Mecánica Automotriz

en Maquinaria
Pesada

Asertividad

NOMBRE: Claudio grandon --Diego Maúlen

CARRERA: Mecánica Automotriz en Maquinaria Pesada
ASIGNTATURA: comunicación efectiva
PROFESOR: Myriam Araya
FECHA: 14/12/2018
 Introducción

En la siguiente presentación trataremos sobre el concepto y el

análisis en si de la comunicación asertiva, dando a conocer las
conductas verbales y no verbales, las emociones y definiciones
como la comunicación pasiva y la comunicación agresiva

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 La asertividad

• Es una habilidad social que nos permite expresar nuestros derechos,

opiniones, ideas, necesidades y sentimientos de forma consciente, clara,
honesta y sincera sin herir o perjudicar a los demás. Cuando nos
comunicamos de manera asertiva actuamos desde un estado interior de
autoconfianza y autoafirmación en vez de hacerlo desde emociones
limitantes como pueden ser la ansiedad, la culpa, la rabia o la ira .
• La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene unos derechos
fundamentales que debemos respetar para nosotros mismos como para los
demás, por tanto la asertividad no pretende lograr lo que nosotros queremos a
través del control o la manipulación de los demás, muy al contrario lo que
pretende es ayudarnos a ser nosotros mismos, desarrollando nuestra
autoestima a través de la comunicación interpersonal eficaz dese el respeto a
nosotros mismos y a los demás.
 La asertividad incluye tres áreas principales:

• La autoafirmación:
Consiste en defender nuestros derechos y expresar nuestras
propias opiniones.
• La expresión de sentimientos negativos:
Nos permite manifestar nuestro desacuerdo o desagrado de forma
adecuada. Así como gestionar las críticas tanto recibidas como
emitidas.
• La expresión de sentimientos positivos:
Que nos permite comunicar agrado o afecto hacia los otros.
TIPOS DE EXPRESIÓN
 Estilo de comunicación pasivo

En este estilo de comunicación no se defienden los

derechos personales poniendo por encima de los propios
los derechos e intereses personales de los demás.

• Conducta verbal y no verbal:

-volumen de voz bajo, bloqueos en el habla y
vacilaciones, silencios y muletillas.
-Evitación de la mirada y del contacto ocular, cara tensa,
gestos desvalidos, postura hundida.
-Nerviosismo.
• Emociones:
• Impotencia.
• sentimientos de culpabilidad.
• baja autoestima.
• frustración.
• ansiedad.
 Agresividad

• Las personas agresivas pueden mostrarse

seguras y directas a la hora de expresarse
pero lo hacen de manera inadecuada,
expresando sus emociones y opiniones de
manera hostil y exigente hacia los otros.
Conducta verbal y no verbal:
• En la conducta verbal los términos
imperativos, las criticas al comportamiento
de los demás y las expresiones
amenazantes.
• En la conducta no verbal la expresión facial
es tensa, ceño fruncido, sin sonrisa, la mira
es directa a los ojos con lo cual el
interlocutor es el que tenga que desviar la
mirada.
• Emociones:
• El enfado habitual, egocéntrico, alta
autoestima.
 Asertividad
• La persona asertiva es consciente de lo
que siente y desea en cada momento y se
acepta incondicionalmente de forma
independiente a la aceptación de los
demás.

• Conducta verbal y no verbal:

• Nivel de voz conversacional, contacto
ocular directo, habla fluida, gestos firmes y
postura recta.
• Expresión en primera persona,
verbalizaciones positivas, capacidad para
pedir aclaraciones.
• Postura corporal relajada.

Emociones:
• Tranquilidad, respeto a uno mismo auto
aceptación, sensación de control
emocional.
 La asertividad también se ejercita

• Las relaciones interpersonales pueden ser una importante fuente de satisfacción

si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta comunicación es confusa o
agresiva, suele originar problemas. Comunicarse de manera abierta y clara es una
habilidad que puede ser aprendida mediante un entrenamiento y uno de los
componentes de esta comunicación efectiva es la asertividad.
• Esta consiste en expresar lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y
en un momento oportuno, pero ante todo de forma serena, cordial y respetuosa.
 Conclusión
• En este trabajo emos adquirido un
conocimiento mucho mas amplio sobre la
comunicación asertiva y a importancia de
aprender a entender con las otras personas y
a funcionar adecuadamente en situaciones
sociales.