La Motivaciòn

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Danilo Arenas Contreras. Ingeniero Administracin de Empresas Profesor de Estado, ETP. MBA, en Administracin de Empresas Menciones : RR.HH. Y Marketing. Doctorando, Gestin Internacional y Administracin de Empresas. Universidad Lleida-Eide. (Chile/Espaa)
Danilo Arenas Contreras
Qu es la motivacin?
Qu es la motivacin?
La motivacin es el resultado de la nter actuacin del individuo y la situacin. La voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer las necesidades personales.
Qu es la motivacin? La motivacin general se refiere al esfuerzo por alcanzar cualquier meta, nuestro enfoque se limitar a las metas de la organizacin.
Qu es la motivacin?
Existen 3 elementos claves de nuestra definicin, que son: Esfuerzo Metas Necesidades
Qu es la motivacin?
El elemento del esfuerzo es una medida de la intensidad. Cuando alguien est motivado hace un gran esfuerzo. Sin embargo, es poco probable que el gran esfuerzo conduzca a un buen rendimiento laboral, a no ser que el esfuerzo se canalice en una direccin que beneficie a la organizacin.
Qu es la motivacin?
Por tanto, se debe tomar en cuenta la calidad del esfuerzo, as como su intensidad. El esfuerzo dirigido hacia las metas de la organizacin y consistente con ellas, es el tipo de esfuerzo que se pretende. Necesidad significa una condicin interna que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.
Qu es la motivacin?
Por ejemplo: Algunos empleados suelen pasar mucho tiempo charlando con sus amigos mientras trabajan con objeto de satisfacer sus necesidades sociales. Existe un gran esfuerzo, pero encauzado de forma improductiva.
Qu es la motivacin?
La motivacin es bsica en todo comportamiento humano y por tanto, tambin en los esfuerzos por mejorar la productividad. La productividad del trabajo slo se puede aprovechar si la direccin de la empresa estimula a los trabajadores.
Las teoras de la Motivacin

La dcada de 1950 fue un perodo fructfero para el desarrollo de los conceptos sobre la motivacin. En este perodo se formularon tres teoras especificas que, si bien fueron objetos de muchos ataques y ahora se cuestiona su validez, representan las explicaciones ms conocidas de la motivacin de los empleados.

stas son: La teora de la pirmide de las necesidades La teora X y la teora Y La teora de la motivacin-higiene

Se apreciar ms adelante, que se han desarrollado explicaciones ms vlidas de la motivacin, pero se deben conocer estas teoras fundamentalmente. Representan el fundamento del cual parten las teoras contemporneas.

Los
administradores en ejercicio usan estas teoras y su terminologa para explicar la motivacin de los empleados.
La teora de la pirmide de las necesidades

La teora ms conocida de la motivacin es la pirmide de las necesidades de Abraham Maslow. Maslow parti de la hiptesis que cada humano tiene una jerarqua de cinco necesidades que son:

1.- Necesidades fisiolgicas: Incluyen hambre, sed, abrigo, sexo y otras necesidades corporales. 2.- Necesidades de seguridad: Incluye la seguridad y la proteccin contra daos materiales y emocionales.

3.- Necesidades sociales: Incluyen el afecto, el sentimiento de pertenencia y de aceptacin y la amistad. 4.- Necesidad de estima: Incluye factores de estima internos como el respeto a s mismo, la autonoma y la realizacin, y factores de estima externos como la posicin, el reconocimiento y la atencin.

5.- Necesidad de autorrealizacin: El impulso por llegar a ser aquello para lo cual uno tiene la capacidad; incluye crecimiento, realizacin y el aprovechamiento de todo el potencial propio.

Orden
Inferior
Necesidades fisiolgicas y de seguridad

Orden
Superior
Necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin


Es necesario, para que se consideren unas necesidades como motivadoras, que se hayan satisfecho las de orden inferior en un cierto grado. El escaln bsico de Maslow es el de las necesidades fisiolgicas, hambre y sed. Cuando el ser humano tiene ya cubiertas estas necesidades empieza a preocuparse por la seguridad de que las va a seguir teniendo cubiertas en el futuro y por la seguridad frente a cualquier dao.

Una necesidad deja de ser motivadora cuando ya la tengo satisfecha. Finalmente, los individuos que tiene cubierto todos los escalones, llegan a la culminacin y desean sentir que estn dando de s todo lo que pueden, desean crear.

