UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA.
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
 
 
 
 
 

 
 
NEGOCIOS POR INTERNET

 
 
 
PROYECTO FINAL
 
 
 
 
ANA ORDOÑEZ Y ALMA ARAIZA 
 
 
 
10 de Octubre 2008
Presentación realizada por:

GABRIELA JACQUEZ CORONA
Matricula:  216369

 
MARISELA CARDENAS ARÉVALO
Matricula: 218840

MAYRA ESTRADA BURCIAGA 
Matricula:216726
CONTENIDO DEL TRABAJO (PRESENTACION)

1. El producto a comercializar vía comercio electrónico.

2. Categoría a la que va a estar orientado (B2B, B2C, etc y documentado el por que).

3. Modelo de negocio a Utilizar (Ejemplo modelo directo del consumidor, etc) :

a. Clientes (propuesta de valor al cliente).

b. Descripción de productos y servicios.

c. Descripción de los procesos de negocios.

d. Lista de recursos necesarios.

e. Cadena de suministro, proveedores y socios de negocio.

4. Si establecerán apoyo de otros modelos.

5. Plan de mercadotecnia y Estrategias de comercialización del producto (importante la imagen gráfica del producto y la Compañía).

6. Un breve análisis del mercado y hábitos del consumidor.

7. Como aumentarían las ventas a través de Internet o en medios Impresos

8. Implicaciones políticas y legales de la implementación del producto.

9. Fuentes de financiamiento y mecanismos de gestión para la implementación del 
                producto y del Sitio WEB donde será comercializado.

10. Sitio WEB publicado.
Morishe Pasteleria
 1.- Nuestro producto a comercializar:
Son pasteles por Internet, siendo una empresa mexicana 
dedicada al servicio de pastelería, de una manera única y 
artística, logrando imprimir en cada pastel de diseño el gusto 
del cliente para hacerlo único, tan especial como cada 
personalidad. Lo clásico y lo moderno conjugan en nuestro 
catalogo original para lograr que cada cliente obtenga mas allá 
de lo que esta esperando. Nuestros pasteles dan vida en 
diferentes formas, colores, sabores.
2.- La Categoría a la cual va a estar
orientada es:

B2C,  por  que  este  comercio  y  todas  sus 

transacciones  electrónicas  son  entre  la 
empresa  (pastelería)  y  el  público  en 
general,  y  por  que  los  productos  son 
orientados  al  consumidor  final.  Además 
que  su  propósito  principal  es  vender  al 
menudeo.
 3.-El modelo de negocio a utilizar es:
•
El  modelo  directo  al  consumidor  por  que  es  el  tipo  de 
relación con el consumidor más claro y concreto. En el cual 
se  ofrecen  productos  y  servicios  a  tanto  a  mayoristas  y 
minoristas  (en  este  caso  a  minoristas)  directamente  a  los 
consumidores de Internet o de transacciones comerciales:
 
Comercio Detallista. (B2C) 
 
 Acortando el canal de distribución,
teniendo beneficios tanto para el vendedor
y el comprador como serian:
 

•Precios más bajos 
•Servicio más rápido 
•Bajo costo de venta 
•Captura de datos por el cliente más fácilmente.
•Mercado más grande
•Catalogo de productos
•Visitas en la pagina Web las 24hrs, del día y los 365 días del año
 
 
 Promocional

Para la propuesta del valor al cliente se cuenta con un catálogo de nuestros pasteles 
muy amplio para cada ocasión. Como también realizamos los pasteles de acuerdo a las 
características individuales que cada cliente requiera, nos mantenemos en constante 
cambio realizando diseños por temporada que se publican en nuestra página o en 
nuestra sala de exhibición, haciendo de su acontecimiento una celebración especial, 
además de buenos precios, ajustándonos a todo tipo de presupuestos. Algo con lo que 
también contamos es nuestro servicio a domicilio desde cualquier parte del estado de 
chihuahua, claro siempre y cuando sea con anticipación. Los pedidos pueden ser desde 
cuatro meses hasta 2 semanas de anticipación, teniendo una garantía de 12 horas, pues 
nuestros pasteles están elaborados con materias primas 100% naturales, en el servicio 
incluye; la decoración de su elección, base de madera, diferentes sabores uno por piso, 
esto dependiendo el tamaño del pastel requerido. 
Elaboramos los mejores pasteles para todo tipo de eventos, con nuestros pasteles todos 
sus invitados quedaran satisfechos, porque la combinación de sus finos ingredientes no 
contienen aditivos ni conservadores. 
En Morishe somos la mejor opción en Servicio, Calidad y Sabor, haz la prueba!!!
Especial Morishe
Por qué en Internet? y Cómo?

