RECURSOS DE LA EMPRESA

Son todos los activos, elementos, insumos, bienes tangibles e

intangibles, que conjugados armónicamente contribuyen al
funcionamiento adecuado de una empresa, los cuales son
necesarios para que pueda lograr los objetivos propuestos.
TIPOS DE RECURSOS
1. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios
propios y ajenos con los que cuenta la empresa, pueden
ser: Dinero en efectivo, aportes de los socios (acciones),
utilidades, prestamos de acreedores y proveedores,
créditos bancarios o privados y emisiones de valores
(bonos ).
2. Recursos Físicos o materiales: Son los bienes tangibles
con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios, tales como: Instalaciones, edificios, oficinas,
muebles y enseres, terrenos, instrumentos,
herramientas, materia prima, productos terminados,
entre otros.
3. Recursos Tecnológicos: Son aquellos tangibles
e intangibles con mayor grado de complejidad
que los recursos físicos y que requieren de
tecnología para su uso o utilización, pueden
ser: sistemas de producción, de ventas, de
finanzas, administrativos, maquinaria, equipos,
vehículos y software.
4. Recursos de conocimiento e información:
Son aquellos intangibles representados en el
manejo y tenencia de la información y el saber
como conocimiento, pueden ser:
las investigaciones, los procesos,
procedimientos, manuales, instructivos,
capacitaciones, entre otros
Talento humano: Son los servicios que las personas ofrecen a la
empresa, relacionados con sus habilidades, conocimientos y capacidad
para razonar, realizar actividades y tomar decisiones; de ellos
depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos.
NIVELES Y FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
NIVEL INSTITUCIONAL O ESTRATÉGICO
• Directores, dueños o accionistas
• Es un nivel Estratégico
– Define objetivos organizacionales
– Estrategias para lograrlos
• Funciona como sistema abierto
– Enfrenta incertidumbre
– Decisiones respecto al ambiente del cual
no tiene control
NIVEL TÁCTICO
• Gerentes de División o Departamentos
• Es un nivel táctico
– Define programas de acción acorde con
las estrategias
– Decisiones respecto al nivel Operativo
– Enfrenta incertidumbre y riesgo del
ambiente
– Centrado en que las tareas se cumplan
• Es un mediador entre el nivel Institucional y
Operativo
NIVEL OPERATIVO
• Empleados
• Programación y ejecución de tareas
diarias
• Tiene relación con el trabajo físico para
la producción de bienes y servicios
• Debe seguir rutinas y procedimientos
• Funciona como un sistema cerrado y
determinístico al interior de la
organización
 FUNCIÓN DE MARKETING
«Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la creación, la
fijación de precios, la comunicación y la distribución de las ideas, los
bienes y los servicios, para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de los individuos y de las organizaciones».
American Marketing Association (AMA, 1985).
«Marketing es una manera de concebir
y de ejecutar la relación de
intercambio, con la finalidad de que sea
satisfactoria para las partes que
intervienen y para la sociedad,
mediante el desarrollo, la valoración, la
distribución y la promoción que una de
las partes hace de los bienes, servicios
o de las ideas que la otra parte
necesita».
Miguel Santesmases (1999).
FUNCIÓN DE MARKETING
 LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN
Es la relación que existe entre el producto obtenido y la combinación
de factores (capital, trabajo y conocimiento) que se utilizan en su
obtención (producción).
Elaboración de productos terminados (bienes y servicios) a partir de
la combinación de los factores productivos (recursos naturales,
trabajo y capital) siguiendo unos procedimientos establecidos
previamente (tecnología).
Se puede decir que producir es aumentar el valor de los bienes y
servicios ofrecidos, combinando factores productivos, para satisfacer
las necesidades de los clientes. (CADENA DE VALOR)
Objetivos:
• Eficiencia: obtener el producto con el mínimo coste
• Calidad: define el valor del producto
• Rapidez: reducir el tiempo de entrega (al cliente
dónde y cuándo lo necesite)
• Flexibilidad: hacer productos que se adapten a los
gustos de cada cliente.
 LA FUNCIÓN FINANCIERA
La función financiera de la empresa intenta decidir sobre la mejor
forma que tiene la empresa de obtener los recursos financieros
necesarios para emprender sus operaciones y también sobre la
forma en que se materializa ese dinero en instalaciones, equipos y
materiales necesarios para dichas operaciones. Nos referimos a la
inversión que se haga de los recursos financieros obtenidos por la
empresa.
La función financiera se ocupa de asignar los recursos (escasos)
entre las diferentes áreas funcionales mediante proyectos de
Inversión.
El objetivo fundamental de la función financiera es obtener los
recursos monetarios necesarios para desarrollar la actividad.
ACTIVO PASIVO
Una inversión es la aplicación de recursos La financiación es la obtención de los
económicos a la formación o fondos necesarios para el
mantenimiento del inmovilizado de la funcionamiento óptimo de la empresa.
empresa, siendo su finalidad el logro de los
objetivos empresariales.
 LA FUNCIÓN FINANCIERA

