O que so Redes Sociais?

So estruturas sociais compostas por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das caractersticas fundamentais na definio das redes a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e no hierrquicos entre os participantes.

As mdias sociais so sites que permitem que a informao seja compartilhada de pessoa para pessoa, isto , ao mesmo tempo em que gera contedo recebe a informao de outros indivduos. Entre as funcionalidades mais comuns que so utilizadas nessas pginas, esto possibilidade e permisses para postagem de fotos, blogs, vdeos no perfil pessoal de cada pessoa. Alm dessas ferramentas, o usurio pode utilizar a rede para fazer amigos ou contatos profissionais, adicionando-os ao seu perfil.

O My Space e o Orkut, por exemplo, so redes mais abertas onde se pode contatar com outros
indivduos em toda rede (entre pessoas conhecidas ou estranhas), mas s possvel acessar as informaes gerais do indivduo se este o aceitar como parte da rede de amigos. O Facebook, j mais restrito, o funcionamento base de comunidades onde s possvel encontrar pessoas nas redes e grupos das quais o usurio pertena.

O Linkedin a rede popular dos profissionais de negcio que permite ao usurio buscar pessoas do site e de contatos pessoais (de e-mails), alm de ter acesso a perfis e currculos completos de profissionais que so convidados para sua rede pessoal. O Twitter um microblog onde de forma instantnea troca-se informaes entre pessoas atravs de mensagens com 240 caracteres.

LinkedIn: rede social professional de maior abrangncia no mundo. Possui recurso de filtragem em buscas para encontrar a vaga ou profissional ideal. Internautas no cadastrados tambm podem fazer buscas no site.

Ecademy: aproxima os profissionais de acordo com suas preferncias e perfis, podem assim promover discusses e eventos corporativos. Alm de acompanhar o desenvolvimento do internauta, tambm fornece dicas para o seu crescimento.

Indica: primeira ferramenta nacional de integrao de networking, o Indica tem como principal trunfo as recompensas para os indicadores. Ou seja, sero recompensados toda vez que algum candidato aceitar a recomendao de um processo seletivo e for contratado pela empresa que anunciou a vaga.

Twitter: O servio de microblog a febre do momento. Permite ao usurio compartilhar com os seguidores informaes em textos de at 140 caracteres. Permite divulgar vdeos, fotos e direcionar o leitor para outras pginas da web por meio de links. Empresas tm usado a ferramenta para campanhas publicitrias inteiras pensando apenas no pblico que possui conta no Twitter. As notcias circulam to rpido que os usurios ficam sabendo de um fato antes de ele ser noticiado por sites e emissoras de rdio e TV.

Orkut: O site de relacionamentos quase considerado velharia hoje. Foi criado em 2003 com o objetivo de ajudar os usurios a fazerem amizades e trocarem ideias e informaes. Fez tanto sucesso que foi incorporado pela Google. Menos gil do que os similares, um canal vlido para empresas no pas porque congrega um nmero enorme de brasileiros. Eles j foram a maioria dos cadastrados no Orkut, e, atualmente, perdem para os indianos.

YouTube: Permite compartilhar vdeos ou fazer o upload de produes prprias. Para divulgar o contedo, preciso abrir uma conta, com o fornecimento de nome, e-mail e dados pessoais.

Vrias empresas se aproveitam da popularidade do endereo na net para anunciar seus

produtos.

Facebook: Permite a criao de perfil com fotos e informaes pessoais semelhana do Orkut, mas o usurio estimulado a postar dados de forma mais concisa, e as atualizaes circulam mais rpido por sua rede de amigos. um precursor do Twitter. Empresas criam perfis e utilizam a ferramenta para divulgar eventos e campanhas.

Monster: dentre todas as redes sociais de empregos, a que apresenta navegao mais simples. Por outro lado, por ainda no ser muito difundida, peca por no ter uma grande diversidade de oportunidades.

ChunchBoard Jobs: para empregadores, o servio pago. Para quem est procurando por oportunidades, o site gratuito, basta fazer o cadastro. Alm de vagas de empregos, a rede tambm disponibiliza anncios de servios e classificados de vendas.

Smibs: alm dos servios bsicos de convergncia de network, o Smbls tambm oferece agenda de afazeres, fcil personalizao da lista de contatos e grupos, bem como compartilhamento de planos e objetivos da sua empresa.