Porque creemos que la Red es el espacio ideal para 
llegar a más gente: a cualquier hora y en cualquier 
lugar; ya sea en tu oficina, en tu casa, en un café...

Morishe llegará hasta donde la gente lo desee.
Aquí lo que importa es lo que quieres y cómo lo 
quieres, y a partir de eso, Morishe se encarga de 
llevarte por un viaje de sabores y olores, 
que fascinarán a tu paladar e invitados.
HORARIO DE ENTREGA

De  8:00  a.m.  a  9:30  p.m. 

de  Lunes  a  Sábado  y  los 
Domingos  de  8:00  a.m.  a 
4:30 p.m. 
Por  favor  elige  el  horario 
que  más  te  convenga  e 
indícanoslo al momento de 
efectuar tu pedido. Muchas 
gracias!!!
POLITICAS DE ENTREGA:

1. El Servicio de entrega es GRATUITO. 
2. El servicio de entrega de productos se efectuará dentro del rango 
de horario elegido por el cliente. 
3. Deberá señalarse una persona responsable de recibir el pedido. 
4. En  caso  de  que  no  encontremos  a  nadie  en  el  domicilio  de 
entrega,  nos  comunicaremos  contigo  para  reprogramar  la 
misma, con un costo extra por el servicio.
La  forma  de  pago  es  con  tarjeta  de  crédito.
4. Si establecerán apoyo de otros modelos.

Si  también  podríamos  ayudarnos  con  el  modelo  de 

proveedor de servicio completo, ya que para satisfacer 
completamente  las  necesidades  del  cliente  le 
mostramos  la  gran  variedad  de  nuestros  pasteles 
diseñados para XV años, bodas, cumpleaños, bautizos, 
primeras  comuniones,  aniversarios,    todo  evento 
especial,  etc.  de  todo  tipo  de  tamaño,  pero  ya  que  si 
desea otro tipo de diseño, con otros ingredientes y todo 
lo  que  se  le  ofrezca  a  nuestro  cliente  tiene  que 
hacérnoslo  llegar  por  el  único  medio  que  es  nuestra 
pagina publicada através de Internet, ya que también  le 
podemos mostrar las estrictas políticas de higiene, con 
el fin de que se sienta seguro de nuestro servicio.
5. Plan de mercadotecnia y Estrategias de
comercialización del producto
Nuestra  empresa  denominada  “The  sweet  design”  (el 
dulce  diseño),  forma  parte  de  un  nivel  táctico  de  la 
mercadotecnia,  en  el  cual,  las  estrategias  se 
transforman  en  programas  concretos  para  que  así 
nuestra  empresa  pueda  llegar  al  mercado,  con  un 
producto  satisfactor  de  necesidades  y/o  deseos,  aun 
precio  conveniente  y  un  sistema  de  distribución  que 
coloque  el  producto  en  el  lugar  correcto  y  en  el 
momento mas oportuno.
Para esto, es indispensable, que los clientes conozcan 
cuales  son  las  herramientas  o  variables  (mas 
conocidas como las 4 P’S) que lo conforman.
 Las 4P’s

 Producto
 Precio
 Plaza
 Promocion
El “Producto” tiene a su vez, su propia mezcla o mix de 
variables:
 

• Variedad

• Calidad
• Diseño
• Características
• Servicios
• Higiene
• Empaquetado
 
“Precios”, sus variables son las siguientes:

•Precio de lista
• Descuentos
• Complementos
• Formas de pago
• Condiciones de crédito
 
• “Plaza”, variables son las siguientes:

• Surtido
• Ubicaciones
• Inventario
• Repartidores
 
“Promoción”, sus variables son las siguientes:

• Publicidad
• Venta por Internet
• Propaganda
 6.-Analisis del mercado y Habitos del consumidor:
 