Selección de las LA FUNCIÓN Análisis de las

inversiones de la FINANCIERA fuentes financieras
empresa

Necesita una estructura Necesita una estructura

económica o inversiones financiera o recursos que
para desarrollar su financien las inversiones del
actividad productiva activo
Todas las inversiones se
Activo no corriente han originado por la Recursos propios (fondos que
(inversiones aparición de una fuente aportan los propietarios y otros
permanentes) financiera generados por la empresa)
Activo corriente Recursos ajenos (fondos que
(inversiones que están nos aportan pero que tenemos
en continuo movimiento) que devolver a su vencimiento)
Estructura económica o Estructura financiera o
Activo de la empresa Pasivo + PN de la empresa
 FUNCIÓN GESTION DEL TALENTO HUMANO
Subraya la importancia de la relación individual frente a las
relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores. La
GTH se refiere a una actividad que depende menos de las jerarquías,
órdenes y mandatos, y señala la importancia de una participación
activa de todos los trabajadores de la empresa. El objetivo es
fomentar una relación de cooperación entre los directivos y los
trabajadores para evitar los frecuentes enfrentamientos derivados
de una relación jerárquica tradicional. Cuando la GTH funciona
correctamente, los empleados se comprometen con los objetivos a
largo plazo de la organización, lo que permite que ésta se adapte
mejor a los cambios en los mercados.
La GTH implica tomar una serie de medidas, entre las que cabe
destacar: el compromiso de los trabajadores con los objetivos
empresariales, el pago de salarios en función de la productividad de
cada trabajador, un trato justo a éstos y una formación profesional
continuada.
IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO DENTRO DE LA EMPRESA
• Una empresa solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse, de trabajar en equipo y que busquen un objetivo en
común.
• El capital humano es definido como la mano de obra de una
empresa y es el recurso más importante y básico ya que son los que
desarrollan el trabajo de la productividad de bienes o servicios con
la finalidad de satisfacer necesidades y obtener utilidad.
• El capital humano puede realizar trabajos manuales o intelectuales
que pueden aplicarse en muchas áreas de trabajo.
• El capital humano es importante ya que los medios materiales
(materia prima), solo se convierten en un producto terminado
cuando pasan por un proceso de producción realizado por la fuerza
de trabajo de los obreros, ya que una maquina por muy avanzada
que sea no puede manejarse sola y se necesita de los trabajadores
para ponerla a funcionar.
 FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
La función de dirección es una de las tareas clave. Al hablar de función
de dirección, nos estamos refiriendo al proceso por el cual una o varias
personas tratan de lograr los objetivos que la organización se ha
marcado. Quienes se encargan de las tareas directivas en la empresa
podrán disponer de todos los recursos, tanto humanos como técnicos
y financieros, que ésta tenga, con el fin de coordinarlos. Las tareas
propias de la dirección son la planificación, la organización, la
coordinación y el control.
 FASES O ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO EMPRESARIAL
 FASE DE PLANIFICACIÓN
Consiste en:
• Determinar los objetivos que el empresario quiere cumplir con
respecto a su negocio.
• Especificar los objetivos de la empresa para un período
determinado que servirán para orientar todas las acciones hacia
dicho objetivo
Posibilita la programación de tareas en forma ordenada para un
propósito definido, lo que se traduce en un mejor aprovechamiento
de los recursos y hacer a la empresa más eficiente.
Se planea por tres razones:
1. Para establecer una dirección general para el futuro de la
organización, como aumentar las utilidades o lograr una mayor
participación del mercado.
2. Para identificar y destinar los recursos de la organización al logro
de sus objetivos.
3. Para decidir qué tareas deben realizarse para el logro de esos
objetivos.
La estrategia
La estrategia de un nuevo negocio representa un camino trazado para
alcanzar los objetivos fijados previamente por el empresario. Su
formulación constituye un acto creativo que se concreta en un patrón
o proceso de decisiones que generan un conjunto de acciones
dirigidas a lograr los objetivos fijados por la empresa.
 FASE DE ORGANIZACIÓN
Una vez definidos los objetivos, la empresa debe organizarse, es
decir, se plantea el problema de cómo hacer y qué elementos y
