Psicología Organizacional Clase 1

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
SEM 1
MG. LORENA GUGLIERMINO GALLEGOS

Conjunto de personas que

ORGANIZACION buscan un objetivo.
Ej. Hospital, U.N.S.L.G. , Estado
Peruano, Club Alianza Lima , etc.
EL HABITAD DEL HOMBRE SON LAS ORGANIZACIONES

TODO LO QUE RODEA AL S.H SON ORGANIZACIONES
AMPLIANDO LA
DEFINICION DE
ORGANIZACION
Es un ente complejo
porque en ello hay
muchos elementos que
interactúan , se
interrelacionan , sistema
cultural.
LAS EMPRESAS BUSCAN
 Personas con competencias , destrezas , habilidades que se

aplican en el trabajo y en su vida personal.
 Una persona va a la empresa con toda la mochila , problemas
,frustraciones , virtudes , etc.
 La selección de personas ayuda a que no se tome a esa persona.
Porque las Cada empresa

personas tiene su
interactúan, particularidad en
hay ideas , SOCIAL TECNICO la elaboración de
sentimientos un producto, sus
,jerarquía herramientas son
,funciones diferentes ya que
,responsabilida son diferentes
rubros.
des. Fleiswer
dice que es
un sistema
Porque todas las
empresas tienen
Su finalidad es el ECONOMICO
lucro , las LEGAL que estar dentro
de la ley, deben
empresas prestan ajustarse al marco
un servicio legal del país en
porque desean que operan porque
lucrar , beneficios tributan, pagan al
personal,
, rentabilidad
compran, venden
,utilidad , etc..
ganancias.
QUE ES LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
 La Ps. Organizacional es la aplicación de todas las teorías ,

principios y conocimientos de la Psicologia al campo de la
organización.
 La Ps. Organizacional también se conceptúa como el

estudio del comportamiento del individuo y de los grupos
dentro de las organizaciones y en ella se analiza como
influye o se manifiesta los procesos cognitivos , afectivos ,
emotivos , volitivos y conativos.
 El fin de la empresa es la EFICIENCIA y para que el

trabajador sea eficiente tengo que evaluar y motivar.
A LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Según la Universidad en la que se estudie la podemos

encontrar como: Psicologia Empresarial, Psicologia
Organizacional y Psicologia del Trabajo.
OBJETO DE ESTUDIO DE LA
La conducta de las personas dentro de la organización.
1. Conducta
Determina los HABITOS

COMPORTAMIENTO
PERSONALIDAD
Determinan la
2. Conducta
3. Conducta
4. Conducta
CAMPOS DE LA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
 Psicologia del personal

 Psicologia organizacional
 Ergonomía
 Psicologia gerencial
 Psicologia del consumidor
1. PSICOLOGIA DEL PERSONAL
 Se hace selección de personal con

pruebas para predecir conductas
futuras.
 Se evalúa sus competencias o

habilidades ,aptitudes ,cualidades
,actitudes.
 Se ve las competencias cognitivas

(juicio, toma de decisiones,
análisis).
1. PSICOLOGIA DEL PERSONAL
 Despues que se selecciono al personal sigue la evaluación de

desempeño verificar si las pruebas han resultado como se había
previsto en la selección de personal.
 Si vemos que uno no se desempeña como debiera de ser, lo que se

hace es capacitar, la capacitación se hace para cambiar actitud y
comportamiento.
+
EVALUACION MOTIVA
PERSONAL SELECCION DE
DESEMPEÑO
-
CAPACITA
2. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
 Se hace análisis de puesto se requiere aptitudes (capaz)actitudes.
 En las organizaciones hay diferentes puestos eje. Gerente

,secretaria , vendedor , almacenero , programador , contador , etc.
 Para hacer una buena selección debo hacer un análisis de puesto

antes de la selección y ello me dará el perfil del puesto y con ello
sabré lo que busco y veré si el postulante entra en el perfil
solicitado.
FUNCIONES
Determina PERFIL
ANALISIS DE PUESTO
PSICOLOGICO
ORGANIZACIONALES
EVALUACION
DISEÑOS
TAREAS
PSICOLOGIA ANALISIS DEL
O PERFIL DEL
ORGANIZCIONAL PUESTO
PUESTO
FUNCION PERFIL PSICOLOGICO

