• Su planteamiento, también sostenido en los estudios del Dr.

Humberto Maturana, señala:

• Somos seres humanos amorosos (por naturaleza) y que debemos procurar cambiar
nuestros comportamientos contrarios a ello.
• Nos invitan a recuperar la maravillosa posibilidad de ver y verse, de escuchar y
escucharse, de preguntar y preguntarse, es decir, de convivir en armonía interior y
exterior.

• Este proceso no es mágico: es fruto de un trabajo consciente, de una

suerte de ejercitación mental cotidiana que lleva al desarrollo y
fortalecimiento de la inteligencia relacional.
El Dilema:
Cambio de Conducta II)TRANSFORMACI
I)TRANSFORMACIÓ ÓN PERSONAL
N DEL Ver al otro, escucharlo,
ENTENDIMIENTO respetarlo y aceptarlo
Hay tantos mundos en su diversidad es la
como personas y todos base de la
ellos son legítimos INTELIGENCIA
RELACIONAL

III) TRANSFORMACIÓN DE
El Propósito:
LAS RELACIONES Actuar responsablemente
Aplicar la Inteligencia
Relacional con la familia, el y mantener
trabajo, la pareja, el país, los
amigos Relaciones efectivas

Reflexión
 • Es la primera etapa en el aprendizaje. En
esta etapa tengo un comportamiento que
no es el adecuado, y no soy consciente
1. Incompetencia (no me doy cuenta) que estoy siendo
Inconsciente incompetente. Como no soy consciente
de ello, creo que lo estoy haciendo muy
bien.
 • Cuando por alguna razón tomo
consciencia que ese actuar no es el
adecuado (alguien tuvo la asertividad de
2. Incompetencia decírmelo, o me enteré de manera
Consciente dolorosa), me hago consciente que debo
cambiar. Pero me cuesta hacerlo, sé que
debo cambiar pero continúa mi forma
incompetente de actuar.
 • Hago los intentos para cambiar mi
comportamiento. No es fácil; me cuesta.
3. Competencia Pero estoy consciente que debo cambiar.
Comienzo a incorporar el nuevo
Consciente comportamiento; requiere esfuerzo.
 • Producto de la repetición del nuevo
comportamiento, logro incorporarlo del tal
manera que pasa a ser parte de mi nuevo
4. Competencia actuar natural. Lo hago de manera
inconsciente.
Inconsciente
• Según lo expresa el psicólogo y académico Ignacio Fernández, en su libro
GPS interior, el principio fundamental de las competencias relacionales
es la : saberse igual a cualquier otra persona en dignidad y
legitimidad, más allá de las diferencias socio-culturales.
-

-
En la relación con otro,
me posiciono al mismo
nivel, ni más arriba, en
la superioridad, ni más
abajo, en la timidez y el
apocamiento. Se trata
de relacionarme sin
juicios previos ni
creencias.
La legitimidad del otro
y la horizontalidad de
las relaciones son la
base del respeto por
los demás y el pilar de
la convivencia y el
diálogo social.
El diálogo es el pegamento interpersonal que nos hace crear nuevos mundos
con otros. Es el combustible que enciende la mecha de lo social y lo
colectivo.

En los grupos humanos, equipos de trabajo y organizaciones, la

conversación es la instancia donde ocurre todo: se toman decisiones, se
exploran nuevas opciones, se acuerda ayudar a otros, se decide formar
una familia o se sueñan distintas realidades.

El diálogo egocéntrico, que parece social sin serlo y se mueve solo por el
interés personal, lleva a la degradación de la convivencia.
Identificar y respetar al otro Mostrar apertura desprejuiciada ante el otro
Mostrar horizontalidad en la relación
Validar el punto de vista del otro

Conectar con el otro Poner la atención activa en el otro

Escuchar Escuchar inquietudes implícitas en el habla del otro

Validar lo dicho por el otro
Identificar hechos, sin juzgar intenciones
Centrarse en los recursos más que en las carencias

Hablar Hablar después de escuchar al otro

Focalizarse en decir positividad
Fundar los juicios
Hacer silencio Identificar el silencio defensivo
Respetar el silencio reflexivo

Conversar Generar climas de confianza y respeto

Hablar verdad frente al otro (autenticidad)
Mostrar actitud crítica propositiva y positiva
Comunicarse activa y frecuentemente con otros
Coordinar Hacer peticiones
Ofrecer
Discrepar asertivamente y lograr acuerdos
Prometer
Cumplir lo prometido

Retroalimentar Dar juicios fundados y respetuosos

Recibir juicios fundados y respetuosos

Evaluar Generar indicadores medibles

Determinar estándares de efectividad
Realizar y documentar la medición

Rediseñar coordinaciones Proponer y fundar una nueva forma de

coordinación de acciones

Reflexiones en la acción Identificar dinámicas y patrones subyacentes

Liderar al equipo
EL ALACRÁN Y LA RANA
 ¿Utilizo la expresión? :
¿Cuántos de esos “yo soy así….y no voy a
automatismos son cambiar”
incompetencias? (es decir,
¿cuántos de mis
comportamientos habituales ¿Qué tan egocéntrico
– reacciones – no generan soy en mis diálogos y
realmente los resultados relaciones?
esperados; incluso hieren a
otras personas y van
destruyendo mis relaciones?)

¿Sostengo relaciones
de Horizontalidad o
¿Soy consciente de mis Para Asimétricas donde
automatismos? reflexionar… siempre quiero tener
yo el control de la
relación?
Circulo de
Influencia

Círculo de
Preocupación

¿Cuál círculo prevalece en tu vida diaria?

 ¿Cómo afecta este tipo
de pensamiento mi
relación con otras
personas?

¿Estoy dispuesto a
¿Creo que mi verdad escuchar a los demás
es “la verdad”? sin prejuicios y
sesgos?

Para
reflexionar…