Protocolos de actuación

Buenas prácticas
 DISRUPCIÓN - DEFINICIÓN

• Conglomerado de conductas inapropiadas

• Los objetivos educativos de los miembros del grupo
divergen
• Impide y retarda el proceso de enseñanza-aprendizaje
• Representa un problema académico ya que implica una
enorme pérdida de tiempo
• Se interpreta como falta de disciplina
• Produce mayor índice de fracaso escolar individual y
grupal.
• Separa, emocionalmente hablando, a los alumnos y
profesores, dificultando las relaciones interpersonales en
el aula.
• Crea tensiones que favorecen el maltrato entre alumnos
DIMENSIONES DEL CLIMA DE AULA
 AJUSTADO A
MOTIVACIÓN .
LAS
REFUERZO
CAPACIDADES
Y ELOGIO
DEL ALUMNADO

PROPUESTA ATENCIÓN A LA
METODOLÓGICA DIVERSIDAD
 CENTRO
CENTRO

AGRUPACIONES
AGRUPACIONES
CLARIDADYYCOHERENCIA
CLARIDAD COHERENCIADE
DEACTUACIÓN
ACTUACIÓN
NORMATIVA.PROCEDIMIENTOS
NORMATIVA. PROCEDIMIENTOS
HORARIOS-DESDOBLES-FLEXIBILIDAD
HORARIOS-DESDOBLES-FLEXIBILIDAD
ESPACIOS(AULA
ESPACIOS (AULAMATERIA-GRUPO
MATERIA-GRUPOCLASE)
CLASE)

AULA
AULA

ESPACIOS-DISTRIBUCIÓN
ESPACIOS-DISTRIBUCIÓN
NORMASDE
NORMAS DEAULA
AULAYYDE
DEMATERIA
MATERIA
PERTENENCIAEEIMPLICACIÓN
PERTENENCIA IMPLICACIÓN
RELACIONES INTERPERSONALES

 
•PREOCUPACIÓN POR LA PERSONA
•COMUNICACIÓN
•RESPETO Y VALORACIÓN MUTUA
•AYUDA Y SATISFACCIÓN
•RELACIONES ENTRE PARES
•COOPERACIÓN
 ESTILO DOCENTE
¿ARTE O TÉCNICA?

ESTILO DE AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

PROCEDIMIENTOS
DE RUTINAS
INSTRUCCIÓN

CONTROL Y GESTIÓN
DEL AULA
 ESTILOS DE INTERACCIÓN DE
LOS PROFESORES

La proximidad
•relación interpersonal •Influencia
•el grado de cooperación
•Quién y cómo controla
la relación con los otros

Brekelman, Levy y Rodriguez 1993

 8 Estilos de comunicación e
interacción
Estricto

Represivo Con autoridad

Aguantador Comunicación Tolerante y

Interacción con autoridad

Inseguro-agresivo Tolerante

Inseguro-tolerante
 ESTRICTO
•Bien estructurado y centrado en la actividad.
•Se organiza con eficacia y normalmente termina toda la
programación a tiempo.
•No es cercano a los alumnos, a veces es amigable y
comprensivo.
•Domina y controla la discusión en el aula manteniendo el
interés de los alumnos.
•Las normas son bien conocidas y se respetan.
•Es exigente con el nivel curricular centrándose sobretodo
en la tarea.
•Se le percibe como exigente
 CON AUTORIDAD

•Bien estructurado, con ambiente agradable y centrado

en la tarea.
•Las reglas son claras y no son cuestionadas por los
alumnos.
•Los alumnos suelen estar atentos.
•Se muestra interesado en las necesidades de los
alumnos.
•Su método preferido es la exposición del tema, si bien
hace uso de otros métodos.
•Sus clases están bien estructuradas y planificadas.
•Los alumnos le consideran un buen profesor.
 TOLERANTE Y CON AUTORIDAD

•Mantiene una estructura que favorece la responsabilidad y

la libertad del alumnado.
•Usa gran variedad de métodos.
•Utiliza el pequeño grupo.
•Se muestra a gusto con las clases y se crea un buen
ambiente.
•Ignora la disrupción leve
•Hay poca necesidad de recordar las normas.
 TOLERANTE

•Los alumnos tienen más libertad

•El ambiente es agradable se brinda apoyo
•Se esfuerza por compaginar los estilos de aprendizaje con
la materia.
•Suelen trabajar a su ritmo.
•A veces se perciba el ambiente como desordenado.
 INSEGURO -TOLERANTE

•Muy cooperativo pero con poco liderazgo.