Caractersticas de la persona autorrealizada
Percepcin ms eficiente de la realidad Aceptacin de s mismo y de los dems Espontaneidad, autonoma, inters social Relaciones interpersonales profundas espordicas Gran creatividad, originalidad e inventiva.
como
TEORA X y TEORA Y
Douglas Mc Gregor Propuso dos Conceptos diferentes del ser humano. Teora de X (Bsicamente Negativa) Teora de y (Bsicamente Positiva)
TEORA X y TEORA Y
Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que slo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
TEORA X
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la cancin) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ah "trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin.
TEORA X
Las premisas de la teora X son: A los empleados no les gusta trabajar y, siempre que pueden trataran de no hacerlo. Como a los empleados no les gusta trabajar, deben ser sujetos a presiones, controles o amenazas de castigo para alcanzar las metas.
TEORA X
Los empleados eluden la responsabilidad y buscan direccin formal siempre que pueden. La mayor parte de los empleados concede mas importancia a la seguridad que a cualquier otro factor laboral y no tiene grandes ambiciones.
TEORA X
Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin"
Mc Gregor
TEORA Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
TEORA Y
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

Los empleados piensan que el trabajo es algo tan natural como el descanso o el juego. Las personas son capaces de autodirigirse y controlarse solas si se dedican a alcanzar los objetivos
TEORA Y
La persona media puede aprender a aceptar la responsabilidad, incluso a buscarla. La capacidad para tomar decisiones innovadoras esta muy difundida en toda la poblacin y no siempre es dominio exclusivo de quienes ocupan puestos administrativos
TEORA Y
La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad
Qu teora es ms acertada?
Aunque la Teora X, est todava extendida por muchos directivos, se considera una forma de pensar obsoleta. McGregor propone la adopcin de la Teora Y para aumentar la de los empleados.
TEORIA DE MOTIVACIONHIGIENE
MOTIVACIN - HIGIENE
Por el anlisis de las contestaciones,
Herzberg lleg a la conclusin de que las respuestas que la gente daba cuando se senta mal. Factores intrnsecos, como logros, reconocimiento y responsabilidad, se relacionaron con la satisfaccin con el puesto.
TEORIA DE MOTIVACIONHIGIENE
Por el anlisis de las contestaciones, Herzberg lleg a la conclusin de que las respuestas que la gente daba cuando se senta mal. Factores intrnsecos, como logros, reconocimiento y responsabilidad, se relacionaron con la satisfaccin con el puesto.
FACTORES DE HIGIENE
Algunas caractersticas Las polticas de la empresa La supervisin Las relaciones interpersonales Las condiciones laborales El salario
La teora motivacin-higiene no carece de detractores
Cuando las cosas van bien, la gente tiende a tomar el crdito para s mismos. Culpan a los factores externos de los fracasos. Es dudosa la confianza que pueda tener la metodologa de Herzberg. Puesto que los calificadores tenan que hacer interpretaciones podra ser que contaminaran sus hallazgos al interpretar una respuesta en una forma y otra similar en forma muy distinta.
La teora motivacin-higiene no carece de detractores

No se utiliz una medida global de satisfaccin. Una persona puede estar incmoda con parte de su puesto y sin embargo, pensar que es aceptable. La teora es inconsistente con investigaciones anteriores. La teora motivacin-higiene pasa por alto las variables situacionales.
TEORAS CONTEMPORNEAS DE LAS MOTIVACION

Las teoras que se han explicado son muy conocidas pero, por desgracia, no han soportado un anlisis ms minucioso. Sin embargo, no todo est perdido. Existen diversas teoras contemporneas que tienen algo en comn.
Clayton Alderfer.
TEORA E.R.G.
Clayton Alderfer ha partido de las necesidades de Maslow y la ha adaptado a las investigaciones empricas. Esta nueva pirmide de las necesidades se llama TEORIA E.R.G.
(EXISTENSE, RELATEDNESS AND GROWTH). EXISTENCIA, RELACIN Y CRECIMIENTO
TEORA E.R.G.
El grupo de las EXISTENCIAS se refiere a la satisfaccin de los requisitos materiales bsicos de la vida. stos incluyen los factores que Maslow lo llam necesidades fisiolgicas y de seguridad.
TEORA E.R.G.
El grupo de las necesidades de RELACIN; el afn por tener relaciones interpersonales importantes. Para satisfacer estos intereses sociales y de posicin es preciso interactuar con los dems (se alinean a la clasificacin de las necesidades sociales y del componente externo de Maslow)
TEORA E.R.G.
El grupo de las necesidades de CRECIMIENTO, el deseo intrnseco de la categora de reconocimiento de Maslow y las caractersticas de la autorrealizacin.
TEORA E.R.G.
A diferencia de la Pirmide de las necesidades, la teora E.R.G. demuestra: En un momento dado puede existir ms de una necesidad operando. Si se estanca ms de una necesidad de orden superior, aumenta el afn de por satisfacer una necesidad de orden inferior.
1. 2.
Alderfer v/s Maslow
Teora E.R.G
No exige la gratificacin de una necesidad inferior para seguir adelante Contiene una dimensin de frustracin regresin
Pirmide de las necesidades.

