INDICADORES DE GESTION

GENERALIDADES PARA LA ELABORACION DE INDICADORES DE

GESTION

BRENDA BARRIOS EBRATT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MAYO 24 DE 2.019
 INDICADORES DE GESTION
GENERALIDADES PARA LA ELABORACION DE INDICADORES DE
GESTION

CONTENIDO

 MAPA MENTAL: Conceptos de Eficiencia, eficacia, efectividad,

productividad y calidad.
 EMPRESA MODELO: Nombre
 ¿LA EMPRESA ES EFICIENTE O EFICAZ?
 DETERMINE SI TIENE IMPLEMENTADO UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.
 ¿LOS TRABAJADORES PARTICIPAN DE LA ELABORACIÓN DE LOS
OBJETIVOS EMPRESARIALES?
 WEBGRAFIA
 ÉXITO DE UNA
EMPRESA

SE MIDE CON
EFECTIVIDAD
SE LOGRA CON • Logro de los resultados propuestos SE LOGRA CON
de manera oportuna, mediante un
liderazgo eficaz y una administración
eficiente de las prioridades.
• Relación entre eficacia y eficiencia
EFICACIA EFICIENCIA
• Cumplir con los objetivos GENERA
trazados. • Cumplir con los objetivos
• Enfoque en los resultados. PRODUCTIVIDAD trazados, optimizando los
• Metas claras Relación entre resultados recursos.
obtenidos y productos
utilizados

GENERA

CALIDAD
Características de un producto
o servicio, que satisfacen las
expectativas del cliente
 INDICADORES DE GESTION
GENERALIDADES PARA LA ELABORACION DE INDICADORES DE
GESTION

EMPRESA MODELO

NOMBRE: ARIZA Y CORREA LTDA

• ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
Considero que la empresa Ariza & Correa Ltda., es una empresa que ofrece el servicio de arriendo y venta de
inmuebles aquí en Barranquilla, en mi opinión pienso que es una empresa que consigue efectividad al realizar sus
procesos, es decir que trabajan con un liderazgo eficaz ya que tienen los objetivos claros y con una administración
eficiente de sus recursos (tecnológicos, financieros y de personal) y buen manejo de prioridades.

• Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad

No tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.

• Los trabajadores participan de la elaboración de los objetivos empresariales? No, los trabajadores no participan en la
elaboración de los objetivos empresariales, son consultados y escuchan sus opiniones, pero la decisión final es tomada
por la gerencia.
 INDICADORES DE GESTION
GENERALIDADES PARA LA ELABORACION DE INDICADORES DE
GESTION

WEBGRAFIA

• BuenasTareas.com. (2012). Eficacia y Eficiencia.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Eficacia-y-Eficiencia/4460457.html.

• Eficacia, Eficiencia y Efectividad.

https://www.youtube.com/watch?v=D6Emmix9x4c

• Diferencias entre eficiencia, eficacia y productividad.

https://www.youtube.com/watch?v=YgvsZdRBM7M