condiciones son necesarias para obtener el resultado propuesto y
cómo se deben combinar entre sí estos elementos para conseguir
dicho resultado de un modo eficiente. Por lo tanto, organizar significa
determinar las funciones necesarias para lograr el objetivo,
estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las
personas que tendrán a su cargo estas funciones.
• Autoridad: es el derecho otorgado a una persona para requerir de
otra que cumpla ciertos deberes en una determinada forma y
dentro de un cierto plazo.
• La responsabilidad: es la acción de responder o rendir cuenta por
la ejecución de una tarea.
• Poder: es una especie de autoridad ganada o adquirida sea por la
especialización de la función desarrollada o por las características
personales de quién la detenta y por designación de una persona
de mayor jerarquía administrativa o económica.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN DEL
NEGOCIO
a. Determinación de objetivos y
estrategias
b. División del trabajo global en
operaciones parciales
c. Agrupación de las operaciones
parciales de la empresa en unidades
administrativas
d. Definición de obligaciones y
responsabilidades
e. Asignación de personal
f. Delegación de autoridad
 FASE DE DIRECCIÓN
Dirigir una empresa es la acción de lograr que todos los miembros del
grupo humano y el personal se propongan alcanzar los objetivos de
acuerdo a los planes y la organización.
En una empresa cumplen con la función de dirección todos aquellos
que tienen a su cargo un grupo de personas es decir que tienen
subordinados. Su actividad es lograr que ese grupo de personas
alcance los objetivos que se les ha fijado.
Motivación y liderazgo
Motivar significa persuadir o inducir, es decir, convencer a otros para
que hagan lo que queremos que hagan. La motivación en esencia
consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con
entusiasmo porque desea hacerlo. Por lo tanto, la tarea del
empresario es crear condiciones de trabajo que favorezcan el deseo
entusiasta.
Liderazgo se refiere a la capacidad de influir y apoyar a los demás
para que trabajen entusiastamente en favor del cumplimiento de
objetivos.
Otorgar poder (Empowerment) para participación
El proceso de otorgar poder implica del empresario ofrecer mayor
autonomía a los trabajadores, compartiendo con ellos información
relevante y dándoles control sobre los factores que influyen en su
desempeño laboral.
Comunicación
En general, toda acción que se desarrolla dentro de la empresa implica
una comunicación. Es a través de la comunicación, cómo los diferentes
miembros de una empresa reciben los objetivos para los cuales
trabajarán, las informaciones necesarias para el desempeño de su tarea,
la evaluación de las mismas, etc.
La finalidad esencial de la dirección consiste en orientar a los
subordinados, darles información, inspeccionar su trabajo y los métodos
que usan, pedir informaciones y adoptar las acciones necesarias para
solucionar los problemas.
Manejo de conflictos
El conflicto en la empresa es toda situación en la que dos o más
personas se sienten en oposición: Intrapersonal, interpersonal e
intergrupal
FASE DE DIRECCIÓN
 FASE DE CONTROL
El control consiste en aquellas actividades que se llevan a cabo con
el fin de forzar las acciones para que se desarrollen conforme a los
planes preestablecidos. Lo más importante de la función control es
evitar que sucedan distorsiones o desviaciones de los cambios.
Proceso de Control
El proceso de control, cualquiera sea el objeto humano o material
que se quiera controlar esta dividido en cuatro etapas:
1. Establecimiento de las normas
2. Medición de las actividades
3. Evaluación de actividades
4. La corrección de las desviaciones
Tipos de control
- Control de fomento del avance o previo
- Control concurrente p simultáneo
- Control de retroalimentación o posterior
CADENA DE VALOR
CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
EJEMPLO DE CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
 ANÁLISIS PEST
POLÍTICO-LEGALES SOCIOCULTURAL
• Política impositiva • Demografía
• Protección del medio ambiente • Movilidad social
• Regulación del comercio exterior • Cambios en el estilo de vida
• Normativa laboral • Actitudes respecto al trabajo y el
• Derecho empresarial ocio
• Estabilidad económica • Consumismo
• Niveles educativos
ECONÓMICOS TECNOLÓGICOS
• Ciclo económico • Gatos gubernamentales en I + D
• Tendencias del PBI • Interés del gobierno y la industria
• Tipo de interés en el esfuerzo tecnológico
• Oferta monetaria • Nuevos descubrimientos
• Inflación • Velocidad de transferencia
• Desempleo tecnológica
• Tasa de obsolescencia