Gestão de Pessoas

Trabalho Individual eMBA 2018/2019

Paulo Russo
Indice:
 Âmbito do trabalho
O presente relatório pretende apresentar, junto da administração da Green e
dos seus directores, uma reflexão sobre a gestão de pessoas.

Aqui, será descrita uma proposta de plano de acção, a ter em conta no

Departamento de Estudos e Projectos no que diz respeito à sua equipa.

Este plano encontra-se alinhado com os objectivos estratégicos da Green, tendo

como base a missão e a visão da empresa, que se encontram no cerne de todo o
planeamento e servem para orientar e alinhar todos os departamentos.

Tendo por base a internacionalização da empresa, numa fase inicial para a

Europa e neste caso França, pretendemos desenvolver no departamento o eixo
do growing, como prioritário, no entanto não queremos descurar outros eixos
como o attracting, o living e o connecting. Todos estes eixos têm por base o PM
GPS.
 Empresa
A Green é uma empresa fundada em 1998, que celebrará no final do biénio em estudo o seu 20º
Aniversário.

É uma empresa que opera no ramo da arquitectura paisagista, nas áreas de projecto, construção
e manutenção de espaços exteriores, parques e jardins, relvados e espaços de jogo e recreio,
sendo hoje, empresa líder neste sector.
A Improve conta com 300 colaboradores de diversas áreas de formação, tendo um know-how
inquestionável no ramo que opera, fruto do trabalho desenvolvido ao longo dos últimos anos.

A Improve tem um volume de negócios de 20M€, pretendendo duplicar este valor nos próximos
4 anos, contando para isso com o empenho dos seus colaboradores.

Para atingir estes valores, fruto da conjuntura económica do país onde opera (Portugal), a
Improve pretende começar a actuar em mercados externos e consolidar a sua posição
dominante no seu país de origem.
Missão:
A missão da Green é ser reconhecida pelos seus clientes e colaboradores como
uma empresa que cumpre os seus compromissos e que procura constantemente
novas soluções e desafios.

Visão:
A visão da Green é ganhar uma posição dominante no mercado nacional mas
também internacionalizar-se e diversificar o seu negócio.

Valores:
A Green norteia a sua actividade pelos seguintes valores:
-Coesão, dando especial relevância às relações entre os seus colaboradores para
que todos juntos, cooperem no alcance dos objectivos;
-Inovação, sendo este de extrema relevância para a consolidação da sua posição
nos mercados onde opera.
Objectivo:
Até 2020, a Green pretende iniciar a sua internacionalização, sendo que depois procederá a uma
política de consolidação e crescimento da sua posição nos mercados explorados. A diversificação do
negócio é o outro objectivo que a Improve definiu, pretendendo desenvolver outras áreas de negócio
dentro do mercado da construção.

Plano:
No que toca à internacionalização, a Green começará a actuar no mercado francês. Para tal, estabeleceu
uma parceria com uma empresa, conhecedora do mercado em questão, a MREnduits, que opera noutra
área da construção, mas que dado os seus contactos e bom relacionamento passado com a Green,
indicará a nossa empresa para serviços e ajudará a penetrar mais rapidamente no mercado. A obtenção
inicial de trabalhos e de relações através desta estratégia é preponderante para o sucesso deste desafio.
Durante a internacionalização, a Green pretende alargar a sua operação para outras áreas de negócio,
dentro do mercado associado à construção. Em conjunto com a construção/manutenção de espaços
verdes exteriores, querem associar serviços de construção de piscinas. Associado a este objectivo e
fruto da parceria com a MREnduits, localizada no sul de França, a Green, espera ter oportunidade de
desenvolver este novo ramo de actividade.
Departamento de Estudos e Projectos:
O Departamento de Estudos e Projectos encontra-se estruturado em três gabinetes que, não obstante laborarem de uma
forma independente, conseguem coadjuvar-se e executar todos os tipos de trabalhos indispensáveis à vigência diária da
Empresa.
Gabinete de Projectos
Gabinete de Desenho e Topografia
Gabinete de S. I. G. (Sistema de Informação Geográfica)

Tendo como objectivos:

