TEORIA GENERAL DE LOS

SISTEMAS
 APRENDIZAJES ESPERADOS
Describe la importancia de los
sistemas de la empresa de
acuerdo a la interrelación entre
ellos.
INTRODUCCION

Ciencia de los Sistemas: Estudia la

exploración y explicación científica de los
sistemas en las diferentes Ciencias.

Filosofía de los Sistemas: La reorientación del

pensamiento y la visión del mundo como
resultado de la introducción del “sistema”
como nuevo paradigma científico-nueva
filosofía de la naturaleza.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

INTRODUCCION
La TGS se origina entre 1950 y 1968 con los
trabajos del biólogo alemán Ludwig Von
Bertanlanffy.

En las ultimas décadas, el desarrollo general

de las teorías de sistemas ha servido de base
para la integración del conocimiento,
permitiendo la producción de teorías y
formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
 ¿QUÉ ES EL ENFOQUE DE
SISTEMAS?
Es un método de investigación, una forma
de pensar, que enfatiza el sistema total en
vez de sistemas componentes, se esfuerza
por optimizar la eficacia del sistema total en
lugar de mejorar la eficacia de sistemas
cerrados.
Se basa principalmente en la visión de no ser
reduccionista en su análisis ya que es un
medio fundamental para solucionar
problemas de cualquier tipo.
INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
 PREMISAS DE LA TGS
La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de
su estructura.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENEAL DE SISTEMAS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
¿Qué es un sistema? : Es el conjunto organizado de
cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se relacionan formando
un todo.
Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes,
donde importa la causa; son sistemas cerrados,
de simplicidad organizada y con o sin
retroalimentación.
Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde
son de interés las consecuencias y de
complejidad organizada. Son sistemas abiertos .

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TIPOS DE SISTEMAS
SEGÚN SU CONSTITUCIÓN:

Sistemas Físicos o concretos: Se refiere a

elementos como equipos, maquinaria, objetos o
cosas reales los componen. En términos
tecnológicos podría hablarse del Hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos,

planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo
existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TIPOS DE SISTEMAS
SEGÚN SU NATURALEZA:

Sistemas cerrados: Estos sistemas no presentan

intercambio con el medio ambiente que los rodea pues
son impenetrables O herméticos a cualquier influencia
ambiental. Por lo cual no se reciben ningún tipo de
recursos externos y nada se produce en el sistema para
que sea enviado hacia fuera.
Ejemplo. Los sistemas mecánicos y físicos pueden ser
considerados cerrados con su ambiente
Los autores también denominan a los sistemas cerrados a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es
completamente determinista y programado y operan
con un pequeño intercambio de materia y energía con
el ambiente.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TIPOS DE SISTEMAS
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS CERRADOS:
• No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea.
• Son herméticos a cualquier influencia ambiental.
• No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado
hacia fuera.
• En rigor, no existen sistemas cerrados.
• Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con
muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente.
• Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las
máquinas.
• Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la
termodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada entropía,
tiende a aumentar al máximo".
• Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en
dirección a un estado de máximo desorden (entropia).

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TIPOS DE SISTEMAS
SEGÚN SU NATURALEZA:

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el

ambiente, a través de entradas y salidas (que
interactúan con su medio ya sea importando o
exportando energía). Intercambian información, energía
y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización.

Ejemplo. Los sistemas sociales y biológicos

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TIPOS DE SISTEMAS
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS:

• Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.

• Intercambian energía y materia con el ambiente.
• Son adaptativos para sobrevivir.
• Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza, aproximándose a una operación adaptativa.
• La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-
organización.
• Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.
• Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden
desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y
organización (entropía negativa).
• Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y reparan pérdidas
en su propia organización.
• El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la
sociedad

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TGS - SISTEMA ABIERTO
AMBIENTE AMBIENTE

Entradas Salidas
SISTEMA

• Material • Productos

• Dinero • Servicios

• Esfuerzo Humano RETROALIMENTACIÓN • Satisfacción Humana

• Información • Supervivencia y
Crecimiento de la
Organización
• Beneficio Social

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
¿Qué es un subsistema? Son partes
interrelacionadas que trabajan dependientes e
independientes a la par con otro subsistema
para lograr un subsistema.
La teoría general de sistemas afirma que las
propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus
elementos separados. La compresión de los
sistemas sólo ocurre cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TGS EN LA ORGANIZACION
La organización es un sistema formal porque es un
ente creado para un objeto y es diseñada
artificialmente para que lo cumpla.

