Celso Torres – DR BAHIA

Claudia Souza – DR ESPIRITO SANTO

Luanny Emmanuelly – DR PIAUÍ
Sandro Diniz – DR ALAGOAS
Mobilização
DEFINA PÓS VENDAS
EM UMA PALAVRA?
PAINEL CONCEITUAL
 As coisas são como
são ou são como nós
acreditamos que elas
sejam?
 Conceito:
• Pós-vendas é um conjunto de atividades executadas
após a venda do produto ou serviço que visa manter o
relacionamento com o cliente, de forma a fidelizá-lo e
a potencializar a repetição da compra.
(NUNES, 2016)
Níveis de Produto
 Elabora uma estratégia de pós vendas
• Considerando o conceito de pós vendas que construímos, em dupla,
escolha uma situação onde você adquiriu um bem/serviço e como
você gostaria que fosse realizado o pós vendas.
 AVALIAÇÃO
• Link: Google Forms
 Celso Torres – DR BAHIA
Claudia Souza – DR ESPIRITO SANTO
Luanny Emmanuelly – DR PIAUÍ
Sandro Diniz – DR ALAGOAS