Metodologia de implementao TOTVS

Palestrante / Ms - Ano

Metodologia de implementao TOTVS

NDICE
I) Metodologia de Implementao TOTVS FrameWork MIT Fluxo MIT Fluxo das Fases e Etapas

Metodologia de Implementao TOTVS

FrameWork MIT

Metodologia de Implementao TOTVS

Busca e Oportunidade

Iniciao

Fluxo MIT
Planejamento

Execuo

Encerramento

Inicio

Ciclo de Busca

A Reconhecimen to da Entrada do Projeto

C Desenvolvime nto dos Planos do Projeto E Planejamento da Gesto da Mudana

D Modelagem dos Processos

H Parametriza o e Cadastros

L -Encerrament o do Projeto

Ciclo de Oportunidade

B Alinhamento do Projeto

F Planejamento da Gesto da Integrao

I - Prottipos

Trmino

G Homologao do Planejamento

J Definio do Ambiente de Produo

KAcompanham ento

Monitoramento e Controle

Metodologi a Comercial

Metodologia de Implementao
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Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

Objetivo: Realizar a incluso do projeto nos sistemas B2 CFP (Controle Financeiro de Projetos) e PMS Apresentao de Gesto de (Sistema de Gerenciamento de projetos), Projetos efetuar a comunicao para as reas envolvidas referente a entrada do projeto e B3 Definio definirda Equipe e o coordenador de projetos TOTVS. Participantes: Gestor de Portflio TOTVS B4 AnalistaReunio PMO de Abertura do Projeto Telemarketing Ouvidoria Help desk B5
Verificao da Estrutura / Sizing Recursos do Projeto

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

Objetivo: Realizar a transio do projeto para a rea B3 Definio da Equipe de serviose passando as informaes Recursos do obtidas Projeto no processo de negociao buscando entender as necessidades expectativas e metas do projeto, por B4 Reunio intermdio das explanaes do time de Abertura do Projeto comercial e da documentao apresentada. Procurar B5 tambm captar o ponto central Verificao da que representar o sucesso do projeto. Estrutura /
Sizing

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

Ter claro o que poderiam ser os "riscos fatais" do projeto, se a soluo no for entregue ao Cliente, e traar um plano de ao para que no ocorram estes riscos. Confirmar recebimentos dos obrigatrios gerados pelo comercial.
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Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio Participantes: da Equipe e Gestor de Portflio TOTVS Recursos do Projeto Coordenador de Projetos TOTVS Executivo de conta Arquiteto de Soluo B4 Reunio de Abertura PMO Local (quando necessrio) do Projeto Analistas de Implementao possvel)

(quando

Ferramentas: Proposta Comercial MIT014 Definio Complexidade MIT021 Termo de Abertura MIT005 Ata de Reunio

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS Executivo de conta Arquiteto de Soluo PMO Local (quando necessrio) Patrocinador do projeto Coordenador de Projetos do cliente. Ferramentas: Proposta Comercial MIT021 Termo de Abertura MIT005 Ata de Reunio MIT022 Plano de Atividades

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

Objetivo: Contextualizar junto ao coordenador de projetos do cliente informaes de gesto de projetos (PMI, PMBOK, PMO, PMP, reas de Conhecimento, Projetos), metodologia de Implementao (Fluxo, Etapas e Atividades da metodologia de Implementao TOTVS), Comit do Projeto (Formalizar papel dos envolvidos) e Polticas de Atendimento TOTVS (Ordens de Servios, Sala de Treinamento, Backup, Atualizaes). Participantes: Cliente Patrocinador do Projeto Coordenador de Projetos do Cliente Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS PMO Local (quando necessrio) Ferramentas: MIT023 Apresentao de Gesto de Projetos MIT005 Ata de Reunio
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B5 Verificao da Estrutura / Sizing

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

Objetivo: Definir o perfil dos recursos necessrios avaliando o perfil em funo das exigncias das tarefas e abrir solicitaes para Central de Recursos. O Coordenador de Projetos do cliente tambm dever definir os participantes do comit do projeto que sero co-responsveis pela Implementao do projeto. Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS Central de Recursos Coordenador de Projetos Cliente
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B5 Verificao da Estrutura / Sizing

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

Ferramentas: Proposta / Contrato MIT021 Termo de Abertura Recursos disponibilizados para o projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

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Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS Objetivo:

Esta reunio dever contribuir para o envolvimento motivacional do Comit do Projeto que se inicia, destacando sempre a importncia de cada um no processo. um momento de conquista de aliados para o projeto, bem como o momento de legitimao do projeto para todos os envolvidos do cliente, identificando os participantes e atribuio de poderes aos responsveis do projeto. altamente recomendvel mensagem do patrocinador do projeto, demonstrando as estratgias e objetivos gerais do projeto para a empresa, com o objetivo de obter comprometimento de todos os envolvidos. Ministrar uma apresentao metodologia de trabalho a ser adotada. Discutir cada etapa e as principais atividades, salientando a necessidade da participao de cada integrante nas atividades que lhes sero atribudas e no cumprimento dos prazos que sero definidos.

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

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Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS Comit do Projeto Executivo de conta Ferramentas: MIT021 Termo de Abertura MIT024 Apresentao da Abertura do Projeto MIT005 Ata de Reunio

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

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Fluxo das Fases e Etapas Objetivo:

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

Verificar se o cliente atende aos requisitos apresentados. Caso o Cliente tenha atendido, d o de acordo no documento Check-list de estrutura / sizing. No caso de clientes ASP utilize o Check-list especfico para estes clientes. Caso contrrio, informar ao cliente quais requisitos no foram atendidos e negociar um prazo para atendimento antes das simulaes. Se o Cliente recusar-se a atender aos requisitos de estrutura, solicite a emisso do documento Declarao de Recusa Ambiente Computacional. Caso o cliente no tenha recebido proposta de sizing de ambiente e seja necessrio elaborar este dimensionamento dever ser utilizado o formulrio Estrutura de Sizing que tem o objetivo de trazer o maior nmero de informaes possveis para determinar qual a melhor plataforma de trabalho e hardware necessrio para o bom funcionamento dos Produtos TOTVS.

