

• Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

• Mejora la imagen exterior de si misma.

• Supone un componente esencial del concepto de

"calidad total", tan importante hoy día
Desarrollo Moral de las Organizaciones:

• Evitar un daño a su propia organización.

• Obtener beneficios para su propia organización.
• Respetar las normas o practicas de la industria.
• Respetar las leyes y reglamentos vigentes.
• Reconocer las obligaciones de las empresas para con la
sociedad.
• Actuar respetando los principios morales universales.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

POR QUE?, SU IMPORTANCIA ?

Las áreas de la Responsabilidad Social Empresarial se
pueden clasificar en las siguientes:
1. Ética Corporativa: incorporación de la responsabilidad social, en la
declaración de principios, misión y prácticas cotidianas de la empresa.

2. Responsabilidad Medioambiental: desarrollo económico de la empresa,

compatible con el respeto y cuidado por el medio ambiente.

3. Compromiso con la Comunidad: Apoyo al desarrollo económico y social

de la comunidad en la que la empresa está inserta.

4. Calidad de Vida Laboral: Mejoramiento de la calidad de vida de las

personas que trabajan en la empresa o corporación.

5. Mercadeo Responsable: Eficiente servicio a clientes, practicas de

comercio justo, integridad en la cadena productiva y empaque de
productos, publicidad veraz y honesta.
EJEMPLOS DE CASOS PRÁCTICOS

Huracán ANDREW, NOROESTE DE EEUU, 1.992

Huracán KATRINA, SUR DE EEUU 2005
 Pagina WEB HOME DEPOT

Responsabilidad Social
Un valor fundamental de The Home Depot es participar activamente con la comunidad para lo cual ha
desarrollado diferentes programas de responsabilidad social, tales como:

Kabooms - Programa de creación de espacios para que vecinos de una comunidad tengan un lugar para
jugar o hacer deporte.
Team Depot - Programa de Voluntariado de Asociados.
Donaciones - Donaciones realizadas de nuestra tienda en especie donde, cada año, la tienda o el gerente
de la tienda es responsable de seleccionar la institución beneficiada.
Empresa Socialmente Responsable - Practica parte de nuestra cultura y estrategia de negocio, la cual
nos lleva a asumir de forma voluntaria y pública el compromiso de una gestión socialmente responsable de
nuestra empresa.
Empresa Incluyente - Política de inclusión que elimina cualquier tipo de discriminación hacia personas
con discapacidad o adultos mayores.
Sangre Naranja - Programa destinado a la donación voluntaria de sangre por parte de los asociados de
The Home Depot.

Asimismo The Home Depot apoya a diferentes instituciones de asistencia social en caso de desastre (DIF,
Cruz Roja).
El huracán Gustav tocó EE.UU.
y reaviva el fantasma de Katrina

The Home Depot dona US$300,000 a la

Cruz Roja Americana para las
actividades de socorro por el huracán y
las de preparación para las próximas
tormentas
 Dulce Ayuda®
Con su programa de recaudación Dulce Ayuda ®, la empresa
ha apoyado iniciativas de beneficio social orientadas a la salud y
educación de la niñez costarricense de escasos recursos. Desde
su inicio, en 2003, el programa ha recaudado más de US $900
mil que se han destinado a causas como la construcción de la
Escuela Neurosiquiátrica y el proyecto tecnológico-educativo
Dulce Ayuda-Explor@.

Responsabilidad Social
Tierra Fértil es el programa de apoyo que desde 1973 ha
ofrecido soporte y acompañamiento a pequeños horticultores
de la región, que posteriormente se han convertido en
proveedores de Wal-Mart Centroamérica.
El programa ofrece capacitación técnica y oportunidades de
financiamiento, a fin de que los horticultores fortalezcan sus
niveles de productividad, sean más competitivos y mejoren su
ingreso, lo que les permite competir en otros mercados.
A la fecha, más de 1,500 productores reciben beneficios
directos de este programa.

