ADMINISTRACIÓN

Viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u

obediencia), y significa: aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es
decir, aquel que presta un servicio a otro
.

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las

actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos de la organización de
manera eficiente y eficaz.

Es una ciencia social persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio

de una estructura y a través del esfuerzo coordinado, que estudia la organización
de las empresas y la manera como se gestiona los recursos

EFICACIA: Consiste en alcanzar los objetivos establecidas en la empresa.

EFICIENCIA: Se refiere a lograr los objetivos con la menor cantidad de recursos.
TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
 TEORÍA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
– TAYLOR (1903)
 Es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos
de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y
la medición.
 Taylor: Buscaba aumentar la productividad por medio de la mayor eficiencia operacional, haciendo
énfasis en la división del trabajo de abajo hacia arriba, de las diferentes partes hacia un todo, en la
especialización de los operarios y la reagrupación de tareas, operaciones, cargos, etc. Esta corriente de
ideas concebía la administración científica y en base a ello se creó la escuela de administración
científica.
 La administración científica intenta aplicar métodos usados por la ciencia (la observación y la medición)
a los problemas administrativos, con el objeto de lograr una alta eficiencia industrial.
 LOS PRINCIPIOS DE TAYLOR.
1. - Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.
2. - Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.
3. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la mayor
prosperidad de la compañía.
 TEORÍA CLÁSICA – FAYOL(1916)

 La teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que

debe tener una organización para lograr la eficiencia.
 Fayol: Buscaba aumentar la eficiencia por medio de la disposición de las partes que
componían la organización y la interrelación entre las mismas. En este sentido, este
enfoque es inverso al anterior ya que va de arriba hacia abajo y del todo hacia las
partes. Predominando el énfasis en la estructura organizacional y en la aplicación de
ciertos principios generales con bases científicas.
Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:
 Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
 Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
 Dirigir: Guiar y orientar al personal.
 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
 Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas.
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CLÁSICA
 División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental. Entre más se especialice al empleado,
mejor será su eficiencia.
 Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo).
 Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que rigen en la empresa.
 Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es obligación de los departamentos asistir a los
demás para lograr las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para esto un plan
coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.
 Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una persona.
 Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe tener una preocupación primaria por la
organización.
 Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los empleadores. Para trabajos
iguales, salarios iguales.
 Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los empleados deben tener autoridad
suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
 Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos
de la empresa.
 Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
 Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero justos.
 Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del personal es lo más conveniente.
 Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aún cuando a veces se cometan errores.
 Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Todos los departamentos dentro de la
empresa deben trabajar unidos y apoyarse cuando sea necesario, para lograr una empresa conjunta.
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS -
ELTON MAYO(1932)
 Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía
laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el
fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores
quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y
de oposición a la teoría clásica de la administración.
SE CARACTERIZA:
 Estudia la organización como un grupo de personas.
 Hace énfasis en las personas.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal.
TEORÍA BUROCRATICA- MAX WEBER(1947)
CARACTERÍSTICAS :
 Carácter legal de normas y reglamentos
La burocracia es una organización compuesta por una serie de normas y reglamentos, los cuales se
establecen por escrito. Se basa en una legislación propia en la que se define y pauta cuál será el
funcionamiento y cómo se llevará a cabo la administración y organización burocrática. Estas normas y
reglamentos son muy detallados, precisos y racionales, pues deben ser coherentes con los objetivos iniciales.
 Jerarquía de la autoridad
Las normas legales se establecen por su racionalidad y el cuerpo legal está compuesto por un sistema
consistente de reglas abstractas establecidas intencionalmente; la persona que desempeña la autoridad
ocupa un cargo cuyas funciones, prerrogativas, derechos y obligaciones están delimitadas y por la razón de
su cargo, detenta el poder; la persona que obedece a la autoridad lo hace sólo en cuanto miembro de ese
grupo únicamente obedece a "la ley" a los preceptos legales, no a las voluntades individuales de los jefes.
 Máxima división del trabajo
La organización burocrática se caracteriza por estar compuesta por cargos oficiales delimitados por reglas
que determinan la esfera de competencia de cada uno de ellos de acuerdo con los siguientes principios:
delimitación de las obligaciones a cumplir por cada cargo en función de la división del trabajo; provisión de la
autoridad necesaria para el desempeño y el cumplimiento de esas obligaciones; delimitación de las
condiciones y los medios coercitivos para el ejercicio de esa autoridad. La organización de los cargos sigue el
principio jerárquico de modo que cada cargo está bajo el control y supervisión de un superior, y cada
funcionario es responsable ante su superior de sus decisiones y acciones y de las de sus subordinados.
 Determinación de reglas
La conducta de los funcionarios está regida por un sistema coherente de reglas técnicas y
normas de tipo general y consiste en la aplicación de esas reglas a cada caso y situación
concreta.
 Profesionalización y racionalidad
Se requiere una especialización y una preparación cualificada y su selección se realizará de
acuerdo con este tipo de criterios. Se considera el empleo como una carrera que se desarrolla
de acuerdo con un sistema de promociones establecido en función de la antigüedad o la
capacidad y conocimientos técnicos. Se trata de una adjudicación de los puestos y cargos por
razones de competencia y no por preferencias personales o nepotismos.
 Impersonalidad
Los actos administrativos, las decisiones y las reglas se formularán y registrarán por escrito y el
funcionario ideal cumple su tarea con un espíritu de formalidad impersonal.
La precisión, rapidez, univocidad, la oficialidad, la continuidad, la discreción, la uniformidad, la
rigurosa subordinación, el ahorro de fricciones y de costos objetivos y personales son mayores
en una administración severamente burocrática y especialmente monocrática, servida por
funcionarios especializados.
 TEORÍA ESTRUCTURALISTA - AMITAI ETZIONI (1948)
 La teoría estructuralista está enfocada hacia varios enfoques que se caracteriza por
considerar conjunto de datos como un sistema de interrelación el cual genera una vista
critica de organización en base a la estructura del funcionamiento para poder ampliar
sus objetivos.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO-ABRAM
MASLOW( 1950)
 JERAQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
 FACTORES DE HIGIENE Y MOTIVACION HERZBERG