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

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Fluxo das Fases e Etapas

Iniciao
B1 Alinhamento de expectativa com o cliente

Metodologia de Implementao TOTVS

A1 Incluso do Projeto

A2 Reunio de Transio Comercial

B2 Apresentao de Gesto de Projetos

B3 Definio da Equipe e Recursos do Projeto

Participantes: Analista de infra estrutura TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS Analista de infra estrutura cliente Coordenador de Projetos cliente Ferramentas: MIT021 Termo de Abertura MIT005 Ata de Reunio MIT025 Check List Sizing MIT026 Recusa Ambiente Computacional MIT027 Estrutura de Sizing

B4 Reunio de Abertura do Projeto

B5 Verificao da Estrutura / Sizing

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Metodologia de Implementao TOTVS

Busca e Oportunidade Iniciao

Fluxo MIT
Planejamento
C Desenvolvi mento dos Planos do Projeto

Execuo

Encerramento

Inicio A Reconhecime nto da Entrada do Projeto

Ciclo de Busca

D Modelage m dos Processos

F Planejamen to da Gesto da Integrao

H Parametriza o e Cadastros

L -Encerrament o do Projeto

Ciclo de Oportunidade

B Alinhamento do Projeto

E Planejame nto da Gesto da Mudana

I - Prottipos

Trmino

G Homologa o do Planejamen to

J Definio do Ambiente de Produo

KAcompanham ento

Metodologia Comercial

Metodologia de Implementao
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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantamento

F1 Definir Estratgia de Converso

Ap

D2 Documentao

F2 Definir Estratgia de Interface

V P

C3 - Escopo

C8Comunicao

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 d

C4 - Tempo

C9 - Riscos

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna

D1 Levantament o

C3 - Escopo

D2 E2 Mapear os Objetivo: Documentao Stakeholders Elaborar o plano de projeto que define como o projeto ser executado, monitorado, controlado e encerrado e planeja a ao necessria para alcanar os objetivos e Avaliar D3 o escopo para os quais o projeto foi aprovado. C8Comunicao

C4 - Tempo

sempre muito que as sejam feitas e/ou validadas em conjunto com o Coordenador de projetos do cliente o que facilitar muito o entendimento e homologao do planejamento D4 E4 Levantar C9 - Riscos do projeto com o cliente no trmino da fase de planejamento. Validao e Premissas de
Aprovao Capacitao

Aderncia do Processo no importante Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao definies

C5 - Custo

O Termo de Abertura do Projeto deve ser consultado para observao das diretrizes gerais para o projeto. E5 Definir C10 Aquisies

C6 Qualidade

O Plano do projeto dever ser e revisado em toda a fase de planejamento do projeto. Tambm orientar as fases de execuo, sendo portanto um E6 Identificar documento que deve estar C11 Integraes sempre alinhado com o Coordenador de Projetos do cliente. os Impactos
Organizacionais

Estratgia de Gesto da consultado, Mudana complementado

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

C3 - Escopo

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS D3 Avaliar C8- Coordenador de projetos TOTVS Aderncia do Comunicao Coordenador de projetos do cliente Processo no Analistas de Implementao Sistema
C9 - Riscos

D2 Documentao

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

Ferramentas: D4 Validao e MIT021 Termo de Abertura MIT030 Plano do Aprovao Projeto MIT005 Ata de Reunio

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

D2 Documenta o

C3 - Escopo

C8Comunicao

C4 - Tempo

Objetivo: Garantir a entrega do que foi contratado e que qualquer alterao ser renegociada comE4 cliente. o Levantar D4 C9 - Riscos Participantes: Gestor de Portflio TOTVS C10 Coordenador de projetos TOTVS Aquisies Coordenador de projetos cliente Analistas de Implementao
C11 Ferramentas: Integraes Validao e Aprovao Premissas de Capacitao

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C5 - Custo

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana

C6 Qualidade

MIT021 Termo de Abertura MIT030 Plano do Projeto MIT031 Solicitao de Mudana

E6 Identificar os Impactos Organizacionais

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Objetivo:
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto

Planejamento

Garantir que o projeto ser entregue dentro do prazo E1 Planejar acordado com o cliente. a Equipe GM Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de projetos TOTVS D2 Coordenador de projetos cliente Documentao Analistas de Implementao
C8Ferramentas: Comunicao D1 Levantamento e Comunicao Interna

E2 Mapear os Stakeholders

C3 - Escopo

MIT021 Termo MIT030 Plano do Projeto MIT032 Cronograma do Projeto (PMS)

D4 Validao e Aprovao

D3 Avaliar Aderncia do deProcesso no Abertura Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

C9 - Riscos

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna

D1 Levantamento

Objetivo: Garantir que o custo contratado com o cliente seja D2 E2 Mapear os cumprido e que a TOTVS - tenha o resultado esperado.
Documentao Stakeholders

C3 - Escopo

Participantes: Gestor de Portflio D3 Avaliar TOTVS C8Aderncia do Coordenador de projetos TOTVS Comunicao Processo Coordenador de projetos no Sistema cliente Analistas de Implementao
C9 - Riscos

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

Ferramentas: Validao e Aprovao Oramento do Projeto (PMS)

D4

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna

D1 Levantament o

Objetivo: D2 E2 Mapear os Documentao que Stakeholders Garantir formalmente os processos contratados foram efetivamente implantados.
C8Participantes: Comunicao

C3 - Escopo

C4 - Tempo

Gestor de Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente D4 Analistas de Implementao C9 - Riscos
Validao e Aprovao

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Portflio TOTVS Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C5 - Custo

C6 Qualidade

C11 Integraes

Ferramentas: MIT033 Requisitos de Entrega. C10 MIT037 Plano de Treinamento Aquisies MIT053 Roteiro de Converso MIT055 Roteiro de Interface MIT045 Roteiro de Prottipo

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

D2 Documenta o

C3 - Escopo

C8Comunicao

C4 - Tempo

Objetivo: Garantir que a equipe do projeto seja alocada de D4 E4 Levantar C9 - Riscos forma otimizada, identificando e documentando Validao e Premissas de Aprovao Capacitao as responsabilidades e as relaes hierrquicas entre os envolvidos no projeto. Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente C11 Analistas de Implementao Integraes Ferramentas: MIT034 Matriz de Responsabilidades.
C10 Participantes: Aquisies E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C5 - Custo

