‫محاضرة الشراف الفعال‬

‫الشراف الداري‬

‫• الوظيفة الدارية الخاصة‬

‫بملحظة جهود الخرين‬
‫وتوجيههم لنجاز العمل‬
 ‫المشرف هو ‪:‬‬
‫الذي يعمل مع مجموعة من الناس‬ ‫•‬
‫ينفذ العمل بواسطة الخرين‬ ‫•‬
‫يتحمل مسئوليات العمل الذي يشرف عليه‬ ‫•‬
‫لديه صلحيات وسلطات على الموظفين‬ ‫•‬
 ‫أهداف الشراف‬
‫التأكد من سير العمال وفقًا للخطة‬ ‫•‬
‫العمل على حل المشكلت التي تعترض التنفيذ‬ ‫•‬
‫مساعدة العاملين على اتقان عملهم بأقصى كفاءة‬ ‫•‬
‫ايجاد التوافق بين جهود العاملين والعمل بروح الفريق‬ ‫•‬
‫تقييم النشطة وفقًا لمعايير الداء‬ ‫•‬
‫كيف تكون مشرفًا فعاًل ؟‬
‫معرفة ذا تك‪.‬‬ ‫•‬
‫معرفة مرءوسيك‪.‬‬ ‫•‬
‫معرفة طبيعة العمل الذي تشرف عليه‪.‬‬ ‫•‬
‫معرفة طبيعة العمل الشرافي‬ ‫•‬
 ‫سبحان الله‬
‫وبحمده عدد خلقه‬
‫ورضى نفسه وزنة‬
‫عرشه ومداد‬
‫إنهاء‬‫كلماته‬‫رجوع‬
 ‫مبادئ الشراف‬
‫اعطاء الموظف معلومات عن عمله والجهة التي يعمل بها‪.‬‬ ‫•‬
‫مناقشة مشاكل العمل‪.‬‬ ‫•‬
‫الشادة بالعمل الجيد‪.‬‬ ‫•‬
‫استخدام النقد البناء لتحسين ضعف الداء‪.‬‬ ‫•‬
‫اعطاء المرءوسين فرصة لظهار كفاءتهم في تحمل المسئولية‬ ‫•‬
‫عدم التعالي على مرءوسيك ‪.‬‬ ‫•‬
‫ضبط النفس‪.‬‬ ‫•‬
 ‫تابع مبادئ الشراف‬
‫لتقطع وعودًا ل تستطيع الوفاء بها‪.‬‬ ‫•‬
‫لتنسب أفكار مرءوسيك لنفسك‪.‬‬ ‫•‬
‫اعترف بأخطائك‪.‬‬ ‫•‬
‫كن مخلصًا لفراد مجموعتك‪.‬‬ ‫•‬
‫العدالة‪.‬‬ ‫•‬
‫تشجيع الموظفين على تطوير أنفسهم‬ ‫•‬
‫حسن الخلق‪.‬‬ ‫•‬
‫تابع مبادئ الشراف‬
‫ضبط النفس‬ ‫•‬
‫كيفية إصدار الوامر‬ ‫•‬
‫كيفية إتخاذ القرارات‬ ‫•‬
‫كيف تقوم السلوك الوظيفي‬ ‫•‬
‫حسن الخلق‬ ‫•‬
‫فن معالجة الخطاء‬
‫اللوم للمخطئ ل يأتي بخير‬ ‫•‬
‫كشف الغموض للمخطئ‬ ‫•‬
‫إستخدام العبارات اللطيفة‬ ‫•‬
‫ضع نفسك موضع المخطئ‬ ‫•‬
‫الرفق واللين‬ ‫•‬
‫دع الخرين يتوصلون لفكرتك‬ ‫•‬
‫ل تنسى جوانب الصواب‬ ‫•‬
‫إحسان الظن والتثبت وعدم التفتيش عن الخطاء‬ ‫•‬
‫إمدح على قليل الصواب‬ ‫•‬
‫الكلمة القاسية لها كلمة مرادفة‬ ‫•‬
‫حسبي الله الذي‬
‫ل إله إل هو عليه‬
‫توكلت وهو رب‬
‫العرش العظيم‬
‫إنهاء‬ ‫رجوع‬
 ‫ما هي‬