Reciclaje
En cada uno de los países donde opera, Wal-Mart
Centroamérica ha puesto en práctica programas de reciclaje,
con los que contribuye a la conservación del planeta. Todos los
centros de distribución, así como un importante número de
tiendas en toda la región, incorporan programas de reciclaje de
cartón y plástico, que representan un ahorro significativo en
costos de operación y especialmente, ayudan a mantener un
ambiente libre de contaminación.
 Fundación Empresas Polar trabaja como aliado comprometido con la
comunidad, promoviendo iniciativas sustentables e innovadoras enfocadas en
las áreas de Educación, Desarrollo Comunitario y Salud, llevadas adelante por
un equipo humano unido para potenciar el compromiso social de Empresas
Polar.
Misión Fomentar el desarrollo humano sustentable, mediante el
apoyo a iniciativas sociales, basadas en alianzas estratégicas con
el sector público y privado, para incrementar el capital social del
país, haciendo del Banco Occidental de Descuento una empresa
socialmente responsable.

La Fundación Enclave fue creada en el año 1993 con el objeto de

establecer escuelas de música en zonas de escasos recursos,
para llevar a los niños que allí habitan la posibilidad de entrar en el
maravilloso mundo de la música, logrando que su educación sea
más integral y formando hoy los hombres que Venezuela necesita
para el mañana.

La Fundación Ayudemos al Lago es una organización sin fines de

lucro, que nace como un programa de inversión social de la
Fundación B.O.D., destinada a promover acciones consorciadas
entre los sectores públicos y privados, para la conservación y
saneamiento del Lago de Maracaibo y su Cuenca Hidrográfica, en
el marco de las líneas estratégicas de responsabilidad social
corporativa del Banco Occidental de Descuento, en aras de
promover el desarrollo sustentable del país.
“Casi todas las cosas buenas que suceden en el mundo,
nacen de una actitud de aprecio a los demás…”

EL DELAI LAMA, Premio Nobel de la Paz 1.989

 SIETE GRANDES FINALIDADES DE
TODA EMPRESA
Según Raimond-Kedilhac (1997)

1. Producir bienes y servicios que satisfagan las

necesidades del medio socio - económico.
2. Generar valor económico agregado.

3. Establecer de modo equilibrado y

razonable los compromisos
económicos con los elementos o
factores que participan en la
empresa, sin olvidar los
trabajadores, empleados, clientes,
proveedores, inversionistas entre
otros ( strakeholders).
4. Participar y mantener un
ambiente donde los
trabajadores y empleados se
desarrollen individualmente y
como comunidad social
permitiendo y estimulando en
ellos motivaciones
trascendentes.

5. Generar aucontinuidad de la
empresa que garantice su
permanencia en el mercado.
6. Multiplicar oportunidades para
que un mayor número de
personas tengan acceso a
ellas.

7. Responsabilizarse del efecto

en la ecología y las
consecuencias secundarias
negativas de la empresa y
propiciar efecto positivo.
 Fukuyama (1995)

“No existe actividad económica que no exija la

cooperación social entre los seres humanos, lo cual es
la esencia del capital social, es decir, la capacidad de los
individuos de trabajar junto a los otros buscando
objetivos comunes.
En la figura del emprendedor o directivo tiene la
responsabilidad social de agregar valor en términos
financieros, pero debe hacerlo circunscrito al marco de
sus otras finalidades y grupos de interés”
Ética y Generación de Riquezas

Toma de Decisión Radical

Actualmente, un factor que se toma como decisivo para la generación de riqueza; es el
capital social, entendido como la densidad de un tejido asociativo que permite la
cooperación y genera confianza.
La globalización nos hace pensar en un nuevo factor: el capital ético, vertebrado por los
valores compartidos entre empresas, administración y ciudadanos.

Proviene del griego "Ethikos" cuyo significado es "Carácter". Tiene como objeto
de estudio la moral y la acción humana. Su estudio se remonta a los orígenes
de la filosofía moral en Grecia y su desarrollo histórico ha sido diverso.

