Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista.

Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos

Existen muchos tipos de entrevista, pero las ms habituales son las siguientes: 1. Segn la modalidad - Dirigida: La entrevista es dirigida por el entrevistador, que hace una serie de preguntas al entrevistado. Este debe responder de forma clara y precisa. - Semidirigida: Las preguntas propuestas por el entrevistador son generales y abiertas, para que el entrevistado se extienda en las respuestas y as facilitar la comunicacin. - No dirigida: Para crear un ambiente de dialogo el entrevistador lanza frases al entrevistado que provocan su discurso, y de esta forma destacar sus puntos fuertes de forma ordenada y tranquila.

La entrevistas es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. Es un canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpata con el usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

1. Antes: - Consigue toda la informacin posible sobre la empresa, y el puesto. - Lleva varias copias del C.V y documentos. - Prepara posibles preguntas. - Importante: Buena presencia y puntualidad. 2. Durante: - Saludar firme y decididamente, la primera impresin es decisiva - Convence de tus cualidades transmitiendo autoconocimiento, autocontrol y motivacin. - Cuidar el lenguaje no verbal - Deja que el entrevistador dirija la entrevista - Muestra inters haciendo preguntas. - Infrmate siempre de la prxima etapa del proceso de seleccin. 3. Despus: - Anota todo lo acontecido durante la entrevista, sobre todo los aspectos a mejorar. - Evala la entrevista.

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Determinar la informacin que se desea recabar del entrevistado, de acuerdo a la utilizacin de la misma. Preparar las preguntas que van a plantearse, y el material necesario. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad. Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).

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Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad). Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad). Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos). Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad). Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad). Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad). Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestin. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas (Comunicacin).

Escribir los resultados (Documentacin). 2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformacin, correcciones o adiciones. (Profesionalismo). 3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores (Documentacin).
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La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las opiniones de la persona seleccionada cuidadosamente, los analistas pueden conocer datos que no estn disponibles en ningn otra forma. En las investigaciones, las formas cualitativas y cuantitativas de la informacin importantes. La informacin cualitativa est relacionada con opinin, y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de informacin cualitativas, los otros mtodos tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos cuantitativos.

2. Segn el momento Preliminar: Entrevista rpida y poco profunda que se suele realizar cuando hay muchos candidatos. Seleccin: Entrevista ms larga y profunda, para poder determinar la adecuacin al puesto. 3. Segn el grado de tensin Normales: Clima relajado, confianza Duras: Clima de tensin. Requiere perfecto control emocional. 4. Segn las personas que intervienen: Individuales: las ms frecuentes. Participan el entrevistado y el entrevistador. De panel: Varios entrevistadores y un entrevistado. Especialmente para promocin interna en la Administracin Pblica Sucesivas: Cada candidato es entrevistado por varias personas sucesivamente en diferentes despachos. Da diferentes puntos de vista.

Entrevista estructurada -Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder. -Fcil de administrar y evaluar. -Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas. -Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. -Resulta en entrevistas ms pequeas.

Entrevista no estructurada -El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde. -El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la entrevista. -Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens que fueran importantes.

VENTAJAS

DESVENTAJAs

-Alto costo de preparacin. -Puede utilizarse negativamente el -Los que responden pueden no tiempo, tanto de quien responde aceptar un alto nivel en la como del entrevistador. estructura y carcter mecnico de -Los entrevistadores pueden las preguntas. introducir sus sesgos en las preguntas -Un alto nivel en la estructura o al informar de los resultados. puede no ser adecuado para -Puede recopilarse informacin todas las situaciones. extraa -El alto nivel en las estructuras -El anlisis y la interpretacin de los reduce responder en forma resultados pueden ser largos. espontnea, as como la habilidad -Toma tiempo extra recabar los del entrevistador para continuar hechos esenciales. con comentarios hacia el entrevistado.