‫القيــادة‬
 ‫لقيادة الدارية‬
‫عمر ‪:‬شرطك‬
‫أمير المؤمنين ما‬
‫ي الذي تريده؟ قال عمر ‪:‬‬
‫“ القوم وليس أميرهم‬ ‫في‬
‫أميرهم ‪ ،‬وإذا كان أميرهم‬
‫كأنه رجل منهم “ ‪.‬‬
 ‫القدرة على‬

‫سلوك‬ ‫تحفيز‬
‫الخرين‬ ‫حث‬
‫تحديد‬
‫توجيه‬
 ‫القيادة اذا ً هي‬

‫قدرة التأثير على‬

‫سلوك الخرين‬
 ‫مصادر قوة‬
‫التأثير‬

‫الخبرة‬ ‫الشرعية‬ ‫الكراه‬

‫العجاب‬ ‫المكافآت‬
 ‫فر وقات بين المدير والقائد ؟‬

‫مديــــــــــر‬ ‫قائـــــــــــــد‬

‫يختار العمل الصحيح‬

‫يختار الطريقة الصحيحة‬ ‫كيف يرى العمل؟‬
‫لداء العمل‬
‫النظمة والهياكل‬ ‫الرؤية ‪ ،‬الرسالة‬ ‫يركز اكثر على ؟‬

‫اهتمام بالجزء‬ ‫‪ ،‬الكل‬

‫والتفصيل‬ ‫العلقة بين جزئيات‬

‫يهتم بالكفاءة‬ ‫يهتم بالفاعلية‬ ‫فعالية وكفاءة ؟‬

 ‫فر وقات بين المدير والقائد ؟‬

‫مديــــــــــر‬ ‫قائـــــــــــــد‬

‫محافظة وصيانة للموج‬

‫تطوير ‪ ،‬ابداع‬ ‫التجديد ؟‬

‫يقبل ويتعايش‬
‫يحاول تغيير الواقع‬ ‫التحدى‬

‫رسمي‬ ‫غير رسمي‬ ‫الصفة‬

 ‫محاسبين‬
‫بإستقدام‬
‫لو قمنا‬
‫مارأيك‬
‫غير متأهلين ليسهل إسكانهم ؟‬

‫يمكن ذلك وعلينا‬

‫ستصدار تصريح قبل‬
‫مراعاة للمادة‬
‫ذلك ‪..‬‬
‫خامسة من النظام‬

‫يحاول عمل الشياء‬

‫القائد ‪:‬‬
‫من‬
‫يحة والتغيير بغض النظر عن‬
‫القواعد والجراءات ‪.‬‬
 ‫محاسبين‬
‫بإستقدام‬
‫لو قمنا‬
‫مارأيك‬
‫غير متأهلين ليسهل إسكانهم ؟‬

‫تنسى أن المادة‬
‫مسة من النظام ل‬
‫تسمح بذلك ‪.‬‬

‫يحاول عمل الشياء‬

‫المدير ‪:‬‬
‫من‬
‫قة صحيحة وفقا للقواعد‬
‫والجراءات ‪.‬‬
‫محاسبين‬
‫بإستقدام‬
‫لو قمنا‬
‫مارأيك‬
‫غير متأهلين ليسهل إسكانهم ؟‬

