GESTÃO CONTEMPORÂNEA PELA QUALIDADE

CAP PM ELAINE – DP

CRITÉRIO 6 – PESSOAS
“Não é o dinheiro que importa.
São as pessoas que você tem e
como você as lidera.”
(Steve Jobs)
❶ Sistemas de trabalho

❷ Capacitação

❸ Desenvolvimento e qualidade de vida

Força de trabalho
(colaboradores)

-Policiais militares
-Funcionários civis
 6.1 Sistemas de trabalho

Processos gerenciais para definir a organização do

trabalho, identificar competências, selecionar e

integrar pessoas, avaliar o desempenho e reconhecer

as pessoas buscando o alcance de metas

6.1. DEFINIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Decreto nº 60.870/14: quadro de organização da PM
Matriz organizacional: efetivo administrativo e escalão de OPM
QPO: quadros particulares de organização
I-28-PM: distribuição e completamento do efetivo territorial
I-39-PM: distribuição e completamento do efetivo territorial do
Corpo de Bombeiros
Decreto nº 60.449/14: concurso público aos funcionários civis
6.1.B – IDENTIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
Normas Gerais de Ação: estabelecem as rotinas que a serem
seguidas pelo próprio órgão e seus subordinados
NORSOP: define as atividades dos órgãos de execução
responsáveis pelas diversas modalidades de policiamento
Avaliação de Desempenho: análise de desempenho e de
competências
Matriz de Competência: conhecimento, habilidade e atitude
6.1.C – SELEÇÃO INTERNA E EXTERNA
6.1.C – SELEÇÃO INTERNA E EXTERNA

Editais de concurso

Calendário de cursos e estágios

Cursos de formação, aperfeiçoamento e especialização

Inclusão de minorias?
Indiscriminação?
6.1.D – PREPARAÇÃO DOS CONTRATADOS PARA
O EXERCÍCIO DAS FUNÇÕES
Estágio probatório
Estágio funcional supervisionado
Conhecimento sobre a legislação
Conhecimento sobre PAP e POP
6.1.E – AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
 Policiais militares Funcionários civis
Decreto nº 40.999/96
Decreto nº 57.780/12
Decreto nº 41.974/97
I-24-PM
6.1.D – RECONHECIMENTO E INCENTIVO
Promoção por merecimento
Bonificação por resultado
Licença Prêmio
Elogio
Medalha Valor Militar
Láurea do Mérito Pessoal
Policial do Mês
Diplomas e Condecorações
Hora-aula
 6.2 Capacitação e desenvolvimento

Processos gerenciais para identificar necessidades de

capacitação e desenvolvimento, conceber os programas

de capacitação e desenvolvimento e promover o

desenvolvimento comportamental e da cidadania

6.2.A – IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADE DE
CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
Análise das não conformidades
Avaliação de desempenho
Solicitação da força de trabalho
Feedback (treinamentos, ações policiais, procedimentos
disciplinares e investigatórios)
Diagnóstico de trabalho operacional e administrativo
PTAC: procedimento técnico de análise de conduta
Visitas técnicas
6.2.B – CONCEPÇÃO DOS PROGRAMAS DE
CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
 PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
SISTEMA DE GESTÃO DE ENSINO

Diretriz Geral de Ensino (D-5-PM)

I-22-PM (Instruções do Sistema Integrado de Treinamento

Policial Militar

NPCE (Normas para Conduta do Ensino)

I-44-PM (Instruções para o Ensino a Distância da Polícia

Militar)

Cursos, estágios, treinamentos (internos e externos)

6.2.C – PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO
COMPORTAMENTAL E CIDADANIA
PPMS: Programa de Prevenção em Manifestações suicidas
PPAD: Programa de Prevenção ao Uso Abusivo de Álcool e
Outras Drogas
Suporte psicológico
Palestras
Ações sociais
Projetos sociais
 6.3 Capacitação e desenvolvimento

Processos gerenciais para identificar os perigos e

tratar os riscos relacionados à saúde e segurança,

identificar e utilizar as necessidades e expectativas e

avaliar o bem-estar e a satisfação das pessoas

6.3.A – IDENTIFICAÇÃO DOS PERIGOS E TRAMENTO
DOS RISCOS À SAÚDE E SEGURANÇA
 IDENTIFICAÇÃO

Inspeção anual de saúde

Não conformidades no processos
Acidentes em serviço
CIPA (Convenção Interna de Prevenção de Acidentes)
 TRATAMENTO

SIPAT: Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho

Palestras: qualidade de vida, prevenção, finanças
Programa de condicionamento físico
Assistência psicológica
6.3.B – IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS
DESENVOLVIMENTO DE POLÍTICAS DE PESSOAL E DE
BENEFÍCIOS
 IDENTIFICAÇÃO
Pesquisa de clima organizacional
Reuniões
Avaliação de desempenho
Pesquisa de clima
Outros canais de comunicação com a força de trabalho
 UTILIZAÇÃO

Convênios, cooperações
Atualização de instruções (I-2-PM, I-24-PM)
Desenvolvimento de projetos institucionais
Desenvolvimento de programas sociais
6.3.C – AVALIAÇÃO DO BEM-ESTAR E SATISFAÇÃO
 AVALIAÇÃO

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

FALE COM O COMANDANTE
CANAIS DE COMUNICAÇÃO: PRELEÇÃO, CAIXA DE SUGESTÕES,
etc.
NÃO CONFORMIDADES
 DESENVOLVIMENTO
Ambiente de trabalho e relacionamento interpessoal
Alocação de recursos
Atividade física
Ginástica laboral
Reconhecimento do profissional
Convênios (cultural e educação)
Atividades do CAPS
 Diretriz nº PM6-001/40/11, de 04ABR11 e OC nº PM6-001/40/12, de 13JUN12

Influência do ambiente sobre a motivação e o desempenho

● Anual
● On-Line
● Coleta de pesquisa de opinião dos policiais militares
● Análise das informações colhidas
● Plano de ação
Fatores internos e externos

-vida profissional -assistência ao policial militar

-incentivos profissionais
-remuneração
-segurança profissional
-rotina organizacional
-cultura organizacional
-investimento e despesas familiares
-saúde
-ambiente de trabalho
-responsabilidade social