La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa:

Del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se
plantean en el mundo de lo negocios.
La gestión empresarial, la organización de una corporación, las
conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otros.
Vivir los valores y desempeñarse éticamente. La ética
empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la
empresa sus proveedores, clientes, accionistas y otros
involucrados. Permite la interpretación y solución de
controversias de acuerdo a principios que guían la toma de
decisiones, la formación de recursos humanos, la evaluación
del personal y la forma en que se debe conducir el negocio.
Un concepto de negocio tiene por objetivo convertirse en un modelo que se
pueda implantar en la práctica, es decir que se pueda desarrollar en el
mercado. Y para hacer esto debe tener muy claro como será capaz de generar
ingresos y beneficios, ya sea en el corto, medio o largo plazo. Esto lo
podríamos definir como la capacidad de generación de riqueza.

FACTORES QUE AFECTAN A LA CAPACIDAD

DE GENERACIÓN DE RIQUEZA DE UN
CONCEPTO DE NEGOCIO.
El primero es la eficiencia del modelo, es decir si la manera que tenemos de
proporcionar valor a nuestros clientes es eficiente o, dicho de otro modo, si el valor que
nuestros clientes le pueden dar a lo que hacemos excede el coste de hacerlo.

Un segundo factor hace referencia a si nuestro modelo es único o hacemos

exactamente el mismo que hacen todas las empresas de nuestro sector.
 Un tercer elemento, al cual podemos denominar "coherencia" depende de
si todos los elementos del concepto de negocio encajan y tienen
coherencia con los objetivos.

Finalmente, un cuarto factor, fundamental, tiene que ver con la capacidad

que tenga el concepto de negocio concreto de generar "multiplicadores de
beneficios" que permitan crecer y generar rendimientos por encima de los
competidores. Y para lograr esto es necesario establecer Estrategias.

Como plan establece una lista general de actividades que generan una acción
conscientemente deseada y determinada de forma anticipada, con la finalidad de
asegurar el logro de los objetivos de la empresa. Normalmente se recoge de forma
explícita en documentos formales conocidos como planes.
Por tanto que la responsabilidad social empresarial
comprende, en consecuencia, las siguientes líneas
principales de estrategia:

· Generación de riqueza
· Ética empresarial.
· Calidad de vida en la empresa.
· Desarrollo de la comunidad.
· Cuidado y preservación del
ambiente.
· Presencia pública
1. GENERACIÓN DE RIQUEZA

Generar utilidades por medio de la entrega de bienes y la

prestación de servicios útiles y provechosos a la sociedad,
proporcionados con eficiencia y alta calidad. Generar empleos
productivos y bien remunerados. Favorecer una justa distribución
(con equidad) de la riqueza. Asegurar la permanencia y crecimiento
de la empresa.

2. ÉTICA EMPRESARIAL

Vivir los valores y desempeñarse éticamente. La ética

empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa
sus proveedores, clientes, accionistas y otros involucrados. Permite
la interpretación y solución de controversias de acuerdo a principios
que guían la toma de decisiones, la formación de recursos
humanos, la evaluación del personal y la forma en que se debe
conducir el negocio.
3. Desarrollo de la Comunidad.

Involucrarse con las comunidades en las que opera. La Empresa

percibe e instrumenta el compromiso y responsabilidad con su comunidad;
identifica las expectativas de la comunidad, propicia el involucramiento de
los integrantes, autoridades y organizaciones de la comunidad. Impulsa la
sinergia entre sectores para multiplicar resultados.

4. Calidad de Vida en la Empresa.

Promover y establecer como prioridad la calidad de vida en la

empresa. La Empresa crea un ambiente de trabajo favorable, estimulante,
seguro, creativo, no discriminatorio, participativo; en el que todos sus
miembros interactúan bajo bases justas de integridad y respeto que
propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo a una mejor
calidad de vida. Recibe por ello beneficios como: la eficiencia y la
responsabilidad individual y colectiva; un mejor balance de vida personal y
laboral; el impacto positivo en la productividad; relaciones obrero-patronales
sanas y la percepción de la empresa como altamente humana y
socialmente responsable.
 Posición Pragmática :

La única función es aumentar el valor de la acción incrementando el

valor de la organización.