Blogs: como se os usurios tivessem seu prprio site para divulgar qualquer tipo de contedo, sem a necessidade de pagar pela hospedagem e pelo uso do domnio. Se o internauta comum aproveita a plataforma de divulgao gratuita, as empresas tambm, principalmente as iniciantes, que no podem gastar muito com publicidade. Tambm usada por empresas com nome consolidado no mercado, quando querem fazer campanhas mais descontradas e com maior apelo popular. Os servios de blog mais conhecidos so o Blogger, o Blogspot e o Wordpress.

Flickr : um site cujo foco o armazenamento de fotografias. Serve para amigos compartilharem lbuns. considerado til por empresas que desejam divulgar imagens de produtos e de eventos.

Xing: com mais de oito milhes de membros, tambm tem uma proposta muito semelhante LinkedIn. Apesar de menos popular, apresenta interface mais amigvel e recursos mais atrativos.

Acesso a redes sociais favorecem o trabalho em equipe e o fechamento de negcios, sendo alvo estratgico das empresas

Da ameaa oportunidade. Se, antes, as empresas condenavam o acesso dos funcionrios s

redes sociais, porque a atitude poderia reduzir a produtividade deles, agora elas esto incentivando o uso de plataformas on-line que favorecem o networking interno (com os colegas de trabalho) e externo (com amigos, clientes e parceiros).

O acesso s redes sociais pelos funcionrios como estratgia principal do negcio (core business). "A existncia delas e o sucesso obtido revelam como o networking est sendo levado a srio pelas empresas".

As empresas e marcas esto usando esses servios para conseguir audincia. Esse tipo de marketing social funciona porque ele se apia em construir uma comunidade, o que tem aspectos bons e ruins para o cliente.

Frequentemente, o pessoal do marketing usa pginas de fs e contas do Twitter para pedir opinies das pessoas sobre produtos. Como voc usa o produto? O que voc faria para deix-lo melhor? Qual o maior problema dele? uma grande oportunidade de se fazer ouvir em um ambiente em que as marcas falam diretamente com as pessoas.

Redes sociais como o Twitter, Orkut e Facebook valem ouro. So ferramentas cada vez mais populares na internet e um fenmeno to recorrente e forte que no pode passar despercebido pelas pequenas e mdias empresas.

O uso competente das ferramentas ajuda empresas a crescer, popularizar-se e firmar o lugar no mercado.

Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week
com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos que investem em mdias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas. Em mdia, empresas que investiram em mdias sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, em mdia, em suas receitas no mesmo perodo.

Outro grande "efeito colateral" do marketing social no Facebook e no Twitter a oferta especial. As empresas com frequncia tweetam ofertas especiais que no esto disponveis em outro lugar, dando uma oportunidade de ouro para fazer um negcio que mais ningum vai fazer. Ou voc pode se tornar um f do seu restaurante local favorito no Facebook e receber avisos de happy hours especiais para fs ou outros eventos.

Como o mundo das redes sociais se baseia em construir relacionamentos, as marcas realmente querem fazer um esforo para fidelizar os clientes. Clientes insatisfeitos que tiverem muitos contatos podem se tornar o pesadelo das relaes pblicas, de uma hora para outra. Basta navegar em um site de defesa do consumidor, como o Consumerist, se voc duvidar do poder de um consumidor enganado.

As redes sociais devem ser usadas para criar interao com clientes e potenciais clientes, tanto que melhor no usar do que usar mal. Entretanto, indispensvel que as empresas estejam preparadas para a revoluo que tem acontecido na web e tornem-se marcas presentes na vida do cliente, trazendo-lhe contedo relevante e permitindo que ele possa se comunicar.

A principal lio que se deve tirar do mau uso corporativo de redes sociais: no seja uma empresa chata e invasiva, seja discreto e relevante quando tuitar e se comunicar de maneira geral nas redes sociais. Os blogs corporativos, reitera-se, mostram cada vez mais a sua fora e se afirmam como parte fundamental das estratgias que uma empresa deve ter em redes sociais.