FACTORES MOTIVACIONALES
SE RELACIONAN CON EL
FACTORES HIGIENICOS CONTENIDO DEL CARGO.
SE LOCALIZAN EN EL EJEMPLO: LOS
AMBIENTE QUE RODEA A SENTIMIENTOS DE
LAS PERSONAS. CRECIMIENTO INDIVIDUAL,
EJEMPLO: EL SALARIO, EL RECONOCIMIENTO
LOS BENEFICIOS PROVISIONAL Y LAS
SOCIALES, EL TIPO DE NECESIDADES DE
SUPERVISION, LAS AUTOREALIZACIÓN.
CONDICIONES FÍSICAS Y
AMBIENTALES DE
TRABAJO.
TEORÍA DE LOS SISTEMAS- LUDWING VON
BERTLANFLY(1951)
 TEORÍA NEOCLASICA- Peter Ferdinan
Drucker(1954)
 Esta teoría discute y reestructura términos como la Eficiencia y eficacia, la
centralización y la descentralización, o la autoridad y la responsabilidad.
 La administración por objetivos (la APO) es un concepto creado por los administradores
neoclásicos, el cual aún rige y se tiene en cuenta en la mayoría de las grandes
organizaciones en el mundo. Este es un proceso dinámico en el que todos los niveles de
la empresa (gerentes, principales y empleados) identifican objetivos, los definen y
distribuyen las tareas respecto a estas con base en estrategias de cumplimiento. Bajo
este esquema se establecen estándares de desempeño que ayuden a las evaluaciones
objetivas (realizadas posteriormente a la realización de las tareas), comparando
resultados obtenidos con los resultados esperados.
Hacé gran énfasis en la administración de la organización e incorporar la automatización
de los procesos para mejorar la eficiencia de esta. Además, hace gran hincapié en la
reducción de mano de obra.
Su objetivo principal es controlar, orientar y dirigir (administrar) a un conjunto de
personas para que logren llevar a cabo un trabajo general, utilizando la menor cantidad
de recursos posibles.
LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan
mancomunadamente objetivos de desempeño, revisen periódicamente el avance hacia los
objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.