 Se hace también Evaluacion Puesto eje. El almacenista trabaja

diferente al analista , unos puestos serán menos importantes y no
tan necesarios u otros importantes y más necesarios , por eso se
paga diferente, se paga de acuerdo al rol que la persona aporta a
la empresa.
 Me permite jerarquizar y determinar sueldos y salarios
 Despues de ello diseño las tareas y organizaciones, eje: tarea de la
secretaria: debe tener computadora , escritorio, archivador
,teléfono a esto se llama «Diseño de Tareas»
 Se debe ver el ambiente donde va a trabajar y que va a necesitar ,
elementos de trabajo.
3. ERGONOMIA
 Se llama «Ingeniería Humana» porque esta adoptada a la

anatomía de la persona. Ej. Hay carpetas para zurdos y diestros,
tenemos que adaptarlo a nuestro cuerpo.
 Por ejemplo en los micros no hay criterio ergonómico no se puede
estirar los pies.
4. PSICOLOGIA GERENCIAL
 Como ejerce el mando la autoridad y motivar al grupo de trabajo

como cohesión, crear mística , espíritu de cuerpo.
 La Psicologia gerencial estudia liderazgo, toma de decisiones, la
negociación , son habilidades humanas.
 El liderazgo es innato y se perfila con la experiencia para detectar
líder solo se observa, el líder organiza, alcanza resultados, el líder
siempre negocia, motiva y persuade.
5. PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
 Se aplica en la publicidad, marketing, necesidades del consumidor.

Ejm. Buscar analizar las necesidades conductas de la población y en
base a ese conocimiento del comportamiento del consumidor se
diseña productos de publicidad y se actúa en el mercado.
 Hay una discrepancia entre autores ya que dicen que la Psicologia

del consumidor pertenece a la economía otros al área social otros
a la Psicologia organizacional.
APLICACIONES DE LA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
GERENCIA
(Psicologia
Gerencial)
PRODUCCIÓN
POTENCIAL MARKETING Y
OPERACIONES
HUMANO PUBLICIDAD
(Psicologia
(Psicologia del (Psicologia del
Organizacional
Personal) Consumidor)
Ergonomía)
QUE HACE EL PS. ORGANIZACIONAL
 Selecciona personas
 Ve que tenga el perfil del puesto
 Evaluación de desempeño
 Liderazgo
 El uso de ejercer el poder o como motivar al personal
 Colaborar para que la empresa sea rentable y competitiva
_ En el Estado hay mucha burocracia para el Ps. Organizacional, casi no hay
posibilidades .
_ En el sector privado hay mejores beneficios, se da la motivación, se presentan
mejores oportunidades.
EL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL
 Según la Clasificación Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de

la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) considera
denominaciones similares la del…
_Psicologo Industrial
_Psicologo de Ocupaciones
_Psicologo del Trabajo
_Psicologo de Ingeniería
_Psicologo Empresarial
_Psicologo Organizacional.
 El licenciado en Psicologia Organizacional es un profesional

especializado en el comportamiento de las personas en el ámbito
de las organizaciones.
 Su rol general abarca el estudio , diagnostico , coordinación ,

intervención , gestión y control del comportamiento humano en las
organizaciones , es un profesional que contribuye a la generación
de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento humano.
 Es un especialista del comportamiento humano en la organización,

que esta encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los
empleados con respecto a su trabajo, así como proponer y
desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo ,
implantar mejores procedimientos de selección ,colocación ,
capacitación, promoción y retención del personal , apoyar al
incremento de la productividad mediante la adecuada integración
hombre-maquina-organización recomendar mejoras en la calidad
de los productos y servicios , asi como en las estrategias de
marketing y publicidad de las empresas y orientar al gerente en
cuanto a liderazgo, negociación y toma de decisiones.
 La tarea principal del Psicologo Organizacional es desarrollar y

potencializar el capital humano para contribuir al desarrollo
organizacional , con una visión holística que le permita relacionar
las estrategias empresariales con el desempeño y las acciones de
las personas.
 Puede intervenir en las distintas áreas funcionales de la

organización , siendo las más relevantes las áreas de recursos
humanos , investigación comercial y marketing , producción y
operaciones y a nivel de la alta gerencia.
ROLES,TAREAS Y FUNCIONES MAS IMPORTANTES DEL

PSICOLOGO ORGANIZACIONAL
 Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones

laborales dentro de la organización ,el cual comprende la
admisión, la evaluación , la compensación , la retención y el
desarrollo de las personas.
 Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar ,
describir , analizar , diagnosticar y resolver los problemas o
conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y
desarrollar la cultura organizacional.
 Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y
cuestionarios para diagnosticar el clima y cultura organizacional y
recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean
pertinentes.