Mensagens instantneas so usadas para se comunicar com amigos na Internet. Elas so semelhantes ao e-mail, pois so mensagens de texto trocadas entre amigos. Entretanto, ao contrrio do e-mail, no preciso esperar horas ou dias por uma resposta. Como o prprio nome sugere, as mensagens enviadas em geral chegam instantaneamente.

As mensagens instantneas funcionam com base em uma lista de pessoas com as quais voc queira interagir. Voc pode enviar mensagens para qualquer pessoa da lista, geralmente chamada de lista de contatos, desde que ela esteja online. Quando voc envia uma mensagem, uma janela aberta e ali voc e seu amigo podem digitar mensagens que ambos podem ver.

ICQ - Pioneiro na categoria, rodando protocolo OSCAR. um programa de comunicao instantnea pela Internet que pertence companhia Digital Sky Technologies. A sigla "ICQ" um acrnimo feito com base na pronncia das letras em ingls (I Seek You).A empresa russa Digital

Sky Technologies adquiriu o ICQ em 28 de abril de 2010 por US$187,5 milhes. O ICQ tem mais
de 42 milhes de usurios ativos em todo o mundo.

Windows Live Messenger - Software da Microsoft que utiliza o protocolo MSNP. a nova gerao do MSN Messenger, parte dos novos servios online da Microsoft chamados de Windows Live. O novo programa introduz novos recursos alm de incluir os j existentes no MSN Messenger. Surgiu depois da proposta da Microsoft em reunir os servios do MSN ao sistema operacional Windows. atualmente o Messenger mais usado no mundo com mais de 230 milhes de usurios.No Brasil, o servio atinge mais de 75% dos usurios da internet, que significa mais de 34 milhes de usurios no pas.

Yahoo! Messenger - Software mensageiro do portal Yahoo! que utiliza o protoco YMSG; Programa de software atravs do qual pessoas podem conversar, se escrever e se ver distncia. O software da empresa Yahoo! e tambm se integra rede do Windows Live Messenger. Est na verso 10 e possui recursos como integrao com o Flickr e player de mdia, que exibe imagens e reproduz vdeos de sites como o YouTube quando um link enviado a outro usurio.Existe tambm o Yahoo! Messenger para a Web que um messenger que no precisa ser instalado, j que funciona diretamente no navegador, parecido com o Windows Live Messenger para a web.

AIM - Da Amrica On Line (AOL), agora integrado ao ICQ, rodando o mesmo protocolo; AOL Instant Messenger ou AIM um popular software de mensagens instantneas da AOL lanado em outubro de 1997.

Skype - Famoso pelo servio de voz sobre IP. Skype uma propriedade aplicao de software que permite aos usurios fazer chamadas de voz atravs da Internet . As chamadas para outros usurios dentro do servio Skype so gratuitas, enquanto chamadas tradicionais telefones fixos e telefones mveis pode ser feita por uma taxa usando uma conta de usurio com base do sistema de dbito. Skype tambm se tornou popular por suas caractersticas adicionais, que incluem mensagens instantneas , transferncia de arquivos e videoconferncia . A rede operada por uma companhia chamada Skype Limited , com sede em Luxemburgo e em parte propriedade do eBay .

Gtalk - O Google lanou sua prpria verso de mensageiro instntaneo, denominado Google Talk, que inclui funcionalidades semelhantes ao Skype com recursos de VoIP sobre o protocolo XMPP.

Google Talk um servio de mensagens instantneas e de VoIP desenvolvido pela empresa Google.Com uma interface simples, o Google Talk traz o bsico dos recursos de mensagens instantneas de texto e papo por voz. Tornando-se conhecido por sua verso de

lanamento pesar menos de um MB. O programa tambm funciona como notificador de novos emails em contas do GMail. Para utilizar o Google Talk preciso ter uma Conta Google.

O controle de mensagens uma regra comum entre grandes empresas do pas, segundo levantamento do G1. Por isso, bom que cada um saiba usar a comunicao corporativa a seu favor, evitando problemas de relacionamento e at mesmo demisso. Na maioria das vezes a regra sobre mensagens corporativas clara. A Vale do Rio Doce, por exemplo, tem um messenger corporativo, por meio do qual os funcionrios podem se comunicar com os colegas de outros estados ou pases. Por isso, a companhia probe programas como o MSN.

