Responsabilidad

Social
INGENIERÍA CIVIL VIII “C”
¿Qué es la Responsabilidad Social?

 Existen
varias definiciones respecto a la
Responsabilidad Social Empresarial, todas
coinciden en que se trata de una forma
de gestionar la empresa teniendo en
cuenta los objetivos económicos de la
misma compatibilizando los mismos con
los impactos sociales y medioambientales.
¿Qué es la Responsabilidad Social?

 Según el Consejo Empresarial Mundial para

el Desarrollo sostenible (WBCSD por sus siglas
en inglés), la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es “el conjunto de
prácticas, principios y valores que implican
un compromiso de la empresa en tener un
comportamiento ético y contribuir al
desarrollo y calidad de vida de sus grupos de
interés".
¿Qué es la Responsabilidad Social?

 Todosy todas somos responsables de

nuestros actos y de sus consecuencias.
Cuando hablamos de responsabilidad social
empresarial, nos estamos refiriendo al hecho
de que las empresas tienen que asumir las
consecuencias de sus actividades, que no
siempre son del mismo tipo sino que
dependen tanto de los factores que
supongan dichas actividades como de a
quién o a quiénes perjudiquen.
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Respeto por las legislaciones vigentes:
 Globalidad y transversalidad:
 Ética y coherencia:
 Gestión permanente del impacto social:
 Satisfacción de necesidades y expectativas:
ÁMBITOS QUE ABARCA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad medioambiental:
Responsabilidad comunitaria:
Responsabilidad respecto al mercado:
Responsabilidad respecto al puesto de
trabajo:
 Responsabilidad
comunitaria:

Las empresas están enmarcadas en un

entorno social y comunitario que se
puede beneficiar con su actividad si estas
toman conciencia de su importancia. Si
las empresas contribuyen al desarrollo
positivo de las comunidades en las que
se encuentran, también se verán
beneficiadas: mejora su imagen pública,
su prestigio comunitario se incrementa y
su entorno social más inmediato se torna
en un sólido aliado. 8
 Responsabilidad
respecto al mercado:

Los clientes y clientas son

uno de los actores más
directamente afectados por
la actividad empresarial. Es
responsabilidad de estas
mantener estándares de
calidad en sus productos y
servicios, aportando
políticas de transparencia
para que el mercado tenga
plenas garantías de ello.

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 Responsabilidad respecto al
puesto de trabajo:

Detrás de las empresas, ante

todo, existen personas. Medidas
encaminadas a conciliar el
trabajo y la familia, ofrecer cursos
y actividades de formación,
reducir las horas extra o
mantener un trato cordial y
respetuoso en todos los aspectos
son medidas empresarialmente
responsables.

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 ÁMBITO FINANCIERO-OPERACIONAL.- Tiene que ver con la propia actividad de la
organización, con los productos o servicios que ésta desarrolla para satisfacer las
necesidades de los consumidores, con la creación de valor en la sociedad, con la
cultura organizacional, valores y principios que aporta a sus colaboradores.

ÁMBITO DE CALIDAD DE VIDA.- Se refiere al aporte que brinda la organización al

desarrollo de la vida de los habitantes del país en el que opera

ÁMBITO DE ACCIÓN SOCIAL.- Dependiendo de los valores corporativos y de la

acción de sus directivos, algunas empresas invierten parte de sus beneficios
económicos en ayudas sociales a fundaciones, centros de salud.
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Las empresas aplican los
principios de la RSE de diferentes
maneras. Asimismo, realizan
acciones que se pueden agrupar
en los siguientes ámbitos. A
continuación, se revisarán
algunos ejemplos de programas
de RSE presentados en el último
reporte de Corresponsables

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La implementación de políticas
de RSE resulta beneficiosa para
la empresa, no solo en términos
económicos, sino también
para mayor confianza y buena
reputación en el mercado. Por
ejemplo, Sodimac logró
consolidar su liderazgo y es
reconocida como la “Mejor
tienda de mejoramiento del
hogar” .

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Los lineamientos enfocados para
favorecer a la sociedad, sobre todo
con las zonas cercanas al giro de
negocio de las empresas, son
claves para establecer vínculos con
la comunidad y generar confianza.
Como ejemplo, la empresa Danper
es la primera agroindustria peruana
en implementar un CITE (Centro de
Innovación Productiva y
Transferencia Tecnológica) en
convenio con el Ministerio de la
Producción para contribuir con el
incremento de la competitividad
del sector agroindustrial

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15
La responsabilidad social en las empresas u organizaciones se debe ver reflejada desde su
interior, procurando brindar un ambiente laboral digno y estable, donde se valoren a los
colaboradores y se respeten los valores y principios fijados como parte de la filosofía
empresarial.

