GESTIÓN DE LA CALIDAD

DE PROYECTOS
INTEGRANTES:
• GISELLE GONZÁLEZ
• JOHNNY SALAS
 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

• La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la

organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y
políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las
cuales fue emprendido.
 ¿SOBRE QUÉ TRATA ?

• La Gestión de la Calidad del Proyecto trata sobre la gestión tanto de la

calidad del proyecto como del producto del proyecto. Se aplica a todos los
proyectos, independientemente de la naturaleza de su producto. Las
medidas y técnicas relativas a la calidad del producto son específicas al tipo
de producto generado por el proyecto.
 EJEMPLOS:
• Hacer que el equipo del proyecto trabaje en exceso para cumplir con los
requisitos del cliente puede ocasionar un importante desgaste de los
empleados, errores o reprocesos.
• Realizarapresuradamente las inspecciones de calidad planificadas para
cumplir con los objetivos del cronograma del proyecto puede generar
errores no detectados.
 LA CALIDAD Y EL GRADO

• No son lo mismo.
• La calidad es “el nivel en el que un conjunto de características inherentes
satisface los requisitos. El grado es una categoría que se asigna a productos
o servicios que tienen el mismo uso funcional pero características técnicas
diferentes
 PRECISIÓN Y EXACTITUD

• No son equivalentes
• Precisión significa que los valores de mediciones repetidas están agrupados
y tienen poca dispersión. Exactitud significa que el valor medido es muy
cercano al valor verdadero. Las mediciones precisas no son necesariamente
exactas. Una medición muy exacta no es necesariamente precisa.
 LA GESTIÓN MODERNA DE LA CALIDAD
COMPLEMENTA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS

• La satisfacción del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las

expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente.
• La prevención antes que la inspección
• La responsabilidad de la dirección.
 PLANIFICAR LA CALIDAD

• Este es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o las
normas para el proyecto y el producto, y se documenta la manera en que el
proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
• La planificación se debe realizar en forma paralela a los demás procesos de
planificación del proyecto. Por ejemplo, los cambios propuestos en el
producto para cumplir con las normas de calidad identificadas pueden
requerir ajustes en el costo o en el cronograma,
así como un análisis detallado de los riesgos de impacto en los planes.

ENTRADAS
• Línea Base del Alcance
• Registro de Interesados
• Línea Base del Desempeño
de Costos
• Línea Base del Cronograma
• Registro de Riesgos
• Factores Ambientales de la
Empresa
• Activos de los Procesos de
la Organización
HERRAMIENTAS Y
TÉCNICAS SALIDAS
• Análisis Costo-Beneficio • Plan de Gestión de Calidad
• Costo de la Calidad (COQ) • Métricas de Calidad
• Diagramas de Control • Listas de Control de Calidad
• Estudios Comparativos • Plan de Mejoras del Proceso
• Diseño de Experimentos • Actualizaciones a los
• Muestreo Estadístico Documentos del Proyecto
• Diagramas de Flujo
• Metodologías Propietarias
de Gestión de la Calidad
• Herramientas Adicionales
de Planificación de Calidad
 REALIZAR EL ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

• Este proceso consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados

obtenidos a partir de medidas de control de calidad, con el fin de garantizar
que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas.
• Este proceso es supervisado por un departamento de aseguramiento de
calidad o una organización similar.

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 BENEFICIOS DEL ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

• Realizar el Aseguramiento de Calidad cubre también la mejora continua del

proceso, que es un medio iterativo de mejorar la calidad de todos los
procesos.
• Esto ayuda a mejorar continuamente el proceso y reduce las actividades
inútiles y elimina aquéllas que no agregan valor al proyecto. Esto permite
que los procesos operen con niveles más altos de eficiencia y efectividad.
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 HERRAMIENTAS Y
ENTRADAS TÉCNICAS SALIDAS

• Plan para la Dirección • Herramientas y Técnicas • Actualizaciones a los

del Proyecto para Planificar la Calidad Activos de los Procesos
• Métricas de Calidad y Realizar el Control de de la Organización
• Información sobre el Calidad • Solicitudes de Cambio
Desempeño del Trabajo • Auditorías de Calidad • Actualizaciones al Plan
• Mediciones de Control • Análisis de Procesos para la Dirección del
de Calidad Proyecto
• Actualizaciones a los
Documentos del
Proyecto
 REALIZAR EL CONTROL DE CALIDAD

• En este proceso se monitorean y se registran los resultados de la ejecución

de actividades de calidad, con el fin evaluar el desempeño y recomendar
cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el
proyecto. Los estándares de calidad incluyen las metas de los procesos y del
producto del proyecto.
• Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la
dirección de proyectos, tales como el desempeño de costos y del
cronograma.
• Las actividades de control de calidad permiten identificar las causas de una
calidad deficiente del proceso o del producto, e implementan acciones para
eliminarlas
• Prevención (evitar que haya errores en el proceso) e inspección (evitar
que los errores lleguen a manos del cliente).

• Muestreo por atributos (el resultado cumple o no con los requisitos) y

muestreo por variables (el resultado se clasifica según una escala continua
que mide el grado de conformidad).

• Tolerancias (rango especificado de resultados aceptables) y límites de

control (umbrales que pueden indicar si el proceso está fuera de control).

ENTRADAS
• Plan para la Dirección del
Proyecto
• Métricas de Calidad
• Listas de Control de Calidad
• Mediciones del Desempeño
del Trabajo
• Solicitudes de Cambio
Aprobadas
• Entregables
• Activos de los Procesos de
la Organización
HERRAMIENTAS Y
SALIDAS
TÉCNICAS
• Diagramas de Causa y • Mediciones de Control de
Efecto Calidad
• Diagramas de Control • Cambios Validados
• Diagramas de Flujo • Entregables Validados
• Histograma • Actualizaciones a los
• Diagrama de Pareto Activos de los Procesos de
• Diagrama de la Organización
Comportamiento • Solicitudes de Cambio
• Diagrama de Dispersión • Actualizaciones al Plan para
• Muestreo Estadístico la Dirección del Proyecto
• Inspección • Actualizaciones a los
• Revisión de Solicitudes de Documentos del Proyecto
Cambio Aprobadas