Curso Tecnología de Información y eBusiness

Alibaby

Integrantes: José Alberto Ojeda César Ramos A. Martín Marreros A. Jorge Luis Arias

Antecedentes

1. Qué servicios o apartados debería incluir la web de Alibaby?. Se deberían incluir la siguiente estructura en la web: ‡Información y descripción de la Empresa (visión, misión, historia, valores) ‡Información de los productos (catálogos, recomendaciones, testimonios) ‡Ventas de los Productos (promociones, lugares de venta) ‡Relación con los clientes (registro de clientes, envió de publicidad, permitir comentarios sobre la experiencia de compra de los productos en la web, apoyo al servicio pre y post-venta mediante chats o líneas dedicadas on-line con asesores comerciales)

Prepara un modelo que podría llevar a cabo Alibaby en Internet, para informar de los productos a los clientes y además proporcionarle servicios adicionales de utilidad para ellos. El modelo de Alibaby consistiría en: ‡Registrar a los clientes para llevar un control. ‡Establecer relaciones con los clientes fomentando la interactividad continua, estableciendo una comunicación directa mediante sus comentarios y opiniones. ‡Reforzar el poder y presencia de la marca en internet que me permita ampliar el mercado y generar mayor confianza entre los consumidores estableciendo también enlaces a las paginas web con comentarios y noticias sobre los productos. ‡ Desarrollar nuevos productos y mercados mediante la interacción con los consumidores.

Prepara un modelo que podría llevar a cabo Alibaby en Internet, para informar de los productos a los clientes y además proporcionarle servicios adicionales de utilidad para ellos. ‡Publicitar en medios de alto trafico de internet y en buscadores populares. ‡Personalizar la comunicación con el consumidor individual y determinar su segmentación. ‡Poder generar encuestas entre los consumidores por ejemplo sobre los productos, las necesidades de los consumidores, la marca, la utilidad de la información contenida en el portal, etc. ‡Disponer de un servicio pre-venta que lo asesore y apoye en su decisión de compra como la sección de preguntas frecuentes, así como un servicio post-venta que le permita registrar su reclamo y mostrarle el estado del mismo.

2. Que sistema de promoción utilizarías para dar a conocer esta nueva aventura de Alibaby en Internet? ‡Se comenzaría por establecer contacto con los consumidores en las redes sociales como facebook o twitter creando cuentas de Alibaby en ellas, así como en banners de diarios y revistas. ‡Se publicitaria mediante envió de correos electrónicos masivos a los consumidores. ‡Se anexaría a los encartes de publicidad la dirección electrónica de Alibaby. ‡Se promocionaría la marca como la dirección electrónica de Alibaby en los productos publicitarios como vasos, calendarios, llaveros, etc. ‡La promoción física se realizaría en farmacias, supermercados, tiendas de artículos para bebes, gimnasios y centros de estética.

3. Crees necesario incorporar la posibilidad de venta de productos por la red?