Por ello, los directivos de las empresas deben reflexionar sobre el por qué sus
trabajadores están o no comprometidos con la organización; por este motivo se
encargan de evaluar constantemente el desempeño, habilidades y competencias de
los colaboradores, con el objeto de medir el grado de compromiso y eficiencia que
éstos demuestran.

Sobre estos resultados, se elabora un plan de acción de mejora continua en función,

principalmente, de las personas que necesitan elevar su productividad y para ello lo primero
que se debe hacer es conversar con ellos para conocer las razones principales que están
afectando su desempeño.

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En muchas empresas la
responsabilidad social es
vista como una
obligación, una carga, un
requisito a cumplir, una
certificación o sello, o en
el peor de los casos, letra
muerta escrita en los
códigos de ética y en la
misión, visión o valores. La
realidad es que si la
responsabilidad
corporativa no se
practica, no existe.

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18
Hoy en día, las personas se interesan por
disminuir las repercusiones de su consumo;
quieren marcas responsables que los
ayuden a cuidar el planeta y, por
supuesto, que se adapten a los cambios
sociales y sean cómodas. Cuando los
consumidores notan que una compañía
está esforzándose en contribuir a causas
laborales, de inmediato se apresuran a
apoyarla y, por supuesto, difunden su
buena opinión a través de las redes
sociales. Involucrándose genuinamente en
la RSE y se tendrá como resultado la
reputación que será reconocida, además,
se conseguirá crear un lazo más sólido con
los consumidores.

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Implementar iniciativas socialmente
responsables es una acción digna de
reconocimiento, por lo que es
altamente recomendable que se
anuncie el compromiso públicamente
no solo para que los consumidores estén
enterados, sino para que los medios de
comunicación lo sepan y lo transmitan
al resto de las personas. Ponerse en
contacto con periódicos, revistas o
medios online y enviarles comunicados
en los que se detallen cómo es el
desarrollo de los proyectos de RSE o, en
su caso, los resultados positivos que se
han obtenido. Si se quiere invitar a algún
otro tipo de evento enfocado en la
responsabilidad social, sería mucho
mejor.

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Más de la mitad de los empleados
que trabajan en una empresa que
fomenta iniciativas responsables, se
sienten orgullosos de laborar allí y
mucho más comprometidos con la
compañía. Saber que tu trabajo
está ayudando a crear un cambio
positivo es un estímulo fuerte que
motiva a los colaboradores a ser
más productivos, e incluso refuerzan
la comunicación de tu compañía
en redes sociales y por medio
del word of mouth que transmiten a
sus amigos cercanos y familiares.

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En el momento en que decides
ocupar tu capital en un
proyecto u otra razón,
seguramente esperas que tus
bienes sean aprovechados
correctamente. Cuando estés
frente a un posible inversionista,
no demuestres únicamente
que tu negocio cuenta con
una planificación impecable y
un balance general estable,
sino comprueba que la
empresa tiene un fuerte
compromiso con la RSE.

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Cuando los corporativos comienzan
a implementar la RSE en su cultura,
las ONG también obtienen resultados
positivos. Aunque la responsabilidad
social no se trata exclusivamente de
donar, nunca está de más apoyar
económicamente o en especie a
alguna causa, sin esperar alguna
retribución. Si un mayor número de
empresas establece programas de
donaciones, las ONGs se ven más
apoyadas y pueden continuar su
labor sin contratiempos.

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El voluntariado es una de las
opciones principales que tienen las
empresas al incorporar programas
de RSE. Corporativos como Verizon
otorgan horas libres remuneradas
para que sus colaboradores
participen como voluntarios; con
esta actividad, los empleados
adquieren nuevas habilidades, se
desenvuelven socialmente y
sienten que la compañía les da la
oportunidad de formar parte de un
fin más grande.

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¿Por qué trabajar por separado
si juntas son más fuertes? Cada
vez más las empresas y
organizaciones se dan cuenta
que formando equipo alcanzan
más metas y planean mejores
estrategias. El sector privado
puede proporcionar recursos a
las ONG que no
necesariamente implican una
donación monetaria, por
ejemplo, pueden apoyar la
causa codiseñando un
producto.