-Executar ou coordenar projetos de arquitetura, especialidades ou de outra natureza;
-Proceder à análise e revisão dos projetos de obras em curso
-Promover a obtenção dos pareceres das respetivas entidades que se tornem necessários para a aprovação dos projetos
-Dar parecer e elaborar estudos, propor soluções, demonstrando a sua inovação, estabilidade e viabilidade económica
-Prestar assistência técnica à execução de obras sempre que solicitada, visando a boa execução e/ou leitura correta dos
projetos
-Elaborar as medições e orçamentos dos vários projetos

A base da estruturação deste departamento assenta, fundamentalmente, no reforço da componente humana e dos
meios informáticos, por forma a tornar a empresa mais autónoma para a execução de empreitadas tipo “Chave na mão”
e com vista a satisfazer o nosso cliente.
Equipa:
Abaixo podemos analisar o organigrama da empresa, onde nos enquadramos. Actualmente, a equipa de Estudos e
Projectos é composta por 12 colaboradores. Adicionalmente ao Director do departamento, existem 3 Responsáveis de
Área, que controlam equipas de 2 a 4 pessoas. Dada a dimensão da empresa, estes responsáveis, têm também funções
técnicas, dentro dos seus departamentos.
Estudos e
Projectos

Director Estudos e
Projectos

Resp. Gabinete de Resp. Gabinete de Resp. Gabinete de

Projectos Desenho e Topografia S. I. G.

Técnico I Técnico I
Técnico I

Técnico II Técnico II Técnico II

Técnco III Técnico III

Técnico IV
Estudos e
Projectos
Caracterização da equipa:
Experiência
Género Habilitações
Mulheres, 2
Menos
Secundário,
1, 1
Mestres, 4 3

Mais de
5, 4 1 a 2, 2
Homens, 10
3 a 5, 5
Licenciados
,5
Faixa Etária

40-
18-
Mobilidade
50, 2
30, 4

30-
Não,
40, 6
5 Sim,
7
SWOT:

Strenghts:
-Elevado espírito de equipa e coesão
-Experiência na gestão de projectos
-Disponibilidade e flexibilidade
-Equipa fortemente orientada para a satisfação
do cliente
Weaknesses:
-Número reduzido de colaboradores
-Reduzida experiência internacional
-Coordenação de diversos projectos ao mesmo
tempo
-Reduzidos conhecimentos linguísticos

SWOT
Estudos e Projectos

Opportunities: Threats:
-Equipa com Mobilidade -Desconhecimento da cultura Francesa
-Elevado nível de ambição profissional -Potenciais projecto de elevado volume
-Integração de trabalhadores locais nos quadros -Adpatação ao novo negócio (piscinas)
Estratégia Gestão de Pessoas:
Tendo em conta o perfil da equipa e os objetivos traçados pela empresa para 2020, em termos de
gestão de pessoas, faz sentido percorrer o People Management GPS da Matrioska, pois todas as
camadas contribuem para concretizar o “being” em “achieving”. Contudo, dado o que foi descrito até
ao momento, sugere-se uma maior aposta no “Growing”, prepararando os atuais colaboradores para
um experiência internacional, o eixo do “Attracting” seria importante englobar numa análise mais
profunda, dado que será importante recolher futuros talentos para a empresa, quer em Portugal quer
em França.
Assim e trabalhando o eixo do Growing temos como missão o
desenvolvimento dos colaboradores de diferentes funções,
gerações e geografias, capitalizando o potencial
interno/internacional de crescimento, no sentido de preparar
consistentemente o futuro da Green.

Iremos no decurso da estratégia nas acções desenvolvidas, cruzar

com os eixos do connecting e living.
Desenvolvimento de competências técnicas:
Ao nível das competências técnicas, tendo em conta os pontos a desenvolver e as ameaças, é proposto um
investimento em:
-Curso de Lingua Francesa
-Curso sobre Gestão de tempo
-Curso técnico de construção de piscinas