C6 Qualidade

E6 Identificar os Impactos Organizacionais

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Objetivo: Garantir que todas as informaes relacionadas Planejamento ao projeto cheguem s pessoas corretas no tempo certo. Participantes: a Equipe GM D1 e Gestor de Portflio TOTVS Levantamento Comunicao Coordenador de projetos TOTVS Interna Coordenador de projetos cliente Analistas de Implementao Mapear os D2 E2
Documentao Stakeholders E1 Planejar C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto

Ferramentas: MIT035 Matriz de Comunicaes

C3 - Escopo C8Comunicao D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema E3 Levantar Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

C9 - Riscos

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto

Planejamento Objetivo: Garantir que sejam identificados, qualificados e quantificados Planejar E1 e definidas a Equipe GM respostas para riscos identificados no D1 e Levantamento projeto. Comunicao
Interna

C3 - Escopo

C8Comunicao

Participantes: GestorD2 - Portflio TOTVSE2 Mapear os de Documentao Stakeholders Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente Analistas de Implementao D3 Avaliar
Aderncia do Processo no Ferramentas: Sistema E3 Levantar Premissas de Comunicao

MIT036 Matriz de Riscos

C4 - Tempo C9 - Riscos D4 Validao e Aprovao E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna

D1 Levantament o

C3 - Escopo

C8Comunicao

Objetivos: Garantir que o projeto foi analisado e D2 E2 Mapear os identificadas quais necessidades podem ser Documentao Stakeholders melhor atendidas pela compra ou aquisio de produtos ou servios de terceiros ou de D3 Avaliar reas internas da TOTVS. E3 Levantar
Aderncia do Processo no Sistema Participantes: Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

C9 - Riscos

Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de projetos TOTVS D4 E4 Levantar Validao e Premissas Coordenador de projetos cliente de Aprovao Capacitao Analistas de Implementao
E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C5 - Custo

C10 Aquisies

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

D2 Documenta o

C3 - Escopo

C8Comunicao

C4 - Tempo

C9 - Riscos

Objetivos: D3 Avaliar E3 Levantar GarantirAderncia do a integrao e coordenao de Premissas de Processo no todos os planos auxiliares e Comunicao possibilitar a Sistema orientao da equipe para a execuo das atividades o projeto, para o monitoramento E4 Levantar e controle D4 e dos resultados. Validao Premissas de
Aprovao Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS E5 Definir Coordenador de projetos TOTVS Estratgia de Gesto da Coordenador de projetos cliente Mudana Analistas de Implementao
E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

29

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

Objetivo: Efetuar as entrevistas com cada um dos C2 usurios responsveis apontados para os Elaborao do respectivos processos, coletando as Plano do Projeto informaes necessrias sobre as funes existentes em seus processos, as entradas, o trabalho realizado e as correspondentes sadas, gerando Escopo o fluxoC8- processo / do C3 - assim, Comunicao funes. Este detalhamento deve ser feito em nvel suficiente comTempo de complexidade do C4 - grau C9 - Riscos processo, pontos crticos e seqncia de atividades para que se possa definir o processo implementado com o uso dos C10 produtos TOTVS. Custo C5 Aquisies Participantes: Analistas de Implementao C6 C11 Lderes de Processo Qualidade Integraes Usurios Chave

D1 Levantament o

D2 Documenta o

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C7 Recursos Humanos

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

Objetivo: Documentar as fases a serem executadas, com um nvel de detalhe que permita C8C3 - Escopo fornecer informaes sobre o grau de Comunicao complexidade do processo, pontos crticos e seqncia de atividades.
C4 C9 - Riscos Participantes:- Tempo Analistas de Implementao

D2 Documenta o

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

Ferramentas: C10 C5 - Custo MIT041 Especificao de Processo Aquisies MIT042 Fluxograma de Processo MIT043 Especificao de Parametrizao MIT044 Especificao de Personalizao C6 C11 MIT045 Roteiro de Prottipo Qualidade Integraes MIT006 Lista de Tarefas e Pendncias MIT046 Anlise de GAPS
C7 Recursos Humanos

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

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Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

D2 Documenta o

C3 - Escopo

C8Comunicao

Objetivo: Validar todos os desenhos de processos C9 - Riscos levantados e C4 - Tempo documentados. Para uma boa prtica recomenda-se utilizar a dinmica na qual o consultor de sistemas faa a demo do processo documentado.
C5 - Custo

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

Participantes: Analistas de Implementao

C6 Ferramentas: Qualidade

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

MIT041 MIT042 MIT043 MIT044 MIT046

Especificao de Processo Fluxograma de Processo Especificao de Parametrizao C7 Recursos Especificao de Personalizao Humanos Anlise de GAPS

C11 Integraes

32

Objetivo: Apresentar os levantamentos de processos, processos propostos e relao de personalizao para que o Comit do Projeto promova sua anlise e aprovao. C1
Planejamento Participantes: do Treinamento

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

Analistas de Implementao Comit do Projeto C2

Elaborao do Plano do Ferramentas:Projeto

D1 Levantament o

MIT041 MIT042 MIT043 MIT044 MIT045 MIT006 MIT046 MIT005

Especificao de Processo Fluxograma de Processo Especificao de Parametrizao C8C3 - Escopo Comunicao Especificao de Personalizao Roteiro de Prottipo Lista de Tarefas e Pendncias Anlise de GAPS C4 - Tempo C9 - Riscos Ata de Reunio

D2 Documenta o

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

33

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Objetivo: Elaborao do Plano doVisa garantir que Projeto alocados de forma E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

os integrantes sejam D2 otimizada,Documentao identificando e documentando as responsabilidades e as relaes hierrquicas entre os envolvidos D3 Avaliar C8C3 - Escopo projeto. no Aderncia do Comunicao Participantes: Coordenador de Projeto TOTVS
C4 - Tempo C9 - Riscos Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

Ferramentas: Equipe da Gesto da Mudana Definida MIT035 Matriz de Comunicao Interna

C5 - Custo C10 Aquisies

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

34

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

Objetivo: Etapa onde sero identificadas todas as D3 Avaliar C8pessoas ou grupos que, de alguma do C3 - Escopo Aderncia forma, Comunicao sero impactadas pelas Processo no mudanas. Sistema Possibilita a identificao do nvel e do tipo de influncia que determinado pblico D4 impactado- exerce no projeto. C4 - Tempo C9 Riscos Participantes: Coordenador de Projeto TOTVS C10 C5 - Custo Lder da equipe de Gesto da Mudana Aquisies Coordenador de Projetos do Cliente
C6 C11 Mapeamento Qualidade MIT056Integraes Validao e Aprovao