La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar
en forma de cascada por toda la organización. Como expone la figura debajo, los objetivos
generales de la organización se traducen en objetivos específicos para cada nivel
subsiguiente (división, departamento, individual). Como los gerentes de las unidades
bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base
hacia arriba y también de la cima hacia abajo. El resultado es una pirámide que liga los
objetivos de un nivel con los del siguiente.
Principios de la teoría neoclásica
 La organización debe ser formal.
 División de trabajo y unidad de mando (un solo jefe por subordinado).
 Debe haber especialización, ya sea por finalidad, procesos, por zonas y clientes.
 Debe haber jerarquía en la organización.
 Distribución y relación entre la autoridad y la responsabilidad.
Características de la teoría neoclásica
 Gran énfasis en los objetivos y resultados.
 Busca reducir la utilización de mano de obra en la producción.
 Al haber crecimiento en la organización, debe haber mayor número de empleados.
 Se apoyaban en la organización formal.
 TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL-
WARREN G. BENNIS(1962)
El DO es un resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el
enfoque sistemático.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL DO
Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para
lograr un cambio planeado en la empresa.
Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la
organización intenta satisfacer: Crecimiento, destino, identidad y revitalización. Satisfacción y
desarrollo humano. Eficiencia organizacional.
Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del
sistema cliente.
Mejoramiento de la competencia interpersonal. Transferencia de valores para que los factores y
sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. Comprensión entre los grupos de
trabajo y los miembros de cada uno de éstos, a fin de reducir las tensiones. Administración por
equipos, o sea, capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia.
Desarrollo de métodos de solución de conflictos. En lugar de los usuales métodos burocráticos
basados en la represión, las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética, se
buscan métodos más racionales y abiertos.
 TEORÍA CONTINGENCIAL-JAMES
THOMPSON,PAUL LAWRENCE (1972)
 La contingencia centra su foco de atención en el ambiente externo de la
empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de
indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho
enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización
busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para
garantizar su éxito como empresa.
 El tamaño de la empresa podría considerarse una principal variable, ya que
este número ejerce gran influencia en la forma de administración, a mayor
número será más compleja la coordinación.
 El entorno genera incertidumbre, provocado por cambios socioculturales,
tecnológicos, políticos, económicos, entre otros. Todo esto genera un impacto
en el proceso administrativo, ya que, por ejemplo, las técnicas que funcionan
en un entorno estable, serán inapropiadas en un ambiente cambiante.
 Todas las personas son diferentes, y estas diferencias individuales juegan
un papel importante. El líder deberá hacer uso de esto para diseñar los
puestos, y generar técnicas de motivación con un estilo de liderazgo
adecuado.
ADMINISTRACION
 PLANEACIÓN
Consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a seguir, qué se quiere
alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.
 Para ello se siguen algunos pasos como:
 Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5 fuerzas de
Porter y el análisis FODA).
 Planteamiento de propósitos, estrategias y políticas y propósitos.
 Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo.
 Estudiosos del tema, afirman que la planificación abarca la definición de las metas
organizacionales, el desarrollo de una estrategia general para alcanzar esas metas y la
consecución de planes prioritarios para coordinar todas las actividades.
Concretamente esta función la debe ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y
preverá los objetivos y metas para la empresa y los métodos que llevara a cabo.
De manera objetiva se establece un plan que contenga las futuras actividades a realizar,
para ser implementado con previa visualización, tomando en cuenta detalladamente cada
característica.
Las actividades más importantes de la planeación son:

 Predefinición de objetivos y metas a lograr durante un determinado tiempo.

 Implantar una estrategia con métodos y técnicas oportunos a llevar a cabo.
 Anticipar y tramar frente a posibles problemas futuros.
 Esclarecer, ampliar y determinar los objetivos.
 Implantar las condiciones de trabajo.
 Seleccionar y enunciar las tareas a desarrollar para cumplir los objetivos.
 Construir un plan general de logros acentuando nuevas maneras de
desempeñar el trabajo.
 Establecer políticas, métodos y procedimientos de desempeño.
 Modificar los planes basados en el resultado del control.
 ORGANIZACIÓN
Es el segundo paso a dar, constituye un conjunto de reglas a respetar dentro de la
empresa por todos quienes allí laboran, la principal función en esta etapa es la
coordinación. Después de la planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las
diferentes actividades a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la
utilización equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el
trabajo que debe ejecutar.
Organizar es utilizar el trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las
tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde se toman las decisiones y a quién deben
rendir cuentas. Es decir, la organización permite conocer lo que debe hacerse para
alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
proporcionando los recursos necesarios.
La labor que aquí se lleva está relacionada con las aptitudes (físicas e intelectuales) de
cada trabajador a la vez con los recursos que posee la empresa.
La principal intención de la organización es detallar el objetivo asignado a cada
actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de
satisfacción.
Las actividades más significativas de la organización son:
 Realizar la selección minuciosa y detallada de cada trabajador
para los diferentes puestos.
 Subdividir las tareas en unidades operativas.
 Escoger una potestad administrativa para cada sector.
 Proporcionar los materiales y recursos a cada sector.
 Concentrar las obligaciones operativas en puestos de trabajo
por departamento.
 Mantener claramente establecidos los requisitos del puesto.
 Suministrar facilidades personales y otros recursos.
 Ajustar la organización basado en los resultados del control.
 DIRECCIÓN
Es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los
planes, la comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para
alcanzar las metas de la empresa. En esta etapa es necesaria la presencia
de un gerente con la capacidad de tomar decisiones, instruir, ayudar y
dirigir a las diferentes áreas de trabajo.
Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar
su funcionamiento, la dirección es trata de lograr mediante la influencia
interpersonal que todos los trabajadores contribuyan al logro de los
objetivos.
 La dirección se puede ejercer a través de:
 El liderazgo
 La motivación
 La comunicación.
Las actividades más significativas de la dirección son:
 Ofrecer motivación al personal.
 Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones.
 Considerar las necesidades del trabajador.
 Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales.
 Permitir la participación en el proceso de decisiones.
 Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.
 Capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial físico e
intelectual.
 Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el
reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo.
 Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados del
control.
 CONTROL

