La puntualidad es un valor

sumamente importante
Ejercicio Mental No. 1
Análisis de la especialidad de la carrera de
Ingeniería en Gestión Empresarial
Desarrollo de negocios e innovación
tecnológica
El desarrollo de negocios se refiere:

1.-Gestión multidisciplinar para la definición de

productos y servicios.
2.-A reforzar su comercialización.
3.-Defininir nuevas oportunidades.
4.-Crear necesidades.
5.-Diseñar estrategias de alianza.
 En este sentido, el responsable
del desarrollo de negocio define de qué
forma debe evolucionar el negocio para
no estancarse, para seguir creciendo.
 Digamos que desarrollo de negocio va
delante del resto de las áreas definiendo las
estrategias para el progreso del negocio,
aprovechando las oportunidades del entorno
o creándolas, como estableciendo las
sinergias necesarias con entes externos.
 ¿Qué significa innovación tecnológica?

La innovación tecnológica se refiere a la creación

de un nuevo producto o servicio siempre dirigido
a los consumidores. En otras palabras, lo que
queremos decir es que existe innovación cuando
las empresas presentan en el mercado nuevos
elementos o, en su defecto, mejoran los ya
existentes.
Aunque esta innovación suele ir dirigida a
la comercialización del producto o
servicio también puede relacionarse con
los procesos de producción dentro de la
empresa. En definitiva, la innovación
tiene que ver con el cambio dentro de la
industria.
 Pero a pesar de llamarse innovación tecnológica, esta no
solo atiende a las modificaciones dentro de las tecnologías,
aquí los cambios se producen en otros muchos sectores
que también son importantes dentro de la empresa. Nos
referimos a las actividades científicas, financieras y
comerciales. El objetivo de esta innovación es que se
puedan ofrecer nuevos productos y servicios en el mercado
(ya sea local, nacional o internacional).
 También afecta a la creación de nuevos
procesos de producción, así como nuevos
métodos para organizar la empresa y
gestionarla. Aunque la palabra innovación se
centra en la novedad también está relacionada
con la mejora de lo ya existente, ya sean
servicios, productos u otros sistemas..
 Primer tema: Atributos del producto

Competencia especifica a desarrollar

Generar ideas innovadoras que impacten en el

entorno social, económico y ambiental.
Desarrolla un producto en un ambiente empresarial
globalizado.
 Competencias genéricas del tema
Competencias instrumentales:

o Capacidad de análisis y síntesis

o Capacidad de organizar información
o Habilidad de manejo del software de diseño
estructural y gráfico.
o Habilidad para buscar y analizar información
proveniente de fuentes diversas
o Solución de problemas
Competencias interpersonales:

o Capacidad de empatía
o Lenguaje asertivo
o Trabajo en equipo
o Habilidades interpersonales
 Competencias sistémicas:

o Capacidad de aplicar los conocimientos en la

práctica
o Habilidades de investigación
o Capacidad de aprender
o Capacidad de Crear
o Habilidad para trabajar en forma autónoma
 Nota aclaratoria No. 1

Este primer tema está proyectado para

revisarlo y acreditarlo en tres semanas que
suman 6 horas teóricas y doce prácticas, sin
embargo, aclaro, que en la presentación del
programa y la evaluación diagnostica se
utilizaron 3 horas, por lo tanto este tema se
reduce a 4 horas teóricas y 11 prácticas,
dentro de las primeras tres semanas.
 Nota aclaratoria No. 2

Para efectos de la evaluación formativa

y sumativa, es necesario conocer el
siguiente instrumento.

El método del caso.

 Nota aclaratoria No. 3

Cualquier actividad que implique la investigación, tiene

valor sumativo, las que no lo tengan solo son actividades
de aprendizaje como los ejercicios mentales a lo largo de
cada tema. La inasistencia afecta tu promedio ya que
cada una es un punto menos de tu calificación por tema.
Realizaremos también un examen teórico-práctico al
final de cada tema. Te invito a que seas responsable en
este curso.
 Nota aclaratoria No. 4

Práctica a través del método del caso. 30%

Exposición de resultados 10%

Aportaciones a la ciencia
10%

Investigaciones diversas
20%

Evaluación teórica practica 30%

 Vamos a comenzar nuestro curso:

1.1. Definición del producto

1.2. Clasificación del producto
1.3. Jerarquía del producto
1.1. Definición del producto
 Actividad de aprendizaje

-Investigación documental de las etapas de

desarrollo de un producto.

-Integración de equipos de trabajo para escoger

mediante una lluvia de ideas un artículo o
servicio que sea el objeto de aprendizaje del
curso.
 Ejercicio Mental No. 2

Determinar el bien o servicio para evaluar el curso

Ejercicio mental 3

Como define el producto

 Los clientes y los
atributos

En sentido estricto
Un producto es un
conjunto de atributos
fundamentales
unidos en una forma
identificable.

¿Que elementos faltan desde el punto de vista de

marketing?
Necesitamos una definición más amplia de producto para
indicar que los clientes no compran en realidad un
conjunto de atributos, sino más bien de beneficios que
satisfacen sus necesidades.

Porqué
compra
la
gente
Porqué
compra
la
gente
 El producto total
Es la suma de los siguientes
componentes:

Producto genérico:
Cosa básica. Producto en si mismo
 Producto esperado:
Expectativas mínimas del cliente. Incluye la
entrega, condiciones de pago, capacitación; etc.
 Producto aumentado:
Oferta que supera las expectativas del cliente o lo
que el esta acostumbrado a recibir (mejores
condiciones de entrega, pago; etc.)
 Producto potencial:

Todo aquello que tiene un potencial factible de atraer y

mantener clientes. Mientras el producto aumentado significa
todo lo que se hace, este se refiere a lo que todavía queda
por hacer.
 Cada producto se identifica por un
nombre descriptivo (o genérico) que el
común de la gente entiende, como
acero, seguros, raquetas de tenis o
entretenimiento.
 Características como la marca y el servicio posventa,
que apelan a las emociones del consumidor o agregan
valor, no tienen parte en esta interpretación “estricta”,
de acuerdo con la cual una Apple y una Dell serían el
mismo bien: una computadora personal, y Disney
World y Six Flags serían equivalentes: parques de
diversiones.
 Para ampliar más nuestra definición, tratamos cada marca como
un producto aparte.
En este sentido, dos proveedores de servicio de Internet,
son productos diferentes. La aspirina de Squibb y la de Bayer
son también productos
Para ampliar más nuestra definición,
distintos, aunque la única diferencia física puede ser la marca de
la tableta. Pero la marca
tratamos cada marca como un
le sugiere una diferencia de producto al consumidor, y esto trae
a la definición el concepto
producto aparte. En este sentido , dos
de la satisfacción de deseos. Yendo un paso más allá, algunos
consumidores prefieren
proveedores de servicio de Internet,
una marca (la de Squibb) y otros se inclinan por una marca
diferente (la de Bayer) de un
América Online y MSN, por ejemplo,
producto similar.
Objetivos
son productos diferentes.
del capítulo
 La aspirina de Squibb y la de Bayer son
también productos distintos, aunque la
única diferencia física puede ser la marca
de la tableta. Pero la marca le sugiere una
diferencia de producto al consumidor, y
esto trae a la definición el concepto de la
satisfacción de deseos.
 Yendo un paso más allá, algunos
consumidores prefieren una marca
(la de Squibb) y otros se inclinan
por una marca diferente (la de
Bayer) de un producto similar.
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