D2 Documenta o

E3 Levantar Premissas de Comunicao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

Ferramentas:

Stakeholders

C7 Recursos Humanos

35

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

D2 Documenta o

C3 - Escopo

C8Comunicao

Objetivo: Deve ser realizado de forma a garantir que a contemple C4 - Tempo estratgia de comunicao D4 C9 - Riscos Validao e aes que promovam o envolvimento dos Aprovao lderes, patrocinadores e integrantes impactados pelas mudanas, garantindo C10 que todos - os envolvidos no processo C5 - Custo Aquisies estejam regularmente comunicados.
C6 Qualidade

D3 Avaliar Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

Participantes: C11 Coordenador de Projeto TOTVS Integraes Coordenador de Projetos do Cliente Ferramentas: Estratgia de Comunicao

C7 Recursos MIT057 Humanos

36

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento Objetivo: A capacitao dentro de um projeto deve C1 ser capaz de desenvolver o indivduo, Planejamento do tornando-o apto para entender as D1 Treinamento Levantamento mudanas propostas e realizar um conjunto de responsabilidades que sero utilizadas C2 no novo modelo de atuao proposto pelo Elaborao do Plano do projeto. D2 Projeto Documentao E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

Participantes: Coordenador de Projeto TOTVS Avaliar D3 C8C3 - Escopo Aderncia Coordenador de Projetos do Cliente do Comunicao Ferramentas: MIT058 Estratgia da Capacitao
C9 - Riscos Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

C4 - Tempo

D4 Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

C5 - Custo

C10 Aquisies

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

37

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

Objetivo: C2 Visa minimizar o impacto e a resistncia s Elaborao do mudanas, garantindo o sucesso da Plano do D2 Projeto implementao do projeto e capacitando os Documentao impactados nas competncias e habilidades necessrias para desempenhar funes do D3 Avaliar C8seu dia-a-dia. C3 - Escopo
Comunicao

D1 Levantamento

Participantes: Coordenador de Projeto TOTVS D4 C4 - Tempo Coordenador de Projetos do Cliente C9 - Riscos

Aderncia do Processo no Sistema

E3 Levantar Premissas de Comunicao

Ferramentas: MIT058 Estratgia de Gesto de Mudana

C5 - Custo C10 Aquisies

Validao e Aprovao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C6 Qualidade

C11 Integraes

C7 Recursos Humanos

38

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
C1 Planejamento do Treinamento C2 Elaborao do Plano do Projeto E1 Planejar a Equipe GM e Comunicao Interna E2 Mapear os Stakeholders

D1 Levantament o

Objetivo: Os impactos entre a situao atual em que D3 Avaliar C8a C3 - Escopo empresa se encontra e a nova situao Aderncia do Comunicao sero identificados e analisados e, no partir Processo a Sistema disso, sero propostas recomendaes e aes com o propsito de preparar a empresa par as mudanas. D4 C4 - Tempo C9 - Riscos Participantes: Coordenador de Projeto TOTVS C10 C5 - CustoCoordenador de Projetos do Cliente
Aquisies Validao e Aprovao

D2 Documentao

E3 Levantar Premissas de Comunicao

E4 Levantar Premissas de Capacitao

Ferramentas: MIT066 Anlise de Impactos

C6 Qualidade C11 Integraes

E5 Definir Estratgia de Gesto da Mudana E6 Identificar os Impactos Organizaciona is

C7 Recursos Humanos

39

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Objetivo: Projeto

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

Determinar a estratgia de converso para os cadastros e movimentaes previstas no G2 Validao do projeto, alm de determinar quais e Plano com o quantos Cliente ambientes sero necessrias para este processo. Participantes: de Validao do Plano Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente Lder de Integrao TOTVS Ferramentas: MIT038 Estratgia de Converso
G3 - Reunio

40

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

Validao do Objetivo: Plano com o Avaliar em termos de infra-estrutura a ser Cliente utilizada, organizao no projeto, alternativas de descontinuao de G3 - Reunio sistemas, necessidade e grau de de Validao do Plano envolvimento de terceiros para o projeto com um todo dentro do tema de interfaces.

Participantes: Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente Lder de Integrao TOTVS Ferramentas: MIT040 Estratgia de Interface

41

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

Objetivo: de Validao do Plano Deve demonstrar de forma clara ao projeto quais e quantas etapas sero realizadas de teste, se haver necessidade do uso de ferramentas adicionais para controle ou execuo dos testes, como ser o formato da equipe de projeto nesta atividade. Participantes: Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos cliente Ferramentas: MIT005 Ata de Reunio MIT069 Estratgia de Testes
42

G3 - Reunio

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

Objetivo: Todos os objetos de converso devero ser G1 inventariados com base no novo sistema Apresentao (ERP) a ser implantado. Interna do
Projeto

F2 Definir Estratgia de Interface

Participantes: G2 Coordenador de projetos TOTVS Validao do Coordenador o projetos cliente Plano com de
Cliente

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

Ferramentas: MIT005 Reunio Reunio G3 - Ata de de Validao MIT055 Roteiro de Interface

do Plano

43

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

F2 Definir Estratgia de Interface

Objetivo: Ir definir o modelo de governana a ser G2 criado com a do Validao fbrica de software envolvida Plano no projeto. com o
Cliente

G1 Apresentao Interna do Projeto

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

Participantes: G3 - Reunio Coordenador de projetos TOTVS de Validao Coordenador de projetos cliente do Plano Ferramentas: MIT049 Plano de Governana com a FSW

44

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

Objetivo: Alinhar todos os participantes da equipe com o plano do projeto para garantir a qualidade, aplicabilidade e comprometimento com os objetivos traados. Repassar: O plano geral do projeto, premissas, escopo, riscos, dependncias entre atividades e a importncia de suas execues nos prazos planejados; As atividades programadas para cada membro; Destacar as atividades de treinamento, parametrizao e cadastramento do software, demonstrando-lhes a forma com que os dados sero inseridos (converso, importao ou digitao), bem como apresentar os usurios que sero treinados.

