Introducción a las

Habilidades comunicativas
Docente: Ph. D. Vanessa Cisterna
Comunicación

• Mecanismo que nos permite relacionarnos

con las personas de nuestro entorno,
elaborar un concepto de nosotros mismos
y del mundo que nos rodea, aprender
contenidos, expresar afectos y sentirnos
parte de un entramado social más amplio.
¿Cómo comunicamos?
¿Es posible no comunicar?

• Ciertamente, es imposible que dos

personas estén cerca una de la otra sin
que se comuniquen nada, lo quieran o no.
Destrezas comunicativas
• De Recepción Leer Escucha
(Comprend (activa)
er

• De Producción Escribir Hablar

(Redacción (Buen
adecuada) discurso)
¿Por qué no hablamos como
escribimos?
• No existe identidad • No existe identidad
entre la sustancia del entre las situaciones
código que se utiliza de la comunicación
al hablar con la del oral y de la
que se utiliza al comunicación escrita
escribir, lo que explica • Características
determinadas contextuales: espacio,
diferencias a nivel de tiempo, relación entre
lenguas interlocutores
Sustancia del código: Texto y reglas

• Texto oral/escrito: Diferencias a nivel

gramatical (grado de complejidad, orden
de palabras, longitud, etc.)
• Reglas: De Adecuación, de Coherencia, de
Cohesión.
Situaciones de comunicación
• C. Oral:
– Espontánea
– Transitoria
– Inmediata en el tiempo
– Señales paralingüísticas
(tono de voz, expresión
facial, posturas, gestos)
– Apoyo contexto
extralingüístico
• C. Escrita:
– Elaborada
– Creada para ser
permanente
– Diferida en tiempo/espacio
– Autónoma del contexto
Comparativa
Comparativa Oralidad /Escritura
Oralidad / Escritura: interrelación
 Habilidades de
Recepción Oral: Leer al otro.
Relación entre “lectura” e
“interpretación”
La lectura del otro, puede ocurrir de
diversas maneras. Asimismo, la
interpretación.
Podemos “leer” un libro o un escrito en
general; pero también “leemos”, es decir,
“decodificamos” lo que otros hacen cuando
se comunican (con nosotros).
Recepción activa de un
mensaje: Decodificar e
Interpretar
• La decodificación de un mensaje (visual o
auditivo, principalmente) es seguida de la
interpretación.
• Interpretar es darle un sentido subjetivo a
aquello que previamente hemos
decodificado.
• Lo importante es que mi interpretación se
adecue a la realidad comunicada.
Interpretación creativa

• Pero también, dependiendo del caso,

podemos darle un sentido nuevo a la
realidad comunicada.
• Esto tiene que ver con la capacidad
inherentemente humana de “buscar
significado” a lo que nos rodea.
 Ejemplo:
¿Construyamos una historia?
Imagen 1
Imagen 2
Imagen 3
Imagen 4
Imagen 5
Imagen 6
Habilidades receptivas.
Resumen inicial.
• Requieren conocer en el ser humano a un
receptor activo, que es capaz de
decodificar el mensaje (visual/auditivo)
que otro ofrece y además, interpretarlo.
Habilidades Comunicativas
productivas
• Para realizar una comunicación productiva
efectiva hay considerar:
• -Objetivo de mi presentación: ¿Para qué
estoy realizando esta presentación?
• Medios: elementos de forma / elementos
de fondo
Objetivos

• Imagina diversas finalidades por las que te

es necesario realizar una presentación
 Ejemplos
• Convencer a adversarios
• Persuadir a inversores
• Informar a usuarios
• Explicar a compañeros
• Compartir con colegas
• Vender a clientes
• Impresionar a jefes
• Inspirar a jóvenes estudiantes
• Pasar un examen final
Objetivo primario y fundamental
de una presentación
• Comunicar un mensaje
Para ello, debemos cumplir tres
metas:
• 1) conectar con la audiencia

• 2) dirigir y mantener la atención

3) fomentar la comprensión y el recuerdo.

Analice la siguiente charla TED

• https://youtu.be/y66YKWz_sf0

Piense:
• ¿Cómo conecta con la audiencia?
• ¿Cómo dirige y mantiene la atención?
• ¿Qué idea transmitió?
¿Cómo aprendo? TEST VARK
Canales sensoriales preferentes
para aprender
• Las personas reciben información
constantemente a través de los sentidos.
Tenemos una vía “preferente” de enviar
información al cerebro.
• El cerebro selecciona parte de esa información e
ignora el resto.
• Las personas seleccionan la información a la que
le prestan atención en función de sus intereses,
pero también influye en el cómo se recibe la
información.
La Importancia de conocer las modalidades
sensoriales dominantes en nosotros y en los
otros
• Para desarrollar varios sistemas de
representación.
• Cada sistema de representación tiene
características propias.
• Multimodalidad: Podemos preferir una o
más de una modalidad para procesar la
información
• ¿Cuál crees (o sabes) que es su estilo
de aprendizaje predominante?
• ¿Visual?
• ¿Auditivo?
• ¿Lecto-escritural?
• ¿Kinestésico?
Aplicación del TEST VARK
Si eres visual aprenderás más
Si eres auditivo, aprenderás
mejor si:
• Escuchas Audiolibros
• Podcast
• grabar la clase y escucharla
• Toma tus apuntes y empieza a andar por
la habitación: habla, explica el temario,
escribe.
• Todo lo que tenga que ver con el
movimiento, con la gesticulación