-Curso de Lingua Francesa

No âmbito da internacionalização e com o objectivo dos colaboradores mobilizados, terem a capacidade de
comunicação com o cliente e equipa, a proposta do departamento de Desenho e Projecto é a realização de
formação intensiva da lingua Francesa.
Este formação deverá decorrer fora das instalações da empresa com turmas mistas e dentro do âmbito do
reconhecimento da Alliance Française.
O objectivo de decorrer desta forma deve ao facto de querer-mos, que o colaborador sinta uma mais valida não
só profissional mas também pessoal, tendo um reconhecimento da Alliance Française e promover o bom
“desconforno” e a diversidade de ambiente, de forma a estimular os nossos colaboradores e a se desenvolverem
profissionalmente e pessoalmente, criando assim pessoas mais aptas, preparadas e inovadoras.
Acreditamos que desta forma, iremos ainda trabalhar ainda o eixo do connecting entre os elementos envolvidos
e iremos considerar ainda o eixo do living, colocando estas horas dentro do horário laboral dos colaboradores.
Desenvolvimento de competências técnicas:
-Curso sobre Gestão de tempo
Com o objectivo de trabalhar uma das dificuldades, que é a gestão de vários projectos ao mesmo tempo,
propomos uma formação em Gestão de Tempo, para todo o departamento de Estudos e Projectos.
O âmbito será todos os elementos do departamento dado que a exigência nos próximos tempos irá aumentar,
tendo todo o departamento de estar preparado para realizar uma melhor gestão de tempo, fruto de um
investimento de horas na formação linguistica, tal como acompanhamento de novos elementos que chegam à
equipa.
Adicionalmente o custo desta formação tem uma vertente fixa muito elevada, dando possibilidade de aumentar
a assistência sem custos adicionais significativos.
A formação terá a duração de 12 a 16 horas e no final da mesma, os formando terão capazes de:
Organizar as suas tarefas diárias, de modo a gerir eficazmente o seu tempo;
Desenvolver atitudes construtivas nas suas relações de trabalho;
Estabelecer critérios para priorizar as atividades para si e para os outros;
Distinguir tarefas urgentes e importantes
Delegar eficazmente, sabendo o quê, a quem e como
Com esta iniciativa trabalhar-se-á não só o eixo growing, pela valorização das competências e capacidade de
trabalho, como também o connecting devido à interacção existente, sendo que é expectável que com o
desenvolvimento desta capacidade exista uma melhor gestão do worklife balance, trabalhado assim o living.
Desenvolvimento de competências técnicas:
--Curso técnico de construção de piscinas
Em parceria com a Universidade CUDELL e tendo como objetivo a criação de conhecimento e
competências na nova àrea de negócio, as piscinas, será preparado um programa certificado à medida,
sendo aberto não só ao elementos visados do departamento mas também a outros elementos da
empresa que se vejam tocado por esta nova linha de negócio.
A formação terá base os seguintes pontos:
-Construção e relevância paisagistica
-Monitorização e legislação
-Instalações gerais e apoio
-Manutenção e higienização
-Componente prática

A duração prevista desta formação será entre 20 a 28 horas, dependendo do número de participantes e
da nossa necessidade de aumentar ou reduzir o espectro da mesma.

Acreditamos que desta forma, iremos ainda trabalhar ainda o eixo do connecting entre os elementos
envolvidos e iremos considerar ainda o eixo do living, colocando estas horas dentro do horário laboral
dos colaboradores.
Desenvolvimento de competências técnicas:
--Curso técnico de construção de piscinas
Em parceria com a Universidade CUDELL (https://cudell.pt/outdoor-solutions) e tendo como objetivo a
criação de conhecimento e competências na nova àrea de negócio, as piscinas, será preparado um
programa certificado à medida, sendo aberto não só ao elementos visados do departamento mas
também a outros elementos da empresa que se vejam tocado por esta nova linha de negócio.
A formação terá base os seguintes pontos:
-Construção e relevância paisagistica
-Monitorização e legislação
-Instalações gerais e apoio
-Manutenção e higienização
-Componente prática

A duração prevista desta formação será entre 20 a 28 horas, dependendo do número de participantes e
da nossa necessidade de aumentar ou reduzir o espectro da mesma.