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 - Reunio de Validao do Plano

45

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 - Reunio de Validao do Plano

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de projetos TOTVS Analistas de Implementao Ferramentas: MIT030 Plano do Projeto MIT005 Ata de Reunio MIT032 Cronograma do Projeto

46

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 - Reunio de Validao do Plano

Objetivo: Apresentar e validar todo o plano do projeto desenhado e os planos das reas do projeto (escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicao, riscos, aquisies e integrao). Efetue nos planejamentos as possveis e necessrias alteraes solicitados pelo cliente, desde que no resultem em mudanas do escopo, prazos e custos projetados e obtenha o de acordo do cliente.

47

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 - Reunio de Validao do Plano

Participantes: Coordenador de projetos TOTVS Coordenador de projetos do cliente Patrocinador do projeto Ferramentas: MIT047 Apresentao do Plano de Projeto MIT005 Ata de Reunio

48

Metodologia de Implementao Objetivo: TOTVS plano do projeto Apresentar Fluxo das Fases e oEtapas para todo
Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

o Comit do Projeto de acordo com a validao efetuada junto ao coordenador do projeto do cliente. Demonstrar ao cliente e equipe do projeto os planejamentos finais para incio da fase de Execuo, destacando os pontos fundamentais para a busca do sucesso na implementao Destacar a importncia e a essencialidade de cada membro participante do projeto, destacando que a no disponibilidade dos recursos representar prejuzos no projeto. Informar ao cliente que alguns marcos do projeto devero ter o seu de acordo, para que possa ser dado continuidade no mesmo. Detalhar, a partir da utilizao do documento de escopo funcional, o que estar contido no projeto e o que no estar contido.

G3 - Reunio de Validao do Plano

49

Metodologia de Implementao TOTVS Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

F1 Definir Estratgia de Converso

G1 Apresentao Interna do Projeto G2 Validao do Plano com o Cliente

Participantes: Comit do Projeto Ferramentas: MIT047 Apresentao do Plano de Projeto MIT005 Ata de Reunio MIT030 Plano do Projeto (validado)

F2 Definir Estratgia de Interface

F3 Definir Estratgia de Teste F4 Inventariar Objetos de Converso e Saneamento F5 Especificar Interfaces e Converses

G3 - Reunio de Validao do Plano

50

Metodologia de Implementao TOTVS

Fluxo MIT
Planejamento

Busca e Oportunidade
Inicio

Iniciao

Execuo

Encerramento

MC1 Territrio

MC5 - Deciso Devida

A Reconhecime nto da Entrada do Projeto

C Desenvolvi mento dos Planos do Projeto E Planejamen to da Gesto da Mudana G Homologa o do Planejamen to

D Modelagem dos Processos F Planejamen to da Gesto da Integrao

H Parametriza o e Cadastros

LEncerramento do Projeto

MC2 -Perspectiva Qualificada

MC6 - Venda Pendente

B Alinhamento do Projeto

I - Prottipos

Trmino

MC3 -Patrocinador Qualificado

MC7 - Venda Concluda

J Definio do Ambiente de Produo

MC4 Patrocinador com Poder

KAcompanham ento

Metodologia Comercial

Metodologia de Implementao
51

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

H2 Parametriza o do Sistema

Objetivo: I1 Validar H1 H6 nos acessos e Instalao do produto Prottipo servidores e estaes do Ambiente de Integrado treinamento Prottipo cliente. usurios finais Criar duas reas para o Sistema, uma para base oficial, outra para testes simulao. e H2 H7 Certificar-se, com o responsvel pela estrutura do cliente, se as demais instalaes esto concludas (impressoras, estaes de trabalho, servidores, etc.). H3 Participantes: Analista de Infra estrutura TOTVS Equipe tcnica do cliente H4 Prottipo Ferramentas: MIT050 Lista de Tarefas para Instalao
H5 Reviso do Prottipo Isolado Independente Isolado Independente Documentos a serem Prototipados I3 Deciso da Virada Disponibiliza o de Especficos Validao dos Prottipos I2 Execuo do Plano de Virada

H3 Desenv de Especficos Customizae s

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

J1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

52

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

Objetivo: Efetuar H2 parametrizao das funes eI2 Execuo cadastro H7 Disponibiliza Validao dos do Plano de bsicos o de produto, Prottipos do identificados pelos modelos das Virada Especficos especificaes dos processos aprovados. Buscar o mximo informaes dos documentos de H3 especificaes gerados, para que se faa uma Documentos a I3 Deciso serem parametrizao acertada. da Virada
Prototipados

H4 Capacitao

Participantes: H4 Prottipo Analistas de Implementao

Isolado Independente J1 Ferramentas: Acompanham ento das MIT072 Manual de Operao do Prottipo (quando H5 Reviso atividades necessrio) do Prottipo Iniciais Isolado Independente K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

53

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

Objetivo: H3 Relacionar todas as customizaes/especficos na planilha de Lista Documentos a I3 Deciso serem da Virada de Tarefas e Pendncias. Prototipados Orientar a equipe de desenvolvimento para realizar os possveis programas especficos (funcionais, interfaces com outros sistemas, H4 Prottipo programas de converso) que fizeram parte da proposta aprovada Isolado e/ou Independente daqueles que foram definidos e aprovados na fase de J1 Acompanham planejamento. Participantes: Coordenador de Projetos TOTVS Fbrica de Software Ferramentas: MIT006 - Lista de Tarefas e Pendncias MIT044 - Especificao de Customizao MIT046 Anlise de GAPS
H5 Reviso do Prottipo Isolado Independente ento das atividades Iniciais

J2 Acompanham ento primeiros fechamentos

54

Capacitar o usurio chave no seu processo Fluxo das Fasespasso Etapasde e pelo consultor monitorado passo a

Metodologia de Implementao TOTVS Objetivo:

Implementao , que orienta como o produto Execuo responde a cada processo da especificao dos processos. Treinar os usurios informando que os cadastros devero ser manutenidos manualmente ou via importao de dados, bem como via converso Validar H1 de dados, orientando-os sobre cada um I1dos e H6 Prottipo acessos Ambiente de treinamento conversores criados. Integrado Prottipo

H1 Instalao dos Produtos

usurios finais

H2 Parametriza o do Sistema

H3 Desenv de Especficos Customizae s

Devero ser passadas as tarefas (lies de casa) H2 H7 j prevendo, se possvel, a populao da baseExecuo I2 de Disponibiliza Validao dos do Plano de o de Prottipos dados com dados reais da empresa. Virada Especficos Preparar os usurios chaves para a execuo das H3 funcionalidades e processos existentes e orientDocumentos a I3 Deciso da Virada los paraserem testes de simulao no respectivo os Prototipados ambiente.
I4 Prottipo Isolado Independente K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

