Plan de Marketing

INDICE
1.- Dnde estamos ahora? 2.- Dnde queremos estar? 3.- Cul es nuestra estrategia? 4.- Qu haremos tcticamente? 5.- Cmo sabremos que estamos cumpliendo?

Dnde Estamos?

1. Anlisis FODA
Entorno
Competencia

AMENAZAS

OPORTUNIDADES
Mercado
Percepcin que el mercado estara dispuesto a validar. Mejorar la competitividad en productos no penetrados.

Creciente especializacin Amplia oferta de productos. Agresivas campaas en medios.

Clientes

Cruce en productos y servicios actuales. Consolidar posicionamiento en clientes actuales.

Interno
Productos / Servicio Bajo cruce de productos. Desarrollo del RRHH

DEBILIDADES
Imagen

FORTALEZAS

Imagen Bajo posicionamiento entre clientes. Baja penetracin en productos como xxxxx, xxxx. Baja valoracin en no clientes.

Productos y Servicios
Motivacin

Buen posicionamiento

Amplia oferta de productos.

Amplia cobertura geogrfica. y compromiso del personal.

2. Dnde Queremos Estar?

Visin
Ser lder en el segmento xxx xxxx al ao 2020

Beneficios Emocionales

Posicionamiento Estratgico

Digno de confianza

Insight Consumidor Me interesa crecer y consolidarme que es mi forma de vida. Si bien los locales son modernos y ofrecen una amplia gama de productos, su atencin no es buena

Beneficios Funcionales
Accesible Conveniente Especialista Proactivo Value for Money Moderno y de calidad

Target y foco de la Comunicacin Hombres y Mujeres, 30 a 55 aos, C2C3. Con negocio propio o en sociedad (familia). Ventas anuales de UF

Promesa de marca

Valores
Honestidad Igualdad de oportunidades. Capacidad de las personas

Confianza

Ventaja Competitiva

Reason Why
Es admirable Por su historia y su trayectoria

Personalidad de Marca
Cordial
Emptico

Posicionamiento
Xxxxxx xxxx es una empresa que se interesa en mi.

Objetivos Especficos:
2006 Crecimiento Mejorar satisfaccin Ventas Nuevos Clientes 40% 75 % 2,3% 40.000

Cul es la Estrategia?

Clientes Actuales

Clientes Nuevos

Productos y Servicios Actuales

Penetracin

Desarrollo de Mercado

Productos y Servicios Nuevos

Desarrollo de Productos

Diversificacin

Estrategia de Crecimiento: - Va Profundizacin:. - Va Adquisicin: -Va Segmentacin:

Estrategia Desarrollo de Mercado

Universo de mercado: 100.000 (ptimos).
Hombres y Mujeres, 30 a 60 aos, C2C3
Ventas anuales de xxxx xxxxx Les interesa crecer.

Competencia:
EMPRESA xxxx EMPRESA xxxx

Beneficio que hace la diferencia:

Me conviene trabajar con xxxx porque me asesora.

Productos especiales. Amplia cobertura. Banca Electrnica.

Estrategia de Comunicacin

Problema Comunicacional:
Tenemos un producto especializado y muy pocos clientes lo saben. Tenemos una buena imagen de precios y financiamiento, pero no hacemos ofertas (tampoco las hemos comunicado)

Promesa:

Tenemos locales especializados de atencin, damos un mejor servicio.

Marketing Mix
Producto / Servicio
Ampliar y redisear la oferta de productos y servicios. Igualar la oferta de la competencia. Venta de productos intensivos en comisiones. Amplitud de oferta de Productos y Servicios

Financiamientos para mejorar la gestin operacional:

Servicios Comercio

Exterior Otros productos y Servicios: Nuevos Productos que a

Marketing Mix
Precio

comisiones competitivas.

Distribucin

Uso

Red de Sucursales a lo largo del pas. intensivo del canal Electrnica.

Promocin

Publicidad: todo el ao en medios especializados 6 campaas masivas de venta de productos. Marketing Relacional: Apoyo piezas medios Mailing de venta en campaa 6 News al ao para reforzar imagen y servicio

Oferta de Valor

Plan de Apoyo al desarrollo de la Oferta de Valor: base de datos, perfilar y segmentar Mediciones de Satisfaccin de Clientes. Investigacin y Estudios.

Mix Promocional

Publicidad
6 campaas de medios masivos Presencia permanente en medios especializados

Promocin/Trade Marketing
Presentacin de productos. Actualizacin empaques Levantamiento y desarrollo de Soportes para sucursales. Mantencin de Afiches y folletos en sucursales. Desarrollo y mantencin material para eventos.

Relaciones Pblicas
Eventos con clientes. Participacin en auspicios.

Marketing Relacional
Poblar y actualizar base de datos Apoyo metas colocaciones comerciales Mantencin de imagen y servicio Internet.

Qu Haremos Tcticamente?

Plan de Imagen

Participacin en auspicios

Plan de Apoyo a la Fuerza de Ventas

6 campaa masivas POP en sucursales durante las campaas Material grfico para presentacin de productos. Impresin de afiches, y material para visita

Plan de BTL
Merchandising adicional para campaas Seminarios, ferias . Artculos promocionales. Desarrollo de 6 News en el ao cartera de Clientes Marketing Directo para apoyar ofertas de producto y financiamiento Desarrollo de piezas Internet.

Plan de Marketing Relacional

Plan de Apoyo al Desarrollo de la Oferta de Valor

Mediciones de satisfaccin de clientes Cumplimiento de protocolo de atencin y tiempos de respuesta. Investigacin y Estudios

Cmo sabremos que estamos cumpliendo?

Medida del xito: Cumplimiento en metas (Fuente informe XXX ) Mejorar indicadores de Satisfaccin 2006 (Estudio Satisfaccin)

Prcticas Control de Presupuesto Mensual Definicin de Interlocutores y Procedimientos

Cundo?: Metas : Seguimiento Mensual Valoracin y penetracin: Anual Calidad : Semestral. Qu cambiara si no estamos cumpliendo la meta: Redefinir estrategias de comunicacin (concepto, mix de promocin, mix de medios) Definir prioridades en la oferta de productos y ampliar la oferta orientada al segmento.