Acreditamos que desta forma, iremos ainda trabalhar ainda o eixo do connecting entre os elementos
envolvidos e iremos considerar ainda o eixo do living, colocando estas horas dentro do horário laboral
dos colaboradores.
Desenvolvimento de competências técnicas:
--Curso técnico de construção de piscinas
No âmbito das ameaças, pela falta de conhecimento da nova àrea de negócio a ser desevolvida e em parceria
com a Universidade CUDELL (https://cudell.pt/outdoor-solutions) e tendo como objetivo a criação de
conhecimento e competências na àrea das piscinas, será preparado um programa certificado à medida, sendo
aberto não só ao elementos visados do departamento mas também a outros elementos da empresa que se
vejam tocado por esta nova linha de negócio.
A formação terá base os seguintes pontos:
-Construção e relevância paisagistica
-Monitorização e legislação
-Instalações gerais e apoio
-Manutenção e higienização
-Componente prática

A duração prevista desta formação será entre 20 a 28 horas, dependendo do número de participantes e da nossa
necessidade de aumentar ou reduzir o espectro da mesma.

Acreditamos que desta forma, iremos ainda trabalhar ainda o eixo do connecting entre os elementos envolvidos
e iremos considerar ainda o eixo do living, colocando estas horas dentro do horário laboral dos colaboradores.
Desenvolvimento de competências:
Para além de competências mais técnicas, temos como objectivo o desenvolvimento de outras
fragilidades e a obrigação de investir nos nossos pontos fortes e diferenciadores.
Para isso o departamento de Estudos e Projectos, propõe:
-Dia ça va bien
-Team building (indoor)
-Bushcraft (outdoor)
-Cadeia do elogio
-Actividade Social

-Dia ça va bien
É pretendido que no dia 14-Julho, que é o dia o feriado mais importante para os franceses, proporcionar
o dia françês dentro da empresa, através de um almoço tipico françês e de uma apresentação via stand
up comedy das diferenças entres os costumes portugueses e franceses e história do país.

-Team building
Com o objectivo de manter a forte coesão e espirito de equipa, está pensada a criação de uma tarde de
teambuilding com dinâmicas de aprendizagem e união através da contratação da empresa 5P’s Changing
Ways (http://5ps.pt)
Desenvolvimento de competências:
-Bushcraft
Com o objectivo de estimular a mudança, obrigando os colaboradores a sair da zona de conforto,
desenvolver a capacidade de olhar para os objectos de outra forma, incrementar o espírito de ajuda e
incentivo à criatividade, será realizado um convite para um bushcraft aos colaboradores.
Esta actividade trabalha além do connecting, a questão do living pelo contacto elevado com a natureza.

-Cadeia do elogio
Cada colaborador deverá passar um bilhete com um elogio a outro colaborador da empresa e assim
sucessivamente, cada um colocará o seu elogio numa página destinada para o efeito, de forma a
promover a confiança e motivação dos colaboradores.

-Actividade Social
Deverá ser criada uma actividade social, tendo como objectivo a ajuda e partilha com o próximo, por
forma a aumentar o orgulho interno, como exemplo para este ano a actividade poderia passar por a
coordenação com a Dador, e cada colaborador interessado, teria como objectivo levar mais um colega
para doar sangue.
Acções a desenvolver RH:
Com vista à identificação dos potencias colaboradores que deverão ser alvo das medidas defenidas, tal
como a nivel de progressão e de internacionalização, deverá ser ainda levado a cabo um conjunto de
medidas de avaliação de colaboradores, modelos de descrição funcional, ainda para este processo de
avaliação anual, sendo essenciais tanto para o desenvolvimento dos colaboradores, como para o
aconselhamento e orientação das suas carreiras.

Nesse sentido o departamento de Estudos e Projectos, defende a aplicação das seguintes medidas:
-Reformular o formulário de auto avaliações com questões como:
-Tem interesse numa carreira internacional?
-Porque período de tempo?
-O que valoriza numa oportunidade internacional?
-Se respondeu não, à primeira pergunta, o que o faria mudar de resposta?

-Separação da avaliação de desempenho, da avaliação de potencial, isto no que diz respeito à sua
formulação, devendo ser realizada uma reunião pelo RH de esclarecimento deste processo.