Según la teoría de sistemas la organización se

concibe como un conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales existen
interconexiones clave que permiten explicar el
funcionamiento de la organización en términos de
relaciones entre las partes, causas y efectos,
estímulos y respuestas, así como vínculos
permanentes con el exterior.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

 TGS EN LA ORGANIZACION
Las personas que integran una organización
interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran
y se coordinan para lograr una finalidad o propósito
común: generar valor económico, producir bienes,
prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a
menudo trabajan en equipo

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Características comunes de las organizaciones como
sistemas
 El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva
para el análisis de relaciones de sistemas orgánicos, que
poseen vida, desde el nivel de la célula hasta las
organizaciones sociales.
 Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su
ambiente externo dinámico y las funciones de
retroalimentación, autogobierno, autodirección y
autoorganización.
Los componentes a tener en cuenta para una organización
como
sistema abierto son:
• La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema técnico
• El ambiente o estructura externa
• Entradas o insumos
• Productos
• Retroalimentación y regulación
INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
 TGS EN LA ORGANIZACION
Las organizaciones desde el enfoque en sistemas están
compuestos por personas que tienen un propósito definido
(define y limita el comportamiento de sus miembros -
Responsabilidades), que se expresa en términos de una meta.
Las características comunes de las organizaciones con un
enfoque de sistemas:

 Comportamiento probabilístico y no-determinístico

 Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y
constituidas de partes Menores
 Interdependencia de las partes
 Homeostasis o estado firme
 Morfogénesis

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Comportamiento probabilístico y
no determinístico
• La organización se afectada por el ambiente y dicho
ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye
variables desconocidas e incontroladas. Las
consecuencias de los sistemas sociales son
probabilísticas y no-determinísticas. El comportamiento
humano nunca es totalmente previsible, ya que las
personas son complejas, respondiendo a diferentes
variables. Por esto, la administración no puede esperar
que consumidores, proveedores, agencias reguladoras
y otros, tengan un comportamiento previsible.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Las Organizaciones como Partes de
una sociedad mayor
• Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos
colocados en interacción, produciendo un todo que
no puede ser comprendido tomando las partes
independientemente.

• La organización se debe enfocar como un sistema

que se caracteriza por todas las propiedades
esenciales a cualquier sistema social y debe ser
abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Las Organizaciones como Partes de
una sociedad mayor
• La organización debe ser analizada como un tipo
especial de sistema social, organizada en torno de la
primacía de interés por la consecución de
determinado tipo de meta sistemática.

• Las características de la organización deben ser

definidas por la especie de situación en que necesita
operar, consistente en la relación entre ella y los otros
subsistemas, componentes del sistema mayor del cual
parte. Tal como si fuera un sociedad.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Interdependencia de las partes
• Un cambio en una de las partes del sistema, afectará
a las demás. Las interacciones internas y externas del
sistema reflejan diferentes escalones de control y de
autonomía.
Homeostasis o Estado Firme
• La organización puede alcanzar el estado firme, solo
cuando se presenta dos requisitos, la
unidireccionalidad y el progreso.
La unidireccionalidad significa que a pesar de que
hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o
condiciones establecidos son alcanzados. El progreso
referido al fin deseado, es un grado de progreso que
está dentro de los límites definidos como tolerables.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Morfogénesis
• El sistema organizacional, diferente de los otros
sistemas mecánicos y aun de los sistemas biológicos,
tiene la capacidad de modificar sus maneras
estructurales básicas, es identificada por Buckley
como su principal característica identificadora
Fronteras o Límites
• Es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del
sistema. Podría no ser física. Una frontera consiste en
una línea cerrada alrededor de variables
seleccionadas entre aquellas que tengan mayor
intercambio (de energía, información) con el sistema.
Las fronteras varían en cuanto al grado de
permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado
de apertura del sistema en relación al ambiente.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

CONCLUSION
“ EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”

Más allá del todo, existe un contexto mayor que debe ser
estudiado y analizado: el ambiente.

Para que el sistema como un todo funcione, depende

principalmente de qué tan bien encajen y operen en conjunto
las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una de
ellas, cuando se considera en forma independiente.

Las características constitutivas no son explicables a partir de

las características de las partes aisladas. Se debe mirar la
interrelación de las partes para construir un modelo que
permita satisfacer las necesidades reales de la organización.

INFORMACION GENERAL - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS