CULTURA

ORGANIZACIONAL
Conceito
“É o modelo de pressupostos básicos
que determinado grupo inventa,
descobre ou desenvolve no
processo de aprendizagem para
lidar com os problemas de
adaptação externa e integração
interna”
Edgard Schein

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 PRESSUPOSTOS DA
CULTURA ORGANIZACIONAL
-Schein-

Um VALOR Leva COMPORTAMENTO

Que cria uma

SOLUÇÃO

Que produz Respostas

Na medida aprendidas
PRESSUPOSTO
INTERNALIZADO em que é SUBJACENTE
Como (Como são as coisas
realmente)
VERDADE
VERDADE
CONSCIÊNCIA INQUESTIONÁVEL2
Saí do nível E se torna
 Componentes da Cultura

Valores
São crenças e conceitos que
moldam o contorno cultural de
um indivíduo ou grupo,
estabelecendo padrões de
comportamento.

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Componentes da Cultura

Ritos
São os praticados com a
finalidade de perpetuar, no dia-
a-dia, os valores da organização
e tornar a cultura mais coesa

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 Componentes da Cultura

Mitos
São figuras imaginárias, geralmente
oriundas de fatos não-concretos,
utilizadas para reforçar crenças da
organização, com o intuito de
manter certos valores históricos.

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 Componentes da Cultura

Tabus
Tem a função de orientar
comportamentos e atitudes,
focando questões de proibição ou
de coisas não bem-vistas ou não
permitidas.

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 Os 10 Valores da TAM

1. Fazer planos, porque sem eles é

impossível fazer as necessárias revisões
2. Mudar antes que seja obrigado
3. Aceitar a realidade como ela é e não
como gostaríamos que fosse
4. Ganhar e manter a lealdade dos
empregados
5. Aceitar as opiniões contrárias
7
 Os 10 Valores da TAM
(Continuação)

6. Incentivar o treinamento e o
desenvolvimento permanente
7. Comunicar os feitos da empresa como
se fossem a razão máxima de sua vida
8. Se não existir uma vantagem
competitiva, não dê início a nenhuma
competição
9. Liderar! Não administrar
10.A única segurança da empresa provém
de ter clientes fiéis e satisfeitos. 8
 POSTURAS EMPRESARIAIS

 Etnocêntrica

É aquela adotada por organizações

que adotam a crença de que são
superiores às demais em termos
culturais e, portanto, fazem
prevalecer os seus valores
originais, da matriz

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 POSTURAS EMPRESARIAIS

 Policêntrica

É a postura exatamente oposta à

Etnocêntrica, isto é: a empresa faz
Prevalecer os valores locais da
Cultura do país onde a filial está
Instalada.

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POSTURAS EMPRESARIAIS

 Geocêntrica

A empresa adota um mix de valores,

entre os originais de sua matriz e
aqueles do local onde está instalada
a sua filial

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CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ÚNICA
OU
MÚLTIPLAS CULTURAS

?
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SUB-CULTURA

É o produto resultante do
processo de aculturação,
geralmente como
conseqüência da
contaminação entre dois o
mais sistemas de valores
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Processo da Aculturação

Conjunto Cultura da
X Empresa

Trabalho
Comportamento
esperado

Conjunto Cultura do
Y Empregado

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 DIFERENÇAS CULTURAIS
 Ingleses: Local de conflito, onde se perpetua a
luta entre capital e trabalho
 Americanos: local onde se exerce o
individualismo competitivo. Síndrome do
“number one”. Fracassos e sucessos são
punidos e recompensados.
 Japoneses: organizações são coletividades . Há
o predomínio da colaboração. O trabalho não é
individual; o fracasso ou o sucesso afeta a
todos
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Cultura versus Mudança

• Constância do processo
• Profundidade da mudança
• Resistência dos indivíduos
• Diferentes níveis de aceitação
na estrutura.

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A mudança cultural:
o aspecto-chave.

MODIFICAR AS CRENÇAS
BÁSICAS DOS PRINCIPAIS
TOMADORES DE DECISÃO
DA ORGANIZAÇÃO.

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