‫مكن ذلك وعلينا‬

‫تصدار تصريح قبل‬
‫مراعاة للمادة‬
‫ذلك ‪..‬‬
‫امسة من النظام‬

‫يتميز القائد بميزتين ‪:-‬‬

‫الرؤية الواضحة ‪.‬‬
‫‪)1‬‬
‫تنفيذ) هذه الرؤية‪.‬‬
‫‪2‬‬
 ‫أهمية القيادة‬
‫لقيادة‪-‬ل يمكن تحويل الهداف الى نتائج ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫تصبح العناصر النتاجية عديمة الفعالية والتأثير‬
‫ادة ‪- 2‬‬
‫‪.‬‬
‫يفقد‪-‬التخطيط والتنظيم والرقابة تأثيرها في‬
‫‪3‬‬
‫تحقيق الهداف ‪.‬‬
‫يستطيع الجهاز الداري تصور المستقبل ومن‬
‫دة ل‪- 4‬‬
‫ثم تحقيق الزدهار ‪.‬‬
‫يصعب التعامل مع متغيرات البيئة الخارجية ‪.‬‬
‫يادة ‪- 5‬‬
‫لدى الفراد لتحقيق الهداف‬
‫ينعدم‬
‫الحافز‬
‫بدون القيادة‬
‫‪-6‬‬
‫المشتركة ‪.‬‬
 ‫عناصر القيادة‬
‫القتصادية‬
‫الظروف‬ ‫القيم والعراف‬

‫جماعة العمل‬ ‫القائد‬

‫الشخصية ‪ ،‬الدوافع العدد ‪ ،‬المؤهلت ‪،‬‬
‫الفهم ‪ ،‬الطموح الهداف الدوافع ‪،‬‬
‫الخبرات ‪ ،‬التجاربالشخصيات التجارب‬

‫الموقف‬
‫الهداف ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫الجراءات ‪ ،‬الهيكل ‪،‬‬
‫التصالت ‪ ،‬التقنية‬
‫التغيرات‬ ‫البيئة‬
‫رق بين القوة والسلطة‬

‫القدرة التي يملكها الفرد‬

‫هيالقوة ‪:‬‬
‫للتأثير على الغير ‪.‬‬
‫أوالمجموعة‬
‫تبطة (بالفرد أو المجموعة )‬
‫ق بين القوة والسلطة‬

‫هي حق الفـــــرد أو‬

‫السلطة ‪:‬‬
‫وعة في التأثير على الغير ‪.‬‬
‫بطة (بالمركز الرسمي )‬
 ‫المداخل الرئيسية لدراسة القيادة‬
‫مجال التركيز‬ ‫النظرية )‬
‫المدخل (‬
‫السمات عدد محدود من السمات أو الخصائص‬
‫هناك‬
‫التي يمكن استخدامها للتمييز بيـن‬ ‫الربعينات الفردية‬
‫والخمسينات )‬ ‫(‬
‫القادة الناجحين وغير الناجحين‪.‬‬
‫السلوكيةالجانب الساسي للقيادة في سمات‬‫ل يتمثل‬
‫في تصرفاته في المواقف المختلفة ‪،‬‬ ‫القائد بل‬
‫والستينات )‬ ‫الخمسينات‬
‫(‬
‫يتم التمييز بين القادة الناجحين وغيــــر‬
‫الناجحين بأسلوب القيادة المعين لكل منهم ‪.‬‬
‫فعالية القائد بنمط سلوكه فقط بل‬
‫الموقفية‬
‫ل تتحدد‬
‫بالموقف الماثل في بيته ‪ ،‬تشمل العوامل‬
‫الوقت الحاضر)‬
‫(‬
‫خصائص الرئيس والمرؤوس‬
‫الموقفية‬
‫وطبيعة المهام وهيكل الجماعة ونوع‬
‫الحوافز ‪).‬‬
‫التعزيزات (‬
 ‫مدخل المهارات القيادية‬

