AIEP

CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

CARRERA: TÉCNICO EN GESTIÓN DE EMPRESAS( mención RRHH)

Nivel : SEGUNDO AÑO

Profesora: Ximena Cánovas Emhart

- Ingeniera Civil Matemática
- Master en Ing. Del Conocimiento UPM, España.
- Doctoranda en Adm. y Dirección de Empresa,
UPC, España.

Segundo semestre 2008

Capacitación y Gestión del Conocimiento X. Cánovas .E.

OBJETIVOS

- Reconocer los fundamentos de la Gestión del

Conocimiento y su utilización en las organizaciones y
empresas.

- Descubrir los mecanismos para aprender del

conocimiento de las organizaciones y compartir las
experiencias laborales a través de la utilización de
las Tecnologías.(TIC)

- Incorporar la noción de know how organizacional

como eje de los procesos de actualización del
Conocimiento (Capacitación).

- Desarrollar una Comunidad de Práctica que permita

construir y compartir conocimientos.
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PROGRAMA

UNIDAD I ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

UNIDAD II APRENDER DEL CONOCIMIENTO

UNIDAD III GENERANDO COMUNIDADES DE PRÁCTICA

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BIBLIOGRAFÍA

- Davenport, T., y Prosak, L.:”Conocimiento en Acción. Cómo las

organizaciones manejan lo que saben”.. Edit .Prentice May, Pearson
Educación, Buenos Aires, 2001.

- Peluffo, B., y Catalán, E., ” Introducción a la Gestión del Conocimiento

y su aplicación al sector público”. Reviata CEPAL/ECLAC N° 22.
Santiago de Chile, 2002.
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DESARROLLO HISTÓRICO
DE CREACIÓN DE RIQUEZA
(VER CHILE CAPACITA)
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CUADRO COMPARATIVO DE LAS DISTINTAS ERAS

Era del
Era agrícola Era industrial
conocimiento
--- S. XVIII S. XVII – S. XX
S. XX ---
-Capital
Principales -Tierra
- Recursos nat. - Intelectual
activos - Mano de obra
- Mano de obra
Principales Del
Agrícolas Industriales
productos Conocimiento

Difusión del
Super elitista Elitista Masivo
conocimiento
-Monedas
Principal forma -Trueque -Medios
- Billetes
de intercambio - Monedas electrónicos
- Cheques
Principales -Radio -Internet
Proclamaciones
formas de - Televisión - Radio
verbales
difusión - Prensa - Televisión
Principal forma -Correo -Celular
de Correo - Telefono - E-mail
comunicación - Fax - Telefono
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DESARROLLO HISTÓRICO
DE CREACIÓN DE RIQUEZA
(VER CHILE CAPACITA)
 ESCENARIO ACTUAL
Escenario
•Entorno cada vez más competitivo
•Un mundo globalizado
•Gran desarrollo y evolución de las

TIC

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL

INTELECTUAL

CAPACITACIÓN CONTINUA
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CONTEXTO SOBRE LA SOCIEDAD DEL

CONOCIMIENTO

• En la SOCIEDAD del CONOCIMIENTO, lo más

importante es el CONOCIMIENTO.

• El CONOCIMIENTO está en las PERSONAS y lo más rentable es

desarrollar su TALENTO como garantía de futuro.

• En la SOCIEDAD del CONOCIMIENTO, el CAMBIO es

un elemento fundamental, y para adaptarse al CAMBIO es
imprescindible APRENDER.

• Quienes APRENDEN son LAS PERSONAS y por tanto hay que

invertir en ellas , el Aprendizaje es parte cotidiana de la actividad
laboral.