55

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

H2 Parametriza o do Sistema

Participantes: Analistas de Implementao Lderes de Processo H2 H7 Usurios chave Disponibiliza Validao dos Ferramentas: MIT010 Validao de Processos H3 MIT051 Matriz de Conhecimento Documentos a serem MIT037 Plano de Treinamento Prototipados
I4 Prottipo Isolado Independente o de Especficos Prottipos

H1 Ambiente de Prottipo

H6 Prottipo Integrado

I1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Execuo do Plano de Virada

I3 Deciso da Virada

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

56

Fluxo das Fases e Etapas

Metodologia de Implementao TOTVS

Objetivo: Execuo Disponibilizar no mnimo os programas especficos relativos a cadastros e parametrizaes, os quais devero ser utilizados na atividade seguinte. Armazenar os programas no devido diretrio com Backup e realizar os I1 Validar H1 H6 Prottipo testes. Ambiente de acessos e
Prottipo Integrado

H1 Instalao dos Produtos

H2 Parametriza o do Sistema

H3 Desenv de Especficos Customizae s

Atualizar a planilha de Lista de Tarefas e Pendncias com os itens entregues e obter a H2 H7 I2 Execuo Disponibiliza homologao do Cliente dos programas liberados, de Validao dos do Plano o de Prottipos Virada filtrando somente os itens entregues. Especficos Participantes: H3 Documentos a Fbrica seremSoftware de Prototipados Comit do Projeto Ferramentas: H4 Prottipo MIT006 Isolado de Tarefas e Pendncias - Lista Independente MIT046 Analise de GAPS MIT010 Validao de Processos
I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

treinamento usurios finais

I3 Deciso da Virada

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

J1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

57

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

H2 Parametriza o do Sistema

Objetivo: I1 Validar H1 RevisarAmbiente o Comit do Projeto: com de H6 Prottipo acessos e treinamento As metas do Projeto; Integrado Prottipo usurios finais As necessidades e expectativas; Indicadores do Projeto; H2 H7 I2 TodosDisponibiliza os planos desenvolvidos para o projeto.Execuo Validao dos Avaliar os resultados conquistados, as limitaes, os resultados no alcanados e montar plano de H3 Documentos ao para se aatingir os resultados factveis I3no Deciso serem da Virada alcanados, buscando a concordncia e apoio do Prototipados Cliente para os mesmos, alinhando, desta forma, as expectativas entre a TOTVS e o Cliente. Participantes: Comit do Projeto Ferramentas: MIT005 Ata de Reunio
H5 Reviso do Prottipo Isolado Independente H4 Prottipo Isolado Independente J1 Acompanham ento das atividades Iniciais J2 Acompanham ento primeiros fechamentos o de Especficos Prottipos do Plano de Virada

H3 Desenv de Especficos Customizae s

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

58

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

I1 Preparar Dados do Ambiente de Prottipo

H2 Parametriza o do Sistema

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I3 Documentos a serem Prototipados

H4 Capacitao I4 Prottipo Isolado Independente

Objetivo: Executar programas de converso e carga importando os dados necessrios para a realizao dos prottipos, na base de I7 Validao I2 Execuo dos Prottipos simulao. Tambmdo Plano de deve fazer parte desta Virada atividades a carga de saldos. Caso existam programas de interface tambm devem ser executados para I3 Deciso validao dos programas de da Virada desenvolvimento Participantes: Analista de Infra Estrutura TOTVS J1 Equipe tcnica do cliente Acompanham Lder de Integrao ento das
atividades Iniciais

I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

Ferramentas: J2 MIT038 Estratgia Converso Acompanham ento MIT053 Roteiro de Converso primeiros MIT055 Roteiro de Interface fechamentos MIT039 Estratgia de Testes MIT045 Roteiro de Prottipo
59

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

I3 Documentos a serem Prototipados

J2 Execuo Objetivo: do Plano de Virada Disponibilizar as demais customizaes, as quais devero ser utilizadas nas atividades de Prottipo. Armazenar os programas no devido diretrio com I3 Deciso e realizar os Backup da Virada testes.

H4 Capacitao I4 Prottipo Isolado Independente

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

Atualizar a planilha de Lista de Tarefas e Pendncias com os itens entregues e obter a homologao do Cliente dos programas J1 Acompanham liberados, filtrando somente os itens ento das atividades entregues Iniciais
J2 Participantes: Acompanham Fbrica de Software ento primeiros Comit do Projeto fechamentos

Ferramentas: MIT006 Lista de Tarefas e Pendncias MIT046 Anlise de GAPS

60

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

I3 Documentos a serem Prototipados

H4 Capacitao I4 Prottipo Isolado Independente

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I3 Deciso Objetivo: da Virada Separar os documentos com base nos processos a serem implantados. Estes documentos devem proporcionar condies para simulao de cada um dos processos J1 que entraro em produo.

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

Participantes: Lderes de Processo Usurios Chave

Acompanham ento das atividades Iniciais J2 Acompanham ento primeiros fechamentos

Ferramentas: MIT039 Estratgia de Testes MIT045 Roteiro de Prottipo MIT042 Fluxograma de Processo
61

Fluxo das Fases usurio chave de forma independente,pelo e Etapas ou

Execuo seja, sema a assessoria do consultor de Implementao, repetindo-o diversas vezes e registrando todas as dvidas que porventura apaream. Participantes: Lder de Processo I6 Prottipo Usurio chave Integrado

Metodologia de Implementao Objetivo: TOTVS o prottipo do processo Executar

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema

I1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I3 Documentos a serem Prototipados

H4 Capacitao I4 Prottipo Isolado Independente

Ferramentas: MIT006 Lista de tarefas e pendncias I7 Validao I2 Execuo MIT041 Especificao do processo dos Prottipos do Plano de Virada MIT042 Fluxograma do processo MIT072 Manual de Operao do Prottipo Deciso MIT039 EstratgiaI3de testes da Virada MIT045 Roteiro de Prottipo MIT040 Estratgia de Interface MIT055 Roteiro de Interface
K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

62

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

Objetivo: Esclarecer as dvidas registradas pelo usurio chave na execuo dos prottipos isolados independentes com o consultor de Implementao. Avaliar a necessidade de treinamento complementar para a equipe, assegurando o domnio da soluo quando da entrada em produo. Se necessrio um treinamento complementar, atualizar o cronograma e verificar impactos no projeto.

