UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING DIRECTO Y MARKETING EN

TEMA LINEA ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES DIRECTAS CON EL
CLIENTE
INTEGRANTES:

 QUECAÑO BARRAZUETA GABRIELA

 PEÑALOZA ZAPATA MARINELA
 CONDORI MENDOZA JUAN PABLO MOQUEGUA-PERÚ
 EL NUEVO MODELO DE MARKETING
DIRECTO

Un canal de marketing sin intermediarios

Un elemento de la mezcla de promoción

Forma de marketing con mayor crecimiento

 BENEFICIOS Y CRECIMIENTO DEL
MARKETING DIRECTO
Beneficios para los Beneficios para los
compradores vendedores

Conveniencia flexible

Alternativa rápida, eficaz y de bajo

Interactivo e inmediato
costo
Acceso inmediato a una gran Herramienta para establecer
cantidad de productos relaciones con los clientes

Acceso a información comparativa acerca de Acceso a compradores a los que no se

compañías, productos y competidores puede llegar por otros canales
FORMAS DE MARKETING DIRECTO

Ventas en Telemarketin
persona g
 MARKETING POR CATÁLOGO

Implica el uso de catálogos impresos, en video o digitales.

VENTAJAS DESVENTAJAS

➢Eliminan costos de impresión y

• Nopueden crear los vínculos
envío
emocionales que crean los catálogos
➢Cantidad ilimitada de mercancía
impresos
➢Comercio en tiempo real
➢Contenido interactivo
• Es difícil atraer nuevos clientes
➢Características promocionales
 MARKETING POR TELEVISIÓN DE RESPUESTA
DIRECTA

El marketing por televisión de respuesta directa ,es menos costoso que otras
formas de promoción y sus resultados son más fáciles de evaluar. Incluye:

PUBLICIDAD TELEVISIVA DE
RESPUESTA DIRECTA. Consiste en INFOMERCIALES. Son
anuncios de 60 a 120 segundos de programas publicitarios de un
duración que describen productos u
ofrecen a los clientes un número telefónico solo producto de 30 minutos o
sin costo o un sitio web para hacer más de duración.
pedidos.

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FORMAS DE MARKETING DIRECTO

El marketing de telefonía móvil incluye:

Tonos para el teléfono Contenido patrocinado

por anunciantes

Juegos Concursos y sorteos

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 MARKETING E INTERNET

Internet es un inmenso sistema público

de redes de computadoras que conecta
a usuarios de todos los tipos en todo el
mundo entre sí y representa un depósito
increíblemente grande de información

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 MARKETING EN LÍNEA

De la empresa al consumidor (B2C): Negocios que venden bienes

y servicios en línea a consumidores finales.

Áreas del
marketing Entre consumidores (C2C): Intercambios en línea de bienes e
en línea información entre los consumidores finales, y la comunicación,
que ocurren en Internet entre las partes interesadas en una gran
variedad de productos y asuntos.

Del consumidor a la empresa (C2B): Los consumidores se

comunican con las compañías y envían sugerencias y preguntas
por medio de sus sitios web.
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 FORMAS DE MARKETING DIRECTO

Establecimiento de una presencia de marketing en línea

La creación de un sitio web exige del diseño de un sitio atractivo y de formas para que los
consumidores lo visiten, permanezcan en él y regresen con frecuencia.

Publicar anuncios o
Creación de un sitio promociones en
web. línea.

Crear redes Usar el correo

USO DEL MARKETING electrónico.
sociales en línea.
EN LÍNEA 10
 CONTEXTO

COMERCIO CONTENIDO

CONEXIÓN COMUNIDAD

LAS 7 C, para diseñar un

sitio web COMUNICAC
IÓN
CREAR A LA
MEDIDA

11
UN SITIO WEB DE MARKETING ESTÁ DISEÑADO PARA MOTIVAR A LOS
CONSUMIDORES A ESTABLECER INTERACCIONES QUE LOS
ACERCARÁN A UNA COMPRA DIRECTA O A OTRO RESULTADO DE
MARKETING

MARKETING EN LÍNEA

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 COLACIÓN DE ANUNCIOS Y
Formas de publicidad PROMOCIONES EN LÍNEA
en línea:

ANUNCIOS CLASIFICADOS EN
LÍNEA

ANUNCIOS RELACIONADOS
CON LAS BÚSQUEDAS O
PUBLICIDAD CONTEXTUAL

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COLACIÓN DE ANUNCIOS Y
PROMOCIONES EN LÍNEA

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 CREACIÓN O PARTICIPACIÓN EN LAS
REDES SOCIALES (COMUNIDADES WEB)

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Temas de política pública en el
marketing directo
• El enojo resulta de molestar y ofender a los
consumidores.

• La injusticia implica tomar ventaja injusta de

compradores impulsivos o poco informados.

• El engaño resulta de “comerciantes embusteros”

que diseñan correos y texto publicitario con la
finalidad de confundir a los compradores.

• El fraude por Internet incluye el robo de identidad

y los engaños financieros.
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 CONCLUSION

Se han analizado numerosas herramientas que

ofrece Internet a las empresas que desean llevar a
cabo acciones de marketing directo con su clientela.
Todas ellas presentan ventajas e inconvenientes
que la empresa debe valorar. Asimismo, algunas de
ellas están todavía hoy en período de desarrollo por
lo que se debe hacer de las mismas un uso
cauteloso.

En cualquier caso, la práctica ha demostrado que

las posibilidades que ofrece Internet son numerosas
y muy positivas, siempre y cuando se conozcan y
se sepa hacer un buen uso de ellas.

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 Elvira Cano

Gracias
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elvira@www.proseware.com