MEDIDAS DE DESEMPENHO

LOGÍSTICO
O desempenho logístico deve ser avaliado a partir
dos objetivos operacionais da logística, que
são, geralmente, designados pela expressão
fulfillment...
...que significa atender no tempo e no prazo.
O desempenho logístico deve ser avaliado a partir
dos objetivos operacionais da logística. O
conjunto de operações e atividades logísticas, desde
o recebimento de um pedido até sua entrega,
deve ter como meta...
Resposta rápida...
Atender aos serviços do cliente em tempo hábil.
Variância mínima...
Atender aos serviços mesmo diante de situações
inesperadas que comprometam o
desempenho do sistema.
Estoque mínimo...
Manter estoque mínimo atingindo os objetivos
operacionais previstos.
Consolidação da movimentação...
Aumentar a eficiência na movimentação.
Qualidade...
Gerenciar a qualidade em todas as etapas
produtivas.

Apoio ao pós-venda...
Dar suporte logístico no pós-venda das
empresas.
ATENDIMENTO DO PEDIDO DO
CLIENTE
GESTÃO DOS ESTOQUES
PRODUTIVIDADE DO ARMAZÉM
DESEMPENHO EM TRANSPORTES
 BENCHMARKING
‘Benchmarketing' é o processo sistemático usado para
estabelecer metas para melhorias no processo,
nas funções e nos produtos a partir da comparação de uma
empresa com outras.

‘Benchmarketing' é um processo sistemático de comparações -

interno, entre competidores, funcional,
por processo e colaborativo - entre processos semelhantes.

A partir dessas comparações, são feitas melhorias para que

determinada atividade tenha excelência
quando comparada a outras equivalentes em empresas do
mesmo setor ou de outros setores da
economia.
As atividades da empresa são divididas em cinco
macroprocessos – plan, source, make,
deliver e return – e cada um deles é responsável
por um conjunto de microprocessos...
A missão logística pode ser compreendida
a partir da busca de 8Rs.
Os 8Rs se baseiam nos princípios da total quality...
§ right material – materiais corretos;
§ right quantity – na quantidade correta;
§ right quality – de correta qualidade;
§ right place – no lugar correto;
§ right time – no tempo correto;
§ right method – com o método correto;
§ right cost – segundo o custo correto;
§ right impression – com uma boa imagem.