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

Participantes: I1 Validar I6 Prottipo Lder de Processo acessos e Integrado treinamento Usurio chave usurios finais Analistas de Implementao Coordenador de Projetos TOTVS I7 Validao I2 Execuo Coordenador de Projetosde Cliente dos Prottipos do Plano
Virada

I3 Documentos a serem Prototipados

H4 Capacitao I4 Prottipo Isolado Independente

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

Ferramentas: MIT041 Especificao do processo MIT042 Fluxograma Deciso I3 do processo MIT072 Manual de da Virada Operaes do Prottipo MIT006 Lista de Tarefas e Pendncias MIT039 Estratgia de Testes MIT045 Roteiro de Prottipo MIT040 - Estratgia deInterface J1 Acompanham MIT055 Roteiro de ento das Interface atividades MIT051 Matriz de Conhecimento Iniciais MIT054 Plano de Virada
K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

63

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

Objetivo: H1 Executar o prottipo de todos os processosde Ambiente Prottipo e conferir a integrao dos sistemas at a G2 situao de Parametriza dos lotes para a gerao contabilidade, o do Sistema fechamento de estoques e H2 Disponibiliza fechamento de custos. o de Participantes: Usurio chave Lderes de processo Analistas de Implementao G4 Coordenador de projeto TOTVS Capacitao Coordenador de projeto do cliente
G5 G3 Desenv de Especficos Customizae s Especficos

H1 Instalao dos Produtos

I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

H3 Documentos a serem Prototipados

J3 Deciso da Virada

Ferramentas: Disponibiliza o de MIT041 Especificao do processo Especficos H5 Reviso Customizae MIT042 Fluxograma do processo do Prottipo s MIT072 Manual de Operaes Isolado do Independente G6 Prottipo Validao da Parametriza MIT006 Lista de Tarefas e Pendncias oe MIT039 Estratgia de Testes Capacitao MIT045 Roteiro de Prottipo MIT040 - Estratgia de Interface MIT055 Roteiro de Interface MIT038 Estratgia de Converso

H4 Prottipo Isolado Independente K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

64

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

Objetivos: Analisar as G3 Desenv Matrizes de Conhecimento de Especficos elaboradas no Prottipo Integrado para Customizae H3 s identificarem possveis desviosDocumentos a ou serem problemas nas capacitaes e processos e Prototipados planejarem a correo destes com novas G4 capacitaes Capacitao usurios ou maior dos H4 Prottipo intensidade de prottipos. Isolado Apresentar posicionamento atualIndependente do G5 Disponibiliza projeto, problemas e pendncias que o de Especficos possam ter ocorrido. H5 Reviso
Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

J3 Deciso da Virada

Preencher, juntamente com o cliente, o G6 MIT052 ListaValidao da de Tarefas para Entrada em Parametriza Produo e o MIT054 - Plano de Virada. oe
Capacitao

do Prottipo Isolado Independente

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

Participantes: Comit do Projeto

65

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

Ferramentas: MIT005 Ata de Reunio MIT054 Plano de Virada

G4 Capacitao

G3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

H3 Documentos a serem Prototipados

J3 Deciso da Virada

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I4 Prottipo Isolado Independente K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

I5 Reviso do Prottipo Isolado Independente

66

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

H2 Parametriza o do Sistema

H3 Desenv de Especficos Customizae s

Objetivo: Validar se a equipe tcnica do cliente realizou o cadastramento dos usurios e H2 H7 seus acessos Disponibiliza baseados nas transaes Validao dos o de utilizadas no prottipo, comoProttipos tambm dos Especficos acessos de impressoras.
Documentos Validar tambm serem a usurios finais foram se os Prototipados treinados pelo usurio chave conforme planejamento feito pelo coordenador do projeto do cliente Prottipo apoiado pelo coordenador H4 Isolado do projeto TOTVS. Independente H3

HI Ambiente de Prottipo

I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

J2 Execuo do Plano de Virada

J3 Deciso da Virada

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

Participantes: H5 Reviso Equipe tcnica do cliente. do Prottipo Usurios Chave Isolado Independente Usurios Finais Ferramentas: MIT072 Manual de Operao do Prottipo MIT058 Estratgia de Capacitao

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

67

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

H4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

I7 Validao Disponibiliza Objetivo: dos Prottipos o de Especficos Executar o plano de virada e o check list para entrada em produo. Revisar o MIT052 H3 Lista de Tarefas para Documentos entrada em produo a serem que dever conter as Prototipados para entrada do atividades necessrias sistema em produo. H4 Prottipo Isolado Em reunio do Independentedevem ser Comit analisadas todas as pendncias de criticidade A registradas pelos Analistas H5 Reviso de Implementao no MIT006 Lista de do Prottipo Isolado Tarefas e Pendncias efetuando anlise de Independente impacto e solues de contorno.

I2

J2 Execuo do Plano de Virada

J3 Deciso da Virada

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

Participantes: Comit do Projeto Ferramentas: MIT005 Ata de Reunio

68

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

Objetivos: G4 Analisar em conjunto com a equipe e lderes os Capacitao resultados da execuo do plano de virada e decidir H4 Prottipo Isolado pela entrada ou no doIndependente em produo sistema G5 Disponibiliza o de Emitir e distribuir comunicado para todos os Especficos H5 Reviso Customizae envolvidos no projeto, inclusive para as reas de do Prottipo s Isolado desenvolvimento e suporte da TOTVS, comunicando Independente G6 data, hora e outros detalhes sobre a entrada em Validao da Parametriza produo. oe Capacitao Se necessrio, incluir neste comunicado a escala de pessoas, com horrios e numero de telefone, alocadas para o esclarecimento de duvidas durante os primeiros processamentos com o novo sistema.

