Diplomado Habilidades

Directivas
Módulo:
Empowerment

Ing Juan Pablo Bautista M. 1

Ing. Juan Pablo Bautista M.

 Recuérdelo y piense qué
pequeñas acciones que
puede ejecutar usted o sus
empleados la próxima vez
que un cliente acuda para
solicitarle algo más
de lo que naturalmente se le
ofrece.
Ing Juan Pablo Bautista M. 2

Anónimo
Ing Juan Pablo Bautista M. 3
 COLABORADOR

DIRECTIVO

Aprovechar la capacidad y la energía

de los colaboradores creando equipos
confiables para el desarrollo de los
objetivos logrando impulsar la
Ing Juan Pablo Bautista M. 4

motivación y autoestima
 Empowerment quiere decir
potenciación o empoderamiento
que es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que
son dueños de su propio trabajo.
Ing Juan Pablo Bautista M. 5
 Una formación a través de la
capacitación para empoderar a
los empleados a fin de que
sean auténticos protagonistas del
éxito y los resultados de la
empresa.
Ing Juan Pablo Bautista M. 7
 Objetivos

“crear un ambiente en el cual los

COLABORADORES y todos los niveles
sientan que ellos tienen una real
influencia sobre los estándares de
calidad, servicio, y eficiencia del negocio
dentro de sus áreas de responsabilidad” .

3
 CUALES SON LOS BENEFICIOS
DEL EMPOWERMENT

Empleados Líderes que

más creativos. toman
decisiones.

Autónomos. • Enfoque al
cliente.

Ing Juan Pablo Bautista M. • Competitividad. 11

 Detectar las necesidades de
lideres más democráticos

Deseos de desafíos personales,

aprender de equipo u
(autocapacitan) organizacionales.

Se mejora la
honestidad las
relaciones con los
demás y la
confianza.
Ing Juan Pablo Bautista M. 13
Fracaso

Éxito
 BASES PARA EL
EMPOWERMENT

los equipos Compartir

Canaliza la van más información Dar
energía para dar autonomía
lejos que
hacia las una con limites
metas los solución apropiados
individuos oportuna

comprometerse con el cambio, tanto

empresarios como empleados,
directivos escolares, maestros, padres
de familia y estudiantes. 5
Ing Juan Pablo Bautista M. 20
 POR QUÉ FRACASA EL
EMPOWERMENT DE TUS
EMPLEADOS
• Delegar acciones
y recursos a per • Se pierde tiempo • Capacitación
y satisfacción del
cliente

La última No entienden
En el terreno
decisión la tiene que es el
equivocado
la gerencia empowerment

• Desconfianza y • En casos
no supervisión extremos y para
motivar
Ing Juan Pablo Bautista M. 21
Intervención Adiós a la
constante responsabilidad
Ing Juan Pablo Bautista M. 22
Ing Juan Pablo Bautista M. 23
Ing Juan Pablo Bautista M. 24
Ing Juan Pablo Bautista M. 25
Ing Juan Pablo Bautista M. 26
Ing Juan Pablo Bautista M. 27
Ing Juan Pablo Bautista M. 28
Ing Juan Pablo Bautista M. 29
Ing Juan Pablo Bautista M. 30
 Bibliografía

Hammer, Michael, James Champy. Reingeniería. Norma. Santafé de Bogotá.

1994.
Las tres llaves del empowerment, Ken blanchard
Hernández y Rodríguez, Sergio. Introducción a la Administración. Un enfoque
teórico práctico. McGraw Hill. México. 1994.
Koontz, Harold, Cyril O’Donnel. Administración. 3ra. Ed. McGraw Hill. México,
1999.
Levinson, Harry. La Administración por Objetivos ¿De quién?, Colección Clásicos
Harvard de la Administración. Tomo II. Santafé de Bogotá, 1986.
Lloyd, Sam R. y Berthelot, Tina. Desarrolle su potencial al máximo (Self-
empowerment). Una Guía para el éxito personal. Editorial Iberoamericana,
México, 1994.
Spendolini, Michael J. Spendolini. Benchmarking. Norma. Santafé de Bogotá.
1994.
Stoner, James A. F., Charles Wankel. Administración. 3ra. Ed. PrenticeHall.
México, 1985.
Wilson, Terry.M. Manual del Empowerment. Cómo conseguir lo mejor de sus31
Ing Juan Pablo Bautista

colaboradores. Edi-ciones Gestión 2000, Barcelona, España, 2004.