Pesquisa de Opinião

Ana Lucia Romero Novelli

MESTRANDA
Anne Cristine Ferraz de Oliveira

DISCIPLINA
Metodologia da Pesquisa em Comunicação
Prof. Adj. Maria Cristina Gobbi
DEFINIÇÃO

Pesquisa de opinião ou survey

É um método quantitativo que possibilita coleta

de grande quantidade de dados a partir de
um grande número de entrevistados

Possibilita realização de análises estatísticas

Baixo custo
Algumas desvantagens

Interferência (intencional ou não)

Exemplos:
Má formulação das perguntas, ordenação
confusa das questões, influência do
entrevistador
ETAPAS

1. Planejamento: estratégias para alcançar

os objetivos

2. Definição do escopo do estudo: caso

esteja mal definido, existe possibilidade
de obter dados distorcidos ou inúteis

3. Definição do método de coleta,

cronograma e orçamento
ETAPAS – TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS

3.1 Entrevista pessoal

Vantagens Desvantagens
- Explicação de perguntas; - Custo mais alto;
- Maior cooperação; - Maior tempo de
- Segurança no aplicação;
preenchimento; - Influência do
- Elevado índice de estrevistador;
respostas - Demanda maior infra-
estrutura (deslocamento,
treinamento…)
ETAPAS - TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS

3.2 Entrevista por telefone

Desvantagens
Vantagens
- Interrupção da entrevista;
- Custo reduzido;
- Limitação da amostra;
- Rapidez e facilidade;
- Não há recursos visuais;
- Seleção aleatória de
- Vínculo frágil entre
números;
entrevistador e
- Anonimato; entrevistado
- Segurança no
preenchimento;
- Elevado índice de
respostas
ETAPAS - TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS

3.3 Questionário por correio

Vantagens Desvantagens
- Custo baixo; - Pouca cooperação;
- Amostras inacessíveis - Baixo índice de retorno;
(locais distantes); - Dúvidas não podem ser
- Recursos visuais; esclarecidas;
- Entrevistado responde - Prazo mais longo para as
quando é conveniente; respostas
- Garantia de anonimato
 COLETA DE INFORMAÇÕES

O pesquisador deve reunir o maior número

possível de informações disponíveis sobre o assunto.

Para isso, pode-se utilizar:

- Fontes secundárias (dados de estudos já disponíveis,

instituições ou documentos);

- Focus groups (caso a temática seja ainda pouco explorada)

 UNIVERSO E AMOSTRA

Universo: Conjunto de pessoas com características em

comum que detêm algum conhecimento sobre o assunto a
ser explorado.

A pesquisa por amostragem é vantajosa devido a questões

como tempo e custo

- Amostragem probabilística (seleção aleatória)

- Amostragem não-probabilística (seleção por

intencionalidade ou conveniência)
 ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE PESQUISA

Coleta inicial de dados sobre o assunto:

entrevista individual ou em grupo (grupo focal),
que permite uma discussão em profundidade

Os resultados dessa coleta inicial são um bom

referencial para a montagem do questionário
 ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE PESQUISA

1. Texto introdutório (de apresentação);

2. Perguntas de introdução ao tema

- As perguntas devem ser agrupadas segundo uma lógica

para facilitar a concentração do entrevistado no tema

- A todo momento é preciso fazer uma ponte entre a

definição das perguntas e a estrutura de análise dos
resultados da pesquisa. Sempre se perguntar: qual a
importância dessa informação?

3. Final do questionário: dados sociodemográficos,

escolaridade, sexo, faixa etária.
 ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE PESQUISA

4. Perguntas abertas e fechadas

- As questões abertas permitem conhecer de forma mais

profunda e espontânea a opinião do entrevistado.
Dependem muito da capacidade comunicativa do
entrevistado. As respostas devem ser categorizadas
para uma melhor análise.

- As questões fechadas apresentam uma lista de

alternativas como resposta. Pode-se optar pela inclusão
da opção “Outros” seguida de um campo para anotação,
porém esse recurso não deve ser padrão em todas as
perguntas por tornar a questão aberta.
 REDAÇÃO DAS PERGUNTAS

Linguagem simples e clara, sem jargões técnicos ou

científicos

Evitar perguntas que podem provocar compreensões

equivocadas ou distorções na resposta. Exemplo:

Qual a sua avaliação sobre o conteúdo político e o

desempenho dos candidatos nos programas eleitorais?