Posición Romántica o Idealista :

La función es utilizar el razonamiento moral para la toma de

decisiones para la gestión empresarial
 Posición Ética :

Su función principal esta basada en la ética de los directivos de la

organización en producir riquezas y no generar obligaciones morales en los
negocios.

Conducta Ética :

Su función principal esta basada en conciliar los derechos de los grupos de

interés y en una justicia distributiva.
Mapa de los crímenes

En el Año 1.982 mueren 7 Personas

al ingerir el analgésico Tylenol (J&J).
La cápsula roja y blanca había sido
abierta con anterioridad y alguien
mezcló cianuro de potasio con la
composición analgésica de la fórmula
Tylenol.

James W. Lewis,
el extorsionador
James Burke, director de Johnson
& Johnson en ese momento,
asumió de inmediato la
responsabilidad por el desastre. Le
dijo a la gente que no consumiera
productos Tylenol. Frenó la
producción y la publicidad y ordenó
que se recuperaran las cápsulas
de Tylenol que ya estaban a la
venta, mientras los ejecutivos de la
empresa trabajaban incansable-
James Burke,
mente para resolver la crisis. salvador de la compañía

Se retiran 31 millones de
botellas a un costo estimado
de 100 millones de dólares.
Burke apareció en público (en el popular programa de
televisión 60 Minutes) para reafirmar la misión de la
empresa:
“Nuestra primera responsabilidad es con
nuestros clientes”
dijo en una temprana declaración y se apresuró a
invitar a los clientes a devolver botellas de Tylenol y
recibir a cambio un vale. “No se arriesguen. Lleven
los vales para que cuando esta crisis pase podamos
darles un producto que ustedes y nosotros sepamos
que es seguro”. No solo ofreció cambiar todas las
cápsulas de Tylenol ya compradas por tabletas de
Tylenol, sino que prometió envases nuevos y seguros
para garantizar que el problema nunca volvería a
repetirse.
Cambio de empaques
Los expertos en marketing opinaron que la marca
Tylenol no sobreviviría, pero se equivocaron. A la
vuelta de un año Tylenol (en envases resistentes a la
manipulación) había recuperado el 90% de su
participación de mercado; igualmente destacable es
que la empresa y la marca salieron de la crisis con su
reputación realzada.
Los Directivos y los 79 mil empleados que
laboran en las 160 empresas de la
corporación están comprometidos con el
código de conducta corporativa escrito por
el hijo del fundador Robert Wood Johnson.
Se argumenta que
ante la crisis:
Sólo un sólido
código de valores y
creencias puede dar
la fuerza para
superarla.
Calidad moral que permite una
autorregulación a nivel individual y
colectivo, es decir, la capacidad de
demostrar un juicio balanceado en el
proceso de toma de decisiones, soportado
por una conducta moral deliberada.
 Provienen de la acumulación de conocimientos y
habilidades (experiencia) asociada al saber hacer, dan
como resultado la capacidad colectiva de la organización.

 Los activos tangibles e intangibles son valores que la

empresa posee, y se reflejan a su vez en el valor de la
empresa.

 La competitividad sustentable de una empresa proviene

fundamentalmente de activos que la organización posee,
son difíciles de imitar y son la base para formular una
estrategia de creación y oferta de valor.
Las capacidades conducentes a convertir la integridad en un
valioso activo organizacional, en la medida que sean parte
de la responsabilidad de los directivos:

1. Capacidad de alinear las

conductas morales y colectivas.
2. Capacidad de juicio moral, lograr
los fines correctos.
3. Capacidad de evolucionar dentro
de las etapas de maduración ética
y habilidad de adaptación a las
normas externas.