I3 Documentos a serem Prototipados

J3 Deciso da Virada

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

69

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

H3 Desenv de Especficos Customizae s

I2 Disponibiliza o de Especficos

I7 Validao dos Prottipos

J2 Execuo do Plano de Virada

I3 Documentos a serem Prototipados

J3 Deciso da Virada

G4 Capacitao

Participantes: Comit do Projeto

G5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s G6 Validao da Parametriza oe Capacitao

Ferramentas: MIT006 Lista de Tarefas e Pendncias H5 Reviso MIT054 Plano de Virada do Prottipo Isolado MIT005 Ata de Reunio
Independente

H4 Prottipo Isolado Independente

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

70

Fluxo das Fases e Etapas Objetivo:

Efetuar o acompanhamento e avaliao dos resultados dos primeiros processamentos das Execuo diversas funes do sistema. Acompanhar os usurios no uso do produto de acordo com o perodo fechado com o Cliente, solucionando suas dvidas e oferecendo-lhe o H1 H6 Prottipo suporte necessrio para consolidao dos Ambiente de Integrado Prottipo procedimentos.

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

Realizar reunies intermedirias noH7 decorrer do H2 Disponibiliza Validao evoluo acompanhamento para avaliao da dos o de Prottipos Especficos do projeto e montar um plano de ao se H3 Desenv de Especficos necessrio
Customizae s

H2 Parametriza o do Sistema

J2 Execuo do Plano de Virada

G4 Capacitao

H5 Disponibiliza o de Especficos Customizae s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

Participantes: Analistas de Implementao Lderes de Processo Prottipo H4 Isolado Usurios chave Independente Ferramentas: I5 de Processos Reviso MIT010 Validao Prottipo do
Isolado Independente

H3 Documentos a serem Prototipados

J3 Deciso da Virada

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

71

Fluxo das Fases e Etapas

Execuo

Metodologia de Implementao TOTVS

H1 Instalao dos Produtos I1 Ambiente de Prottipo H2 Parametriza o do Sistema I6 Prottipo Integrado

H3 Desenv de Especficos Customizae s

Objetivo: Efetuar o acompanhamento e avaliao dos H2 H7 resultados dos Disponibiliza primeiros Validao dos fechamentos o de Prottipos realizados. Especficos

J1 Validar acessos e treinamento usurios finais

J2 Execuo do Plano de Virada

Realizar reunies intermedirias no decorrer do H3 acompanhamento Documentos a para avaliao da evoluo serem do projeto e montar um plano de ao se Prototipados G4 - necessrio
H4 Prottipo

J3 Deciso da Virada

Capacitao

Participantes: Isolado Independente H5 Analistas de Implementao Disponibiliza o de Lderes de Processo Especficos Usurios chave H5 Reviso Customizae
s H6 Validao da Parametriza oe Capacitao

Ferramentas: MIT010 Validao de Processos

do Prottipo Isolado Independente

K1 Acompanham ento das atividades Iniciais K2 Acompanham ento primeiros fechamentos

72

Metodologia de Implementao TOTVS

Fluxo MIT
Planejamento

Busca e Oportunidade
Inicio

Iniciao

Execuo

Encerramento

MC1 Territrio

MC5 - Deciso Devida

A Reconhecime nto da Entrada do Projeto

C Desenvolvi mento dos Planos do Projeto E Planejamen to da Gesto da Mudana G Homologa o do Planejamen to

D Modelagem dos Processos F Planejamen to da Gesto da Integrao

H Parametriza o e Cadastros

L -Encerrament o do Projeto

MC2 -Perspectiva Qualificada

MC6 - Venda Pendente

B Alinhamento do Projeto

I - Prottipos

Trmino

MC3 -Patrocinador Qualificado

MC7 - Venda Concluda

J Definio do Ambiente de Produo

MC4 Patrocinador com Poder

KAcompanham ento

Metodologia Comercial

Metodologia de Implementao
73

Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento Objetivo: Formalizar o encerramento do projeto, bem como apresentar os resultados obtidos, pontos positivos e desvios ocorridos. O objetivo registrar a satisfao do cliente e tratar as lies aprendidas. Esta atividade, pode ser realizada durante todo o projeto, neste ponto deve-se Promover reunio entre os membros participantes do projeto. Apresentar pontos do projeto que superaram a expectativa, bem como aqueles que ficaram aqum do planejado, demonstrando os respectivos acertos e erros cometidos, bem como uma avaliao entre o que foi planejado e o realizado. Procurar mencionar estas avaliaes correlacionando-as a cada fase, etapa e atividade do projeto, bem como mdulos e funes afetados ou beneficiados nesta anlise. Deixar clara a mensagem de que esta reunio tem como objetivo obter informaes para que sejam utilizadas
L1 Encerramento Interno do projeto

Metodologia de Implementao TOTVS

L2 Encerramento com o Cliente

L3 Transio do Projeto

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Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento
L1 Encerramento Interno do projeto

Metodologia de Implementao TOTVS

L2 Encerramento com o Cliente

Participantes: Gestor de Portflio TOTVS Coordenador de Projetos TOTVS Analistas de Implementao Ferramentas: MIT061 Check list Encerramento MIT060 Lies Aprendidas MIT064 Avaliaes analista por projeto MIT005 Ata de Reunio.

L3 Transio do Projeto

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Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento
L1 Encerramento Interno do projeto

Metodologia de Implementao TOTVS

L2 Encerramento com o Cliente

L3 Transio do Projeto

Objetivo: Registrar que a Implementao foi concluda com sucesso , formaliza a entrega do projeto registrando o aceite do cliente. Colher as assinaturas dos responsveis pelo projeto no Cliente no Tremo de encerramento ou declarao de recusa de encerramento do projeto. Participantes: Comit do Projeto Ferramentas: MIT061 Check List Encerramento MIT062 Termo de Encerramento. MIT063 Declarao Recusa Encerramento MIT005 Ata de Reunio
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Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento
L1 Encerramento Interno do projeto

Metodologia de Implementao TOTVS

L2 Encerramento com o Cliente

L3 Transio do Projeto

Objetivo: Orientar sobre a transio do projeto para rea de atendimento e relacionamento e como proceder em caso de novas demandas de Implementao. Liberar o atendimento de suporte telefnico aos usurios credenciados por mdulo, apresentando as opes de suporte existentes ao cliente. Participantes: Comit do Projeto Coordenador de Relacionamento

Atendimento

Ferramentas: MIT005 Ata de Reunio MIT065 Transio do Projeto

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Ttulo da Apresentao

QUESTES

EM AG IM

Palestrante Departamento e-mail@totvs.com.br

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