CALIDAD DE SI PORTADA

CALIDAD DE SI
 CALIDAD DE SI ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
 CALIDAD DE SI ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SI SITUACIÓN

The Standish Group (2001)

CALIDAD DE SI SITUACIÓN

The Standish Group (2001)

CALIDAD DE SI SITUACIÓN
CALIDAD DE SI SITUACIÓN

“In analyzing repair histories of 13

kinds of products gathered by
Consumer Reports, PC World found
that roughly 22 percent [of PCs] break
down every year— compared to 9
percent of VCRs, 7 percent of
bigscreen TVs, 7 percent of clothes
dryers and 8 percent of refrigerators”

(Barron, 2000).
CALIDAD DE SI SITUACIÓN
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
 CALIDAD DE SI ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SI IMPORTANCIA

Card (1995)

C
O M
U
Time
N C to Calidad
H
S
U
O
S
Market
M
I
D
P
O O Capacidad Coste
C
R O
E S

S
POCOS MUCHOS

PROVEEDORES
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• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
 CALIDAD DE SI COMPONENTES

Wilkin y Castleman (1993)

Calidad
del sistema Calidad
del sistema
como función Impacto
Calidad de de las individual y
la información percepciones organizacional
de los
Calidad del Stakeholders
servicio
 CALIDAD DE SI COMPONENTES

Visión
holística de
la calidad
Calidad de la
Stylianou y infraestructura
Kumar (2000)
Calidad de la
Calidad
Calidad del gestión de la
software
Calidad
empresa
de SI
Calidad del
Calidad de la servicio Calidad de los
información procesos
Calidad del
de negocio
personal soportados por SI