 Investigar , identificar y modificar los elementos o factores físicos y

socio psicológicos que influyen en el comportamiento humano en
el trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir
en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización.
 Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones
colectivas, con los trabajadores, así como para la creación y
mejora de la imagen empresarial en el entorno social y
económico.
 Diagnosticar , evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas ,
sociales y técnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las
maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima
organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.

 Generar y proponer soluciones que contemplen la integración

humana, la creatividad, la innovación y la mejora continua dentro
de los procesos productivos operativos y administrativos de la
organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
 Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante
técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los
productos en la prestación de servicios asi como en las estrategias
de marketing y comunicación publicitaria.
 Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la
autoridad asi como las técnicas de negociación con compradores,
proveedores y competidores para el logro de los objetivos
organizacionales.

 Recomendar políticas y acciones para incentivar compensar y

remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y
salud ocupacional.
 Diseñar programas de rotación , inducción , entrenamiento y

capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes
de carrera y ascensos del personal.
 Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, asi como la

administración , evaluación e interpretación de las pruebas
psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección de
personal y de diagnostico del clima y cultura organizacional.
PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 POSEER EMPATIA: Percibir lo que otros sienten, comprender las

necesidades, las expectativas y las motivaciones de las personas y
tener la capacidad de interpretar las conductas de los individuos
que laboran dentro de las organizaciones.
 TENER HABILIDADES COMUNICATIVAS Y EJERCER INFLUENCIA:

Poseer la capacidad de influir en las percepciones emociones,
actitudes y conductas de las personas que laboran en las
organizaciones y modificar su conducta de acuerdo con los
intereses de la organización.

 ANALIZAR COMPRENDER CONTROLAR E INFLUIR SOBRE EL CLIMA

LABORAL: Conocer las actitudes ,formas de comunicación y
estados anímicos de los trabajadores, comprender sus causas y
consecuencias, con el fin de canalizar las mismas dentro de los
propósitos de la organización para crear un clima favorable para la
productividad y rentabilidad organizacional.
 MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS: Analizar las fuentes de

conflicto , entender los intereses en juego, negociar y resolver los
desacuerdos, orientar y apoyar a la gerencia en las negociaciones
con compradores, proveedores, trabajadores o terceros.

 EJERCER LIDERAZGO: Inspirar, dirigir y guiar a los individuos o

grupos de trabajo en la empresa , conforme a los objetivos
organizacionales.
 ADMINISTRAR LAS PRUEBAS PSICOLOGICAS: Conocer los diversos
cuestionarios, test y pruebas psicológicas para medir intereses
,valores, inteligencia y personalidad, tanto proyectivas como
objetivas.
 EFECTUAR ENTREVISTAS: Conocer las diversas técnicas de

entrevista, tanto personal como grupal, tanto las estructuradas
como las no estructuradas.

 EFECTUAR ANALISIS DESCRIPCION Y EVALUACION DE PUESTOS Y

DE DESEMPEÑO: Saber observar , registrar, analizar y describir las
actividades laborales , saber precisar y especificar sus requisitos y
competencias , asi como evaluar y compensar el desempeño de las
personas de la organización.
 EFECTUAR EL DISEÑO Y ANALISIS ESTADISTICO DE ENCUESTAS:

Conocer el diseño de encuestas para la investigación de las
actitudes, del clima y la cultura organizacional, asi como para la
investigación de mercados ,tanto de efectividad publicitaria como
de necesidades del consumidor, saber formular cuadros y efectuar
análisis estadístico de los resultados de las encuestas.

 APLICAR TECNICAS DE DINAMICAS DE GRUPO: Conocer la

aplicación diversas dinámicas de grupos para efectuar
investigación cualitativa acerca de las necesidades y motivaciones
del consumidor asi como mejorar la comunicación y fomentar
buen clima organizacional.
 DESARROLLAR LA ETICA Y DISCRECION DE LOS CASOS QUE

CONOCE: Por razones de su trabajo llegara a conocer diversos
problemas de las personas , lo cual deberá manejar con mucha
reserva, asimismo todos sus actos se enmarcan dentro de la ética
y deontología profesional del Psicologo.
LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL SE CRUZA CON
 INGENIERIA INDUSTRIAL
 LA PSICOLOGIA PERSONAL se cruza con ADMINISTRACION,