Você realiza alguma atividade no seu tempo livre ou

simplesmente assiste à televisão?
 REDAÇÃO DAS RESPOSTAS

1. Escala nominal: opções de respostas independentes que não

guardam nenhuma relação ou classificação entre si.

Qual o seu estado civil?

(1) Solteiro (2) Casado (3) Divorciado (4) Viúvo (5) NS/NR

2. Escala ordinal: oferece algum tipo de ordem entre as

categorias de respostas. Tem a propriedade de classificar e
ordenar as respostas

Quais os dois principais aspectos positivos do programa

eleitoral do candidato da oposição?
(1) Dinâmico (2) Criativo (3) Explicativo (4) Popular
 REDAÇÃO DAS RESPOSTAS

3. Escala intervalar: estabelece um grau de diferenciaação

entre as respostas capaz de ser mensurado.
Exemplo:

Qual a sua faixa etária?

(1) Até 18 anos (2) De 19 a 29 anos (3) De 30 a 39 anos
(4) De 40 a 49 anos (5) Mais de 50 anos (5) NS/NR

4. Escala de Likert: usada para avaliar o grau de

concordância com determinada afirmação

Em sua opinião, não se deve usar imagens externas nos

programas eleitorais de televisão?
(1) Concordo plenamente (2) Concordo (3) Nem concordo
nem discordo (4) Discordo (5) Discordo totalmente
 REDAÇÃO DAS RESPOSTAS

5. Escala comparativa: usada para comparar duas situações.

Em comparação ao programa eleitoral do candidato da

oposição, o programa do candidato do Governo é:
(1) Muito superior (2) Nem superior nem inferior (3) Muito inferior

6. Escala de ordenação: usada para o ordenamento hierárquico

das alternativas

Classifique de 1 a 5, em ordem de importância, em que 1 é o

mais importante e 5 é o menos importante, os seguintes
aspectos do conteúdo dos programas eleitorais.
( ) Criatividade ( ) Bom-humor ( ) Ataque ao adversário
( ) Programa de governo ( ) Entrevista com lideranças
 REDAÇÃO DAS RESPOSTAS

7. Escala de diferencial semântico: usada para comparação

entre imagens.

Avalie o papel dos programas eleitorais da televisão para o

processo eleitoral:

Muito esclarecedor ___ ___ ___ ___ ___ Nada esclarecedor

8. Escala visual: usada para crianças ou questionários

preenchidos pelo próprio entrevistado.

Como você avalia o programa eleitoral realizado pelo partido de

oposição?
  
 REALIZAÇÃO DO PRÉ-TESTE

Visa corrigir possíveis distorções e vieses do questionário:

Clareza
Abrangência
Aceitabilidade

Pode ser realizado com uma pequena parte dos membros do

universo selecionado
 REALIZAÇÃO DA PESQUISA

- Capacitação dos entrevistadores

- Interação entre entrevistadores e entrevistados

(evitar induções ou possíveis manipulações)

- Familiarização com o questionário

- Cumprimento do cronograma
 CODIFICAÇÃO, PROCESSAMENTO E ANÁLISE DE
DADOS

Utilização de códigos. Exemplo:

P9 para indicar Pergunta 9 do questionário
(1) (2) (3) para indicar as respostas das perguntas

Na análise dos dados, apresentar:

Frequência absoluta
Percentual
Percentual acumulado
Correlação entre variáveis
Tabelas com cruzamentos
 RELATÓRIO FINAL

- Deixar claro os objetivos do estudo, problema,

metodologia, dimensionamento da amostra, a forma
de aplicação do instrumento, período de realização
das entrevistas, apresentar gráficos e tabelas, e se for
o caso, os resultados integrais do estudo.

- Leitor deve compreender todas as etapas realizadas

para obtenção dos resultados.

Obrigada!
Anne Cristine Ferraz de Oliveira