• La Formación adquiere relevancia estratégica: Orientada a

resultados y desempeño.
TRIPLE rol: Aprender - Trabajar - Enseñar
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GESTIÓN DEL
-INDIVIDUAL
CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL
USO TIC

gestión

CAPITAL INTELECTUAL
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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

(TIC) (Oscar Barros, 2003)

MANEJAR FACILITAR DIFERENTES

INFORMACIÓN FORMAS DE
COMUNICACIÓN E
- captura INTERACCIÓN ENTRE:

- almacenamiento - actores humanos y/o

- procesar y - sistemas electrónicos
- distribución

HARDWARE SOFTWARE TELECOMUNICACIONES

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SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONES FLEXIBLES
SOCIEDADES DEMOCRÁTICAS Y
DESARROLLADAS

TRABAJADORES
NUEVOS PERFILES

Nuevos ”valores” y “carácter”

(nuevos ETHOS)

PLAN DE DESARROLLO
PROFESIONAL DEL
CAPITAL HUMANO
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GESTIONANDO NUESTRO PROPIO

CAPITAL HUMANO
EL EMPLEADO O PROFESIONAL PARTÍCIPE DEL NUEVO PARADIGMA DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL

TRES DIMENSIONES DEL CAPITAL HUMANO: Gratton y Ghoshal, 2003

Capital Conocimiento,
Intelectual Habilidades y Experticia

Estructura y Calidad de Coraje y Resiliencia para

Las redes de relaciones tomar acciones

Capital
Humano

Capital Capital
Relacional Emocional
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1. El Capital Intelectual puede definirse como

Conocimiento que:
- produce valor
ó
- puede convertirse en beneficios
selectivo
esencial
estratégico

2. Activos de conocimiento ó activos intelectuales que

pueden ser generadores de valor.
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¿ QUÉ POSTULA LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO?

EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL SE
FACILITA CUANDO LAS ORGANIZACIONES POSEEN
ESTRUCTURAS QUE:

- SOPORTAN
- UTILIZAN Y
- ACTUALIZAN

LOS CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN Y

DE SUS TRABAJADORES
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¿ QUÉ POSTULA LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO?

EN LAS ORGANIZACIONES QUE TIENEN LA

CULTURA DEL APRENDIZAJE CONTINUO,

CAPACITACIÓN

LOS TRABAJADORES TIENDEN A NUEVOS

PERFILES QUE FACILITAN LOS PROCESOS DE

INNOVACIÓN LOS CUALES FINALMENTE SE

TRANSFORMAN EN VENTAJA COMPETITIVA.

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La Gestión del Capital Intelectual (GCI)

consiste

CONSTRUCCIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVOS INTELECTUALES

- visión estratégica y

- perspectiva de dirección general de la empresa.

Su función principal - renovar y actualizar los activos

intelectuales existentes en la
empresa
- crear nuevos activos
intelectuales
- incrementar el valor de todos
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL M
E
ORGANIZACIÓN R
C
A
TRABAJADORES D
NUEVOS PERFILES O

PROCESOS DE INNOVACIÓN

VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE

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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

• LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO es la disciplina que

permite a:
- individuos
- equipos y
- organizaciones

en forma colectiva y sistemáticamente:

- crear
- compartir y
- aplicar

conocimiento para alcanzar sus objetivos de negocio.

• Internet, intranet, y la infraestructura de

comunicaciones hacen posible nuevas formas de Trabajo.

• Las Personas hacen que ocurra.

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (GC) adopta en general una

perspectiva táctica y operacional.

Se centra en facilitar y gestionar aquellas actividades relacionadas

con el conocimiento tales como su:
CAPACITACIÓN
- creación
- captura
- transformación y
- uso

SU FUNCIÓN es la de:
- planificar
- poner en marcha
- operar y monitorizar

todas las actividades y todos los programas relacionados con el

conocimiento que requiere una gestión eficaz del capital intelectual.
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CONCLUSIÓN
- El Aprendizaje Organizativo
- La Gestión del Conocimiento y
- La Medición del Capital Intelectual

son conceptos relacionados y

complementarios.

El Aprendizaje Organizativo es
la base de una buena Gestión del
Conocimiento, y la Gestión del
Conocimiento es la base para la
generación de Capital Intelectual y
capacidades organizativas.