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Si, como en el punto anterior, una
ONG y una compañía forman
una alianza exitosa, las
organizaciones pueden ver que
las donaciones aumentan hasta
un 25% más, de acuerdo con
Double the Donation. Repito,
solamente dar apoyo económico
no es el objetivo de la
responsabilidad social, pero un
donativo constante que incluya
aportaciones monetarias,
voluntarios, recursos materiales o
hasta tiempo, hace una gran
diferencia para el sustento de las
ONGs y estabiliza sus actividades.
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Una cultura empresarial inmersa
en la responsabilidad social cae
de maravilla en el ánimo de tus
colaboradores, sin importar
jerarquías. Se sienten felices de
tener la oportunidad de contribuir
con un cambio positivo, su
desempeño mejora y tienen más
ganas de superarse personal y
profesionalmente. Estas
circunstancias dan pie a que el
clima laboral se vuelva más sano,
un elemento que ayudará a la
compañía a evitar una frecuencia
alta de rotación del personal.

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Colaboradores felices y alentados
con las iniciativas responsables que
implementa la empresa,
indudablemente querrán explotar su
creatividad y ayudar a que la
compañía progrese día con día.
Esta clase de respuesta se debe a
que los programas de RSE fortalecen
la relación que existe entre los
empleados y la compañía,
ocasionando que se genere una
lealtad permanente. No obstante,
no dejes a la responsabilidad social
hacer todo sola y vuélvete un líder
ejemplar, alineándote a los valores
de la RSE.
28
Una de las cualidades de los
programas de voluntariado es
que promueve el crecimiento
personal y laboral de una
persona. Si animas a tus
colaboradores a participar en
este tipo de eventos, aprenderán
a trabajar en equipo, a encontrar
soluciones rápidas y creativas,
practicarán otro tipo de
habilidades y, claro, empezarán
a ofrecerse como voluntarios o
sugerir nuevas causas en las que
cooperar.

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Como líder tienes que inspirar a tus
colaboradores tanto con tus propias
acciones como con la gestión de la
compañía u organización.
Continuamente alienta a tu equipo a
ser mejor, a superarse, a
comprometerse con causas que
impacten positivamente a las personas
y al medio ambiente, e incúlcales con
tu ejemplo valores que los ayuden a
formar una conciencia enfocada en la
responsabilidad social que, más
adelante, pueden enseñar a otros.

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EJEMPLOS DE EMPRESA CON RESPOSABILIDAD SOCIAL

EL CASO DE COCA COLA

Coca-Cola desde hace cuatro años ha destacado dentro de los tres

primeros lugares en materia de compromiso social del Ranking “Las 50
Empresas con Mayor Responsabilidad Social Sustentable” elaborado
por la revista Mundo Ejecutivo

Razones por las cuales Coca Cola obtiene este galardón

 Coca-Cola tiene el compromiso de reducir, reutilizar y reabastecer el

agua utilizada en la producción de sus bebidas.

 Desde el año 2009, The Coca-Cola Company ha devuelto más de 30.000

millones de litros de agua a la naturaleza en el mundo. El compromiso
de Coca-Cola es devolver a la naturaleza toda el agua que consume.
EJEMPLOS DE EMPRESA CON RESPOSABILIDAD SOCIAL

EL CASO DE COCA COLA

 El 100% de la electricidad utilizada en la fabricación de

productos de Coca-Cola es energía verde y procede de
energías renovables.
 Las neveras inteligentes de Coca-Cola han conseguido
ahorrar hasta un 26% de energía.
 Las botellas de vidrio en las que te tomas Coca-Cola en
bares se usan de media 35 veces, y son 100% reciclables.
EJEMPLOS DE EMPRESA CON RESPOSABILIDAD SOCIAL

EL CASO SODEXO

 Más de 800 colaboradores de Sodexo se movilizaron de

manera voluntaria para apoyar durante la emergencia
por el fenómeno de El Niño costero. Se brindaron 6.000
raciones diarias de alimentos calientes, saludables y
nutritivos a personas en situación de vulnerabilidad. Para
esta empresa también fue una oportunidad de transferir
capacidades y conocer más el entorno de la comunidad
y sus necesidades primarias.
EJEMPLOS DE EMPRESA CON RESPOSABILIDAD SOCIAL

EL CASO BACKUS AMBEV

 Backus Ambev ha capacitado a más de

8.000 empresarios bodegueros en el Perú sobre cómo
optimizar la gestión de su negocio. En el programa, los
bodegueros entienden la importancia de ser un negocio
responsable y los beneficios de ser formal. El impacto
positivo en la vida del bodeguero y su comunidad
genera un lazo más estrecho con la empresa.