El control de las actividades desarrolladas en la empresa ofrece un análisis de los

altos y bajos de las mismas, para luego basado en los resultados hacer las diferentes
modificaciones que sean factibles llevarse a cabo para corregir las debilidades y
puntos bajos percibidos.

La principal función del control es efectuar una medición de los resultados obtenidos,
compararlos con los resultados planeados para buscar una mejora continua. Por ello
esta se considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las desviaciones que
puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego contrasta lo planeado y
lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el sistema
orientado hacia los objetivos.
Las actividades más importantes del control son:
 Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos.
 Contrastar los resultados contra estándares de desempeño.
 Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos.
 Definir e Iniciar acciones correctivas.
 Discurrir medios efectivos para medir la operatividad.
 Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición.
 Transferir información detallada que muestre las variaciones y
comparaciones efectuadas.
 Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias.
 LA EMPRESA
 LA EMPRESA.
La empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales
y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el
mercado de bienes y servicios.

 FACTORES ECONOMICOS.
• FACTOR TIERRA. Se refiere básicamente a el suelo que pisamos, el cual nos brinda
agua y todo aquello que se encuentra en el, como minerales y otros.
• FACTOR HUMANO O TRABAJO. Se basa en toda actividad física que realiza una
persona para llevar a cabo el proceso de producción. Este se representa con la letra T.
• FACTOR CAPITAL. Comprende aquellos bienes que luego son utilizados para la
producción de otros. Capital físico o real que representa los elementos empleados en
el proceso de producción (Por ejemplo, un ordenador).,Capital humano, Capital
financiero o dinero.
 FINANZAS
Las finanzas corresponden a un área de la economía que estudia la obtención y
administración del dinero y el capital, es decir, los recursos financieros. Estudia
tanto la obtención de esos recursos (financiación), como la inversión y el ahorro
de los mismos. relacionadas con la administración óptima
Áreas de estudio de las finanzas
 El estudio de la rentabilidad de las inversiones: cuándo es conveniente o no
invertir en un proyecto o cómo elegir entre varios proyectos.
 Cómo manejar adecuadamente el endeudamiento: mantener el
endeudamiento bajo control y aprovechar sus beneficios para crecer en el
futuro.
 Mantener bajo control las variaciones del valor del dinero en el tiempo:
controlar la pérdida de valor del dinero en escenarios con inflación .
 La determinación de los precios de los activos tangibles e intangible de
acuerdo a su riesgo y tasa esperada de retorno .
TIPOS DE FINANZAS:
Finanzas corporativas: se enfoca al estudio de la
obtención y administración de los recursos de las
empresas. Entre sus áreas de estudio se
encuentran:
 En qué proyectos productivos se debe invertir
 Cuando repartir dividendos
 Cuáles son las opciones de financiación óptimas
Finanzas personales: se refiere al estudio de la
obtención y administración de los recursos de las
familias o individuos. Entre sus áreas de estudio se
encuentran:
 Cómo elegir una carrera o profesión rentable
 El manejo óptimo del ingreso laboral y el endeudamiento
 Latoma de decisiones de inversión y ahorro (como por
ejemplo cuando comprar una casa o dónde poner nuestros
ahorros)
Finanzas públicas: trata del estudio de la
obtención y gestión de los recursos financieros de
las instituciones del Estado. Entre sus áreas de
estudio se encuentran:
 La obtención de recursos a través de impuestos
 La inversión en proyectos públicos rentables
 La elección de los mecanismos de redistribución de los
recursos
Finanzas internacionales: se refiere al estudio de
las transacciones financieras a nivel internacional.
Entre sus áreas de estudio se encuentran:
 El endeudamiento en el extranjero
 Los movimientos de capital extranjero
 El riesgo inherente a invertir en un determinado país
 APALANCAMIENTO
 El concepto de apalancamiento viene de apalancar, que se define como
levantar o mover algo con la ayuda de una palanca.
 En finanzas el apalancamiento es la estrategia empleada para
incrementar las ganancias.
 APALANCAMIENTO FINANCIERO
 El apalancamiento financiero consiste en utilizar algún mecanismo (como
deuda) para aumentar la cantidad de dinero que podemos destinar a una
inversión. Es la relación entre capital propio y el realmente utilizado en
una operación financiera