4. Capacidad de integrar en forma general los elementos de

la decisión moral, de tal manera que se logren conciliar y
alinear los procesos organizacionales y externos a la
empresa.
 1. DIAGNOSTICO DE CONDICIONES ACTUALES

 Análisis de identidad para explorar la manera en que la

compañía entiende y presenta su conducta moral a sus grupos
de interés.
 Análisis de imagen para apreciar las percepciones de sus grupos
de interés principales respecto a la proyección de su conducta
moral como empresa.
 Análisis de brechas para evaluar la congruencia de identidad e
imagen de parte de fuentes de retroalimentación.
 2. CAPACIDADES FUTURAS

 Formular una matriz de capacidad estratégica diseñada para

identificar las condiciones deseadas para alcanzar una ventaja
competitiva sustentable basada en valores.
 Plan integral para asegurar la dirección y asignación de recursos
requeridos para instaurar la posición futura deseada.

 3. ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE TRANSICIÓN

 Integrar un equipo temporal de trabajo formado por miembros

de diversos grupos de interés para que se ocupe de los temas
que surjan de la auditoria y diagnóstico.
 Campaña sistemática de información para fortalecer la
capacidad, credibilidad y visibilidad.

* Adaptado de Patrick y Quinn (2001)

 1. DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES ACTUALES
• Análisis de identidad para explorar la manera en que la compañía
entiende y presenta su conducta moral a sus grupos de interés.
• Análisis de imagen para apreciar las percepciones de sus grupos de
interés principales respecto a la proyección de su conducta moral
como empresa.
• Análisis de brechas para evaluar la congruencia de identidad e
imagen de parte de fuentes de retroalimentación.

2. CAPACIDADES FUTURAS
• Formular una matriz de capacidad estratégica diseñada para
identificar las condiciones deseadas para alcanzar una ventaja
competitiva sustentable basada en valores.
• Plan integral para asegurar la dirección y asignación de recursos
requeridos para instaurar la posición futura deseada.

3. ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE TRANSICIÓN

• Integrar un equipo temporal de trabajo formado por miembros de
diversos grupos de interés para que se ocupe de los temas que
surjan de la auditoria y diagnóstico.
• Campaña sistemática de información para fortalecer la capacidad,
credibilidad y visibilidad.

* Adaptado de Patrick y Quinn (2001)

Caso Boeing C.O
Philip Condit, Presidente de Boeing,C.O.

Segunda Compañía aerospacial mas grande del mundo.

Renunció al cargo en dic 2002 x conducta no éticas.

Fue parte de la secuela de despidos del Presidente de

Finanzas y otros

Ejecutivos de esa Corporación, sujetos a investigación

por un contrato

Fraudulento, con la Fuerza Aérea EEUU, cerca de 20 mil

Millones de $
 Boeing C.O
 Phil Condit, ha sido acusado de edificar la cultura
organizacional en Boeing.

 Políticas de Compensación beneficios fueron orquestados

para permitir dispendios y privilegios ejecutivos sin
precedentes.
 El contrato era la salvación financiera de Boeing.

 La situación económica condujo a la empresa a despedir

30.000 trabajadores y cerrar varia líneas de producción.

 Los escándalos por falta de Ética no eran novedad para

Boeing.

 Ya había si acusada de numerosas violaciones.

 Ejemplo.1982 con 450 Mil $, por supuestos cargos de

corrupción de oficiales de Ejercito y en 1989, fue acusada por
tráfico de información y multada por 5 Millones
Ante la renuncia de Phil Condit, Jim Mcnerney, fue designado Presidente de
Boeing

“ La forma de compensar denota una clara definición de que

esperamos de la gente”

El mensaje es que no debe de existir conflicto entre hacer las cosas de

manera correcta y obtener resultados.

Los directivos deben dirigir a través del ejemplo, entender como obtener
información Honestamente acerca de cómo tus clientes piensan realmente.

