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1º Encontro
Fonte: Isotckphoto
Um outro conceito que está relacionado diretamente
à estratégia é o de vantagem competitiva, que pode
ser definida como o resultado de uma determinada
organização fazer algo diferente e/ou melhor que
seus concorrentes e, com isso, criar maior valor
para os consumidores e outros grupos de interesse na
empresa, isto é, stakeholders.
Fonte: Istockphotos
Os Vários Grupos de Stakeholders.
Stakeholders
no
Stakeholders Mercado do
no Produto/Serviço:
Mercado de Capitais:
• Clientes
• Acionistas • Canais de Distribuição
• Investidores • Atacadistas
• Fontes Externas de Capital • Varejistas
Organização
(Empresa)
Stakeholders
Stakeholders dentro da
no
Organização:
Mercado de Fornecedores:
Stakeholders
• Diretores e Dirigentes
• Fornecedores de Matérias-Primas Externos:
• Executivos
• Fornecedores de Tecnologias • Funcionários
• Fornecedores de Serviços • Agências reguladoras
• Pessoal terceirizado
• Sindicatos
• Órgãos governamentais
• Sociedade
• Comunidade
• Mídia
Os Vários Grupos de Stakeholders.
Salários adequados,
Funcionários Trabalho, conhecimento, benefícios sociais,
oportunidade de desenvol-
competências vimento profissional, segu-
rança no trabalho
Rentabilidade, transparência
Acionistas Capital, investimentos na gestão, probidade
administrativa.
Rentabilidade, retorno do
Investidores Capital, investimentos investimento, transparência
Produtos ou serviços
Compra de produtos e adequados, preço, qualidade,
Clientes
serviços atendimento, assistência
técnica
Venda de produtos e serviços,
Fornecedores Oferta de insumos
pontualidade nos pagamentos
CONHECIMENTO DO SETOR DE NEGÓCIOS
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO Macroambiente
EXTERNO
Ambiente Demográfico
Setor de Negócios
Ambiente Ambiente
Econômico Concorrentes Sociocultural
Empresa
Fornecedores Clientes
(Intenção
Estratégica)
Ambiente Ambiente
Político/Legal Agências Reguladoras Tecnológico
Ambiente dos
Recursos Globais
CONHECIMENTO DO SETOR DE NEGÓCIOS
Intensidade
da Rivalidade
Ameaça de
Substitutos
Produtos
Substitutos
Mudanças no ambiente setorial: o modelo das cinco forças de Porter
Novos
concorrentes
potenciais
Ameaça de novos
concorrentes
Poder de barganha Concorrentes
dos fornecedores do setor
Fornecedores Compradores
Rivalidade
entre
empresas Poder de barganha
existentes dos clientes
Ameaça de bens ou
serviços substitutos
Substitutos
A perspectiva da estratégia baseada em recursos, ao invés de
associar a vantagem competitiva de uma empresa ao
ambiente externo, considera que suas competências
essenciais, isto é, os seus recursos e capacidades internas é
que proporcionam à empresa um desempenho superior em
relação aos concorrentes e, consequentemente, geram
vantagem competitiva.
Portanto, é por meio das suas competências essenciais que as
organizações atingem desempenhos superiores aos dos
competidores, agregando valor aos clientes.
• Edifícios.
• Maquinas e equipamentos.
Recursos tangíveis: • Instalações.
(Ativos tangíveis) • Matérias-primas.
• Etc.
• Competências essenciais.
• Conhecimento corporativo.
• Know-how.
• Cultura organizacional.
• Relações com o cliente.
Recursos intangíveis:
• Fidelização dos clientes.
(Ativos intangíveis)
• Marcas e patentes.
• Confiabilidade e reputação.
• Capacidade de inovação.
• Etc.
RECURSOS ORGANIZACIONAIS
• Serviços de propaganda.
• Serviços de segurança.
Recursos terceirizados • Serviços de computação.
• Gestão de frota de veículos.
• etc.
COMPETÊNCIAS E CAPACIDADES ATUAIS