Marketing Estratégico

Segmentação Seleção de mercado alvo

Diferenciação Posicionamento
Marketing Estratégico
 Segmentação de Mercado
Importante identificar
 Quais clientes a empresa quer servir
 Quais concorrentes diretos a empresa terá que confrontar
 Os fatores-chave de sucesso que é necessário dominar
 Quais tecnologias alternativas ou concorrentes indiretos devem ser vigiados
 Os principais intermediários com os quais será necessário contar

Fonte: Lambin, 2000

 Segmentação de Mercado
Importante ter em mente

 Ninguém compra um produto apenas pelo produto

 Para o comprador, um produto identifica-se com a solução

 Diferentes tecnologias podem trazer a mesma solução procurada

 As tecnologias evoluem rapidamente, enquanto as necessidades

genéricas se mantêm estáveis

Fonte: Lambin, 2000

 Segmentação de Mercado
Conceito: Processo que envolve a realização de uma
pesquisa de mercado para obter dados que permitam
identificar quais são os grupos de consumidores que
possuem características similares e, portanto,
necessidades e desejos parecidos.
 Segmentação de Mercado
Um segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que
compartilham as mesmas necessidades e os mesmos desejos (Kotler, 2006).

Profª Kavita M. Hamza

Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado

Cremosidade

Doçura
Segmentação de Mercado
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Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 Segmentação de Mercado
Preço de Venda Muito
Alto Clientes mais
lucrativos
Alto

Médio
Clientes menos
lucrativos
Baixo
Muito
Baixo
Muito Muito
Baixo Médio Alto
Baixo Alto
Custo de Atendimento
Pequeno potencial de compra e baixo poder de negociação.
Potencial de compra elevado, pagam bem e são muito sensíveis à diferenciação.
Pagam relativamente bem e são sensíveis a oferta de serviços.
Grande potencial de compra, grande poder de negociação e pouco sensíveis a oferta de serviços.
Usam o poder de compra para obter vantagens. Exigem preços e serviços customizados.

Fonte: SBK Business

 Segmentação de Mercado

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 Segmentação de Mercado

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 Segmentação de Mercado

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 Segmentação de Mercado

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 Segmentação de Mercado

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 Seleção do Público-Alvo

Abordagem Descrição
Um único mix de marketing para
Marketing de massa
todo o mercado

Um mix de marketing diferente

Marketing por segmentos
para cada segmento de mercado

Um mix de marketing
Marketing individual personalizado para um
consumidor ou uma organização

Profª Kavita M. Hamza Fonte: Kotler; Keller (2012)

 Seleção do Público-Alvo

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 Seleção do Público-Alvo

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 Seleção do Público-Alvo

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 Seleção do Público-Alvo

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 Seleção do Público-Alvo

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 Segmentação de Mercado

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Exercícios sobre a segmentação de mercado
PROVA DE MERCADOLOGIA DIA 18 DE ABRIL