TEMA 5: ANLISIS INTERNO (I). CADENA DE 1. Introduccin.

VALOR Y SISTEMA
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor. 3. Las actividades de valor. 4. Interdependencias horizontales y

verticales. 5. Panorama competitivo y cadena de valor. 6. El paradigma de los recursos y las IVER capacidades. VN S SITA BE 7. La visin de la empresa basada en elV de ON m conocimiento. SIS .

Qu es? Es el conjunto de actividades discretas

LA CADENA DE VALOR

desempeadas internamente por la empresa (para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales)

Para qu sirve? Permite identificar y analizar actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

SISTEMA DE VALOR
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la empresa

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadenas de valor de proveedores

Cadenas de valor de canal

Cadenas de valor de comprador

LA CADENA DE VALOR
Reflejo de su historia, su estrategia, su enfoque y las economas fundamentales

Nivel de Estudi o Actividade

s de Valor

Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio

Clasificacione s contables

ACTIVIDADES DE VALOR
MARGE N

VALOR

COST ES

Cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona

OBJETIVO

Maximiz ar el

LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
EN RG MA

ACTIVIDADES DE APOYO

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLGICO ABASTECIMIENTO

MA R GE N

LOGISTICA MERCADOTECNIA Y LOGISTIC SERVICIO OPERACION DE SALIDA VENTAS A DE ES ENTRADA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS SEGURO DE CALIDAD INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N GE AR M

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLGICO ABASTECIMIENTO

M AR G EN

LOGISTIC OPERACION LOGISTICA DE SALIDA A DE ES ENTRADA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIO

Administraci n de mercadotecnia

Publ icidad

Administraci n de la fuerza de ventas

Operaciones de la fuerza de ventas

Literatura tcnica

Promocin

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda Formacin Diseo de Diseo de compone mquinas ntes Desarrollo del Procedimien sistema de Diseo de tos de informacin la lnea prueba de ensamble Administrac Materiales in de Otros Servicios energa component informticos Energa es Servicios de Componen Provisione transporte tes elctricos/ s electrnico s Fabricacin de componentes Ensamble Ajuste final y pruebas mantenimiento Operacin de instalaciones Procesamiento de pedidos Embarque Bsqueda Formacin Investigacin del mercado Ayudas de ventas y manuales tcnicos Agencias de medios Provisiones Viajes y dietas Publicidad Promocin Fuerza de ventas Servicio de reparacin Bsqueda Formacin

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

EN RG MA

DESARROLLO TECNOLGICO

Diseo del sistema automatizado

Manuales y procedimient os de servicio

ABASTECIMIENTO

Manejo interno de materiales Inspeccin interna Recoger y entregar partes

MA R GE N

Sistema de repuestos

LOGISTICA DE ENTRADA

OPERACIONES

LOGISTICA DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIO

Son las relaciones entre la manera en que se desempea una actividad y el coste o desempeo de otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: Optimizacin Coordinacin

Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES
gm e o nt I

ESTRUCTURA DEL SECTOR

a m o ra fic no gr Pa eo G

Pa

o r LAS 4 DIMENSIONES n

am

de

Se

r nt ado eg d ra e ci n

DEL PANORAMA COMPETITIVO

P In an du or st am r ia a l

UNIDAD DE NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia atrs (participacin en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la produccin de la empresa, como el transporte, la distribucin, reparacin y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automviles que se implican directamente en la reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de licencias. INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin de automviles que ampla sus actividades al servicio de gras en caso de averas.

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS Produccin Produccin de de materias bienes primas intermedios (componentes) Provisin de Provisin de materias bienes primas intermedios (componentes) Transporte

Produccin de maquinaria Provisin de maquinaria

Investigacin/dis eo de productos/proce sos Financiacin

Productos sustitutivos Productos complementari os INTEGRACIN HORIZONTAL Distribucin a Transporte comercios INTEGRACIN VERTICAL HACIA Marketing Reparaciones y mantenimiento FABRICAN TE Accesorios

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INFORMACIN TECNOLGIA INNOVACIN TECNOLOGA EN LA CONTRATACIN, LAS OPERAC. DISTRIBUCIN Y EN RECLUTAMIENTO, R. HUMANOS FORMACIN Y GESTIN DE FUERZAS DE ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL VENTAS INFORMTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL OPERACIONES DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS
INFRAESTRUCTURA PROCESO DE CAPTACIN DE FONDOS MARKETING PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIOS

EN RG MA
MA R GE N

EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES INGRESOS POR PRESTACIN DE SERVIC IOS

COSTE D E LA CAPTACIN DE FOND OS

COSTES INTERNOS DE LA ENTIDAD

CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES DE FONDOS

CADENA DE VALOR DE LA ENTIDAD

CADENA DE VALOR DE LOS CLIENTES