‫انسانية‬ ‫المهارات‬ ‫فنية‬

‫فكرية‬
 ‫إبتكاريـــــة‬
‫إبتكاريـة‬
‫إبتكاريـــة‬

‫إنسانية‬ ‫إنسانية‬
‫إنسانية‬
‫فنية‬
‫فنية‬ ‫فنية‬

‫الدارة العلياالدارة المتوسطةالدارة التنفيذية‬

‫مهارات فنية‬ ‫مهارات انسانية‬ ‫ابتكارية‬

‫مهارات‬
 ‫‪ X‬ونظرية ‪ Y‬نظرية‬

‫الموظفون يكرهون العمل ولبد من اجبارهم‬

‫‪X‬‬
‫كسالى ول يتحملون المسئولية‬

‫ل يمكنهم قبول المسئولية‬

‫يحتاجون الى ضبط ومراقبة‬

 ‫‪ X‬ونظرية ‪ Y‬نظرية‬

‫التخيل والبداع موزعة بالتساوى بين الناس‬

‫‪Y‬‬
‫يحبون العمل ويتحملون المسئولية‬

‫يتم الثقة فيهم ليعملوا بانفسهم‬

‫يعملون على تحقيق اهداف التنظيم لتحقيق الرضا الذاتي‬

 ‫‪ X‬ونظرية ‪ Y‬نظرية‬

‫يري ماكجرجر ان المدير الذى يتصرف بو‬

‫ويفترض السلبية فى الموظف فأن ذلك ‪X‬‬
‫سيودى الى تصرف الموظف بنفس الوحي‬

‫ويري ان المدير الذى يتصرف بوحي من الن‬

‫فأن ذلك سيؤدى ال تحول ً إيجابيا فى سلو‬
‫الموظفين‬
 ‫انماط اساسية في القيادة‬

‫التوقراطي‬
‫يقوم المشرف بصنع جميع القرارات‬
‫التصال الصاعد محدود‬
‫الكل يعرف أين يقع ؟ وماذا يعمل ؟‬
‫التوقراطي‬ ‫انماط اساسية في القيادة‬
‫‪ :‬اسلوب مناسب في‬

‫موظفون جدد‬
‫جدد‬ ‫موظفون‬
‫قدرات بسيطة‬
‫قدرات‬ ‫الزمات‬
‫الزمات‬
‫بسيطة‬

‫التصال والتنسيق‬
‫والتنسيق‬ ‫التصال‬
‫افتقاد روح‬
‫روح‬ ‫افتقاد‬
‫بالغ الهمية‬
‫الهمية‬ ‫بالغ‬
‫المبادرة والمسئولية‬
‫والمسئولية‬ ‫المبادرة‬
‫الجيش ((‬
‫)) الجيش‬
 ‫انماط اساسية في القيادة‬

‫الديموقراطي‬
‫يقوم المشرف باتخاذ القرارات بالمشاركة‬
‫الموظفون قادرون على تحمل المسئولية‬

‫الشراف محدود‬

‫الموظف لديه الكثير لتقديمه للمنظمة‬

‫الديموقراطي‬ ‫انماط اساسية في القيادة‬
‫‪ :‬اسلوب مناسب في‬

‫غير خبير‬
‫خبير‬ ‫القائد غير‬
‫القائد‬ ‫قرار يؤثر‬
‫يؤثر‬ ‫قرار‬
‫مجال المشكلة‬
‫المشكلة‬ ‫في مجال‬‫في‬ ‫على الجميع‬
‫الجميع‬ ‫على‬
‫سلطة المشرف‬
‫المشرف‬ ‫سلطة‬
‫محدودة‬
‫محدودة‬
‫ذو مهارات‬
‫مهارات‬ ‫الموظفون ذو‬
‫الموظفون‬
‫من المتوقع‬
‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫ومندفعون للعمل‬
‫للعمل‬ ‫عالية ومندفعون‬
‫عالية‬
‫مقاومة للقرار‬
‫للقرار‬ ‫مقاومة‬
 ‫انماط اساسية في القيادة‬

‫البدقراطي‬
‫القائد موجود ولكنة ل يقوم بالمهام‬

‫القائد الغير رسمي يتولى مهام القيادة‬

‫ل يوجد قيادة رسمية بتاتا‬

 ‫ـين‬
‫في‬
‫تتخذ الجماعة‬
‫القرار ضمن إطار‬
‫سياسة المؤسسة‬
‫وأنظمتها‬
‫المرؤوسـ‬
‫القيــــادة‬
‫المتمركزة‬