-Realização de mentoring para os colaboradores de alto desempenho de potencial

Acções a desenvolver RH:
-Criação de planos de sucessão, após se identificar os colaboradores com oportunidade de um novo desafio é
importante que exista um plano de sucessão, para que o mesmo seja substituído sem prejuizo da dinâmica do
departamento, das funções desempenhadas e sem obrigar a atrasos no realocamente do colaborador.
Assim todos os chefes de equipa tem de identificar a sua segunda linha e caso não exista esse potencial, terá de
estar identificada essa provável necessidade, de forma a ajudar o RH a estar mais preparado e procurar essas
pessoas interna e externamente.

-Terá ainda de ser levado a cabo um programa de incentivos à expatriação, transversal à empresa, que tenham
em conta os seguintes aspectos:
-Remuneração Base e Variável
-Alojamento
-Plano de saúde e transporte
-Parceria com escolas
-Apoio profissional ao cônjuge
-Apoio linguístico ao cônjuge
-Carreira e Avaliação

O RH deve ainda através da opiniao da sua antiga equipa e/ou do próprio, organizar a inscrição paga em uma
actividade, que seja um “sonho” ou algo que sempre quis fazer mas nunca conseguiu, como por exemplo, aulas
de dança, cooking classes, artes marciais,etc. Desta forma estaremos a valorizar o colaborador e além da
motivação adicional de fazer algo que gosta, irá melhorar a sua integração na sociedade local.
Divulgação:
Os meios de divulgação interna são da maior importância para o sucesso da implementação das medidas
propostas.
Aquando do lançamento das diversas iniciativas serão utilizados os seguintes canais de divulgação:
Comunicação directa pelas chefias, email, newsletter e sessões de sensibilização.
Queremos na nossa estratégia dar um grande foco à comunicação directa, de forma a conseguir observar
de forma directa as reações e receios e motivações.

Monitorização:
Iremos avaliar a satisfação no final de cada acção de forma a perceber se as mesmas foram ao encontro
do objectivos propostos.
A monitorização da implementação de algumas iniciativas será efectuada através da avaliação dos
formandos (ex. Curso de Lingua Francesa)
No decorrer do acompanhamento de gestão de carreiras será também solicitado o feedback dos
colaboradores quanto às acções implementadas.
Será medido o número de colaboradores preparados para uma experiência internacional, que se espera
que seja superior a 20% do colaboradores da empresa e posteriormente será medida a respectivas
avaliações e recolhido feedback de todo o processo realizados com os demais.
Conclusão:
Fruto do entendimento do enunciado e dado que se trata de uma reunião de reflexão com os vários
niveis da organização, considerei uma abordagem mais leve, no que respeita aos detalhes, datas e
valores, por forma a dar um enquadramento geral da estratégia que caso seja aprovada teria de ser
desenvolvida com mais detalhe considerando o plananeamento e estratégia e outros departamentos.

Assim e tendo por base o modelo do PM GPS, o grande objetivo foi garantir que os colaboradores
percorrem o caminho do “being” até ao “achieving”, através de medidas de growing, attracting,
connecting e living.

Uma vez que se pretende fazer uma internacionalização e diversificação de negócio com os atuais
colaboradores, o grande objetivo do meu ponto de vista foi garantir que estes desenvolvem as suas
capacidades (“growing”) e lhe são dadas as condições para embarcar num novo desafio, só desta forma a
cultura organizacional da empresa, será mantida mesmo no local de destino e só assim teremos o
“achieving” preenchido, garantindo que estamos através das pessoas a atingir os objectivos e visão da
empresa.
Bibliografia:

Parte das medidas propostas foram baseadas naquilo que é a minha experiência de trabalho e vivência
empresárial, adicionalmente adicionei algumas medidas mais criativas que considerei que tinham
impacto positivo no alcande do objectivo.

Cadilhe, Maria Antónia (2019) Slides da disciplina de Gestão de Pessoas do MBA Executivo 18/19 da
Porto Business School

Nicole Sobral (2016) - Práticas de Gestão de Recursos Humanos numa empresa da construção - Estudo de
caso da empresa Set Linings

John Rampton (2015) – Forbes https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/05/15/how-to-grow-

and-manage-international-teams/#197b46662c60