•Poco estructurada.
•Tolera el desorden y los alumnos no se centran en la tarea,
ceguera.
•Atienden las primeras filas el resto hace sus cosas.
•Las normas son arbitrarias y los alumnos no saben bien
qué ocurrirá cuando se infringe una norma.
•Actúa con poca firmeza. Ambiguo.
•Pocas expectativas sobre el rendimiento del alumnado
•Un equilibrio improductivo
 INSEGURO-AGRESIVO

•Hay un ambiente de desorden agresivo.

•El profesor y los alumnos se perciben como oponentes
•Los alumnos actúan indebidamente y provocan al profesor.
•Reacciona con respuestas amenazantes, desproporcionadas,
de pánico que a su vez produce peor conducta hasta poder
llegar al descontrol total.
•Acaba castigando al menos culpable. El culpable sale impune.
•Las reglas no son ni conocidas, ni comunicadas con precisión.
•El profesor pasa casi todo el tiempo intentando controlar la
clase.
•No intenta diferentes métodos de enseñanza.
EL AGUANTADOR/ESCLAVIZADO

•Hace constante esfuerzo por mantener el orden en la clase.

•Gasta mucha energía y se siente quemado.
•Se sitúa entre el docente inseguro agresivo e inseguro
tolerante.
•Utiliza rutinas establecidas y repetitivas
•Profesor continuamente habla sin ninguna experimentación.
•No se muestra cercano al alumnado, ni presta ayuda,
ni crea competitividad, ni es entusiasta.
•Pero no le perciben ni simpático ni antipático.
•Los alumnos atienden gracias a los esfuerzos del profesor
 REPRESIVO
;
•Desconectados y extremadamente dóciles.
•No se implican en la actividad.
•Siguen las reglas y tienen miedo de los estallidos de
enfado del profesor.
•Rigidez.
•Sus clases están estructuradas pero no bien
organizadas.
•Clase magistral.
•Prima la competitividad y centrado en los exámenes.
•Perciben al profesor como amargado e impaciente.
 .
¿Qué es una buena clase?
En una investigación centrada en la voz de los
alumnos realizada por Rudduck y Flutter
(2006:81) exponen que los alumnos dicen que lo
que contribuye a que una clase sea buena es:
o Oportunidades de participar y comprometerse
o Clases activas con diversas tareas de
aprendizaje
o Estimulo (que anime sin abrumar), y permiten
pensar
o Oportunidades de ejercer autonomía
Los buenos profesores a los ojos de los alumnos
son los que: Rudduck y Fluter (2006)

• Son humanos, accesibles fiables y

coherentes
• Respetuosos con los estudiantes y
sensibles con respecto a sus dificultades
de aprendizaje
• Entusiastas y positivos
• Profesionalmente competentes y expertos
en su materia.
 Sus mejores profesores
Wubbels, Creton, Levy & Hooymayers (1993)

Preguntaron a estudiantes de Australia, Estados

Unidos y Holanda que evaluaran a sus mejores
profesores.
Los alumnos concluyeron que eran:
líderes fuertes
tenían dominio
más amistosos y comprensivos
les dejaban un poco más de responsabilidad
y libertad.
 CLAVES DEL DOCENTE
• Dominio,
• Cooperación
• Respeto hacia el alumno
• Brindan ayuda
 ¿Cómo hacen eso los profesores, qué tipo de acciones
realizan dentro del aula que refleje esta actitud?
Marchena (2006)
Personalización de la relación. (Transforma en éxito errores
de los alumnos, se interesa por cuestiones personales de
los alumnos, les pregunta si han entendido dirigiéndose a
ellos en privado, les convence al iniciar un tema de que son
contenidos al alcance de todos, se ofrece a los alumnos
para si necesitan ayuda, intercala mensajes de ánimo
cuando están despistados, sin etiquetarlos, les da mensajes
de ánimo diciéndoles que van a aprobar y promocionar,
comenta con alumnos temas extraescolares, el profesor se
pone como ejemplo de equivocación para animar al grupo,
se dan muestra de confianza en sus capacidades a la vez
que se les advierte de lo que deben hacer, etc.)
 MARCHENA (2006) 2
• Humor compartido. (Alumnos y profesor se ríen conjuntamente, la
profesora imita en broma la voz de una alumna, la profesora pone
la música que les gusta a los alumnos, hay un clima de
espontaneidad donde la sonrisa se escapa fácilmente, utiliza
mensaje irónico para advertir sin descalificar, etc.)