‫يحدد المدير الطار‬

‫العام وتتخذ‬

‫للمرؤوسين‬
‫الجماعة القرار‬
‫يعرض المدير‬
‫المشكلة ويستمع‬
‫القيادي‬

‫للقتراحات ثم يتخذ‬
‫درجة الحرية المتاحة‬

‫قرارا‬
‫يتخذ المدير قرارا‬
‫) للقيادة‬

‫مبدئيا قابل للتغيير‬

‫إستمرارية السلوك‬

‫يعرض المدير‬
‫القرار ويناقشه مع‬
‫المرؤوسين‬
‫الرسمية‬

‫يتخذ المدير القرار‬

‫في‬

‫ويشرحه‬
‫مدى إستخدام‬

‫للمرؤوسين‬
‫المدير لسلطته‬

‫يتخذ المدير القرار‬

‫المديــــر‬
‫القيــــادة‬
‫نموذج تاننباوم وشميت ) النموذج المتصل‬

‫المتمركزة‬

‫ويبلغه للمرؤوسين‬
 ‫نموذج الشبكة الداريــــــة ) بليك‬
‫مرت‬
‫وموتون (‬ ‫فع‬
‫‪-1‬‬

‫الهتمام بالعلقات النسانيــــــة‬

‫‪ 9-9‬القيادة‬ ‫‪ 9-1‬قيادة‬
‫‪-2‬‬

‫الفعالة‬ ‫النادى‬ ‫‪-3‬‬

‫)الفريق (‬ ‫الجتماعي‬
‫‪-4‬‬

‫‪-5‬‬

‫‪5-5‬‬ ‫‪-6‬‬
‫القي‬
‫ادة‬ ‫‪-7‬‬

‫‪1-9‬‬ ‫‪1-1‬‬
‫الو‬
‫القيادة‬ ‫القيادة‬ ‫‪-8‬‬
‫سط‬
‫المقاولة‬ ‫الفقيرة‬ ‫‪-9‬‬

‫منخف‬
‫الهتمام بالنتـــــــاج ) العمـــــل (‬ ‫ض‬
‫مرتف‬ ‫منخف‬
‫ع‬ ‫ض‬
 ‫الساليب الفعالة في القيادة ‪-‬‬
‫نموذج القيادة الموقفية‬
‫)مرتف‬ ‫أسلوب‬
‫ع(‬ ‫القائد‬
‫سلوك‬ ‫سلوك‬
‫عال في‬ ‫عال‬

‫ي شار‬
‫المساندة‬ ‫في‬

‫م‬
‫ش‬
‫ومنخف‬ ‫التوجيه‬

‫ك‬
‫نم‬ ‫نم‬

‫است‬
‫سلوك‬
‫مساند‬

‫ار‬
‫ض في‬ ‫وعال‬
‫ط‬ ‫ط‬
‫التوجيه‬ ‫في‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫المساند‬

‫ري‬
‫نم‬ ‫نمط‬‫ة‬
‫تف‬

‫سلوك‬

‫خبا‬
‫ط‪4‬‬ ‫‪1‬‬
‫ي‬

‫سلوك‬
‫وي‬

‫منخفض‬

‫إ‬
‫عال في‬
‫ض‬

‫في‬
‫التوجيــه‬ ‫التوجيه‬
‫ومنخف‬ ‫ومنخف‬
‫ض في‬ ‫ض في‬
‫)منخف‬ ‫توجيهي‬ ‫سلوك‬
‫المسانــ‬ ‫)مرتف‬
 ‫الساليب الفعالة في القيادة ‪ -‬نموذج‬
‫مستوى تطور المرؤوسين‬
‫ح‬‫ت‬
‫ط‬ ‫الت ت‬
‫مت‬ ‫ط‬
‫ور‬ ‫و‬
‫ير‬
‫مرت‬ ‫متو‬ ‫منخف‬
‫فع‬ ‫سط‬ ‫ض‬
‫مستوى ثالث‬ ‫مستوى ثان‬ ‫مستوى أول‬
‫مستوى رابع‬