APALANCAMIENTO OPERATIVO
 El apalancamiento operativo es un concepto contable que busca
aumentar la rentabilidad modificando el equilibrio entre los costos
variables y los costos fijos. Puede definirse como el impacto que tienen
éstos sobre los costos generales de la empresa.
 GLOBALIZACIÓN Y EMPRESA
LA GLOBALIZACIÓN. Es un proceso histórico de integración mundial en
los ámbitos político, económico, social, cultural y tecnológico, que ha
convertido al mundo en un lugar cada vez más interconectado, en una
aldea global.
Como tal, la globalización fue el resultado de la consolidación del
capitalismo, de los principales avances tecnológicos y de la necesidad de
expansión del flujo comercial mundial.
En este sentido, las innovaciones en el campo de las telecomunicaciones y
de la informática, especialmente con el internet, jugaron un papel decisivo
en la construcción de un mundo globalizado.
La ruptura de las fronteras, en términos económicos y de comunicación,
generó una expansión capitalista en la que fue posible llevar a cabo
transacciones financieras y expandir los negocios, hasta entonces limitados
hacia otros mercados distantes y emergentes.
 COMERCIO INTERNACIONAL. El comercio exterior podría
definirse como el intercambio de bienes y servicios
entre dos o más países o regiones económicas
(como, por ejemplo, la Unión Europea).
 MARKETING INTERNACIONAL. Es la disciplina que se dedica
a elaborar estrategias para la gestión comercial de las empresas,
buscando incentivar la demanda. Incluyen el análisis del
comportamiento de los consumidores y del mercado.
 Se trata de la aplicación de las estrategias de marketing en un entorno
diferente al propio. El especialista debe interactuar con culturas y
realidades que son ajenas a su entorno habitual y que le obligan a prestar
especial atención a ciertos factores que resultarán claves para la
introducción de los productos en el mercado.
 Una de las responsabilidades del marketing es fidelizar al consumidor,
para lo cual el producto en cuestión debe satisfacer sus necesidades. En
el marketing internacional, es importante que el experto tenga en claro
cuáles son estas necesidades y cómo el producto que se pretende
comercializar puede satisfacerlas.
 VENTAJA COMPARATIVA.
Es aquella ventaja que goza un país o estado sobre otro, en cuanto al costo
de producir algún producto.

 VENTAJA COMPETITIVA.
Más conocidas son la diferenciación de los productos y la de liderazgo en costos.
 Liderazgo en costes: En este caso se compite por tener unos costes más bajos.
Diferenciación de Producto: En este caso el precio de venta del producto será
más elevado, compitiendo con un producto de mayor calidad.
AMBIENTE Y NEGOCIOS
 PLAN DE NEGOCIOS.
Es un documento ,escrito de manera clara, precisa y sencilla, que es el
resultado de un proceso de planeación.
Sirve para guiar un negocio, porque muestra los objetivos que se quieren
lograra hasta las actividades cotidianas que se desarrollan para
alcanzarlos.
 IDEA DE NEGOCIO

 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Plan de contingencia
ENTORNO EMPRESARIAL
Para poder sobrevivir la empresa debe enfocar sus esfuerzos al
entorno. El entorno es todo aquello ajeno a la empresa.
El entorno son factores que afectan a la empresa directa o
indirectamente y en algunos casos serán incontrolables.

 Macro Entorno: Va estar constituido por todos aquellos factores no

controlables y que afectan de forma directa a la empresa.
Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales,
Factores demográficos, Factores económicos, Factores culturales.
 Micro Entorno: Factores o fuerzas del entorno no controlables que
inciden de forma general en la actividad de la empresa y en el resto
de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros, competidores, Intermediarios,
Mercado.
 ANALISIS FODA
 El análisis FODA es una herramienta de
planificación estratégica, diseñada para realizar
una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y
externo (Oportunidades y Amenazas) en la
empresa. Desde este punto de vista la palabra
FODA es una sigla creada a partir de cada letra
inicial de los términos mencionados
anteriormente.

 Para qué sirve el FODA?

 Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de
negocio que sea solida a futuro, a demás, el
análisis FODA es una herramienta útil que todo
gerente de empresa o industria debe ejecutar y
tomarla en consideración.