• Valoración de los alumnos. (Decir “muy bien” al alumno, hace

frases del tipo “es una buena pregunta”, incluye en la explicación
frases o palabras de alumnos, pone al alumno como ejemplo de los
que se debe hacer, valora cuando intervienen alumnos que
normalmente no lo hacen, dar ánimos al grupo, valora si está
concentrado, cada paso bien hecho de un ejercicio, la finalización
de una tarea, la rapidez de ejecución de una tarea, la respuesta
acertada a la pregunta, valorar éxitos parciales y crecimiento
personal, la participación y evita pseudoalabanzas.)
 Profesores que mantienen tensión y
hostilidad (Marchena, 2006)
• Los alumnos preguntan menos dudas debido a la falta de
conexión cuando las realizan
• Hacen valoraciones negativas sobre el alumno en público
• Ponen demasiadas tareas para casa dado que la clase se
ha ralentizado
• Utilizan los exámenes como método de control de aula,
• tienen mucha prisa y suponen que sólo existe una
respuesta única y rápida del aprendizaje en sus alumnos,
• Pasan del alumno
• Tienen favoritismo y desacreditan a ciertos alumnos.
 REFLEXIÓN
• ¿Cuál es tu estilo personal?
• ¿Cuál es tu ideal?
• ¿Podemos hablar de buenas prácticas?
• ¿Podemos acordar cuáles nos gustaría
desarrollar como equipo docente?
• ¿Es posible establecer pautas de estilo
docente de centro?
LEGISLACIÓN

REGLAMENTO INTERNO

NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

NORMAS DE AULA

RUTINAS DOCENTES
 ¿Qué se puede hacer?

¿Cómo se puede realizar un

análisis ajustado que guíe la
acción educativa en los
claustros de profesores?
En respuesta a estas dos preguntas
proponemos una serie de pasos que se
pueden llevar a cabo en los centros
escolares por el conjunto del profesorado,
para aunar criterios y establecer buenas
prácticas docentes, que favorezcan la
coordinación de actuación y la aplicación
de medidas tanto preventivas como de
intervención ante las situaciones de
disrupción que se den en el aula.
Protocolos de actuación
Torrego y Fernández (2006)
Proyecto Atlántida
• El protocolo de actuación presenta una
sugerencia ordenada de actuaciones
orientadas a la resolución colectiva de los
conflictos.
• Con la finalidad de evitar solapamientos y
favorecer una mejor coordinación
consideramos necesario adoptar decisiones a
diferentes niveles:
a) primera intervención ante el conflicto
b) reparto de responsabilidades
c) especificación de la secuencia de actuación
 1.¿Qué es disruptivo?
SELECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
DISRUPTIVO
Conductas inadecuadas referidas a la
tarea
Conductas referidas a las relaciones
entre compañeros:
Conductas contra las normas del aula:
Conductas inapropiadas de falta de
respeto al profesor:
 2. MEDIDAS
• MUY GRAVES
• GRAVES/MEDIAS
• LEVES
ESCALERA DE MEDIDAS para la
resolución de conflictos
Graduación de menor intromisión a mayor
control y manejo al abordar los conflictos,
hasta medidas extraordinarias
 MUY GRAVE COMPARTIDO
• Agresión física, verbal y psíquica (amenazas) hacia profesor o
personal no docente
• Agresión física (pegar, collejas,…), verbal (burlas, insultos,
etc.) y psíquica (amenazas, reírse de, etc.) hacia un alumno
Contención (separarles) Delegado busca alguien que los atienda. Parte de expulsión.

En centros con servicios de Mediación y resolución de conflictos se dan conclusiones de este

tipo
Amonestación por escrito. MEDIACIÓN
CONTENER/SEPARAR (elemento distractor)
JEFATURA DE ESTUDIOS
FICHA DE REFLEXIÓN que cada alumno escriba que ha ocurrido y cómo se ha sentido
Que el profesor utilice un mensaje en primera persona “me molesta escuchar que te dirijas al
compañero…”
Cuando el docente habla de sentimientos suele “conmover”
 El estilo docente debe tender al trato individual, hacerle ver que a ti te importa lo que les pasa.