Existen factores internos y externos que afectan al comportamineto 
del consumidor;
Los Factores Culturales
Factores Sociales,
 la familia,
 los grupos de amigos,
grupos de trabajo, 
 Los Factores Personales y Psicológicos 
 El  aprendizaje  que  los  compradores  adquieren  con  el  paso  de  los 
años y las acciones de compras 
Los modelos de conducta 
del consumidor de acuerdo a la época y al factor 
 clientes 
 ventas.
7. Como aumentarían las ventas a través de Internet o en
medios Impresos

Primero que nada necesitamos incrementar el 
trafico de personas a que visiten la pagina Web, 
para esto hay que crear una pagina con nombre 
fácil, para que en los buscadores como Google y 
Yahoo sea fácil para las personas localizar nuestros 
servicios, tambien se pueden repartir volantes, 
lonas impresas de nuestra pagina y distribuirlos 
para aquellos que no tengan acceso a la red, y así 
obtener un contenido amplio de clientes e ingresar 
nuestras ventas. 8.-Implicaciones Políticas y 
Legales de la implementacion del producto:
 8. Implicaciones políticas y legales de la implementación del 
producto.

Al  ser  una  actividad  económica  comercial  B2C  en  la  red,  pudiera  provocar 
algunos  de  los  conflictos  o  problemas  jurídicos  debido  a  el  manejo  de 
información  confidencial  como  base  de  datos  de  clientes  o  consumidores,  de 
numero  de  teléfono,  dirección,  forma  de  pago,  etc  ,  debido  a  esto  en  Morishe   
manejamos  softwars  que  protegen  la  información  ,  confidencialidad  y  damos 
privacidad de las comunicaciones.
A pesar de que la repostería ha sido uno de los comercios mas antiguos y tiene 
una  gran  historia,  en  la  red  somos  una  empresa  única  e  innovadora  como 
mencionábamos anteriormente por ofrecer las facilidades de compra y de pago 
por medio electrónico y servicio a domicilio, estamos propensos a ser victimas 
de la competencia desleal y de exponer a nuestros clientes ya que las personas 
dedicadas  a  ello  están  actualizándose  cada  día,  ventaja  que  se  pudiéramos 
mencionar, es que una de nuestros principales objetivos es cuidar el bienestar de 
nuestros  clientes  y  consumidores  por  lo  que  protegemos  su  compra  y  datos 
confidenciales de cuantas bancarias para evitar fraude por medio de la red.
 9.- Fuentes de financiamiento y mecanismos de
gestión para la implementación.

La demanda de nuestros productos, la falta de capital para crecer el negocio,  nos llevaron a asesorarnos 
por medio de un programa de gobierno para apoyo de las pequeñas y medianas empresas y así decidimos 
dar el salto y entrar al E-Comerce
Tomamos  en  cuenta  que  lo  que  determina  de  que  mayores  niveles  de  inversión  reportarían  mayores 
índices de crecimiento en la empresa, decidimos acudir a la Secretaria de Economía institución que nos 
apoyo  y  financio  para  contar  con  instrumentos  idóneos  que  permitieran  identificar  los  proyectos  de 
inversión  y  seleccionar  aquellos  que  garanticen  mayor  crecimiento  económico  empresarial  y  bienestar 
para la empresa y para el servicio de la sociedad. Como lo es satisfacer el paladar con un exquisito pastel.
Este  proyecto  a  través  de  la  Secretaria  realizo  un  proceso  inteligente  conocido  como  "identificación, 
formulación, evaluación  y  gestión  de  proyectos",  que  se  suele  enmarcar  en  un  concepto  más  amplio  de 
"planeación" se aspira orientar a el uso y la utilización adecuada de los  recursos empleados en compra de 
computadoras,  personal  de  manejo  programas  para  mejor  servicio  por  medio  de  la  red,  actualizacion, 
atención  al  cliente  virtual,  marketing,  y  todos  los  principios  de  el  E-Commerce  ,buscando  siempre 
objetivos  de  crecimiento  empresarial  y  social.  Se  implemento  este  proyecto  e  ideo  el    mecanismos  que 
permite programar la inversión en función de dichas rentabilidades.
Formular un proyecto en este contexto significa, verificar  los efectos económicos, técnicos, financieros, 
institucionales, jurídicos, ambientales, políticos y organizativos, de asignar recursos hacia el logro de unos 
objetivos.
 
10. Sitio WEB publicado.