‫مستوى تطور‬
‫المرؤوسين‬
 ‫يكون من الملئم إستخدام هذا‬
‫السلوب عندما يتمتع المرؤوسين‬
‫بالصفات التية ‪-:‬‬
‫‪ -‬المهارة والخبرة لنجاز المهام‬
‫بشكل متميز‪.‬‬
‫‪ -‬الثقة في قدراتهم ‪.‬‬
‫‪ -‬المبادأة في التصرف وتقبل‬
 ‫يتمثل دور القائد فيما يلي ‪-:‬‬

‫‪ -‬وضع الهداف والسياسات‬

‫العامة ‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد المسئوليات ‪.‬‬
‫‪ -‬منع المعوقات الخارجية‬
 ‫يكون من الملئم إستخدام هذا‬
‫السلوب في الحالت التية ‪-:‬‬

‫‪ -‬عندما ترغب في تحسين‬

‫مستوى الداء لمرؤوسين لديهم‬
‫قدرات ومهارات محدودة ‪.‬‬
‫‪ -‬عندما ل يمكن تحقيق النتائج‬
‫المرغوبة بدون توجيه فعال‬
 ‫يتمثل دور القائد فيما يلي ‪-:‬‬
‫‪ -‬تنمية القدرات واللتزام لدى المرؤوسين‬
‫عن طريق ‪:‬‬
‫* شرح كيف ولماذا ؟‬
‫* وضع أهداف تمتاز بالتحدي ولكنها واقعية ‪.‬‬
‫* المساعدة في تحقيق الهداف ‪.‬‬
‫* المكافأة على تحقيق مستوى الداء‬
‫المطلوب‬
‫‪ -‬استشارة المرؤوسين ‪.‬‬
 ‫يكون من الملئم إستخدام هذا‬
‫السلوب في الحالت التية ‪-:‬‬
‫‪ -‬إذا كان المرؤوسين قليلي الخبرة أو غير‬
‫راغبين في العمل ‪.‬‬
‫‪ -‬عندما تتغير التقنية أو طرق العمل ‪.‬‬
‫‪ -‬في جميع الحالت التي يكون فيها‬
‫الشراف المباشر ضروريا‬
‫‪ -‬وبشكل عام ‪ ،‬عندما يكون من المتعذر‬
‫تنفيذ المهام المطلوبة بالشكل المطلوب‬
 ‫يتمثل دور القائد فيما يلي ‪-:‬‬

‫‪ -‬تقرير ماذا يجب عمله ‪.‬‬

‫‪ -‬كيف ‪ ،‬متى ‪ ،‬أين ‪ ،‬مع من‬
‫؟‬
‫‪ -‬مراقبة محكمة ‪.‬‬
‫‪ -‬تعليم كيفية أداء المهام ‪.‬‬
 ‫يكون من الملئم إستخدام هذا‬
‫السلوب عندما يتمتع المرؤوسين‬
‫بالصفات التية ‪-:‬‬
‫‪ -‬المهارة والدافعية والرغبة في‬
‫العمل مع نقص في الخبرة أو‬
‫الثقة بالنفس لتحقيق مستوى‬
‫أعلى من النجاز ‪.‬‬
‫‪ -‬الميل الى العمل مع الخرين‬
‫) روح الفريق ( ‪.‬‬
 ‫يتمثل دور القائد فيما يلي ‪-:‬‬

‫‪ -‬إعطاء الفرصة للمجموعة للمشاركة‬

‫في تخطيط عملهم ‪ ،‬وضع أهدافهم ‪،‬‬
‫واتخاذ ما يخصهم من قرارات ‪.‬‬
‫‪ -‬العتراف بإنجاز المرؤوسين‬
‫ومكافأتهم على ذلك ‪.‬‬
‫‪ -‬تقديم النصائح وليس إصدار التعليمات‬
‫‪.‬‬
 ‫اذا كنت دائما تفعل ما تعودت على فعله‬

