4.

Fase Certificación
• Fase I de Certificación.
• Fase II de Certificación.

3. Fase Plantación
Beneficios • Cumplimiento de riesgos.
• la capacidad para proporcionar • Auditoria interna.
regularmente productos y • Revisión por la dirección.
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios aplicables.
• facilitar oportunidades de 2. Fase Documental
aumentar la satisfacción del
• Preparación de procedimientos.
cliente.
• Preparación de registro.
• abordar los riesgos y
• Preparación de instrucciones.
oportunidades asociadas con su
contexto y objetivos.
• la capacidad de demostrar la
conformidad con requisitos del 1. Fase Planificación
sistema de gestión de la calidad • Establecer el alcance.
especificados • Establecer los recursos necesarios.

Esta norma ISO 9001 se basa en

Todas las empresas y organizaciones
diez principios de gestión de
de todo el mundo, grandes o
calidad:
pequeñas, deben tener su sistema
•Alcance
de calidad con base en las
•Referencias normativas
normas ISO 9001, cuya última
•Términos y definiciones
actualización se realizó en 2015.
•Contexto de la organización
De esta manera, verifican su
•Liderazgo
capacidad para proveer productos y
•Planificación
servicios que atienden las
•Soporte
necesidades de sus clientes, para
•Operación
así poder aumentar la satisfacción
•Evaluación del desempeño
del cliente.
•Mejora