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decisão e
criatividade
Utilidade subjetiva
prevista
Desafios da identificação de problemas
• Problemas e oportunidades são construídos a partir de informações
ambíguas, não são “dados para nós”
• Influenciados por vieses cognitivos e emocionais
• Cinco desafios da identificação de problemas
– Formulação das partes interessadas
– Modelos mentais
– Liderança decisiva
– Problemas focalizados na solução
– Defesa perceptiva
Identificação mais eficaz dos problemas
1. Estar ciente das limitações perceptivas e de diagnóstico
3. Planejamento do cenário
Escalada do comprometimento
• Repetir uma decisão aparentemente ruim ou alocar mais recursos a um
curso de ação fracassado
• Quatro principais razões da escalada:
– Autojustificativa
– Efeito da teoria prospectiva
– Equívocos perceptivos
– Custos de interrupção
Avaliação mais eficaz dos resultados
da decisão
• Separação dos tomadores da decisão dos seus avaliadores
• Estabelecer um nível predefinido para abandonar o projeto
• Encontrar fontes de feedback claro e sistemático
• Envolver várias pessoas no processo de avaliação
Definição do envolvimento do funcionário
• Grau em que os funcionários influenciam a forma como o trabalho é
organizado e executado
• Diferentes níveis e formas de envolvimento
Modelo do envolvimento do funcionário
Resultados potenciais
do envolvimento
• Melhor identificação do
Envolvimento problema
do funcionário • Mais e melhores
opções geradas
• Maior propensão a
escolher a melhor
Contingências alternativa
do envolvimento • Maior
comprometimento com
a decisão
Contingências do envolvimento
O alto envolvimento do funcionários é melhor quando:
Fonte do
• Os funcionários têm conhecimento
conhecimento
relevante para além do líder
da decisão
A imaginação
independente inclui:
• Abertura à experiência
pessoal mais alta
• Baixa necessidade
afiliação motivacional
• Valores de autodireção e
estimulação altos
Locais de trabalho criativos
• Orientação para a aprendizagem
– Incentivar a experimentação
– Tolerar erros
• Motivação intrínseca ao trabalho
– Significado da tarefa, autonomia, feedback
• Comunicação aberta e recursos
suficientes
• Competição por equipes e pressão do
tempo têm efeito complexo na
criatividade
Atividades que estimulam o pensamento criativo
• Redefinir o problema
– Revisitar problemas antigos
– Consultar pessoas não familiarizadas
com a questão
• Jogos associativos
– Aulas de arte, contação de histórias,
pensamentos divergentes sobre eventos
– Análise morfológica
• Polinização cruzada
– Mover os funcionários como um todo
– Equipes multifuncionais
Problema do círculo duplo
Problema dos nove pontos
Problema dos nove pontos
solucionado
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