• Retar la autoridad del profesor

 MUY GRAVES-GRAVES
• Absentismo crónico
• Falta de asistencia
• Acumulación de partes.
• Destrozo con intencionalidad (Vandalismo)
• Robo a los compañeros o al centro.
• Actuaciones peligrosas que pueden ocasionar daño a
otro.
• Grabaciones de vídeo a través del móvil que se
utilizan para ridículizar a otro alumno o al profesor.
• No obedecer al profesor de guardia.
• Entrar en el centros sustancias tóxicas.
• Traer al centro objetos punzantes y/o material agresivo
no adecuado
 GRAVES
• No traer el material de forma
continuada
• Se le da material o se comparte
• Se indica en la agenda
• Hablar y convencerle sobre la necesidad del material.
• Investigar el porqué de esta conducta, a través del tutor
• Tener otro material o que hagan otra tarea alternativa que no sea
atractiva
• Privarle de situaciones motivadoras para que quiera participar con el
resto
• Amonestación
• Plan de seguimiento con los padres
• Hacer un plan personalizado de seguimiento.
 No traer el material de forma continuada
• Informar debidamente al inicio de curso del material y forma de trabajo de cada asignatura por
parte del profesor
• Revisar en cada área la situación de cada alumno con respecto al material
• Coordinar el préstamo de material desde cada área con la profesora PTSC, en su caso notificar
el caso irregular al tutor para aclarar la situación con los padres/madres
• Tener material sobrante en cada departamento para casos delicados o situaciones imprevistas
• Proveer de armarios con cerradura en las aulas para guardar materiales y trabajos de los
alumnos y para material suplementario del profesor.
• Facilitarle el material si son primeras veces.
• Facilitarle que se ponga con otro compañero a trabajar.
• Hablar con el chico y hacerle comprender la importancia que tiene tener todos los días el
material.
• Buscar alternativas metodológicas para intentar engancharlos.
• Informar a los padres, solicitar su supervisión.
• Hablar con el tutor o profesor de referencia, para indagar sobre sus dificultades.
• Amonestación.
• Promover castigos recuperados que le motiven e inciten a proseguir sus estudios de forma
normalizada.
• Derivación a programas complementarios de atención personalizada y profesionalizada (PROA,
Educadores Sociales, talleres de pre-formación profesional, etc.)
• No traer los deberes, no realizar
deberes
• Alumnos que molestan, no dejan dar la
clase, etc. Disrupción continuada
 I.ES 1
1. Silencio
2. Replicar la conducta para que entiendan el efecto de esa conducta.
3. Utilizar el humor y la ironía.
4. Mirada penetrante.
5. Invadir territorio.
6. Establecer ayudas entre los alumnos.
7. Lenguaje gestual.
8. Utilizar el elemento sorpresa.
9. Bajar el tono de voz o pasar a la pizarra.
10. Llamada rápida verbal: nombre, conducta indebida. De forma corta, contundente y rápida.
11. Incluir al alumno en el proceso, para que siga la marcha de clase.
12. Mandar una tarea diferente.
13. Indicarle las consecuencias de su mal comportamiento
14. Dar varias opciones al alumno.
15. Cambiar de sitio.
16. Tiempo fuera (dentro del aula)
17. Notificación en la agenda de la conducta indebida para los padres
18. Positivos y negativos que inciden en la evaluación final
19. Castigo de recreos
20. Hablar con el tutor.
21. Llamada a los padres
22. Indagación de los alumnos sobre lo que sucede en el aula
23. Amonestación
24. Expulsión
 I.E.S 2
1. Mirada
2. Silencio
3. Gestos (movimiento en el aula, invasión de territorio,…)
4. Uso del currículo (inclusión en tarea)
5. Llamar por su nombre
6. Uso de humor, ironía con delicadeza,…
7. Explicitar conducta incorrecta: breve, contundente y clara.
8. Explicar consecuencias
9. Cambiar de sitio ( o acercarlo al profesor)
10. Asignar nuevas tareas (incluso breves: por tiza, folios, biblioteca, agua…)
11. Time out (Tiempo fuera) dentro del aula
12. Dar positivos y negativos
13. Darle varias opciones para reconducir la situación y que escoja la que considere más
conveniente con sus consecuencias.
14. Castigo de recreo y/o realizar tareas a 7ª hora con el profesor
15. Copiar las normas
16. Hablar con el alumno aparte
17. Nota en la agenda
18. Amonestación
19. Si reitera, hablar con tutor