Alm de colocar as regras para uso de e-mail no seu cdigo de tica, a empresa criou tambm a campanha Click Consciente, um filtro de sites que mostra uma mensagem toda vez que uma pgina externa proibida acessada por um funcionrio (a mensagem padro explica o motivo do bloqueio).

TAM e Serasa tambm so empresas que preferem investir na orientao dos funcionrios, principalmente por lidarem com dados e informaes sigilosas sobre os consumidores. As duas elaboraram cartilhas online sobre o assunto.

Segundo Dorival Dourado(Serasa) No adianta agir apenas na parte de policiamento. A segurana tem de ser preventiva. por meio da conscientizao, do esclarecimento e da educao que voc vai reduzir o potencial de incidentes por causa do uso indevido da internet.

Na Serasa, que lida com informaes financeiras, os servios de mensagens instantneas so considerados pouco seguros. Por isso, seu uso proibido.

J empresas como Sadia e TAM preferem liberar a ferramenta para casos especficos.

A mensagem instantnea uma verso textual de uma ligao telefnica. Em empresas grandes ou pequenas, cada vez mais pessoas esto usando esse recurso como uma ferramenta de comunicao. Para muitos, serve como uma sada para os problemas com emails e outras

emergncias - as mensagens instantneas poderiam muito bem ser a linha telefnica do futuro permitem conversar com colegas de equipe, fornecedores e clientes quem podem estar na mesma cidade ou do outro lado do Pacifico sem nenhum custo adicional.

Embora permitam o uso de e-mail particular, a maior parte das empresas mais rigorosa quando se trata do uso de servios como MSN, da Microsoft, ou Yahoo! Messenger.

Grandes corporaes tm sistemas prprios de mensagem instantnea e probem o acesso a servios externos. Mesmo assim, vrios funcionrios descobrem formas alternativas para usar esses comunicadores.

Se por um lado os softwares de comunicao em tempo real trazem vantagens como a agilidade para tomar decises e a economia com ligaes, visitas presenciais e reunies, por outro podem deixar a rede vulnervel e atrapalhar a produtividade daquele funcionrio que abusa da ferramenta para assuntos particulares.

Muitas empresas tem se questionado sobre as vantagens e desvantagens do uso de tecnologias de comunicao instantneas no ambiente de trabalho. Muitas empresas acabam por simplesmente barrar o recurso como forma de evitar desperdcios de tempo.

O MSN quando bem utilizado pode agregar muito valor para a empresa, ajuda a reduzir o volume de reunies e at de e-mails.

Vantagens

Colocar em contato, amigos, em tempo real; Economizar com telefone (se a Internet no for discada); Permite o contato visual com outras pessoas, atravs de webcam, enquanto voc conversa; Permite enviar mensagens de voz;

Garante envio de arquivo em tempo real;

Os emoticons deixam as conversas mais dinmicas; As pessoas devem saber o seu e-mail para te encontrar, garantindo mais privacidade.

Desvantagens

Distrai a sua ateno quando voc deve fazer coisas importantes no computador;
Pode, dependendo do arquivo recebido, trazer vrus para o seu computador; Voc pode perder muito tempo na Internet com as conversas, deixando de fazer outras coisas, como estudar; A linguagem utilizada emburrece as pessoas.

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http://www.primeirolugar.net/blog/redes-sociais-peq-medias-empresas.html http://negocionainternet.com.br/blog/?p=7 http://zendog.com.br/10-redes-socias-para-ser-reconhecido-no-mundo-corporativo-2-0/ www.uai.com.br/.../EMPRESAS+USAM+REDES+SOCIAIS+PARA+CAPTAR+TENDENCIA+DOS +CONSUMIDORES.shtml http://sebraemgcomvoce.wordpress.com/2010/03/01/as-vantagens-do-uso-de-redes-sociais-nasempresas/ http://www.rhportal.com.br/artigos/wmprint.php?idc_cad=xrcw4jl8y http://gecorp.blogspot.com/2008/10/redes-sociais-nas-empresas-bem-ou-mal_15.html http://pt.wikipedia.org/wiki/Windows_Live_Messenger

Andria Mendes de Almeida Dayane Regina dos Santos Dbora Naiara Patrcio Indianara da Silva Eduardo Poleza