Progresin rgida por pasos. Las personas se mantienen en un nivel de necesidad, hasta que esta no se satisfaga.
La Teora de McClelland de las necesidades

La El La
realizacin poder afiliacin

La Teora de McClelland de las necesidades
Caractersticas de personas con afn de realizarse Caractersticas de personas con afn de poder Caractersticas de personas con afn de afiliacin
Teora de la evaluacin cognoscitiva
Las teoras de la motivacin sugieren que:

Motivadores Intrnsecos Independiente Motivadores Extrnsecos
Teora de la evaluacin cognoscitiva
La teora de la evaluacin cognoscitiva sugiere que:

Motivacin Extrnsecos Motivacin Intrnsecos
Las Teoras de las Caractersticas de las Actividades
Teoras de las caractersticas de las actividades
Los empleos son diferentes y unos ms interesantes y desafiantes que otros. A partir de este hecho se han desarrollado una serie de Teoras de las actividades que pretenden identificar caractersticas laborales de los empleos; actividades y motivacin, satisfaccin y rendimiento de los empleados.

La teora de los atributos requeridos por la actividad (Turner y Lawrence) Estudio de consecuencia de los distintos tipos de trabajos sobre el ausentismo y satisfaccin. - Supusieron que los empleados prefieren trabajos complejos y desafiantes.
-

Definieron la complejidad del trabajo de acuerdo a 6 caractersticas:
-
Variedad Autonoma Responsabilidad Conocimiento y Habilidades Interactuacin social requerida Interactuacin social optativa
Los trabajores de comunidades ms grandes tenan una serie de intereses ajenos al trabajo, menos motivacin. Los trabajadores de poblaciones pequeas tenan menos intereses no laborales, son mas receptivos a actividades complejas en sus trabajos.
1.
Conclusin
Los empleados si responden de manera diferente a diferentes tipos de empleos. 2. Presentaron atributos de actividades que permitan evaluar los trabajos. 3. Tomar en cuenta las influencias de las personalidades sobre la reaccion de los empleados en el trabajo.

Hackman y Oldham
1 . Variedad de habilidades 2 . Identidad de la actividad 3 . Significado de la actividad 4 . Autonoma 5 . Retroalimentacin sobre la actuacin

Modelo de procesamiento de la informacin social. Las personas respondan a su trabajo segn lo perciben y no de acuerdo con el trabajo objetivo. Los trabajadores se dejan influenciar por el entorno laboral, comementarios de trabajadores mas antiguos.
TEORA DE LAS METAS

La
teora dice que las metas concretas y difciles alcanzan mejores resultados
TEORA DE LAS METAS
A finales de los aos sesenta, Edwin Locke propuso que la intencin de alcanzar metas constituye un elemento central de la motivacin para trabajar, es decir, las metas indica al empleado que tienen que hacer y cuanto esfuerzo deben invertir para ello. Las evidencias respaldan, con toda claridad, que las metas son muy valiosas.
TEORA DE LAS METAS

Es lgico suponer que es mas probable que se acepten aquellas metas que son mas fciles sin embargo, una vez que el empleado ha aceptado una actividad difcil, har un gran esfuerzo mientras la alcanza la reduce o la abandona.
TEORA DE LAS METAS

Las personas rinden mas cuando reciben retroalimentacin sobre el avance de sus metas que han alcanzado, porque la retroalimentacin sobre su actuacin les ayuda a detectar discrepancia entre lo que han hecho y lo que quieren hacer; es decir, la retroalimentacin sobre su actuacin les sirve para guiar su conducta.
TEORA DE LAS METAS

No existe evidencia clara que las metas en participacin sean mejores que las asignadas por su jefes arbitrariamente. Cuando las metas son difciles se encuentra mayor resistencia
TEORA DE LAS METAS

Adems de la retroalimentacin sobre la actuacin, se han encontrado otros dos factores que influyen en la relacin entre las metas y el rendimiento, que son: EL COMPROMISO Y LA EFICACIA PERSONAL
TEORA DE LAS METAS

EL
COMPROMISO: La persona se compromete con la meta y esta decidida a no bajar ni abandonar la meta EFICACIA PERSONAL: La Persona considera que tiene capacidad para realizar la actividad.
LA TEORIA DEL REFORZAMIENTO
La teora del reforzamiento pasa por alto , la condicin interior del individuo y solo se centra en lo que a la empresa cuando acta.
TEORIA DE LA IGUALDAD
EL YO Y EL INTERIOR
EL YO Y EL EXTERIOR EL OTRO Y EL INTERIOR EL OTRO Y EL EXTERIOR
Teora de las expectativas
Variables o relaciones
1. Atractivo 2. Vinculo entre rendimiento y recompensa 3. Vinculo entre esfuerzo y rendimiento
Modelo simplificado de expectativas

Rendimiento Individual Recompensa Organizacionales Metas Individuales
Esfuerzo Individual
Cuatro pasos de la teora 1.Qu resultados percibe el empleado? - Positivos - Negativos 2.Qu atractivo le adjudican los empleados a estos resultados?Los valoran de manera positiva, negativa o neutra?

3.Qu tipo de conducta debe tener el empleado para alcanzar estos resultados? 4.Qu probabilidad considera el empleado que existe para que haga lo requerido?

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Necesidades fisiolgicas y de seguridad

Necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin

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