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¿Qué no es Marketing?
• Creación de necesidades
• Ventas
• Anunciar, publicidad
Definición
“El marketing es un sistema total de
actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales, se
identifican las necesidades o deseos de
los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible
al promover el intercambio de productos
y/o servicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización.”
Ivan Thompson
¿Cómo la percibo?
La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
¿Cómo la percibo?
La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
Mezcla de mercadotecnia: las 4p`s
• Objetivo: Satisfacer NDDe del cliente.
1. Desarrollo Promoción
Precio
Plaza
2. Asigna
Precio
3. Distribuye Producto
4. Promueve Producto
Promoción Plaza
Mezcla de Mercadotecnia
Desarrollo de productos
Consideraciones
Tres niveles del producto 1. Nivel de calidad
1. Central. 2. Características
3. Diseño
2. Real. 4. Nombre de marca
3. Aumentado. 5. Envasado, Empaquetado
Precio Lograr retorno sobre la inversión.
ANALISIS DE PRECIO
El valor en dinero en que se estima un bien o servicio.
Punto de Equilibrio.
Plaza Canales de Distribución
Productor--------------------------------------->Consumidor final
Productor---------->Detallista------------->Consumidor final
Productor-->Mayoristas-->Detallista--->Consumidor final
Productor------->Agente->Mayoristas--->Consumidor final
Promoción
La promoción se realiza para introducirse al mercado.
Debe resaltar las ventajas competitivas.
Es esencialmente un acto de información, persuasión y comunicación.
Estimula la demanda
PRINCIPALES
Presenta el producto
CARACTERISTICAS
Genera interés
Enfatiza beneficios
Términos importantes en el concepto
ADMINISTRACION
SATISFACCION
UTILIDAD
El
cliente
OJO con la Miopía!
“Modelo T” Henry Ford 1908
“Modelo X” Ford …
1927-2011
¿De dónde partir?
Para la toma de decisiones…
EXPERIENCIA
más necesaria para no cometer errores.
INFORMACIÓN
se vuelve obsoleta más rápidamente.
HERRAMIENTAS
hay que complementarlas con la actualización.
CONSTANTES
no las hay.
Planeación Estratégica
1. Examina las necesidades del consumidor.
2. La capacidad de la empresa para
satisfacerla.
Marketing
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INTELIGENCIA DE MERCADOS
“Disciplina que permite, mediante un flujo permanente de
información, conocer en forma más profunda el mercado y el
desempeño de la empresa dentro de éste.”
• Datos Internos
• Investigación de Mercados
Investigación de Mercados
Proporciona la información a cada área de la empresa del potencial
del mercado para atenderlo y así obtener su satisfacción total.
Cuantitativo.
• Encuesta. Cuantificación
• Informacion.
3 Diseñar cuestionario
• Buena redacción.
• No utilizar palabras rebuscadas.
• Preguntas breves.
• Evitar preguntas capciosas.
• Facilitar la memoria.
• Evitar dar la respuesta al formular la pregunta.
• Evitar hacer cálculos complicados.
n= N (Z)^2 (pq)
Muestreo
N (e^2) + Z^2 (pq)
No probabilístico
Por conveniencia
n= Tamaño de las muestra
Por juicio
N= Universo (se obtiene del censo)
Por cuota o control
e= error tipo
Bola de nieve
Z=varianza
p= grado de confinaza
Probabilistico
q= grado de error
Aleatorio simple
Sistemático
(e^2)= 5%; pq= 0.50; (Z)^2 = 1.96
Estratificado
5 Recopilar datos.
6 Análizar datos.
7 Hacer conclusiones para toma de decisiones.
Interpretación de los datos obtenidos proyectados a
condiciones potenciales de desarrollo de la empresa.