ABOGADOS, CONTADORES.
 LA ERGONOMIA se cruza con INGENIERIA INDUSTRIAL.
 LA PSICOLOGIA CONSUMIDOR se cruza con

ANTROPOLOGIA,SOCIOLOGIA,ECONOMIA.
 LA PSICOLOGIA GERENCIAL se cruza con ADMINISTRACION DE

EMPRESAS.
LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL SE CRUZA CON
 EN TODO LADO TENEMOS COMPETENCIA por lo tanto se obliga a

ser buenos y exigentes consigo mismos.
 EL PS. CLINICO se cruza con PSIQUIATRAS, MEDICOS.
 EL PS. EDUCATIVO se cruza con PROFESORES.
 EL PS. SOCIAL se cruza con PERIODISTAS,

HISTORIADORES,SOCIOLOGOS.
 SIEMPRE ENCONTRAMOS COMPETIDORES.

Psicología Organizacional Clase 1

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

MG. LORENA GUGLIERMINO GALLEGOS

Conjunto de personas que

EL HABITAD DEL HOMBRE SON LAS ORGANIZACIONES

LAS EMPRESAS BUSCAN

 Personas con competencias , destrezas , habilidades que se

Porque las Cada empresa

QUE ES LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

 La Ps. Organizacional es la aplicación de todas las teorías ,

 La Ps. Organizacional también se conceptúa como el

 El fin de la empresa es la EFICIENCIA y para que el

Según la Universidad en la que se estudie la podemos

Determina los HABITOS

 Psicologia del personal

1. PSICOLOGIA DEL PERSONAL

 Se hace selección de personal con

 Se evalúa sus competencias o

 Se ve las competencias cognitivas

1. PSICOLOGIA DEL PERSONAL

 Despues que se selecciono al personal sigue la evaluación de

 Si vemos que uno no se desempeña como debiera de ser, lo que se

 Se hace análisis de puesto se requiere aptitudes (capaz)actitudes.

 En las organizaciones hay diferentes puestos eje. Gerente

 Para hacer una buena selección debo hacer un análisis de puesto

FUNCION PERFIL PSICOLOGICO

 Se hace también Evaluacion Puesto eje. El almacenista trabaja

 Se llama «Ingeniería Humana» porque esta adoptada a la

 Como ejerce el mando la autoridad y motivar al grupo de trabajo

5. PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

 Se aplica en la publicidad, marketing, necesidades del consumidor.

 Hay una discrepancia entre autores ya que dicen que la Psicologia

QUE HACE EL PS. ORGANIZACIONAL

 Según la Clasificación Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de

 El licenciado en Psicologia Organizacional es un profesional

 Su rol general abarca el estudio , diagnostico , coordinación ,

 Es un especialista del comportamiento humano en la organización,

 La tarea principal del Psicologo Organizacional es desarrollar y

 Puede intervenir en las distintas áreas funcionales de la

ROLES,TAREAS Y FUNCIONES MAS IMPORTANTES DEL

 Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones

ROLES,TAREAS Y FUNCIONES MAS IMPORTANTES DEL

 Investigar , identificar y modificar los elementos o factores físicos y

ROLES,TAREAS Y FUNCIONES MAS IMPORTANTES DEL

 Generar y proponer soluciones que contemplen la integración

ROLES,TAREAS Y FUNCIONES MAS IMPORTANTES DEL

 Recomendar políticas y acciones para incentivar compensar y

 Diseñar programas de rotación , inducción , entrenamiento y

 Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, asi como la

PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 POSEER EMPATIA: Percibir lo que otros sienten, comprender las

 TENER HABILIDADES COMUNICATIVAS Y EJERCER INFLUENCIA:

PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 ANALIZAR COMPRENDER CONTROLAR E INFLUIR SOBRE EL CLIMA

 MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS: Analizar las fuentes de

PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 EJERCER LIDERAZGO: Inspirar, dirigir y guiar a los individuos o

 EFECTUAR ENTREVISTAS: Conocer las diversas técnicas de

PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 EFECTUAR ANALISIS DESCRIPCION Y EVALUACION DE PUESTOS Y

 EFECTUAR EL DISEÑO Y ANALISIS ESTADISTICO DE ENCUESTAS:

PERFIL Y COMPETENCIAS DEL

 APLICAR TECNICAS DE DINAMICAS DE GRUPO: Conocer la

 DESARROLLAR LA ETICA Y DISCRECION DE LOS CASOS QUE

LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL SE CRUZA CON