Aprenderemos a trabajar con información objetiva.

Jim, dijo que los Ejecutivos de
Boieng requerirán una sacudida.

Existen elementos de cultura

organizacional que se habían
deformada y eran
disfuncionales.

Rivalidades internas.
Jim esta tratando de dirigir con el ejemplo
“había una cultura de ganar a cualquier costo”.
Costo demasiado elevado.
Reputación de la empresa.
Ahora en Boeing, el pago al personal esta asociado con vivir los
nuevos valores de la corporación, como la promoción de la
integridad y evitar la conducta abusiva.

Con lentitud, el gigante esta retomando el camino de la

conducta moral y los resultados económicos.
Jim esta llevando a cabo una transformación necesaria basada en una
simple idea:

Incluir la ética como parte de la

ecuación empresarial.
La Ética y la Responsabilidad social representan una
ventaja competitiva para la organización que es capaz de
evolucionar hasta una etapa en donde puede y desea
conciliar los intereses de los accionistas con las demandas
de todos sus otros grupos de interés.
Caso Ford – Firestone.
 El Dilema Ético

El deber ser de la relación Ford – Firestone.

“ Las Empresas responsables no asumieron oportunamente su

compromiso con la calidad y la seguridad del producto final
entregado al consumidor”
 El Dilema Ético

La justificación del impacto de las decisiones.

“Ninguna de las dos empresas tomo las acciones

requeridas tomo las acciones para llegar a los limites de
su responsabilidad en cuanto a garantizar la seguridad
del ultimo consumidor”
 El Dilema Ético

La responsabilidad social de la alianza Ford – Firestone.

“ Las empresas no asumieron la responsabilidad

conjunta de haber colocado un producto inseguro
inseguro en manos del consumidor”
 Bridgestone-Firestone y Ford Motor Company
No actuaron éticamente.

El razonamiento es que las empresas no asumieron su

responsabilidad conjuntamente de fabricar y comercializar
sus productos al colocar en el mercado un producto seguro
para sus usuarios, hasta cierto punto premeditada y de
manera recurrente
 Bridgestone-Firestone y Ford Motor Company
No actuaron éticamente.

. Soluciones Individuales

. Prevalecieron los intereses financieros, comerciales y de imagen

. No pudieron contrarrestar el impacto de las demandas

 RSE, un imperativo ético y económico.

1. Se pasó la etapa, de la “Empresa Autista” de Milton

Friedman, a la de la filantropía activa, y ya está en
pleno desarrollo una tercera:
La de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

2. Empresas con RSE tienen más ganancias que aquellas

que no la practican, ya que la sociedad, informada y
movilizada, las valora mucho más .
3. Pocas décadas atrás privaba la idea de Milton Friedman de
que la empresa privada sólo debía rendir cuentas a sus
accionistas, y producir beneficios. Hoy está en desuso.

4. Hasta hace poco los líderes empresariales americanos

disputaban posiciones en el ranking de los súper millonarios.
Ahora muchos comenzaron a competir en otra tabla, la de la
filantropía. Bill Gates y Warren Buffet, crearon la mayor
fundación de la historia con 61.000 millones de dólares
5. En América latina y la Argentina hay que activar la RSE.
Todos ganan con ella. El salto del "autismo" a la RSE es
una gran oportunidad, y un reclamo colectivo
Responsabilidad Social de las Empresas

Es la forma de gestión, definida por la ética y transparencia de

la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona,
por el establecimiento de metas empresariales compatibles con
el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando recursos
ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reducción de la
desigualdad sociales.
Por largo tiempo se percibía que los
objetivos sociales eran distintos, y
hasta competían, con los objetivos
económicos.

Michael Porter
 ….pero tal dicotomía es falsa, las
empresas no funcionan de forma
aisladas con las comunidades que los
rodea…..
Michael Porter
Entre mas se relaciona una mejora
social con el negocio de la empresa,
mas conduce a que, a la vez, se
genere un beneficio económico.

Michael Porter