• Kesantunan berbahsa daripada segi verbal merujuk

kepda percakapan, lisan dan pertuturan.

• Seseorang perlu bersikap santun, iaitu sikap yang berkait
rapat dengan upaya untuk melakukan penyesuaian
penggunaan kata atau ungkapan yang sesuai dengan
situasi.Penyesuaian tersebut sebenarnya digunakan
untuk menjaga wajah yang berfungsi sebagai
keharmonian seseorang.
• Merujuk kepada semua aspek komunikasi secara lisan.
• Melalui media massa seperti radio,televisyen dan
internet,pengucapan awam dan ceramah, seminar serta
sesi ucapan.
• Semua contoh tersebut menuntut penuturnya agar
menggunakan bahasa yang sopan santun semasa
menyampaikan apa-apa yang ingin disampaikan.
• Dalam masyarakat melayu kesantunan berbahasa sangat
penting kerana bahasa melambangkan kehalusan budi,
kesopanan dan tingkah laku penutur dan masyarakat
bahasa tersebut.
• CTH: Bertanya khabar, memberi salam
Cara menghormati orang lain melalui
percakapan verbal
• Memberi layanan mesra, sopa dan memberi
pengjormatan kepada orang lain.
• Menghargai pendapat dan percakapan orang lain.
• tidak memperkecilkan atau memperendah-rendahkan
kebolehan orang lain.
• Mewujudkan persefahaman.
• Melatih diri supaya berlakuan sopan
• Menjaga persasaan orang lain.