TOMA DE DECISIONES Y

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Dra. María del Pilar Gómez Lujan

Ms. Yaneth Reyes Guzmán
 Las enfermeras consideran a la
T.D. de vital importancia en su
trabajo, porque constantemente
tienen que decidir lo que debe
hacerse, quién ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones
hasta cómo se hará.
 TOMA DE DECISIONES

Proceso mediante el cual se

realiza una elección entre las CONCEPTO
alternativas o formas para
resolver situaciones diferentes de
la vida sea laboral, familiar,
sentimental etc. Eligiendo una
alternativa entre las disponibles
a los efectos de resolver un
problema actual o potencial
 TIPOS DE TOMA DE
DECISIONES

DECISIONES DECISIONES NO
PROGRAMADAS PROGRAMADAS

Son decisiones que se

Son repetitivas y rutinarias,
así mismo cuentan con unas
guías o procedimientos (
pasos secuenciales para
resolver un problema).
toman en situaciones poco
frecuentes o nuevas, Se
aprende a analizar los
problemas de manera
sistemática y a tomar
decisiones lógicas

Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación

 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
EN LA TOMA DE DECISIONES

Preocúpate por decidir bien más que por acertar.

Identifica tus objetivos.

Plantea tus problemas de forma realista.

No te autoengañes, es muy fácil hacerlo.

Atiende sólo a la información relevante.

Reconoce la incertidumbre y gestiónala.

Sé creativo y genera alternativas.

Ten en cuenta que tus decisiones tienen consecuencias.

Lo que decidas, ponlo en práctica.

Sé consciente de que no todo es racionalidad.

 ETAPAS DEL PROCESO EN LA
TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICACION
IDENTIFICACION
DE LOS PONDERACION
DE UN
CRITERIOS DE DE CRITERIOS
PROBLEMA
DECISION

DESARROLLO ANALISIS DE
DE UNA
ALTERNATIVAS ALTERNATIVA

SELECCIÓN DE IMPLEMENTACION EVALUACION

UNA DE LA DE LA
ALTERNATIVA ALTERNATIVA EFECTIVIDAD
 ETAPAS DEL PROCESO EN LA
TOMA DE DECISIONES

I. IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA II.IDENTIFICACION DE LOS

Puedes preguntar a ti y a otros lo
siguiente:
• ¿Qué crees que causa el problema?
• ¿Dónde, cómo y qué está pasando?
• ¿Con quién está pasando?
• ¿Por qué está pasando?
CRITERIOS DE DECISION .
• importante recibir la
retroinformación de
los que notan el
problema o quienes
están siendo afectados
por él.
 ETAPAS DEL PROCESO EN LA
TOMA DE DECISIONES

IV. DESARROLLO DE
III. PONDERACION DE
ALTERNATIVAS
CRITERIOS
 Desarrollar una tormenta de
 Se prioriza que es lo mejor y
ideas para la solución del
lo no mejor, se coloca un valor
problema.
a las posibles alternativas.
 La tormenta de ideas consiste
en colectar el mayor número
de ideas posibles y luego
cernir las mismas para
encontrar la mejor idea
 ETAPAS DEL PROCESO EN LA
TOMA DE DECISIONES

VI. SELECCIONAR UNA

ALTERNATIVA PARA RESOLVER EL
V. ANALISIS DE LA PROBLEMA.
ALTERNATIVA • ¿Cuál alternativa resolverá el
problema a largo plazo?
 Identificadas las • ¿Cuál alternativa es más realista al
alternativas, Se analiza momento?
críticamente cada una • ¿Qué recursos tenemos? ¿Están
accesibles?
de ella, sus fortalezas y
• ¿Tenemos el tiempo suficiente para
debilidades. implementar la alternativa?
• ¿Cuál es el riesgo asociado a cada
alternativa?
 ETAPAS DEL PROCESO EN LA
TOMA DE DECISIONES

VII. IMPLEMENTACIÓN DE VIII EVALUACIÓN DE

LA ALTERNATIVA LA EFECTIVIDAD
 Observar que se estén dando
 ¿la elección de la
lo esperado a través de la
implementación. alternativa elegida y
 Cotejar que se esté llevando a puesta en práctica,
cabo el itinerario o agenda logro los resultados
programada. deseados?
 Si el plan establecido no está
dando los resultados
esperados, revisar el plan
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES
 Ambas se utilizan en el proceso de enfermería
 Son proceso diferentes que se relacionan
 Resolver un problema puede requerir varias
decisiones
 No todas las decisiones resuelven el problema
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 Resolución de problemas por ensayo y error

 Resolución de problemas por intuición
 Resolución de problemas e el método de
experimentación
 Resolución de problemas basado en el método
científico
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR ENSAYO Y ERROR

 Resolución de problemas por ensayo y error

 Intenta diversas formas de resolver hasta que se
encuentre la solución deseada.
 Es peligroso usarlo en el cuidado de pacientes
 Por el riesgo de lesión si un intento no es
apropiado ni ético
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR INTUICION

Es usado por enfermeras

experimentadas que desarrollan
cierto sentido intuitivo con respecto
a que medidas pueden ayudar
Se basa en su intuición y no en los
datos, conocimiento de las
investigaciones.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR EL METODO DE
EXPERIMENTACION

 Es mas controlado que el ensayo error

 Se basa en el conocimiento y la investigación

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR EL METODO

CIENTIFICO

Es un intento lógico y sistemático para resolver un

problema, trabajan situaciones controladas
 CONDICIONES
En el proceso de elección de una y de a mejor alternativa
para alcanzar la meta deseada, deben primar tres
condiciones:
 CASO HIPOTETICO

UNA ESTUDIANTE DE ENFERMERIA

PRESENTA CEFALEA QUE SE INTENSIFICA
CON EL PASAR DE LAS HORAS, ¿CUAL ES
LA DECISION QUE USTED TOMARIA?
¿Cuales son la decisiones que debemos
tomar las enfermeras para que reciba
un cuidado amoroso, científico, ético,
sensible , humano?