4.

4 EL DISEÑO DEL
PRODUCTO O EL
SERVICIO
 Formas en que puede visualizarse la
introducción de un nuevo producto
• Consiste en diseñar y producir lo que el mercado
Impulso del demande y necesite
Mercado • “SE DEBE FABRICAR LO QUE SE PUEDE
VENDER”

• Crear productos en función de las necesidades

Impulso de la que se cree que se pueden satisfacer con los
nuevos desarrollos tecnológicos
Tecnología • “SE DEBE VENDER LO QUE SE PUEDE HACER”

• El producto queda determinado por un esfuerzo

coordinado entre funciones (mercadotecnia, ing. ,
etc.)
Interfuncional • El resultado debe ser los productos que satisfacen
las necesidades del consumidor mientras que se
utilizan las mayores ventajas posibles en la
tecnología.
PROCEDIMIENTO PARA
EL DISEÑO DE UN
PRODUCTO NUEVO
Fase I
 Consiste en la conceptualización de la
idea, a partir de la creatividad de algún
diseñador que cuenta con información del
consumidor proveniente de los resultados
de un estudio QFD o de desarrollos
tecnológicos.
Fase II
 Se realiza el diseño en detalle por medio
de la comparación y evaluación de la
factibilidad técnica-económica de varios
diseños alternativos, proceso del cual
surgen las especificaciones técnicas del
producto.
Fase III
 Se construye el prototipo.
 Puede ser hecho en madera, barro,
plastilina, modelo por computadora.
Fase IV
 Someter al prototipo a diversos tipos de
prueba.
 Identificar si el producto realiza las
funciones que se esperan de él.
 Pruebas de resistencia, de esfuerzo, de
vida, etc.
Fase V
 Revisión del diseño propuesto del
producto por un comité.
 El comité puede estar integrado por
consumidores, proveedores, técnicos de
procesos y calidad, personal de
manufactura, de almacenes, de garantía
de producto y servicio, de ventas, etc.
Fase VI
 El diseño revisado del producto debe de
contar con las necesidades y expectativas
del consumidor, sin embargo, es necesario
realizar una corrida piloto de producción
con el objeto de analizar de manera física,
el comportamiento de las tolerancias
durante el proceso de producción y
ensamble.
De esta fase pueden resultar ideas para:
 La simplificación del proceso de
manufactura
 Reducción de costos de fabricación
 Ahorros en materiales
 Estandarización de partes

Una vez incorporadas sirven para

concretar el diseño final que pasará al
proceso de manufactura de gran escala.
 Fase I, Conceptualización
Resultados
Creatividad Desarrollo
del estudio
del Tecnológico
QFD
diseñador

Idea
Conceptual
Fase II,
Diseño en detalle Diseños
alternativos

Disponibilidad
de insumos
Evaluación de
factibilidad técnica-
Tecnología de
económica
proceso

Especificaciones
técnicas del
producto
Fase III, Construcción de prototipo
Elaboración de
dibujos y planos en
papel o
computadora

Creación del
modelo físico
(plastilina, barro,
resina, etc.)

Fabricación del
prototipo
Fase IV, Pruebas del prototipo
Prueba de
operación,
resistencia, esfuerzo,
vida, etc.

Revisión y análisis
de los resultados de
las pruebas

Diseño propuesto
Fase V, Revisión del diseño
Comité de Revisión del
estudio QFD diseño
propuesto

Diseño
revisado del
producto
Fase VI, Diseño final del producto
Corrida piloto de
producción

Ajustes al diseño para la

optimización de la
manufactura

Diseño final del producto

Producción en gran escala