20. Hablar con los padres previa consulta al tutor, con registro de la visita
21. Expulsar y enviar el parte a la familia.
22. En casos muy graves, previo tratamiento adecuado (tutores de convivencia, jefatura,…), el
equipo docente junto a jefatura y el departamento de orientación se reunirá para decidir y
aplicar medidas de actuación
 Colegio concertado (primaria y secundaria)
1. Mirar
2. Hacer gestos
3. Invadir el territorio
4. Dejar de explicar (silencio)
5. Llamar la atención al grupo
6. Llamar por el nombre
7. Llamar la atención individualmente
8. Avisar de consecuencias
9. Poner negativos
10. Dar opciones de salida
11. Cambiar de sitio
12. Tiempo fuera
13. Hablar aparte y responder a las necesidades del alumno y del profesor
14. Hablar con el tutor
15. Poner una nota en la agenda
16. Hablar con los padres
17. Hacer un contrato
18. Hablar con el grupo (sin herir la imagen del alumno)
19. Castigar sin recreo
20. Amonestación oral
21. Apercibimiento por escrito (tutor)
 Buenas prácticas docentes
• A) Revisión de rutinas al dar clase
• B) Propuesta de acciones que mejoran la
motivación e implicación del alumnado
• C) Revisión metodológica e instrumentos
de análisis y evaluación de la práctica
docente. (Autoevalución)
 PAUTAS DE INSTRUCCIÓN
• AL PRINCIPIO DE LA CLASE. ( 5 – 10 min.)
•   - Saludar
• -Actitud tranquila.
• -Cordialidad
• - Ordenar la clase (mobiliario, equipamiento, limpieza)
• - Sacar el material
•  
• AL EMPEZAR LA TAREA. (15 – 20 min.)
•  – Retomar el tema anterior :
• - Preguntas a los alumnos
• - Corrección de deberes
• - Resumen-esquema
• - Repaso oral por el profesor
• - Descubrimiento/sorpresa/caso vida real
• - Ligar lo anterior con lo que se va a dar
• - Plan de trabajo, guión de contenidos
• (verificar la comprensión de lo explicado)
• - Ejercicio breve que se comenta colectivamente
• - Preguntas y respuestas
• - Que se expliquen entre los alumnos lo dado el día anterior
•  
 PAUTAS DE INSTRUCCIÓN 2
• DURANTE LA TAREA. ( 20 – 25 min.)
•   - Explicar el procedimiento
• - Supervisar el ritmo de la tarea
• - Resolver dudas
• - Ayudar a los alumnos
• - El profesor se mueve por el aula
• - Aplicar refuerzo positivo motivador
• - Ofrecer propuestas de tareas diversificadas
• - Emplear metodologías diversas
• - Corregir
• AL RECOGER Y SALIR DE CLASE. (5 – 10 min.)
• - Síntesis final
• - Agenda: deberes para casa (explicados), material que hay que traer
• - Recogida y reposición de material (ciertas áreas: tecnología, etc.)
• - Reparto de tareas de orden de aula (si es final de jornada)
• - Despedida.
•  
 CONCLUSIONES
• 1. Agresiones a profesores y alumnos con prepotencia e intencionalidad es
muy grave para todo el mundo, de igual forma retar con prepotencia la
autoridad del profesor
• 2. Las faltas graves se entienden como reiteración de molestar en la clase
de forma constante, también se entiende que se pueden articular buenas
prácticas compartidas de gestión del aula y hacer hincapié en ellas.
• 3. Faltar a clase, retrasarse al llegar a clase, no traer los libros ni material
escolar requieren de protocolos propios con la intervención de los padres
cuando hay reiteración. De igual forma el uso del uniforme en centros
concertados.
• La escalera de medidas una vez expuesta ayuda a una revisión tácita de
las estrategias de cada profesor. Se entiende como razonable y aplicable
en la forma de proceder dentro del aula.
• El gran problema sigue siendo ¿Qué hacer con aquellos alumnos que
siguen llegando de forma repetida a los últimos escalones de las medidas?
PROPUESTA DE ACTUACIÓN

• Coherencia normativa: Funcionamiento,

Clase y de Rutinas.
• Pautas de actuación ante los conflictos en
el aula.
• Revisión de buenas prácticas docentes
• Inventario de observación mutua.
• Establecer niveles de responsabilidad y
toma de decisiones.
• Trabajo en equipo, reparto de tareas.
 Bibliografía
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Torrego,J y Fernandez, I (2006): La disrupción y la gestión del aula. Convivencia en la escuela. Escuela nº3
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Torrego,J y Fernandez, I(2007): Protocolización delos conflictos de aula y centro. Convivencia en la
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gracias