‫ستحصل دائما على ما تعودت‬

‫الحصول عليه‬
1
1
2
3
4
5
6
 ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫ي‬

‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

 ‫‪5‬‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫‪6‬‬
‫ي‬

‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫‪3‬‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬

‫‪2‬‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬

‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫‪7‬‬
‫ي‬
‫ي‬

‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫‪4‬‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫‪8‬‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫‪1‬‬ ‫ي‬
‫كم مربعا ً ترى في الصورة ؟‬
 4

2
5 3
 ‫‪1‬‬
‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي الجابة الصحيحة‬

‫هذا الشكل هو الوحيد الذى ليس له‬

‫اى اركان محدبة‬
 ‫‪2‬‬
‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي الجابة الصحيحة‬

‫هذا الشكل هو الوحيد الذى تتكون جوانبه‬

‫من خطوط مستقيمة تماما‬
 ‫‪3‬‬

‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي الجابة الصحيحة‬

‫هذا الشكل هو الوحيد غير المنتظم بمعني‬

‫انه ل يمكن تقسيمه الى جزئين متشابهين تماما‬
 ‫‪4‬‬

‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي الجابة الصحيحة‬

‫هذا الشكل هو الوحيد الذى له جانب مستقيم‬

‫وجانب شبة دائرى‬
 ‫‪5‬‬
‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي الجابة الصحيحة‬

‫هذا الشكل هو الوحيد الذى هو عبارة عن شكل‬

‫منحني الضلع‬
 ‫بمعني اخر‬

‫كل الجابات السابقة صحيحة وتتوقف‬

‫صحتها على وجهة نظرك في الختيار‬
 ‫ل‪ :‬كن خلوقا ً تنل ذكرا ً جمي ً‬
‫ل‪.‬‬ ‫أو ً‬ ‫•‬
‫ثانيًا‪ :‬أظهر اهتمامك بالخرين‪.‬‬ ‫•‬
‫ثالثًا‪ :‬التفاؤل والحماس‪.‬‬ ‫•‬
‫رابعًا‪ :‬تواضع لكل الناس‪.‬‬ ‫•‬
‫خامسًا‪ :‬ل تغضب أبدًا‪.‬‬ ‫•‬
‫سادسًا‪ :‬تعلم السحر الحلل )البتسامة(‪.‬‬ ‫•‬
‫سابعًا‪ :‬ل تنس تقديم الهدايا‪.‬‬ ‫•‬
‫ثامنًا‪ :‬اهتم بشكلك ومظهرك‪.‬‬ ‫•‬
‫تاسعًا‪ :‬أتقن فن الكلم‪.‬‬ ‫•‬
‫عاشرًا‪ :‬أتقن فن الستماع والصغاء‪.‬‬ ‫•‬
 ‫سلم على من تلقاه بحرارة‪.‬‬ ‫‪1.‬‬
‫ابتسم ابتسامة صادقة‪.‬‬ ‫‪2.‬‬
‫أخبره بشوقك إليه‪.‬‬ ‫‪3.‬‬
‫عدد الصفات الخيرة التي فيه‪.‬‬ ‫‪4.‬‬
‫امنحه الثقة بنفسه‪.‬‬ ‫‪5.‬‬
‫شجعه على العمال التي أنجزها‪.‬‬ ‫‪6.‬‬
‫أظهر له إعجابك بشخصيته‪.‬‬ ‫‪7.‬‬
‫دعه يتحدث عن نفسه‪.‬‬ ‫‪8.‬‬
‫استمع إليه بكل اهتمام‪.‬‬ ‫‪9.‬‬
‫ل تقاطعه وهو يتكلم‪.‬‬ ‫‪10.‬‬
‫فطالما استعبد النسان‬ ‫إلى الناس تستعبد قلوبهم‬
‫إذا ما كان إمكان ومقدرة فلن يدوم على النسان إمك‬