El Control de Gestión como “S”

1) Control a posteriori, detectivo o tradicional.

Enfoque Latino, donde el Control permite
constatar las desviaciones entre lo previsto y lo
realizado.

2) Control a priori, sirve de guía para la acción y

corrección inmediata. Es un enfoque anglosajón
en que se hace un esfuerzo para optimizar un
plan.
 “Controlar significa guiar los
hechos para que los resultados
reales coincidan o superen a los
deseados “
 Funciones del Control
a) Fijar estándares

b) Comprobar los resultados reales con los

estándares

c) Tomar medidas correctivas cuando no hay

coincidencia de lo real con lo estándar

d) Llevar a cabo las medidas correctivas

La palabra “control” no debe
expresar solamente el sentido
de “comprobación” sino
también de “resultados”
Control en castellano se asemeja a:
verificación, inspección crítica y
comprobación.

El Control Inglés expresa una noción más

activa y completa al incorporar términos
tales como: Control de presupuestos,
Control de Calidad, Proceso de Control.

“El control es una etapa del proceso

administrativo: - Planificar - Organizar-
Dirigir y Controlar
 El Control Efectivo

Para que el control sea efectivo,

deben estar definidos los
OBJETIVOS que se desean
alcanzar con un margen de error
predeterminado.
Planificar=> - Fijación de Objetivos
- Puesta a punto de medios y
métodos

Control => - Ejecución

- Medida de la Ejecución

- Acciones correctivas
 El Control de Gestión
La Filosofía moderna presenta al
Control de Gestión como el
“proceso en que los directivos se
aseguran de la obtención de recursos
y el empleo eficaz y eficiente de
ellos, en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa”.
 Aspectos fundamentales del
proceso de Control de Gestión
•Están presentes los Directivos que obtienen
recursos a través del trabajo de otros.

•El proceso se enmarca dentro del contexto de

los objetivos y políticas establecidas en la
Planificación Estratégica.

•Usa los criterios de Economicidad,Eficacia y

Eficiencia
Definición de Control de Gestión
The Management Control Function. Robert
Anthony - 1989

“El control de gestión es el proceso por medio

del cual los Directivos influyen en los otros
miembros de la Organización para poner en
práctica las Estrategias”.
Definición:
Control de Gestión Empresarial.
Juan Pérez Carballo - 1990

“El Control de Gestión es la función por la

cual la Dirección se asegura que los
recursos sean obtenidos y empleados eficaz
y eficientemente para el logro de los
objetivos de la Organización”.
Definición:
Profesor Sergio Salgado G.

“El Control de Gestión es un proceso mediante el

cual, la Dirección de la Empresa trata de lograr la
eficiencia total de la Entidad, es decir, eficiencia
económica, social y administrativa, a través de la
obtención de los recursos en forma económica,
empleándolos eficientemente para lograr los
objetivos de manera eficaz”.
Resumen:
Aspectos relevantes:

•Ambito: Es total por que involucra a toda

la organización, sus funciones o procesos,
sus negocios y áreas de apoyo.
• Objeto del Control: evaluación de la
organización o de la persona responsable.
Cobertura: monitoreo y análisis de un
conjunto de parámetros seleccionados.
Resumen:

Sistema de Control:

Conjunto de acciones,
procedimientos, instrumentos y tareas
estructuradas que permiten el
ejercicio de la función de control
Características del Control de
Gestión
–Totalidad => ver la empresa como un todo
–Equilibrio => atacar todos factores
–Oportunidad => acciones correctivas para hoy
–Eficiencia => atacar el centro de los problemas
–Integración => analizar la “E” en su conjunto
–Creatividad => nuevos ratios y estándares
–Impuldo a la acción => informar al directivo
Etapas de desarrollo de la función
de Control
• Establecer estándares en puntos estratégicos

•Comprobación e informe de la ejecución.

•Aplicación de acciones correctivas.

 ECONOMICIADAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Las organizaciones pueden planificar e
implementar cambios en su carácter y
estructura fundamental.
Tipos de Cambios:
a) Cambios en las relaciones de la
ORGANIZACIÓN y el ENTORNO afectan la
ECONOMICIDAD, EFICACIA.
b) Cambios en la estructura interna y activ.
Operativas, afectan la EFICIENCIA.
ECONOMICIDAD: es definida como el grado
en que los IMPUTS ACTUALES,
corresponden a los IMPUTS DESEADOS.

EFICACIA: es definida como el grado en que

los OUTPUTS ACTUALES se corresponden
con los OUTPUTS DESEADOS.

EFICIENCIA: Es definida como el ratio

(indicador) entre el OUTPUTS e IMPUTS
actuales.
 Opiniones: Eficacia/Eficiencia
• Los administradores destinan mucho tiempo
a mejorar la Eficiencia.
• La supervivencia en el l/p está más
relacionada con mejorar la Eficacia (Hofer
y Schendel)
• Es más importante HACER LAS COSAS
ADECUADAS y así mejorar la EFICACIA
que hacer las cosas bien (EFICIENCIA)
(Peter Druker).
 ¿Qué es lo óptimo?
• No hay una regla clara para determinar que
proporción de los recursos se destinan a cada
concepto, sin embargo, si éstos se encuentran
en conflicto, es recomendable dar prioridad a
la EFICACIA.
• EFICACIA. Cumplir con el presupuesto de
producir y vender 100 ú.
• EFICIENCIA. El costo de producir las 100 ú
es el mínimo posible y el ingreso es el máximo
por la venta.
 LAS CINCO “C” DEL CONTROL
• Permiten construir indicadores de Control
de Gestión para medir Eficacia, Eficiencia y
Económicidad.
• Hay que considerar las cuatro variables de
control. CANTIDAD, COSTO, TIEMPO
(CRONOS) CALIDAD Y
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS
INTERNAS Y EXTERNAS para establecer
si los recursos fueron obtenidos y usados en
forma eficaz, eficiente y con económicidad.